PERSPECTIVA FINANCIERA

Objetivo 1

Objetivos
estrategicos
asociados a cada
perspectiva Objetivo 2

Objetivo 3

Indicadores definidos para cada objetivo estrategico

Mapa estrategico
Monitoreo y seguimiento de los indicadores
 Universidad de San
ZENÚ Buenaventura VECOL
Incrementar ventas Incrementar y diversificar las Incrementar la
en las operaciones fuentes de ingresos y de rentabilidad.
actuales. financiación.

Maximizar el retorno N/A Aumentar las

del capital invertido. ventas y
crecimiento
sostenible.

Optimizar precios, Optimizar los costos y gastos de Optimizar la

costos y gastos. operación. gestion de costos y
gastos.

Indicadores de ventas Indicadores de nuevos ingresos y Indicadores de

totales y utilidad neta matriculas por año ventas totales y
utilidad neta

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 Realizar campañas de publicidad
en medios y en campo para llegar a
mas personas que tengan como Se puede realizar
Se puede realizar una proposito un estudio de educacion una investigacion
investigacion de superior de mercados para
mercados para identificar
identificar estrategias estrategias que
que permitan llegar a permitan llegar a
mas clientes y asi mas clientes y asi
aumentar los aumentar los
ingresos. ingresos.
 Coincidencias
Se puede observar que a
pesar de ser empresas de
diferentes sectores
economicos, todas tienen
dentro de sus objetivos
financieros incrementar su
nivel de ingresos para asi
ser mas rentables.
Diferencias
La universidad de San
buenaventura a diferencia de
las otras dos empresas,
tambien esta interesada en
generar ingresos con nuevas
lineas de negocio para tener
mas fuentes de ingresos.

La empresa Zenú y la La Universidad de San

empresa VECOL coinciden Buenaventura no tiene como
en que es necesario un objetivo prioritario el
aumentar sus ingresos para garantizar la inversión que
poder cubrir sus costos de hace en busqueda de un
inversion y generar un crecimiento.
cremiento sostenible

Sin importar el serctor N/A

economico o si se ofrece un
servicio o un producto, es
un objetivo en todas la
optimizacion de los costos
y gastos

La universidad de San
buenaventura mide sus
Zenú y Vecol miden sus indicadores financieros
resultados financieros basandose en las nuevas
basados en la utilidad neta matriculas cada año.
sobre las ventas totales.
N/A N/A
N/A N/A
 PERSPECTIVA DE CLIENTES

Objetivo 1

Objetivos
estrategicos Objetivo 2
asociados a cada
perspectiva

Objetivo 3

Indicadores definidos para cada objetivo estrategico

Mapa estrategico
Monitoreo y seguimiento de los indicadores
 Universidad de San
ZENÚ Buenaventura VECOL
Lograr la preferencia Satisfacer necesidades y Productos estandares
de sus marcas y expectativas de todas las partes de alta calidad.
categorias por medio interesadas.
de propuestas de
valor diferenciadas.

Garantizar que las Fortalecer y ampliar las relaciones Disponibilidad

categorias y marcas a través de alianzas, redes y oportuna.
tengan una amplia convenios efectivos.
distribución y sean
rentables para el
cliente.

N/A Promover el desarrollo humano Soluciones

integral de los miembros de la integrasles producto-
comunidad universitaria. asesoria tecnica-
tecnología.

Numero de clientes Numero de clientes que valoran la Numero de clientes

que valoran la empresa por lo alto que valoran la
empresa por lo alto empresa por lo alto

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Hacer encuestas de Realizar evaluaciones continuas Hacer encuestas de
satisfacción del del rendimiento de sus profesores satisfacción del
cliente despues de que sean realizadas por los cliente despues de
cada compra estudiantes cada compra
 Coincidencias Diferencias
Las 3 empresas priorizan Mientras Zenú y la Universidad
la calidad de su producto de San Buenventura buscan
para tener clientes que los clientes objetivo
satisfechos prefieran sus marcas, VECOL
se enfoca mas en la calidad de
su producto para ofrecer
siempre calidad.

No se evidencian Al ser la Universidad de San

coincidencias en estos Buenaventura la unica empresa
objetivos de las 3 que ofrece un servicio,
se enfoca mas en buscar
alianzas y convenios que le
puedan significar un respaldo
adicional a sus clientes

No se evidencian La empresa Vecol le ofrece a

coincidencias en estos sus clientes mas asesoria a sus
objetivos clientes, mientras que la
universidad prioriza el
desarrollo humano de todos sus
estudiantes para asi formar mas
alla de lo academico

Las 3 empresas estan en

la misma linea de intese
sobre el porcentaje de
clientes satisfechos

N/A
N/A N/A
La empresa VECOL y La universidad de San
Zenú pueden evaluar de la Buenaventura debe realizar la
misma forma el nivel de evaluacion de sus pforamdores
satisfaccion de los clientes ya que son ellos los que pueden
ya que son empresas que garantizar la prestacion de un
venden productos buen servicio
 PERSPECTIVA DE PROCESOS ZENÚ
Asegurar una efectiva
gestión de marcas a
partir de un
Objetivo 1 conocimiento
profundo del
mercado.

Garantizar una
excelente llegada al
mercado.

Objetivos Objetivo 2
estrategicos
asociados a cada
perspectiva

Abastecer el mercado
de manera eficiente a
Objetivo 3 partir de la
excelencia en la
planeación de la
gestión de la cadena
de suministro.
Meta minima de
Indicadores definidos para cada objetivo estrategico operaciones por dia

Mapa estrategico Ver pagina 5

 Establecer
reconocimientos por
altos niveles de
productividad

Monitoreo y seguimiento de los indicadores

 Universidad de San
Buenaventura VECOL Coincidencias
Alcanzar la acreditación Excelencia operacional. Zenú y VECOL
institucional y el reconocimiento pueden enfocarse en
internacional. mejorar la calidad de
sus productos

Lograr la efectividad institucional, Modernización No se evidencian

consolidando un sistema integral tecnologica e coincidencias en estos
de gestión. infrastructura. objetivos

N/A Gestión de procesos y Las dos empresas que

cadenas de valor. venden productos,
tienen como objetivo
mejorar la gestion de
sus procesos de
planeacion y
suministro

Medicion del porcentaje de errores Medicion de la eficiencia N/A

o fallas por parte de los del proceso de produccion
formadores
N/A
Ver pagina 6 Ver pagina 7
Llevar a cabo retroalimentaciones Aumentar el porcentaje de No se evidencian
mensuales al personal para mitigar inversion en herramientas coincidencias
las problematicas que se presenten de ultima tecnologia
 Diferencias
La universidad al ser prestadora de
servicios, tiene como objetivo
acreditarse por parte de empresas
especializadas para generar un
respaldo de la marca que atraiga a
mas estudiantes

En el caso de zenú quiere garantizar

un producto de calidad cuando
llegue a su distribucion final, Vecol
esta mas enfocada en modernizar y
mejorar sus maquinas e
infraestructura y la universidad
tiene como objetivo prioritario
consolidar sus sistemas integrados
de gestion

La universidad de San
Buenaventura no prioriza mas de
dos objetivos dentro de su
perspectiva de procesos

N/A

N/A
Zenu deberia implementar un
sistema de motivacion de sus
operarios por cumplimiento de
metas, mientras que la universidad
debe tener mas control sobre los
resultados negativos que sus
empleados puedan estar generando
y VECOL debe invertir mas capital
para el logro de sus objetivos de
modernizacion
 ZENÚ
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE
Tener gente
competente y
comprometida.

Objetivo 1

Tener una
organización
Objetivos competitiva y
Objetivo 2
estrategicos adaptable.
asociados a cada
perspectiva
N/A

Objetivo 3

Porcentaje de
capacitaciones
ejcutadas, con
Indicadores definidos para cada objetivo estrategico respecto a las
capacitaciones
planificadas

Mapa estrategico Ver pagina 5

 Generar un
cronograma de
capacitaciones de
forma periodica
Monitoreo y seguimiento de los indicadores
 Universidad de San
Buenaventura
Gestionar conocimiento que
impacte los procesos
institucionales y la transformación
social.
VECOL Coincidencias
Desarrollo de Sin importar su sector
liderazgo. economico las 3 empresas
coinciden en que el
desarrollo de las
capacidades de su
personal es la clave para
el cumplimiento de sus
objetivos de aprendizaje

Incrementar propuestas Talento de alto Las 3 empresas priorizan

innovadoras para la prestación de nivel. la mejora en la
los servicios. capacitacion de sus
empleados para ser mas
competitivos

Lograr la articulación efectiva de Tecnologia No se evidencian

los procesos academicos y informatica que coincidencias en los
administrativos de la universidad. apoye procesos. objetivos

Evaluaciones de aplicación de Valor de inversion Zenú y la universidad

conocimiento a los formadores en millones miden el éxito de sus
objetivos desde el analisis
de resultados

Ver pagina 6 Ver pagina 7 N/A

Hacer sondeos continuos por
medio de correos o encuestas
anonimas para obtener resultados
mas puntuales por parte de los
formadores
Proponer un Las actividades de
presupuesto extra de monitoreo de las
inversion para el empresas Zenpu y Vecol
area de tecnologia y requieren de una
maquinarias inversion extra de capital
 Diferencias
La empresa VECOL le da mas
prioridad a desarrollar un buen
liderazgo dentro de cada area de la
empresa

La universidad de San
Buenaventura busca porponer
nuevas ideas para prestar un mejor
servicio

La universidad como prestadora de

servicios busca generar una
sinergai entres sus procesos
academicos y administrativos para
tener un enfocque mas puntual,
mientras que la empresa VECOL
da prioridad a su objetivo de
modernizacion de su maquinaria
para generar mas apoyo en sus
procesos

La empresa VECOL debe medir la

posibilidad de inversion desde un
enfoque financiero y contable

N/A
Mientras que los objetivos de la
universidad y de zenú siguen
enfocados en capacitar a su
personal, vecol intenta generar un
nuevo aprendizaje por medio de la
modernizacion de la tecnologia que
le permite generar su producto