CLIMA LABORAL

Una vez, un amigo me decía:

Llego a la oficina y se me viene el mundo encima.
Allí parece que todo el mundo está enfadado y eso
se nota y se contagia. ¡Menuda forma de empezar la
mañana!
CLIMA LABORAL

CLIMA LABORAL
El clima laboral se suele definir como el
medio ambiente físico y humano en el
que se desarrolla el trabajo. Influye en
la satisfacción del personal y está
relacionado con la forma de
relacionarse y la cultura de la empresa.
CLIMA LABORAL

Numerosos estudios han indicado

que el clima organizacional puede
hacer la diferencia entre una
empresa de buen desempeño y otra
de bajo desempeño.
FACTORES QUE AFECTAN AL CLIMA LABORAL

El puesto que
El ambiente Las relaciones desempeña el
físico interpersonales trabajador

La igualdad La retribución

La comunicación
o ausencia de
ella
TIPS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL
Motivar al colaborador
TIPS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL
Establecer sistemas de recompensas
TIPS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL
Generar confianza
TIPS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL
Cuidar la comunicación
TIPS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL
Fomentar el respeto
TIPS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL
Valorar el feedback de los trabajadores
TIPS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL

No descuidar el lugar de trabajo

TIPS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL
Evitar la mala competencia
CLIMA LABORAL

Los estudios de Clima Laboral , permiten

conocer la percepción y sentimientos que
tienen las personas y qué influencia tienen
los diferentes factores organizacionales en su
actividad diaria y, consecuentemente, en su
rendimiento. En definitiva se trata de un
instrumento para tomar la temperatura a
nuestra organización.

https://www.youtube.com/watch?v=9TmtQ5r4ReM
HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
Observación

La observación directa consiste en que el jefe

se dé cuenta de cómo los empleados
trabajan para identificar aspectos en el
ambiente de trabajo que generan
descontento entre los colaboradores. A pesar
de su facilidad, se trata de una herramienta
que no es precisa ni objetiva y que demanda
una gran cantidad de tiempo.
HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
Grupos focales

Los grupos focales son una forma muy común

de medir el clima laboral. Se trata de una
charla con un grupo de 6 a 12 participantes a
los que un moderador les hace preguntas
sobre aspectos puntuales de la organización.
El gran reto al usar esta herramienta es lograr
un ambiente de confianza para que los
empleados hablen abiertamente.
HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
Entrevistas
Las entrevistas pueden ser individuales o
grupales y han de centrarse en aspectos más
puntuales de la empresa. Las entrevistas de
salida son una buena alternativa para
conocer una percepción sincera sobre las
condiciones laborales. Además, esta
herramienta permite saber si en una empresa
existen diferentes climas organizacionales.
HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
Encuestas
Las encuestas son muy eficaces para recolectar datos precisos
sobre el grado de satisfacción de los empleados. Además,
destacan sobre las anteriores herramientas por su bajo margen
de error al reunir la sumatoria de las percepciones subjetivas del
talento humano, lo que facilita la identificación de tendencias y
áreas de mejora.
HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
Los encuestas de clima laboral suelen estar formados por los tres siguientes
tipos de preguntas:
Preguntas demográficas y de Preguntas de clima laboral: Esta es la parte
segmentación: Nos permiten más crítica de las encuestas de clima,
adquirir información acerca del puesto que debe contener las preguntas
encuestado. precisas que evalúan los factores adecuados
que forman parte del clima laboral de la
empresa.

Preguntas abiertas: Nos permiten

adquirir un conocimiento más cualitativo
del clima laboral.
DIMENSIONES DEL CLIMA LABORAL

Las dimensiones del clima

son características
susceptibles a ser medidas
dentro de un ámbito
laboral y estás influyen en
el comportamiento de los
individuos de una
organización.
DIMENSIONES DEL CLIMA LABORAL
Litwin y Stinger Estructura

Identidad Responsabilidad
1) Estructura: Esta dimensión engloba todo lo referente a las
reglas, procedimientos y niveles jerárquicos dentro de una
organización.
2) Responsabilidad: También conocida como 'empowerment',
Conflictos Recompensa
esta dimensión se refiere al nivel de autonomía que tienen los
Clima
trabajadores para la realización de sus labores. laboral
3) Recompensa: Consiste en la percepción que tienen los
colaboradores sobre la recompensa que reciben en base al
esfuerzo realizado. Estándares desafío
4) Desafío: Este aspecto se enfoca en el control de los
trabajadores sobre el proceso de producción, sean bienes o
servicios, y de los riesgos asumidos para la consecución de los
Cooperación Relaciones
objetivos propuestos.
DIMENSIONES DEL CLIMA LABORAL
Litwin y Stinger

5) Relaciones: El respeto, la colaboración y el buen trato son aspectos determinantes en esta dimensión
en la medida que influyen en la productividad y en la generación de un ambiente grato de trabajo.
6) Cooperación: Se enfoca principalmente en el apoyo oportuno y la existencia de un sentimiento de
equipo que contribuya al logro de objetivos grupales.
7) Estándares: Se refiere a la percepción de los trabajadores sobre los parámetros establecidos por la
empresa en torno a los niveles de rendimiento.
8) Conflictos: ¿Cuál es la reacción ante una crisis? La forma en la que los superiores enfrentan los
problemas y manejan las discrepancias influye en la opinión generalizada que tienen los trabajadores
sobre el manejo de conflictos dentro de la empresa.
9) Identidad: Esta última dimensión evoca el sentimiento de pertenencia hacia la organización. Este factor
indica qué tan involucrados están los trabajadores con los objetivos de la empresa y qué tan orgullosos se
sienten de formar parte de esta.
DIMENSIONES DEL CLIMA LABORAL
PRITCHARD Y KARASICK (1973) Autonomía. Se trata del grado de libertad que el
individuo puede tener en la toma de decisiones y
en la forma de solucionar los problemas.
Conflicto y Relaciones
Autonomía
cooperación sociales
Estructura Conflicto y cooperación: Esta dimensión se refiere
al nivel de colaboración que se observa entre los
empleados en el ejercicio de su trabajo y en los
apoyos materiales y humanos que éstos reciben de
Remuneración Rendimiento Motivación Estatus
su organización.
Relaciones Sociales: Se trata del tipo de atmosfera
social y de amistad que se observa dentro de la
Flexibilidad e
Centralización organización.
de la toma de Apoyo
innovaciones
decisiones Estructura: Esta dimensión cubre las directrices, las
consignas y las políticas que puede emitir una
organización y que afectan directamente la forma
de llevar a cabo una tarea.
Remuneración. Este aspecto se apoya en la forma
en que se remunera a los trabajadores (los salarios,
los beneficios sociales, etc.)
DIMENSIONES DEL CLIMA LABORAL
PRITCHARD Y KARASICK (1973)
Rendimiento. (remuneración). Aquí se trata de la contingencia rendimiento/ remuneración o, en otros
términos, de la relación que existe entre la remuneración y el trabajo bien hecho y conforme a las
habilidades del ejecutante.
Motivación. Esta dimensión se apoya en los aspectos motivacionales que desarrolla la organización en
sus empleados.
Estatus. Este aspecto se refiere a las diferencias jerárquicas (superiores/subordinados) y a la
importancia que la organización le da a estas diferencias.
Flexibilidad e innovación. Esta dimensión cubre la voluntad de una organización de experimentar
nuevas cosas y de cambiar la forma de hacerlas.
Centralización de la toma de decisiones. Esta dimensión analiza de qué manera delega la empresa el
proceso de toma de decisiones entre los niveles jerárquicos.
Apoyo. Este aspecto se basa en el tipo de apoyo que da la alta dirección a los empleados frente a los
problemas relacionados o no con el trabajo.
 DIMENSIONES DEL CLIMA LABORAL
BRUNET (2011)
Autonomía individual: Esta dimensión incluye la responsabilidad, la
independencia de los individuos, es decir, la posibilidad que se le da al
empleado de ser su propio patrón y conservar cierto poder de decisión.
Grado de estructura que impone el puesto: Esta dimensión mide la forma de
comunicar a los empleados por parte de sus superiores los objetivos y métodos
de trabajo.
Tipo de recompensa: Esta dimensión se basa en los aspecto monetarios o de
remuneración que la empresa otorga a sus empleados.
Consideración, agradecimiento y apoyo: Esta dimensión se basa en lo que un
empleado recibe de sus superiores.
DIMENSIONES DEL CLIMA LABORAL
MODELO DE GREAT PLACE TO WORK
Great Place to Work conduce anualmente la más grande encuesta de
colaboradores a nivel mundial
DIMENSIONES DEL CLIMA LABORAL
MODELO DE GREAT PLACE TO WORK

Para los empleados las tres principales

características de un Great Place to
Work son:
· Confianza en la empresa y los líderes.
· Buen ambiente de trabajo.
· Sentirse parte de la empresa.

ENCUESTA TRUST INDEX (índice de confianza)

DIMENSIONES
Credibilidad
Como el empleado percibe a sus superiores
Credibilidad
Las comunicaciones son abiertas y
accesibles.

Existe competencia en la coordinación

de los recursos humanos y materiales.

Se tiene integridad en llevar a cabo la

visión con consistencia.
DIMENSIONES

Respeto
Respeto
Como el empleado piensa que es visto por sus
superiores.
Se respalda el desarrollo profesional y se
muestra agradecimiento.

Se involucra a los colaboradores en las

decisiones que las afectan.

Se muestra consideración por los colaboradores

como individuos con sus intereses particulares.
DIMENSIONES
Imparcialidad
Ausencia de discriminación, justicia, reglas claras
Equidad- tratamiento parejo para todos
en lo que hace a los reconocimientos.

Ausencia de favoritismo en las

contrataciones y promociones.

Justicia- ausencia de discriminación y

acceso a mecanismos de apelación.
DIMENSIONES

Orgullo
Valor del trabajo, imagen de la compañía en la
comunidad.
Orgullo
Imparcialidad
Por el trabajo personal desempeñado.

Por el propio equipo de trabajo y sus

logros.

Por la empresa, sus productos y su

presencia en la comunidad
DIMENSIONES
Camaradería
Sentimiento de familia y de equipo
Posibilidad de ser autentico.

Socialmente amigable y atmosfera de

bienvenida.

Sentido de familia o equipo.

DIMENSIONES

Actualmente el distintivo de Great Place to

Work lo reciben las empresas que se someten
a una medición de clima laboral, en la cual, los
Imparcialidad empleados son los encargados de calificar las
prácticas de recursos humanos.
 Categoría hasta 250 colaboradores

https://www.youtube.com/watch?v=qd_zh7UVdVY
 Categoría mas de 250 colaboradores

https://www.youtube.com/watch?v=qd_zh7UVdVY
PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UN ESTUDIO
DE CLIMA LABORAL

Diseñar la Procesamiento Preparación de Presentación

encuesta de la encuesta informes de resultados

Diseñar planes de
acción para mejorar
los resultados
1.- DISEÑAR LA ENCUESTA

ENCUESTA CLIMA LABORAL

PROCEDIMIENTO MEDICION CLIMA LABORAL

2.- PROCESAMIENTO DE LA ENCUESTA

Finalizada la aplicación de la
"Encuesta de medición del
Clima laboral", se procesa y
tabula la información
obtenida, luego realiza el
análisis de dicha
información.
3.- PREPARACIÓN DE INFORMES
En el Informe, se evidencia la totalidad de respuestas brindadas
por los colaboradores que participaron en la encuesta realizada.

• Total de colaboradores
• Total de colaboradores que participaron
• Dimensiones
• Áreas
• Antigüedad
• Nivel de estudios
• Cargo
• Edad
4.- PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
4.- PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
5.- DISEÑAR PLANES DE ACCIÓN PARA MEJORAR
LOS RESULTADOS

Sentencia Plan de acción Seguimiento

https://www.youtube.com/watch?v=g3mpz0_qKJg
DESARROLLO DE UN PLAN DE ACCION
 RELACIONES CLAVE PARA UN BUEN DE CLIMA LABORAL

Empleado Relación con

Relación con Relación con el
los compañeros
los jefes trabajo
de trabajo
BENEFICIOS DE UN BUEN CLIMA LABORAL

Clima laboral
Genera un
Mejora la Mejora el
sentido de
´productividad compromiso
pertenencia
CLIMA LABORAL

Un gran lugar para trabajar, se caracteriza

por tener altos niveles de confianza entre los
jefes y los empleados, es un lugar en donde
los empleados se sienten orgullosos al estar
ahí y en donde el trato es amable.

https://www.youtube.com/watch?v=M2tm3azsyhQ&t=41s
CONCLUSIÓN

El clima laboral es un factor determinante, influye de

manera positiva o negativa en la productividad de
los empleados y de la empresa, cuando el clima
laboral se evalúa, se conocen los problemas que
existen para ambas partes, lo que permite aplicar
medidas correctivas y crear un clima de armonía.