GUIA DE APRENDIZAJE FASE PLANEACION

TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

FICHA 2453410

ELABORADO POR: NATALIA VALENTINA PINTO

PRESENTADO A:
FRANKLIN WISTON BUSTAMANTE

SENA
CABUYARO- META
202
 3.1. REFLEXIÓN INICIAL

Identificar las fortalezas y debilidades que usted posee frente a la elaboración de documentos a fin
de reconocer sus aprendizajes y/o experiencias previas, para iniciar el proceso de formación
profesional integral

Descripción de la actividad:

1. Leer, analizar, comprender cada una de las preguntas que aparecen en el siguiente cuadro.
2. Responder cada una de las preguntas con honestidad y objetividad.
3. Elaborar un documento Word con calidad donde plasme las respuestas del cuadro.

PREGUNTAS EXPLICACIÓN

¿Qué sé? Se realizar y reconocer documentos dependiendo su asunto

¿Qué quiero saber o aprender?  Quiero aprender a proyectar bien documentos

Qué conocimiento puedo
transferir a mi entorno laboral,
personal y social, ¿de este
aprendizaje?
empresariales
 Quiero prende las normas de la seguridad de salud en
el trabajo
 Quiero aprender a corregir los documentos con las
normas de cada organización
Todo el conocimiento adquirido durante la formación para
poder llegar a las personas de acuerdo a lo laboral

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.)

3.2.1 SITUACIÓN PROBLÉMICA: la actualidad las MiPymes no cuentan con una estructura
administrativa adecuada que les permita ser competitiva en un mercado cada vez más
exigente. No cuentan con canales de comunicación ascendente y descendente,
comunicaciones escritas o electrónicas coherentes, funciones claras, procesos y
procedimientos organizados para optimizar recursos y agilizar procesos.

Actualmente. los problemas administrativos en cuanto a la identificación de los procesos y

procedimientos están obstaculizando el crecimiento de las MiPymes, ya que carecen de una
adecuada estructura administrativa, que conlleva a que las MiPymes no sean competitivas
en el mercado y que en el futuro presenten problemas que dificulten la continuidad del
negocio. Por esta razón, se hace necesario cuestionar ¿Es viable identificar las actividades
y tareas procedimentales de cada una de las áreas de la empresa con el fin de optimizar los
recursos y agilizar procesos ¿Describir las funciones que un Técnico en Asistente

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¿Administrativo realiza en una MiPymes, determinando los procesos y procedimientos para
alcanzar resultados oportunos y garantizar la prestación de un servicio efectivo y eficiente?
Descripción de la actividad:

 Conformar equipos de tres aprendices.

 Construir en medio electrónico o físico una UVE heurística que describa los
conocimientos, cargo y procedimientos que ejecuta un Asistente Administrativo en
una mi pyme

 Explicar la Uve heurística con propiedad ante el instructor y compañeros de trabajo.

 Comparar las Uve heurísticas con los demás equipos de trabajo para identificar
relaciones o diferencias.

Ambiente Requerido: Ambiente convencional, ambiente con computadores, unidad

productiva, biblioteca
Materiales: Computadores con internet, tableros, USB, televisor, marcadores, lápices,
borradores, hojas blancas, colores, tijeras, cinta, pegante.

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 DOMINIO DOMINIO
CONCEPTUAL METODOLOGICO

1. REGISTRO DE CULES SON LA FUNCIONES 1. Gestionar todas las

LLAMADAS INTERNAS Y PRINCIPALES DE LA TECNICA llamadas,
EXTERNAS. ASISTENCIA ADMINISTRATIVA correos electrónicos

2. LOGISTICA DE 2. Correspondencia y faxes

MENSAJERIA Y AGENDA entrantes como salientes,
además de encargarse de
la agenda general.
3. SERVICIO AL CLIENTE
3. Interactuar con clientes y
atender consultas.
4. AGRUPACIONES DE
DOCUMENTOS DE 4. Archivar, organizar,
ACUERDO CON LOS guardar y
CRITERIOS DE ARCHIVO revisar todo tipo de
DE LA UNIDAD documentos.

5. Solicitar suministros y
acordar el mantenimiento
5. GESTION PARA o reparación de los
MANTENIMIENTO DE equipos de
EQUIPOS oficina.

6. Encargarnos de la logística
6. AGENDA DE REUNIONES de las reuniones.
Y EVENTOS
EMPRESARIALES 7. Procesar y registrar
información mediante la
actualización de bases de
7. REGISTRO DE DATOS datos o
SISTEMATIZADOS archivos informáticos.

8. Sacar copias y digitalizar

8. DOCUMENTOS los documentos.
FOTOCOPIADOS Y
DIGITALIZADOS

9. Tramitar documentos y
9. DOCUMENTOS radicarlos
RADICADOS Y
TRAMITADOS

10. DOCUMENTOS 10. Recibir los documentos y

RECIBIDOS clasificarlos dependiendo
CLASIFICADOS su asunto

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3.3- ACTIVIDAD DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS
NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE CONTEXTUALIZACIÓN 3.3.1

identificar las partes, estilos y usos de los documentos empresariales que producen las funciones
administrativas de las diferentes áreas de una mi pyme, teniendo en cuenta el protocolo de la
empresa y la normatividad legal vigente.

Descripción de la actividad:

1. Conformar equipos de tres personas.

2. Elaborar un folleto donde describa los diferentes documentos que produce una mi pyme,
explicando sus partes, estilos, usos y su respectivo ejemplo.
3. Compartir y socializar ante los compañeros e instructor el folleto elaborado de una manera
asertiva.