UNIVERSIDAD AUTÓNOMA CHAPINGO

DIVISIÓN DE CIENCIAS FORESTALES

INGENIERÍA FORESTAL INDUSTRIAL

POLÍTICA FORESTAL

ENSAYO
“La gobernanza forestal y los objetivos de biodiversidad, cambio
climático y desarrollo sustentable en México”.

PROFESOR: DR. ENRIQUE SERRANO GALVEZ

ALUMNA: FERNANDA GONZÁLEZ OSORNIO

MATRÍCULA: 1510980-8

7°3

CHAPINGO, TEXCOCO, MÉXICO, 21 DE JUNIO, 2022.

 CASO DE ESTUDIO: NETFLIX

Netflix se autodefine como “el principal servicio de entretenimiento por internet en

el mundo”, es una empresa con presencia en más de 190 países y abarca
audiencias que se acercan a los 100 millones de suscriptores. El modelo de
negocio de Netflix se caracteriza por la ubicuidad y autonomía del suscriptor, pues
el usuario elige qué quiere ver, cuándo, dónde y cómo. Además, los usuarios
pueden reproducir, pausar, ver el contenido sin publicidad y en cualquier pantalla
conectada a internet, un modelo completamente opuesto a la televisión tradicional,
que brinda una arquitectura tecnológica que posibilita una adecuada interfaz con
cada suscriptor (Heredia, 2016).
Netflix tiene como propuesta de valor “Brindar la visualización de películas y series
a demanda (en cualquier lugar y en cualquier momento), en un dispositivo móvil a
un costo competitivo, con una selección de contenidos variada y con calidad”
(Acuña et al., 2015). El flujo de ingresos se da mediante suscripciones, no destina
los datos obtenidos de sus usuarios a la negociación con el sector publicitario
como se hacía en el modelo de televisión tradicional, sino que los utiliza para
captación y retención de suscriptores (Gómez & Hunt, 2015) a quienes segmenta
e identifica a través de su estrategia de contenido. De esta manera, para retener a
un suscriptor le ofrece contenido de acuerdo con sus gustos e intereses
comprobados, resultando así en un segmento de mercado masivo. El modelo de
negocio de Netflix busca satisfacer a sus usuarios a través de la creación de
contenido original o realizando la compra de contenidos originales exclusivos ya
realizados, mediante alianzas clave con distintas productoras y estudios
cinematográficos (Heredia, 2018).
Uno de los principales factores que vuelven competitiva a la empresa es su amplio
catálogo de contenidos, que se renueva permanentemente con el lanzamiento de
nuevas series y producciones, y que optimiza la experiencia de consumo del
usuario (Heredia et al., 2021). También es destacable su fuente de ingresos,
basada en suscripciones económicas no muy elevadas, asequibles para el público
joven al que se dirigen. El contenido propio, la calidad de imagen, la interfaz y las
aplicaciones de Netflix también representan factores clave de éxito y
competitividad, entre los cuales se puede añadir la oferta de mejor experiencia al
cliente, la posibilidad de compartir cuentas, integración de la tecnología y
funcionalidad, servicios personalizados, compatibilidad con los dispositivos,
facilidad de uso, optimización en la compresión de datos (big data), imagen de
marca, innovación en la gestión operativa, internacionalización, etc.
En este sentido, el único negocio de Netflix es el streaming de contenidos (Neira,
2020), y éste se centra en obtener cada vez más una mejor experiencia para el
usuario y en lograr mayor eficiencia en búsqueda del contenido. El producto
estrella de Netflix se podría decir que es el contenido audiovisual, los estrenos
permanentes de nuevos y mejores contenidos originales.
CASO DE ESTUDIO: IKEA

IKEA es considerada hoy, sin duda, como un icono del diseño contemporáneo,
una de las empresas más prestigiosas, innovadoras e importantes del mundo en el
mercado de los muebles y artículos para el hogar (Llano, 2015).
El modelo de negocio de IKEA está orientado hacia un concepto de diseño
funcional y una estrategia de liderazgo de costes, su propuesta de valor consiste
en crear productos innovadores y únicos, pero siendo de bajo costos para que sea
asequibles para todas las personas. Otra propuesta de valor es el diseño de sus
productos, ya que son diseños modernos y muy fáciles de armar, lo que le da un
valor agregado por la funcionalidad y el empaque del producto Chopra, 2009).
Los productos de IKEA van dirigidos a todas las personas, profesiones, edades,
culturas, estratos, sin discriminar ningún segmento en el mercado, por esto, se
caracterizan por un consumo masivo. El cliente es sin duda es el segmento más
importante y la fuente de ingresos para IKEA, al utilizar materiales económicos de
una manera novedosa y minimizar los costos de producción, distribución y venta
minorista, sus clientes se benefician de precios bajos (Chopra, 2009).
IKEA no sólo tiene claro el concepto que el cliente es lo más importante, sino que
además de trabajar por ofrecer precios asequibles en productos de diseño y
funcionales, busca aumentar el vínculo emocional que mantiene con sus clientes,
identificándose con lo que piensan y sienten, debido a esto, la experiencia de
compra se complementa con espacios de juegos para los niños y ofertas de
gastronomía para hacer más amena y prolongada la visita en sus tiendas (Serna,
2017). Las asociaciones claves de IKEA se basan en tener una buena relación con
sus proveedores, ya sean productores de muebles, transportistas y fundaciones
sin ánimo de lucro.
Los factores que vuelven competitiva la empresa es el diseño único y forma de sus
productos, la calidad, precios bajos, su responsabilidad corporativa y el enfoque
sustentable, cuyo objetivo es combinar el desarrollo económico con la
responsabilidad social y medioambiental, y en el que el papel de la industria va
más allá de los beneficios empresariales. Uno de los pilares decisivos de IKEA, ha
sido su política de ofrecer un amplio surtido de productos para la decoración del
hogar, con excelente diseño, funcionales y a precios tan asequibles que la
mayoría de la gente pueda comprarlos; todo lo anterior, gracias a procesos
determinados por la minimización en los costos de producción (Llano, 2015).
El producto estrella de IKEA son las famosas albóndigas suecas que venden en
los comedores dentro de sus tiendas de muebles. Este producto ha alcanzado
ventas mucho mayores que cualquier mueble dentro del catálogo y han permitido
diferenciar a la empresa atrayendo y fidelizando a nuevos clientes.
CASO DE ESTUDIO: ZARA

El modelo de negocio de Zara se caracteriza por un elevado grado de integración

vertical, cuenta con una estructura flexible y con una fuerte orientación hacia el
cliente. La clave de este modelo es la capacidad de adaptar la oferta en el menor
tiempo posible a los deseos de los consumidores. Para la marca, el tiempo es el
principal factor a considerar. La integración vertical permite reducir los plazos y
disponer de una gran flexibilidad con una reducción de las existencias al mínimo y
reduciendo al máximo el “riesgo de la moda”. Zara aprovecha la flexibilidad de su
modelo de negocio para adaptarse a los cambios que pueden tener lugar durante
una colección y así poder reaccionar a esos cambios presentando nuevos
productos en las tiendas en el período de tiempo más corto posible (João,2010).
Zara ha sido la primera empresa que ha incorporado todo un sistema basado en
Internet, que le permite facilitar los flujos de información entre todos sus puntos de
venta. Por otra parte, también es importante mencionar que, el marketing de Zara
es su propio punto de venta, dedican sus inversiones en la localización y en el
merchandising visual de sus tiendas (Martínez, 2008). Zara es la única empresa
de confección textil en el ámbito internacional que dispone también de procesos
propios de fabricación, su modelo de negocio integra el diseño, aprovisionamiento
de materias primas, producción, red logística y venta de sus productos.
Uno de los factores claves que vuelven competitivo el modelo de negocio de Zara
es el tiempo, la empresa ha conseguido adaptar la oferta, en el menor tiempo
posible, a los deseos de los clientes. También Zara realiza una perfecta
sincronización en los procesos de producción y distribución, con lo que puede
anticiparse en mejores condiciones a su competencia (Martínez, 2008). Otros
factores clave del modelo de negocio de Zara son la implementación del modelo
just in time, procedimiento especifico de Zara, la flexibilidad productiva y rapidez
de acceso al mercado, la diversificación de la oferta en función de las
características del mercado, su publicidad y de la fidelización de sus clientes,
buena calidad a precio razonable y la internacionalización de la marca a lo largo
del mundo.
El modelo de negocios creado por Zara es conocido internacionalmente como fast
fashion y se ha convertido en un concepto que está siendo perseguido por varias
empresas en todo el mundo (Martínez, 2008).
Zara ofrece una amplia gama de productos desde ropa hasta muebles, posee una
gran capacidad de adaptación e innovación continua, por lo que todos sus
productos tienen un posicionamiento alto. El producto estrella de la empresa hoy
en día es un modelo de bolsas plegables, caracterizadas por ser cómodas,
prácticas y elegantes, al igual que todos los productos de Zara.

BLIBLIOGRAFÍA CITADA
Acuña, A., Huamán, V. y Taddey, G. (2015). Caso Netflix: Planeamiento
estratégico 2015 – 2019 (Tesis de maestría). Universidad del Pacífico, Perú.
Disponible en:https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1076/C
%C3%A9sar_Tesis_maestria_2015.pdf?sequence=1
Chopra, R. (2009). IKEA: Case Study. Disponible en:
http://aeunike.lecture.ub.ac.id/files/2012/03/Case-Kel.9.pdf
Gómez-Uribe, C. A., & Hunt, N. (2015). The netflix recommender system:
Algorithms, business value, and innovation. ACM Transactions on
Management Information Systems, 6, 4, Article 13. Disponible en:
https://dl.acm.org/doi/pdf/10.1145/2843948
Heredia, R. (2016). Revolución Netflix: desafíos para la industria audiovisual.
Chasqui. Revista Latinoamericana de Comunicación. Disponible en:
https://revistachasqui.org/index.php/chasqui/article/view/2776/2947
Heredia, R. (2018). Nuevos modelos de negocio en la industria televisiva. El caso
Netflix. Revista Internacional de Cultura Visual, 5(1), 21-33. Disponible en:
https://journals.gkacademics.com/revVISUAL/article/download/1547/1093
Heredia, R., Quirós, R., & Quiceno, C. (2021). Netflix: catálogo de contenido y flujo
televisivo en tiempos de big data. Revista de Comunicación, 20(1), 117-136.
Disponible en: https://dx.doi.org/10.26441/rc20.1-2021-a7
João, B., Freddo, A., Figueiredo, G. y Maiochi, A. (2010). Internacionalización en la
industria de la moda: El caso Zara. Revista Galega de Economía, 19(2),1-
23. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39115730007
Llano, U. (2015). Ikea Un modelo de negocio. Revista El mueble y La madera.
Disponible en: https://xdoc.mx/preview/ikea-un-modelo-de-negocio-
5e07b819c55f3
Martínez-Barreiro, A. (2008). Hacia un nuevo sistema de la moda. El modelo Zara.
Revista Internacional de Sociología. 66, 105-122. Disponible en:
https://www.researchgate.net/publication/44200772_Hacia_un_nuevo_siste
ma_de_la_moda_El_modelo_Zara
Neira, E. (2020). Streaming Wars, La nueva televisión. Disponible en:
https://play.google.com/books/reader?
id=Ef7RDwAAQBAJ&hl=es&pg=GBS.PP4
Serna, J. (2017). IKEA: Una experiencia de compra que explora tus sentidos.
Disponible en:
https://www.academia.edu/36262200/IKEA_UNA_EXPERIENCIA_DE_COM
PRA_QUE_EXPLORA_TU_SENTIDOS