CAPITULO 4: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

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 MANEJO DOCUMENTARIO
MANEJO DOCUMENTARIO

PROCESO 1

PROCESO 2
•La organización debe controlar
estos procesos
PROCESO 3
Contratado externamente •Dicho control debe estar
identificado dentro del SGC

PROCESO 4
Parala
Para laEmpresa:
Empresa:
1.
1. Procesode
Proceso dearenado
arenado
2.
2. Procedode
Procedo depintado
pintado

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 4.Sistema
4. Sistemade
deGestión
Gestiónde
dela
laCalidad
Calidad
4.2Requisitos
4.2 Requisitosde
dela
laDocumentación
Documentación

DOCUMENTACION DEL SISTEMA

• Política de Calidad
•Objetivos de la Calidad
•Manual de la Calidad
•Procedimientos documentados
•Registros requeridos por la Norma
•Documentación necesaria para la:
•Planificación
•Operación y
•Control de los procesos
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• Procedimiento de selección y
contratación de personal.
• Procedimiento de cotización de
servicios.
• Procedimiento de compras.
• Procedimiento de auditorias.
• Procedimiento de atención de
quejas o no conformidades.
• Procedimiento de SACP.
• Otros.
3
 4.Sistema
4. Sistemade
deGestión
Gestiónde
deCalidad
Calidad
4.2requisitos
4.2 requisitosde
dela
ladocumentación
documentación

MANUAL DE
CALIDAD

•Alcance del SGC

•Procedimientos
documentados o una
referencia a ellos
•Interacción entre los
procesos del SGC

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 INTERACCIONDE
INTERACCION DEPROCESOS
PROCESOS

Cotización de servicios

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 4.Sistema
4. Sistemade
deGestión
Gestiónde
dela
laCalidad
Calidad
4.2Requisitos
4.2 Requisitosde
dela
ladocumentación
documentación

CONTROL
CONTROLDE
DEDOCUMENTOS
DOCUMENTOS

Procedimiento
Documentado

Documentación Interna Documentación externa

• Aprobación
• Identificada
• Revisión y actualización
• Controlada su distribución
•Identificación de cambios y estado de revisión
• Disponibles
• Legibles e identificables
• Obsoletos identificables

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 4.Sistema
4. Sistemade
deGestión
Gestiónde
dela
laCalidad
Calidad
4.2requisitos
4.2 requisitosde
dela
laDocumentación
Documentación

CONTROLDE
CONTROL DEREGISTROS
REGISTROS
Evidenciade
Evidencia dela
la::
Procedimiento Conformidadcon
Conformidad conlos
losrequisitos
requisitos
Documentado
Operacióneficaz
Operación eficazdel
delSGC
SGC

• Identificación
• Almacenamiento
• Protección
• Recuperación
• Tiempo de retención
• Disposición
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 Gracias por su atención.
atención.

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