UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

COMERCIO INTERNACIONAL

“PROCESO DE TOMA DE DECISIÓN DE COMPRA DE SERVICIOS”

MERCADOTECNIA INTERNACIONAL II

Sección: 1000

Lic. Suyapa Alonzo Pinto

Tegucigalpa M.D.C. 25 de julio del 2021
 Introducción
El presente trabajo elegimos a la empresa multinacional Coca Cola, este documento tiene como objetivo estudiar y analizar la

definición de estrategias y con ello el modelo de Ansoff que tiene como propósito identificar oportunidades de crecimiento de una

empresa, también trabajaremos con el modelo de Kotler que en este caso nos basamos en los aspectos de Geográfica, Demográfica,

Psicográfica y de Comportamiento y por último aplicaremos las estrategas de Michael Porter enfocándonos en la ventaja Estratégica y

objetivo estratégico.
Empresa: Coca Cola

Modelo Análisis Desarrollo

Ansoff - Tipo de producto:

o Actual o
o Nuevo Producto Actual: Producto Nuevo:
- Tipo de Mercado: Modelo vigente Modelo nuevo
o Actual o Característica actual Nueva característica
o Nuevo Sabor original Nuevo sabor agregado al mercado
 Mercado Actual: Mercado Nuevo:

Coca Cola Light para mujeres. Nuevo sabor Coca Cola Vainilla para todo público.
Producto disponible en casi todo el mundo. Diversificación en la categoría de sus productos.

Modelo de - Geográfica Geográfica:

Kotler - Demográfica Coca cola Honduras- Cervecería Hondureña
- Psicográfica o Región del mundo o del país: centro América
- De o Tamaño del país. 112,492 k2
Comportamiento o País: Honduras
o Región: central
 o Ciudad. Tegucigalpa y san pedro sula
o Clima. Tropical

Demográfica:
o Edad: entre 16 y 19 años (cubriendo parte del segmento de edad donde se concentra la mayor base
de consumo y el mayor porcentaje de crecimiento de la categoría)
o Sexo biológico: hombres y mujeres
o Tamaño de la familia:
o Ciclo de vida familiar: no importa.
o Ingresos familiares: no importa, debido que es una bebida con precios accesibles para cualquier
persona.
o Profesión: no importa.
o Nivel educativo: no importa.
o Estatus Socio – Económico: todos en general nuevos consumidores, ex-consumidores y consumo
actual.
o Religión: no importa.
o Nacionalidad: es consumida por todo tipo de nacionalidad
o Cultura: depende de cada país Coca-Cola se posicionó entre las 50 mejores empresas en cuanto
a diversidad.

Psicográfica:
Coca cola cuneta con variedad de productos dependiendo de la necesidad del consumidor tales como coca
cola-cero que esta enfocada en personas que cuidan la línea, así como se enfocan en una línea coca cola
para diabéticos.

De comportamiento:
• Estándar de calidad:
Para alcanzar los mismos estándares de calidad en todos los lugares donde Coca-Cola tiene
presencia, se emplean siempre las mejores materias primas disponibles. Para garantizar que
ofrecen productos de la máxima calidad a sus consumidores es prioridad para la compañía Coca-
Cola, y procuran desde la fábrica hasta que estos llegan a los hogares, con la firme intención de
mantener la reputación y la confianza frente al consumidor. Los ingredientes, envases,
elaboración, almacenamiento o transporte de los productos son eslabones de la larga cadena que
une a Coca-Cola con el consumidor, y en consecuencia cada eslabón debe estar sometido a
estrictos protocolos de inocuidad.

• Frecuencia de compra:
La compra es frecuente a diario Coca-Cola obtiene una puntuación global de 5.722 millones de
CRPs, con una penetración del 43,3% de los hogares analizados y una frecuencia de compra de
13,4 veces al año.
 • Fidelidad de la marca:
La fidelidad es alta en el mercado existen muchas otras bebidas gaseosas a la Coca Cola, pero aun
así tiene fieles consumidores que la prefieren ya sea por ser marca reconocida o por gusto a su
sabor, lo que significa que ha sabido posicionarse en este mercado.
Michael - Liderazgo por Liderazgo por costos: Coca Cola busca una alta producción y participación del mercado que conlleva a
Porter costos una baja en los costos de producción por tanto la posibilidad de brindar al consumidor un producto a un
precio bajo. Coca Cola utiliza esta estrategia cuando considera que es necesario sacar a sus competidores
- Diferenciación del mercado.
Diferenciación: Coca-Cola y su principal competidor Pepsi compiten principalmente en la publicidad y la
- Segmentación con diferenciación, mas que en los precios. Coca-Cola tiene diferentes campañas de publicidad, siendo su
bajo costo objetivo principal la satisfacción de sus consumidores.
- Enfoque a un Segmentación con bajo costo: Coca-Cola fortalece su oferta en bebidas con precios bajos y sin calorías a
segmento través de su estrategia de “marca única”. Con esta estrategia, Coca-Cola busca promocionar una
transformación en los hábitos del consumo personal, haciendo que todas las variantes de Coca-Cola sean
igualmente accesibles, atractivas y cercanas para el consumidor.
Enfoque a un segmento: Coca-Cola se dirige a todos los miembros de la familia, haciendo publicidad para
cada miembro, desde niños hasta adultos pasando por jóvenes y los más ancianos de la casa, con su
trayectoria y experiencia sólo buscan la aceptación y memoria de todos sus consumidores para seguir
creando consumidores leales.
 Conclusiones Podemos ver de como la definición de estrategias nos ayuda a alcanzar nuestros objetivos así mismo determina el éxito en una
empresa aplicando las medidas y utilizando los recursos necesarios en los distintos modelos de aprendizaje que son el modelo de
Ansoff, modelo de Kotler y la aplicación de estrategias de Michael Porter.
• Hemos visto como el modelo de Ansoff es importante en la toma de decisiones sobre la expansión y el crecimiento
estratégico de una empresa para el buen funcionamiento de la misma.
• El modelo de Kotler nos ayuda desarrollar y mantener concordancia estratégica en las distintas segmentaciones
geografía, demográfica, psicográfica y de conductual para así poder desarrollar eficazmente las metas y capacidades de la
organización y sus oportunidades.
• El modelo de Porter, nos muestra que la ventaja estratégica, es la percepción o singularidad del cliente junto con bajos
costos y que los objetivo estratégico, desarrollados una la amplitud de la cobertura del segmento todo esto para
determinar la rentabilidad de un sector en específico, normalmente con el fin de evaluar el valor y la proyección futura de
las empresas en este Coca Cola.

(carina, 2018) (yumpu, s.f.)

(The Coca-Cola Company, n.d.)
Bibliografía
carina, m. (1 de diciembre de 2018). monografias.com. Obtenido de monografias.com:
http://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/015516/015516s.pdf
The Coca-Cola Company. (s.f.). Obtenido de https://www.coca-colacompany.com/
yumpu. (s.f.). Recuperado el 21 de julio de 2021, de yumpu: https://www.yumpu.com/en/document/read/54753753/coca-cola-company