Validación Temprana de Mercados, Innovación, Creatividad

VALIDACIÓN TEMPRANA DE MERCADOS,
INNOVACIÓN, CREATIVIDAD, PROCESO CREATIVO

CAPÍTULO 2: ¿POR QUÉ LOS NUEVOS PRODUCTOS O EMPRESAS?
DESARROLLO TECNOLÓGICO
INNOVACIÓN
ENTREPRENEURSHIP
CALIDAD TOTAL, REINGENIERÍA, INNOVACIÓN Y

MARKETING
IMPORTANCIA DE LOS NUEVOS PRODUCTOS
PERO, ¿QUÉ ES UN NUEVO PRODUCTO?
RIESGOS Y DIFICULTADES
FACTORES DE ÉXITO
¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN?
I
Innovación
D
• Es desarrollo, transformación y progreso aplicada ala empresa, es la
modificación de uno o varios aspectos de la misma con el propósito de
crear nuevos valores.
• Es necesaria porque el mundo es un contante cambio tecnológico, social y
cultural.
• El espíritu empresarial se basa en variables de riesgos, errores, fracasos y
la pasión de una idea que puede surgir de algo imposible de lograr
I
Innovación
D
La innovación es una condición para la creación, la supervivencia y el
crecimiento de las empresas, se produce en dos fases:
• Creativa: corresponde a la generación de la idea de producto o
negocio.
• Ejecutiva: transforma la idea en resultado o realidad en la economía.
I
Innovación
D
• Se entiende por innovación la concepción e implantación de cambios
significativos en el producto, el proceso, el marketing o la
organización de la empresa con el propósito de mejorar los
resultados.
INNOVACIÓN
TIPOS DE INNOVACIÓN
INNOVACIÓN DE INNOVACIÓN DE
PRODUCTOS PROCESOS
INNOVACIÓN
INNOVACIÓN DE
ORGANIZACIONA
MARKETING
L
INNOVACIÓN
TIPOS DE INNOVACIÓN
Innovación de producto Es la introducción de un bien o servicio nuevo o con un alto grado de mejora respecto a sus
características o de uso deseado como especificaciones técnicas, componentes y materiales,
software incorporado, ergonomía y otras características
Innovación de proceso Es la implementación de un nuevo método de producción o distribución con un alto grado de
mejoras técnicas , equipo y software
Innovación de marketing Es la implementación de un nuevo método de comercialización que contiene importantes mejoras
en el diseño de productos , presentación o política de emplazamiento
Innovación organizacional Implementación de un nuevo método de organización aplicado a practicas del negocio, lugar de
trabajo, o relaciones externas de la empresa.
INNOVACIÓN
CONSECUENCIAS DE LA INNOVACIÓN
Áreas Objetivos consecuencias
Marketing Mas satisfacción de clientes, nuevos Efectos en la demanda incremento en las
mercados, nuevas formas de ventas mas eficiencia.
comercialización.
organización Eficiencia y calidad apropiación y creación Reducción de costos mejor clima

de conocimiento nuevas practicas organizacional en la oferta.
procesos Incremento en la productividad mayor En la oferta, en los márgenes de beneficio.

capacidad de producción
productos Nuevos bienes y servicios, Modificaciones y Incremento de la demanda, Mayores

mejoras otras funciones o usos márgenes.
INNOVACIÓN
LA INNOVACIÓN PUEDE CATALOGARSE

Según el objeto de la innovación
Producto Fabricación y comercialización de nuevos productos o mejores versiones de productos existentes ya sea por
tecnología nueva o existente.
Proceso Instalación de nuevos procesos de producción para mejorar la productividad o racionalizar la fabricación mas
eficiente de productos existentes
Según el impacto de la innovación

incremental Se parte del conocimiento adquirido y la identificación de los problemas.se suele buscar una mejor eficiencia en el
uso de materiales y mejor calidad de acabados a precios reducidos.
Radical Se desarrolla a partir de los resultados de la investigación .su éxito comercial depende de muchos factores pero uno
es básico: responder a todas las necesidades insatisfechas del ser humano en un momento histórico determinado que
son repentinamente aceptadas por la mayoría.
Según el efecto de la innovación
continuistas Buscan mejorar las prestaciones reduciendo costos incrementando la funcionalidad respondiendo a los problemas
identificados previamente en el proceso de fabricación.
Rupturistas Suele ser innovaciones que conducen a productos con prestaciones inferiores acorto plazo. Pero presentan otras
características que los clientes valoran mas barato, mas simple, más pequeño, mas fácil
INNOVACIÓN
SEGÚN CLAYTON CHRISTENSEN LA INNOVACIÓN PUEDE CATALOGARSE

Sustaining innovation Son aquellas innovaciones que mejoran productos o
servicios ya establecidos Por ejemplo computadoras mas
fáciles automóviles mas veloces.
Overshut customers Consumidores mas satisfechos que no están dispuestos a
pagar precios mas altos por mejoras en los productos o
servicios por ejemplo aplicaciones en el televisor,dvd,celular.
Low-end disruptive Estas innovaciones se presentan con precios mas bajos , son
innovation mas especializadas y enfocadas alas expectativas del
consumidor.
INNOVACIÓN
Modelo de
Negocio
Negocio
PAUL DOBLIN PLANTEA UN MODELO
Networking
DE 10 TIPOS DE INNOVACIÓN
Procesos
habituales
Procesos
Procesos
Modelo Paul
Diferenciados
Doblin
Uso del producto
Sistema del
Oferta
producto
Sistema de
servicios
Canal
Distribución Marca
Experiencia del
cliente
INNOVACIÓN
ENTREPRENEURSHI
P
EL TERMINO EMPRENDEDOR VIENE DEL FRANCES ENTREPRENEUR

QUE DENOMINA A LOS NUEVOS EMPRESARIOS QUE FORMAN
NUEVAS EMPRESAS.
ENTREPRENEURSHIP
TIPOS DE PERSONAS QUE IMPULSAN LA

INNOVACIÓN
El empresario dentro de la empresa que

asume que la responsabilidad activa de
producir cualquier tipo de innovación
Intrapreneur dentro de la compañía el que introduce y
produce nuevos productos, procesos y
servicios que le permiten a una empresa
crecer y beneficiarse
El empresario independiente que busca que

busca crear empresas y desempeña el mismo
Entrepreneur papel anterior, pero fuera de las
organizaciones
ENTREPRENEURSHIP
ACIERTOS DE LOS EMPRENDEDORES SEGÚN KAIJIHARA
• Tener una visión clara del negocio: Es primordial

para un emprendedor saber adónde quiere llegar a
largo y corto plazo y en donde quiere estar el día de
mañana.
• Detección de oportunidades: El emprendedor tiene
un olfato de búsqueda de oportunidades muy bien
desarrollado y a diferencia del grueso de la gente
detecta oportunidades en donde nadie mas las ve.
• Autodeterminación: El emprendedor por naturaleza
es una persona dinámica siempre esta en la búsqueda
de oportunidades por consiguiente esta haciendo cosas
para mejorar tanto su proceso como el de la
organización.
ENTREPRENEURSHIP
ACIERTOS DE LOS EMPRENDEDORES SEGÚN KAIJIHARA
• Administración de riesgo: El emprendedor considera

todas las variables para tomar una decisión
• Confianza en sus capacidades: saber hasta dónde
puede llegar. El buen emprendedor sabe lo que es
bueno y lo que no.
• Orientación del logro: el emprendedor esta orientado
al logro.
• Tolerancia y flexibilidad: los emprendedores no tienen
una vía muy estructurada no siguen una receta de como
hacer las cosas van por caminos diferentes.
ENTREPRENEURSHIP
CALIDAD TOTAL, REINGENIERÍA, INNOVACIÓN Y MARKETING
• Proceso de mejoramiento continuo: Es un método sistemático,

intensivo y disciplinado para desarrollar productos y servicios en
comprensión total a las necesidades del cliente y sus expectativas.
• La reingeniería: Consiste el rediseño de procesos y la
implantación de los mismos, siendo complementaria del
mejoramiento continuo ya que ambos son necesarios para la
calidad total
• Estas teorías están orientadas ala satisfacción de las necesidades y
expectativas de los clientes. Son ellos los que determinan la
calidad deseada y los precios que están dispuestos a pagar
CALIDAD TOTAL, REINGENIERÍA, INNOVACIÓN Y MARKETING

CUATRO TIPOS DE RAZONES PARA EL LANZAMIENTO DE UN NUEVO PRODUCTO SEGÚN NIVELLE
• Razones de mercado: Como hemos visto el mercado es algo

dinámico y la empresa vive de su mercado y para su mercado.
• Razones técnicas: siempre existen avances científicos, nuevas
materias primas y procesos.
• Razones de rentabilidad: Normalmente los nuevos productos
constituyen la fuente más importante de sus ingresos.
• Razones de dinámicas: ya que el crecimiento de las empresas
depende en gran medida a lanzamiento de productos nuevos.
IMPORTANCIA DE LOS NUEVOS PRODUCTOS

CATEGORÍAS DE NUEVOS PRODUCTOS
Productos Verdaderamente Novedosos

Productos
cuales hay
necesidad
Sustituciones o Mejoras
La reposición
insatisfecha y de productos
que no tienen
existentes e
Producto de Imitación
sustitutos son nuevos
incluye
satisfactorios para la
diferencia
por ejemplo: empresa pero
significativa
la cura de una no para el
del producto.
enfermedad. mercado que
los conoce

SE PUEDEN AGRUPAR DIFERENTES TIPOS DE SERVICIO

• Grandes innovaciones: Son servicios para mercados que aun no están definidos
ejemplo servicio de cable para televisión.
• Negocios nuevos: nuevos servicios para un mercado que esta siendo servido por
productos existentes que cubren las mismas necesidades genéricas . Ejemplo:
cajeros automáticos
• Nuevos servicios: Para mercados atendidos en la actualidad, es decir, intento
para ofrecer a los clientes actuales un servicio que antes no estaba disponible
ejemplo aerolíneas que ofrecen llamadas telefónicas durante el vuelo.
• Extensiones de línea: de servicios existentes como una universidad que agrega
nuevos cursos o modalidades académicas.
• Mejoras en los servicios: cambios en las características de los servicios que
ofrecen.
• Cambios de estilo: Representan la más modesta de las innovaciones aunque a
veces tiene efectos de percepciones, emociones, y actitud del cliente ejemplo
colores y ambientación

CLASES DE NUEVOS PRODUCTOS
agregados de la linea Mejora de nuevos

[PORCENTAJE] productos,
[PORCENTAJE]
reduccion de costos,
[PORCENTAJE] Nuevos productos,
[PORCENTAJE]
reposicionamiento,
[PORCENTAJE]
Nevas lineas,
[PORCENTAJE]

MOTIVOS DE FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOS
Reaccion
de la
Analisis competen
Inadecua cia inoportu
do del 8% nidad
mercado 10%
32%
Esfuerzo
inadecua
do del
mercado
13%
Costos
Defectos mayores
de que los
producci previstos
on 14%
23%
RAZONES PARA EL FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOS
beneficios no percibidos
Posicionamiento competitivo débil
10%
13%
Deficiencias en planeación e
implementación
16%
Falta de entendimiento de las

necesidades del mercado
6%
Falta de entendimiento de las
necesidades del mercado
55%
ALEJANDRO JAURETTI SINTETIZA LAS CAUSAS TÍPICAS DE FRACASO EN

NUEVOS PRODUCTOS
• Potencial mal calculado: Empezar con expectativas demasiado

altas es el primer riesgo y factor de fracaso.
• Cambio tecnológico o sectorial no analizado: El fracaso también
puede ser cuestión de timing. A veces los productos son
desplazados por nuevas tecnologías y métodos.
• Bajo control de calidad: Estamos en un mundo velos pero
exigente. La falta en los productos es inaceptable y los mercados
expulsan rápidamente a quienes trabajan poco profesionales.
• Reacciones inesperadas del mercado: La aceptación de un
producto de algunas ocasiones de consideraciones de moda.
ALEJANDRO JAURETTI SINTETIZA LAS CAUSAS TÍPICAS DE FRACASO EN

NUEVOS PRODUCTOS
• Análisis inadecuado del entorno: Cuando no se tiene una idea

global de lo que pasa en el mundo que rodea a un producto o
servicio se olvida los riesgos y se puede generar un fracaso.
• Atributos a mercadeo: investigación y segmentación mal
realizadas, canales, de distribución y comercialización poco
efectivos, introducción inadecuada.
• Mala administración: resulta el factor mas lógico tomar
decisiones implica riesgo y más de alguno estará presente.
• Factores adicionales: Mala seguridad en inversiones, estimados
incorrectos de costos, asignación inadecuada de gastos, producto
mal presentado.
PRINCIPALES CAUSAS DE FRACASO EN LOS PROYECTOS SEGÚN

FRANCISCO NAVARRO
• No existe un proceso de innovación y desarrollo de productos

consensuado entre las áreas o personas involucradas.
• Inexistencia de una estrategia de productos y tecnología o falta
de comunicación fehaciente entre los niveles de la organización.
• Pobre orientación al mercado y entendimiento de las
necesidades y deseos de los clientes.
• Son incompletas, poco rigorosos o no existen evaluaciones de
proyectos (económicas, financieras, técnicas y regulatorias).
PRINCIPALES CAUSAS DE FRACASO EN LOS PROYECTOS SEGÚN

FRANCISCO NAVARRO
• Falta de aprobaciones o Gates durante el proceso de desarrollo, que le

permitan a la alta gerencia evaluar si los entregables (idea o concepto,
prototipos y estrategia de lanzamiento) van cumpliendo con lo esperado.
• Requerimiento no consensuado, incompletos o inexistentes de los
productos que se están desarrollando o se quiere desarrollar.
• No se aplica una metodología probada para hacer evaluación,
planificación y seguimientos de los proyectos ni liderar equipos para
logar una mayor integración.
• Manejo ineficiente de recurso humano y material.
• Falta de empowerment, es decir, la falta de capacitación para delegar
poder a los subordinados y transmitir el sentimiento que son dueños de
su propio trabajo.
JOHAN SCHNEIDER Y JULIE HALL ANALIZARON PORQUÉ

FRACASAN LOS NUEVOS PROYECTOS
• No estar preparados para enfrentar una expansión.

• El producto o servicio no cumple con expectativas del cliente.
• Mas de lo mismo.
• El producto o servicio define una nueva categoría.
• El producto es revolucionario pero no tiene mercado.
CONCEPTOS DE INNOVACIONES ABIERTAS SEGÚN JUAN SOBEJANO

• No fomentar la innovación dentro de la organización,
• No impulsar la aparición de ideas de plataformas,
• Copiar a la competencia,
• No dar valor a la innovación ni comunicarlo,
• Carecer de una organización inadecuada,
• Miedo de la dirección a perder el control,
• No tener a las personas adecuadas,
• Fomentar escenarios de ganancia en lugar de compartición,
• Temer la perdida de talento,
• Centrarse más en la fuente que en el conocimiento,
• Obsesionarse con un mercado objetivo.
TIPOS DE RIESGO
• Originalidad de los conceptos

De Mercado • Complejidad de los conceptos
• Material o materias primas

Tecnológicos • Conocimientos (Know How)
Grado de • Para la empresa

• Para el mercado
Novedad
NOVEDAD Y RIESGO
Mayor Riesgo
FACTORES DE ÉXITO Y FRACASOS
• Ventaja del producto: se alude que el producto sea percibido como superior a los de
la competencia en cuanto a calidad, funcionamiento y costo.
• Sinergia de marketing: Representa el grado de adecuación existente entre las
necesidades de proyecto y los recursos y habilidades de la empresa.
• Sinergia tecnológica: Representan el grado de adecuación existente entre las
necesidades del proyecto y los recursos y las habilidades de la empresa respecto a la I
+ D, producción e ingeniería.
• Estrategia: indica el tipo de estrategia de producto bajo la que se desarrolla el
proyecto y se incluyen medidas del posicionamiento seleccionado.
• Recursos de la empresa: niveles generales tecnológico o marketing como capital
financiero, humano, medios de producción.
• Aceptación del riesgo: refleja el grado que el desarrollo de nuevos productos de la
innovación son aceptados en la empresa desde la perspectiva del riesgo que
compartan.
FACTORES DE ÉXITO
MICRO ÁREAS INTEGRALES DE INNOVACIÓN EXITOSA

• Capacidad de destacar: se puede lograr brindando innovación al
mercado y al consumidor o marketing que llame la atención.
• Comunicación: imprimir un mensaje en los consumidores haciendo
que comprendan y lograr además que tenga resonancia.
• Atracción: si el producto responde ala necesidad y deseo del
consumidor y además resuelve tal necesidad de forma original
entonces se atrae consumidores.
• Punto de compra: es el lugar en el cual los consumidores convierten la
atracción en acción.
• Sostenibilidad: se refiere directamente al desempeño del producto
que proporcione al consumidor los beneficios y experiencia según lo
prometido.
FACTORES DE ÉXITO
CAPÍTULO 3: EL MANAGEMENT DE LOS NUEVOS PRODUCTOS
ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURAS
EL PROCESO DE DESARROLLO: VISIÓN GLOBAL
MODELO ETAPA-PUERTA
LAS FASES DEL PROCESO
ESTRUCTURACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO
OBJETIVOS Y DIRECTRICES
FUENTES DE IDEAS Y OPORTUNIDADES

ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURAS
• Estructura funcional: El proyecto se divide en sus componentes

funcionales asignados a cada una de ellas en el área funcional.
• Estructura matricial: los miembros del equipo se mantienen físicamente
en su área funcional y su trabajo el directivo ejecutivo funcional
correspondiente.
• Estructura autónoma: individuos de diferentes áreas son formalmente
asignados y situados en el mismo lugar. El director de proyecto posee
pleno control.
ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA
• Adecuada • Delegación de
organización funciones
Permite una Para una

correcta gestión mas
implantación y eficaz y
gestión de eficiente de
ELEMENTOS DE APOYO A nuevos nuevos
RECURSO DE PERSONAL productos. productos
Y ENTORNO
Permite unir En función de
sinergias y los objetivos
evitar previstos en
duplicidades planificación.
• Coordinación de las • Control y
funciones clave y su monitoreo de
ubicación nuevos
productos
FORMAS ORGANIZACIONALES ADOPTADAS POR
LAS EMPRESAS
• Departamento de investigación y desarrollo: En algunas compañías son
los hombres de la ciencia, ingenieros, técnicos los que se preocupan por
evaluar la factibilidad de las innovaciones.
• Departamento de comercialización: Al incorporar el desarrollo de nuevos
productos en esta área sitúa la tarea mas cercana a los clientes.
• Comité de nuevos productos: se trata de un grupo con representación de
varios departamentos para dirigir actividades de planeación y desarrollo.
FORMAS ORGANIZACIONALES ADOPTADAS POR
LAS EMPRESAS
• Departamento de nuevos productos: Dirige y coordina todas las
etapas del proceso de introducción del nuevo producto tratando de
reducir al mínimo los problemas de estructura organizacional y
optimizar las ventajas.
• Gerente de producto o de marca: es el ejecutivo responsable de la
planeación relacionada con los nuevos productos así como de los ya
establecidos.
• Equipo de nuevos proyectos: es un grupo pequeño separado del resto
de la empresa encargado del desarrollo de producto hasta su
culminación.
CONDICIONES SOCIALES QUE CONTRIBUYEN AL
DESARROLLO DE UNA EMPRESA INNOVADORA
• Control estratégico: conjunto de relaciones que aportan a los
principales responsables de la toma de decisiones del
conocimiento que se necesita para asignar el recurso de la
empresa.
• Integración organizacional: Es la integración horizontal y
vertical de las destrezas y los conocimientos que posibilitan
aprendizaje a través del tiempo.
• Compromiso financiero: Garantiza que se dedica una cantidad
de fondos adecuada el desarrollo de competencia a fin de
impulsar el proceso acumulativo de innovación.
Expansión
Geográfica (Corto
plazo) OPCIONES
Licencias, fusión, ESTRATÉGICAS
adquisición, etc
Objetivos y estrategias
corporativos definidos
Estrategias de
crecimiento
corporativo
Objetivos y Selección y Continuación del
Búsqueda de ideas
criterios Tamizado Proceso
Innovación y
desarrollo de
Manejar mejor el nuevos productos
negocio actual
(Corto Plazo)
EL PROCESO DEL DESARROLLO: VISIÓN GLOBAL

POSIBILIDADES DE ENTRAR EN MERCADOS
INTERNACIONALES
Comprar Licencias Imitación
Oportunidad • Acceso rápido • Acceso rápido • Mejora

• Diversas alternativas • Riesgo no financiero • Solución aprobada.
• Exclusividad
Riesgo • Dependencia • Dependencia • Barreras de entrada

• Sin exclusividad • Costos altos. • Opinión de los
• Resistencia clientes.

METODOLOGÍAS STAGE-GATE PARA LANZAMIENTO
DE PRODUCTO
• Prospección: Se efectúa una investigación preliminar de cada uno de los proyectos o ideas
generados en fase de descubrimiento y se selecciona un subconjunto de ellos.
• Construir un modelo de un negocio: mediante una investigación mucho mas minuciosa por parte
del equipo de técnicos y comerciales, se define y justifica el producto desarrollando el plan del
proyecto.
• Desarrollo: se establece el diseño y desarrollo del nuevo producto y el plan de producción y
lanzamiento al mercado.
• Prueba y validación: se efectúa una prueba extensa del nuevo en el mercado, en laboratorio o
planta.
• Lanzamiento: como inicio de la producción y comercialización, distribución y venta se establecen
revisiones periódicas de post lanzamiento.

MODELOS ETAPA - PUERTA
• Este modelo se desarrollo en búsqueda de eficacia.

• En el enfoque simultaneo se forma un equipo de desarrollo de nuevos
productos en el cual participan personas de distintas áreas funcionales con el
objetivo de crear productos que puedan fabricar y vender a si como prestar
servicios.
• Para kotler y Armstrong el método simultaneo tiene algunas limitaciones que la
producción demasiado rápida de un producto seria mas riesgoso y mas costoso
que con el antiguo método secuencial mas lento.

• Las metodología ágiles se vienen presentando como solución a los problemas

del desarrollo de productos, particularmente en escenarios de alta
incertidumbre y velocidad.
• La gestión y desarrollo de un producto consiste fundamentalmente en entregar
productos y ello requiere inicialmente la identificación de las necesidades de
dicho mercado, una validación de la oportunidad que representa y la
comprensión profunda de los requisitos esenciales del cliente.

FASES DEL PROCESO DE DESARROLLO DE
PRODUCTOS
Generación de Valoración de
Tamizado
Ideas Ideas
Prueba de Desarrollo del Análisis de

Mercado Producto Negocio
Comercialización
FASES DEL PROCESO

FASES DEL PROCESO DE DESARROLLO DE SERVICIOS
Desarrollo y
Generación de Prueba del
Tamizado Evaluación del
Ideas Concepto
Concepto
Conducción de Desarrollo y Estudio de

Análisis de
Prueba de Prueba del Rentabilidad y
Negocio
Prototipo Servicio Viabilidad
Prueba del
Prueba de
Servicio y su Comercialización
Mercado
mezcla de MKT
FASES DEL PROCESO

ESQUEMA DE DESARROLLO DE UN NUEVO PRODUCTO
Tecnología Marketing
Investigación y Investigación y
Búsqueda de ideas
desarrollo desarrollo
Viabilidad de
Factibilidad técnica selección marketing
Pruebas de Mercadeo,
prototipo pruebas
lanzamiento
Inicio ciclo de vida
FASES DEL PROCESO

MÉTODOS DE PLANIFICACIÓN TEMPORAL

• Diagrama de barras o de Gantt: Representación gráfica de las
actividades sobre una escala de tiempo.
• PERT(program evaluation and review technique): creado por
proyectos de defensa en estados unidos entre 1958 y 1959 se utiliza
para controlar la ejecución de proyectos con gran numero de
actividades desconocidas que implican investigación, desarrollo y
pruebas.
• CPM(critical path method): Desarrollado para dos empresas
estadounidenses entre 1956y 1958 se utiliza en proyectos en los que
hay poca incertidumbre en las estimaciones.
FASES DEL PROCESO

MÉTODOS DE PLANIFICACIÓN TEMPORAL

• MCE(Minimun cost expediting): Aceleración del proyecto a costo
mínimo.
• Método de ROY: Desarrollado en Europa entre 1958 y 1961 similar
el método PERT y CPM permite establecer las redes sin utilizar
actividades ficticias e iniciar los cálculos sin la construcción de
red.
• Metodo Gert( Graphical evaluation and review technique):
Desarrollada por A. Pritsker, extiende la incertidumbre de las
actividades a la propia programación, permitiendo considerar un
numero mayor de situaciones del proyecto o de otros métodos.
FASES DEL PROCESO

• Validación de la idea: Es la llamada fase cero ya que realmente precede al proyecto y
abarca la identificación, la selección, y refinanciamiento de la idea.
• Diseño conceptual: las ideas se concretan al identificar las especificaciones comerciales
del producto, lo cual permite conocer los atributos de forma adecuación y funciones del
producto.
• Especificación del diseño: Durante esta fase descripciones detalladas del producto y
proceso de producción (Ingeniería del diseño).
• Producción y pruebas de prototipo: El producto se fabrica en su totalidad en series
pilotos de poco volumen y se aprueba a varias condiciones que se asemejan a los
ambientes de utilización por parte de los clientes.
• Capacidad de producción: aquí se ve el programa de manufactura para alcanzar los
volúmenes proyectados de venta y costos unitarios.

INGENIERÍA SIMULTÁNEA
• Busca un trabajo en equipo y paralelo oponiéndose de cierta
forma a los enfoque secuenciales que se asemeja a una carrera de
relevos un departamento termina y le pasa el proyecto a otro. Se
basa en solapar las diferentes actividades de diseño, desarrollo y
fabricación de nuevos productos; sin embargo, esta simultaneidad
de actividades puede extenderse la resto de áreas funcionales.

TÉCNICAS ALTERNATIVAS PARA LA INGENIERA SIMULTANEA
• El conjoint análisis: Es una técnica de marketing para obtener

información sobre preferencias de clientes con respecto a los
atributos de los productos.
• El usuario líder: No es el usuario promedio sino el que aporta
información valiosa acerca de nuevas necesidades del mercado, en
especial de rápida evolución.
• El quality function deployment: Es un proceso que nos ayuda que
nos ayuda a identificar los requisitos de los clientes y estructurar
diseño y desarrollo de soluciones que lo satisfagan.

LO QUE SE DEBE SER EL PROCESO DE DESARROLLO

• El proceso de desarrollo no es lineal.
• Es similar tanto para productos como servicios.
• Se pueden y es muy conveniente desarrollar etapas y actividades en
forma simultanea, lo cual acelera el riesgo.
• Se requiere de mucho trabajo en equipo e integración entre marketing,
investigación, desarrollo, ingeniería y producción.
• Es necesaria la entrega, participación y coordinación entre los equipos.
• Los resultados de una etapa de una etapa pueden modificar otras
etapas.

Objetivos
Búsqueda de Ideas
Selección
Desarrollo del Concepto
Prueba de Concepto
Análisis preliminar del negocio

Desarrollo del Producto Mercado, Económico y Técnico
Objetivos de MKT
Segmentación y
Prueba del Producto Posicionamiento
Mercado de prueba Checklist Estrategias y planes
Lanzamiento
Evaluación

ESQUEMA DE DESARROLLO
Búsqueda y
DE UNA NUEVA EMPRESA Selección y Desarrollo
generación de
evaluación de conceptual de los
oportunidades de
ideas productos
Negocio
Desarrollo de
Productos
Puesta en Prueba y
Evaluación Lanzamiento Análisis preliminar
Plan de Negocios Validación del
marcha del negocio
cencepto
Estrategias de
Marketing

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL DESARROLLO DE

PRODUCTOS
• Modificación de línea: Consiste en rediseñar o reformular un producto para
aumentar las ventas de esa línea, mediante una estrategia de retención.
• Extensión de la línea: introducir productos nuevos con características diferentes
pero en cierto modo sustitutos parciales, ya que cumplen funciones similares.
• Productos complementarios: son los que se usan en unión a los existentes y se
introducen para aumentar las ventas de los actuales o para establecer el
crecimiento en mercados relacionados.
• Diversificación: Consiste en egresar nuevos productos para mercados se
introducen para tener otras oportunidades de crecimiento estabilidad.
OTRA MANERA DE CLASIFICAR LOS OBJETIVOS DE LOS

NUEVOS PRODUCTOS
• Asegurar el futuro
• Combatir y frenar la competencia
• Aumentar la rentabilidad
• Equilibrar la gama
• Dispersar el riesgo
• Aumentar la fidelidad
• Prestigio o imagen
• Mantener o eliminar la participación
• Eliminar reclamos
FUENTE DE IDEAS Y OPORTUNIDADES

• Clientes: debe contar con canales con canales de comunicación adecuados para
que el cliente pueda aportar sus ideas, especialmente sobre mejoras y nuevos
productos.
• Alta dirección y empleados de la empresa: ellos son quienes conocen mejor los
procesos productivos existentes a si como los productos.
• Ingenieros o departamentos de investigación y desarrollo: No todas las ideas
provienen del mercado, ya que en este caso no existirían innovaciones radicales.
• Competidores: mediante procesos de imitación creativa es decir mejorando el
producto de la competencia.
• Centro de investigación o universidades: Aprovechando las capacidad
investigadora de estas instituciones mediante publicaciones, reuniones.
• Otras fuentes: Participación en ferias, exposiciones, distribuidores,
proveedores.

LAS INNOVACIONES BUSCAN SATISFACER

DOS TIPOS DE NECESIDADES DE MERCADO
• Necesidades Insatisfechas: se refieren a las existentes, pero que por
alguna razón no están cubiertas y que el mercado demanda con urgencia.
Es decir, productos nuevos para el mercado.
• Necesidades Latentes: son aquellas aún no evidentes en un estado
cuantificable, más representativas de la representación de una
conveniencia que de una necesidad; es decir, productos nuevos para
mercados nuevos, pueden responder a:
• Necesidades Reales, que el mercado no conoce como tales,
• Necesidades incipientes, que el mismo mercado creará en un futuro
inmediato,
• Necesidades previsibles, como consecuencia de presiones económicas,
tecnológicas o sociales.
CAPÍTULO 4: CREATIVIDAD… CONCEPTO, PROBLEMAS Y DESARROLLO
LA CREATIVIDAD
PERO, ¿QUÉ ES CREATIVIDAD?
EL PROCESO CREATIVO
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
LOS HEMISFERIOS CEREBRALES
LA PERSONA CREATIVA
ESTUDIOS SOBRE CREATIVIDAD
FRENOS Y BLOQUEOS A LA CREATIVIDAD
SUPERACIÓN Y DESARROLLO
LA CREATIVIDAD
• La creatividad es fundamental para la cultura y el progreso del

hombre, sin ella todavía estaríamos en los tiempos primitivos. Todo lo
que no es natural es artificial, es decir, producto de la acción
transformadora del hombre.
• La creatividad es una condición necesaria para el crecimiento de un
país.
LA CREATIVIDAD

• Proviene del latín “Creare”, que significa engendrar, producir y crear.
• Es la actitud y aptitud para generar un proceso creador, nuevas ideas para descubrir un
nuevo significado, para inventar nuevos productos y nuevos servicios, ya sea individual o
social
• Creatividad es percibir, idear, expresar lo nuevo y significativo
• Proceso que otorga calidad creadora a la persona que genera un producto en un
ambiente dado
• Es decir adiós a lo seguro-conocido e iniciar un viaje de la región lo “Aún no existente”
con coraje y pasión para atreverse a configurar el porvenir

NIVELES CREATIVOS
• Elemental o personal: valioso en lo efectivo para el sujeto creador, se
manifiesta al reparar algo, solucionar algo, desarrollar un nuevo juego para
un niño o inventar un poster.
• Nivel medio o de resonancia laboral: valiosa para el medio social; la
encontramos cuando las ideas pueden distribuir a la organización, comunidad
o empresa.
• Nivel Superior: cuando un individuo realiza o aporta algo distinto, novedoso
o alternativo, valiosa para las personas y la sociedad humana.

IMPORTANCIA DE LOS NIVELES CREATIVOS

• Elemental o personal: como profesionales, empleados o individuos
necesitamos creatividad para avanzar y progresar, incluso mejorar nuestra
calidad de vida.
• Nivel medio o de resonancia laboral: Las organizaciones no pueden progresar
sin estar innovando constantemente.
• Nivel Superior: Todo el progreso de la humanidad se debe a nuevas ideas. La
mayoría de los que nos rodea no ha existido siempre, alguien en algún
momento lo pensó y lo desarrolló.

CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO CREATIVO
Necesidad o Preparación Incubación Iluminación Verificación o

cuestionamiento • Una vez con la • período de reflexión • corresponde al elaboración
• es decir, percibir algo inquietud se debe salir sobre el problema, a encuentro de • es llevar la idea a la
como problema y tener al campo de los hecho veces consciente y soluciones. No práctica para ver si está
la fuerza motivadora para que la mente otras inconsciente. proviene de la nada, suficientemente pulia y
para iniciar el proceso trabaje sobre cosas sino que es producto de requiere cambios y
creativo. sólidas. las etapas anteriores. modificaciones
PROCESO CREATIVO
PARA EL PROCEDIMIENTO CREATIVO EL MODELO CONTEMPLA:
Incubación
Orientación Preparación Análisis Ideación Evaluación
dejar por Síntesis
señalar recopilar sub dividir sub dividir enuncia las
arriba para juntar los
encima del datos el material el material ideas
evitar la pedazos
problema. pertinentes, relevante, relevante obtenidas
iluminación
PROCESO CREATIVO
MODELO HOLÍSTICO Y SU INTERPRETACIÓN
Hace referencia a una estructuración integral de la concepción mental, la

evaluación de dicha concepción, la planeación, la realización o
instrumentalización y los resultados y efectos generados por obra creativa.
Imaginación • Visualización Concepción Experiencias • Equivale a la

• Absorción y • Acopio de
asimilación • Formación integral y • Estructura de la datos de origen • Aplicación de preparación
de ideas mental de armónica de la propio y ajeno
obra
inspiración la
imágenes imaginación
constructivas Análisis y
Ideación Inspiración Conocimiento reproductiva Valoración
PROCESO CREATIVO
MODELO HOLÍSTICO Y SU INTERPRETACIÓN
Hace referencia a una estructuración integral de la concepción mental, la

evaluación de dicha concepción, la planeación, la realización o
instrumentalización y los resultados y efectos generados por obra creativa.
Retro
• Determinación Realización • Consecuenci Modificación • Los resultados se
• Desechar y Concepción
y disposición a perceptible • resultados y efectos transforman en
• Exteriorización • En la re estructurar conocimiento y
específica de reducible de la de la obra que pueden no
los recursos concepción
concepción satisfacer la experiencia
Resultados y
original concepción original
Retro
Planeación Reevaluación
Efectos Alimentación
PROCESO CREATIVO
• Se puede considerar resolución de un

problema pintar un cuadro o escribir un
libro. Hay problemas abiertos o divergentes
y problemas cerrados o convergentes.
MÉTODOS EURÍSTICOS
• Trabajar en sentido inverso (Working backwards): este procedimiento implica comenzar a
resolver un problema a partir de la (s) metas(s) y tratar de transformar en datos yendo de
la meta al principio
• Subir la cuesta (Hill climbing): este procedimiento consiste en avanzar desde el estado
actual a otro que esté más cerca del objetivo de modo que la persona que resuelve un
problema, al encontrarse en un estado determinado evalúe el nuevo estado en el que
estará después de cada posible movimiento eligiendo aquel que esté más cerca del objetivo
• Análisis medios – Fin (Means – Ends – Análysis): procedimiento que permite al que resuelve
el problema trabajar en un objetivo a la vez. Consiste en descomponer el problema en sub
metas y solucionarlas hasta completar la tarea eliminando los obstáculos que le impiden
llegar hasta el estado final.
ALGORITMOS
• Son procedimientos específicos que señalan paso a paso la

solución de un problema. Garantizan el logro de una solución
siempre y cuando sea relevantes al problema
• Los procesos de pensamiento divergente: permite la generación
de enfoque alternativo y la solución de un problema y están
relacionados principalmente con fases de inspiración y creatividad
Definición del Hechos, dificultades,

Problema
diagnóstico y análisis
Generación de Clima, métodos,

Ideas canales
Evaluación Mezclar, combina,

creativa mejorar
EL PROCESO CREATIVO
Evaluación Positivo, negativo,
Crítica
criterios
Implementació Soluciones, acciones

n
innovaciones
EL PROCESO CREATIVO
• Definición del problema: el problema aparentemente no siempre es el

verdadero, por eso hay que tener la capacidad para identificarlo, es decir,
formular preguntas que nos lleve a detectarlo y definirlo.
• Obtención de información: etapa donde se diagnostica el problema, se
clasifican los síntomas, se observa qué falta, y cuáles son las barreras.
• Producción de ideas: se generan ideas, es decir, se piensa en todos los
posibles caminos e la posible solución
• Alternativas, Selección e implementación: los problemas generalmente
pueden tener múltiples soluciones, por tanto deben estudiarse y evaluarse
detenidamente.
HEMISFERIOS
CEREBRALES • Está formado por dos hemisferios, unidos entre si por
numerosos filamentos nerviosos.
• Hemisferio derecho: controla las funciones del lado
izquierdo, del cuerpo y viceversa. Procesa ideas en su
origen, los sentimientos, las intenciones; en este
hemisferio surgen las inquietudes del creativo y las ideas
potenciales que deben ser procesadas y organizadas por el
hemisferio izquierdo, de lo contrario quedará solo en
ideas potenciales
• Hemisferio izquierdo: ordena, clasifica y analiza la
información lógica, casual y racional
HEMISFERIOS CEREBRALES
LA PERSONA CREATIVA
Las personas creativas poseen algunas cualidades:
• Fluencia conceptual: es decir, capacidad para generar muchas ideas como respuesta a
una determinada situación
• Flexibilidad mental: para abandonar con facilidad una línea de pensamiento y cambiar
hacia otra aunque tengan poca relación
• Originalidad: al dar respuesta poco usuales o inesperadas a preguntas o problemas
• Curiosidad: interés en todo, acontecimientos, tecnología, otras personas y actividades
• Suspensión del juicio: no evaluar definitivamente el comienzo, no apresurarse en
emitir juicios
LA PERSONA CREATIVA
LA PERSONA CREATIVA
Las personas creativas poseen algunas cualidades:
• Aceptación por impulso: de ideas y soluciones atrevidas y heterodoxas más que las
personas creativas
• Tendencia a la insumisión: desafía a veces la autoridad (naturalmente no siempre el
enfrentamiento implica una actitud creativa)
• Tolerancia: antes las ideas de los demás
• Visualización: con frecuencia las personas creativas se expresan por medio de imágenes
o cuadros mentales cuando tratan de escribir algo
• Persistencia: al involucrarse profundamente e incluso obsesionarse con los problemas
LA PERSONA CREATIVA
CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA CREATIVA
• Actitud personal: curiosidad e interés frente a su entorno y a todo lo que

le atañe a él mismo.
• Estructura de pensamiento: pensamiento ingenuo y primitivo, mente
abierta despojada de prejuicios y esquemas y a la vez adaptable, es decir,
da vueltas al entorno del problema cercándolo hasta llegar hasta la solución
adecuada del problema
• Capacidad de trabajo: potencialidad para trabajar con perseverancia para
terminar algo que le interesó o se le encomendó.
LA PERSONA CREATIVA
ESTUDIOS SOBRE LA CREATIVIDAD
• Los que tienen creatividad e inteligencia alta pueden

variar el control y la inteligencia dentro de ellos
mismos. Los que poseen alta creatividad y baja
inteligencia están en serio conflicto, se sienten
inadecuados y sin valor. La creatividad es una
capacidad de todo ser humano y la creatividad es algo
que puede desarrollarse.
ESTUDIOS SOBRE LA CREATIVIDAD

Obstáculos en la creatividad por la organización misma:

• Temor a equivocarse
• Pronósticos de frustración
• Reputación lograda
• Presión para producir
• Sobre administración
• Falta de estímulos


En el ámbito individual existen ciertos frenos que imposibilitan,
dificultan o distorsionan el desarrollo de la creatividad:
• Rutina y pereza
• Cultura y educación
• Apego a convencionalismos
• Temor a lo desconocido
• Miedo al ridículo

ALVIN SIMBERG DISTINGUE 3 TIPOS DE BLOQUEO
• Bloqueo perceptual: consiste en no identificar el problema o lo que

anda mal en la utilización de nuestros sentidos.
• Bloqueos culturales: se originan en la manera en que hemos sido
educados y la imposición de algunos valores sociales.
• Bloqueos emocionales: están dentro de nosotros por causa de la
inseguridad que sentimos como individuos, el temor ano equivocarnos y
a lo desconocido.

RESUMEN DE LOS OBSTÁCULOS DE LA CREATIVIDAD

Emocionales Culturales Perceptuales Organizacionales
• Temor a equivocarse • Poca curiosidad • Dificultad para ver • Precio de
• Miedo al ridículo • Exceso de fe en la relaciones equivocarse
• Aferrarse a una idea lógica • No utilizar todos los • Pronostico de
• Prejuicios • Inhibiciones y mitos sentidos frustración
• Rigidez • Limitar fantasía • Fallas en la • Perder reputación
• Deseo de triunfo • Modelos educativos definición del • Sobre administración
fácil • Costumbres y problema • Presión para
• Inseguridad tradiciones • Descuidar lo obvio producir
• Baja autoestima • Arraigo familiar • Falta de • Falta de estimulo
• Temor a lo entrenamiento • Interés de los jefes
desconocido perceptual
• Pocos incentivos

SUPERACIÓN Y DESARROLLO A NIVEL PERSONAL

Nivel personal • Reconocimiento de obstáculos
• Acciones para combatirlos
• Actitud positiva
• Educar percepción
• Habito de relacionar
• Jugar con ideas
• Constancia y disciplina
• Comunicación y estímulos
• Ejercicios
• Métodos y técnicas
A NIVEL ORGANIZACIONAL
Nivel organizacional • Reconocimiento de obstáculos

• Acciones para combatirlos
• Cambio de actitud
• Mecanismos de estimulo
• Canales e estancias
• Métodos y técnicas
• estrategias
El
p
e x El p
IDEAL
pe er pr ers
r i e so es on
nc na ió al
n
ia l ti co tra
y en n ba
ha e re j a
bi gr sp ba
lid an ec jo
El ad to u
al n a
pe
rs
es N tie fu
on es o ex m ert
al tim is po e
de ul ten
se ar té
at
en l a cn
er cr ica
Lo ea s
éx sa t i v pa
El ito se lt id ra
p re s o ad
em ers sis ni
pr ona te ve
es l d n le
at e al se
en sea os du
ga q N ca c a
o m tiv
é x ue
ito la de is e x bi o
sa te os s
El rro n r
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on r l rs
al N a s os
es o id pa
m pe ex
i
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uy rm st
tra ev ita n s e
ba al n i i s
ja ua de te
Se do r l nt ma
de re r as i f s
id ica qu
im aliz ea r y e
s
FUERZAS LIMITANTES
FUERZAS IMPULSADORAS
pr a u N
o o
no vis na se
se aci gra re
di on n c co
vu es an
lg , a tid id mp
a n un a ea en
qu d s sa
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cr én o N n
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sis po
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la su
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ea ie
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id
ad
ACTUAL
ORGANIZACIÓN CREATIVA
Características
Individuales
Conducta
creadora
Características de los
Creatividad Organizativa
Grupos
Ambientes
creativos
Características de la
Organización
CAPÍTULO 5: CÓMO BUSCAR Y ENCONTRAR IDEAS
ORIGEN DE LAS IDEAS MÉTODOS PARA BUSCAR
IDEAS
INNOVACIÓN ABIERTA TÉCNICAS RACIONALES

PARA BUSCAR IDEAS
LA CO CREACIÓN CON EL
CLIENTE
TÉCNICAS INTUITIVAS
PARA BUSCAR IDEAS
CROWDSOURCING
MARKETING LATERAL
INNOVACIÓN INVERSA
NECESIDAD DE ADOPTAR
MÉTODOS DE DIAGNÓSTICO UN PROCESO CREATIVO
ALTERNATIVAS EN RELACIÓN CON LOS NUEVOS PRODUCTOS
B
Viejo Nuevo
Producto Producto
Viejos
Clientes
A ?
Viejo Nuevo
Producto Producto
Nuevos Nuevos
Clientes Clientes
ORIGEN DE LAS IDEAS

LOS APORTES DEL PERSONAL GENERALMENTE SE ESTIMULAN POR TRES VÍAS
• Programas de sugerencia: constituyen un mecanismo a través del cual los empleados

hacen llegar a la dirección de la empresa todas las aportaciones beneficiosas.
• Circulo de calidad: Es un programa corporativo que busca integrar voluntariamente a
los miembros de la organización en la solución y el mejoramiento de las actividades
propias
• Programas de innovación: Los programas son sugerencias y los círculos de calidad en
realidad solo son escalones que conducen a la organización plena e innovadora.
ORIGEN DE LAS IDEAS

LOS ESCENARIOS DE L INNOVACIÓN ABIERTA IDENTIFICADOS SON:
• Innovación abierta intra organizacional: En este escenario, la principal fuente de

información son los propios trabajadores de la organización.
• Innovación abierta inter organizacional: la fuente principal de la innovación son otras
organizaciones .
• Innovación del usuario: la fuente principal de innovación son algunos usuarios
denominados lead users o lideres de opinión.
• Innovación colectiva: Su fuente de innovación es la multitud.
INNOVACIÓN ABIERTA
LA CO CREACIÓN CON EL CLIENTE
• La idea según la cual las personas que utilizan productos deben contribuir a su
diseño y producción no es nueva.
• Son usuarios propensos a innovar porque van delante de las tendencias de su
mercado y tienen necesidades que el usuario promedio.
LA CO CREACIÓN CON EL CLIENTE

ENTRE LOS BENEFICIOS DEL CROWSOURCING EXISTEN:
• Los problemas pueden ser analizados a un costo relativamente bajo y a menudo con
rapidez.
• El pago depende de los resultados, aunque a veces se omiten.
• La organización puede aprovechar una amplia gama de talento que podría estar
presente en su propia organización.
• Las empresas obtienen información directa de lo que los clientes quieren.
• Se genera un sentido de propiedad mediante la colaboración, lo que hace que los
participantes sientan mas afinidad con la empresa.
CROWDSOURCING
DIFERENCIA ENTRE CO CREACION, INNOVACIÓN ABIERTA Y CROWDSOURSING.
Público Dirigido a Objetivos Objetivos

organizacionales cooperantes
Co creacion Multitud o Clientes o clientes Incremento Satisfacción
segmentos potenciales beneficios
Innovación abierta Reducido Especialistas Eficiencia Innovación
Crowdsoursing Amplio General Experiencia y Beneficio
conocimiento
CROWDSOURCING
INNOVACIÓN INVERSA
• Se refiere a los avances y tecnologías creado para el mercado de los países emergentes
y una ves probada su valía se extiende al resto de las economías, incluidos los mercados
de países desarrollados.
• Innovación frugal: crear soluciones ingeniosas a problemas socioeconómicos en
comunidades locales buscando transformar la escases en una oportunidad.
INNOVACIÓN INVERSA
¿Qué? • ¿Cuál es la situación global de que la forma parte el problema?
• ¿Cuál es la dimensión del problema?
• ¿Qué sucedería sino se hace nada al respecto?
• ¿Qué sucedería si retrasa la solución?
• ¿En cuántas partes se puede dividir el problema?
¿Por qué? • ¿Por qué se produjo inicialmente el problema?

• ¿Por qué no se detecto antes?
• ¿Por qué nadie trato de resolverlo?
¿Cuándo? • ¿En qué momento se produjo el problema o la situación?

• ¿Cuándo se detectó?
• ¿Es un problema viejo que se esta repitiendo?
• ¿Por qué no funciono?
• ¿Cuándo debe estar resuelto? MÉTODO DE PREGUNTAS
¿Cómo? • ¿Cómo se detectó inicialmente el problema?
•
•
¿De qué modo influye los resultados?
¿Cómo se resolvió antes?
DE DIAGNÓSTICO
¿Dónde? • ¿Afecta el problema en una parte?
• ¿Cuáles son las áreas mas afectadas?
• ¿Dónde buscamos la solución?
¿Quién? • ¿Quién detectó el problema?

• ¿Quién es el responsable que se produjera?
• ¿Quién seria el responsable de solucionarlo?
• ¿A quién deberíamos consultar?
MÉTODOS DE DIAGNÓSTICO
DIAGRAMA ESQUELETO
ESPINA DE PESCADO
MÉTODOS DE DIAGNÓSTICO
RECOMENDACIONES
• Aplazamiento del juicio: no valorar o enjuiciar ninguna idea
• Favorecer el pensamiento salvaje: las técnicas creativas son especialmente útiles
en situaciones en las que las soluciones lógicas y racionales no funcionan.
• Generar una gran cantidad de ideas: el objetivo es tener mayor numero de ideas,
hay que tener presente que no existe idea mala.
• Contar con un espacio adecuado: para que se den las condiciones anteriores el
individuo debe sentirse libre.
MÉTODOS PARA BUSCAR IDEAS

TÉCNICAS PARA BUSCAR NUEVAS IDEAS

• Analógicas: buscan la semejanza entre la situación problema y otras situaciones
conocidas.
• Antitéticas: Descomponen el problema permitiendo la exploración mediante
métodos de antesis, deformación o superación utópica.
• Aleatorias: Buscan relaciones artificiales, forzadas, al azar, entre lo conocido y lo
desconocido.
MÉTODOS PARA BUSCAR IDEAS

TÉCNICAS RACIONALES PARA BUSCAR NUEVAS IDEAS

• Análisis funcional: Este método consiste en plantearse cual es el beneficio que otorga un determinado
producto.
• Inventario de características: Al contrario del método anterior que parte del beneficio este inicia de la
estructura misma del producto y en sus posibles modificaciones y mejoras.
• Análisis matricial: Se lleva acabo tomando las dimensiones mas relevantes de un producto para
descubrir combinaciones nuevas.
• Mapas conceptuales: Este método esta orientado ala identificación de oportunidades potenciales
partiendo del análisis de los productos ya existentes en un determinado mercado.
• Investigación de mercados: otro método para lograr ideas acerca de nuevos productos es simplemente
preguntar a los consumidores y clientes que modificaciones introducirían a productos actuales o que
necesidades no tienen satisfechas
TÉCNICAS RACIONALES PARA BUSCAR IDEAS

TÉCNICAS RACIONALES PARA BUSCAR NUEVAS IDEAS

• Investigación y desarrollo: Se refiere al esfuerzo deliberado y consciente que hacen las
empresas en el campo de la investigación.
• Observación y estudios de modos de vida: Se trata de ver, vivir al consumidor, de observar
al consumidor durante los momentos en que seria capaz de servirse el producto actual o
futuro de la empresa.
• Método Delfos: este es un método original y practico para el análisis y la resolución de
problemas abiertos.
TÉCNICAS RACIONALES PARA BUSCAR IDEAS

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REUNIONES EN GRUPO
Ventajas potenciales Desventajas efectivas
• Los individuos pueden aportar diferentes puntos de vista para • Pueden ser mas costosos en términos de recursos,
generar ideas. tiempo, esfuerzo.
• Reunir un grupo de personas es el mejor modo de transferir • El líder puede usarlas como medio para imponer sus
ideas. propias ideas.
• La confrontación fuerza el conocimiento. • Los especialistas tienden a rechazar o ignorar las de los
• El trabajo en grupo puede reforzar objetivos y motivaciones profanos.
comunes. • La composición del grupo puede ser bastante diversa.
• El trabajo en grupo puede reducir el no inventado aquí • Los obstáculos personales ala generación de ideas pueden
incluyendo personas clave en la génesis de idea. seguir operando (se teme el ridículo y se critica los
• El grupo dedicara mas horas/hombre que un individuo. demás).
• El grupo tendrá mayor variedad de punto de vistas. • Objetivos en la reunión un poco claros y métodos
mezclados.
• Los rasgos de personalidad dificultan el análisis objetivo
de las ideas.
TÉCNICAS INTUITIVAS PARA BUSCAR IDEAS

LLUVIA DE IDEAS (BRAINSTORMING)

Busca precisamente eliminar esa autocensura que muchas veces la mente razonadora impone ala
productividad de lamente creativa
Reglas:
• Suprimir las criticas
• La libre manifestación es bienvenida
• La cantidad es deseable
• La combinación de ideas y las mejoras son estimuladas además de aportar sus ideas los
miembros del grupo pueden indicar maneras de combinar y mejorar las de los demás.

SINÉCTICA
No están consientes del problema que se va considerar. El proceso busca animar a
los participantes que contemplen el problema desde un nuevo punto de vista y al
ver elementos extraños como familiares y conocidos, combinando la percepción
de las cosas.

BIÓNICA
• Es una técnica de construcción de sistemas de sistemas basados en el estudio de
la estructura, las funciones y los mecanismos de plantas y animales.
• Este método nos recuerda que en el mundo hay una gran cantidad de
innovaciones, producidas durante millones de años de experimentación y
evolución natural, de las cuales podemos aprender mucho

MORFOLOGÍA
Es un instrumento de descubrimiento que nos permite establecer un sistema de relación para pasar de lo conocido
a lo desconocido.
Pasos de esta técnica:

• Seleccionar la lista de palabras claves relacionadas con el problema que se va a solucionar.
• Reunir las ideas en conceptos generales.
• Construir una caja morfológica de dos o tres dimensiones.
• Evaluar las combinaciones que pueden surgir en el cruce de las casillas de la caja morfológica.
• Realizar preguntas que puedan formular teniendo en cuenta el juicio deferido y anotar las respuestas
correspondientes que van conformando las posibles ideas.
• Evaluar las ideas las ideas sugeridas eligiendo las mejores soluciones y planificar su realización.

PALABRAS AL AZAR
Es una técnica que consiste en la asociación deliberada de una palabra aleatoria con
otra palabra, problema u objetivo para la generación para la generación de ideas
innovadoras y diferentes.

BIOSOCIACIÓN
No es otra cosa que la conexión de niveles de experiencia no relacionados

anteriormente ; se produce cuando estamos bajo una lógica o perspectiva y
encontramos una solución en otra muy diferente o en la unión de ambas. Algunos
ejemplos podrían ser la pistola para clavos en materiales duros, el yogur con
cereal o el papel enjabonado.

LISTA DE ATRIBUTOS
Es uno de los medios mas simples y sin embargo mas eficaces de la innovación
parte de la premisa que cada nuevo invento puede evolucionar en otra cosa.

PENSAMIENTO LATERAL
Busca nuevas percepciones y soluciones a través de caminos diferentes o medios

aparentemente ilógicos. A diferencia del pensamiento vertical o tradicional, que
es directo, este se caracteriza por su discontinuidad.

CREAR EN SUEÑOS ( SLEEP WRITING)
Es una técnica con la que se intenta aprovechar el poder creativo del sueño. Para
aprovechar esta técnica se recomienda organizar las sesiones de trabajo del grupo
por la tarde para anteriorizar los elementos del problema antes de ir a dormir.
En el sueño o en los momento de sopor, es mayor la probabilidad de que las
imágenes surgidas se traduzcan en ideas originales. “La creatividad durante las
fases de sueño, en el cual trabaja el inconsciente, es un espacio altamente
propicio para la creación”.

LOS SEIS SOMBREROS DEL PENSAMIENTO
Los seis sombreros representan seis maneras de pensar y deben considerarse como
direcciones de pensamiento. El sistema le da valor al valioso pensamiento crítico,
pero no permite que este domine, como si ocurre en el pensamiento ordinario.

RELACIÓN FORZADA E INUSUAL
Es útil para combinar lo conocido con los desconocido provoca el surgimiento de

ideas originales es muy útil para generar ideas que complementan el
brainstorming cuando este proceso se estanca.

ANALOGÍAS
• Consiste en resolver un problema mediante un rodeo: en vez de atacarlo de

frente se compara con otra cosa.

IDEART
• Es una técnica de generación (dentro del ámbito del pensamiento provocativo)

que utiliza estímulos visuales, habitualmente imágenes.

MORPHING
• Consiste en transformar objetos de la vida cotidiana en otros que se quieran

desarrollar. Se puede llevar a cabo sobre una selección de imágenes de objetos.
Durante el proceso de dibujar sobre el objeto, muchas de sus características
permanecen y se integran como ideas asociadas al nuevo diseño.

PRINCIPIO DE DISCONTINUIDAD
• Cuando más se esté acostumbrado a algo, menor es el estímulo que recibe de

ese algo para su pensamiento creativo. Cuando se alteran los patrones de
pensamiento, dicha alteración es un estímulo en la generación de ideas porque
fuerza al cerebro a elaborar nuevas conexiones para comprender la situación.

OCÉANOS ROJOS Y AZULES
• Océanos rojos: técnica para desarrollar la creatividad. La base de esta tesis es restar
relevancia ala competencia y crear su propio espacio adecuado en el mercado
mediante innovación y el valor que esta aporta a los negocios.
• Océanos azules: Representan la creación de nuevos espacios en el mercado en los que
la competencia es irrelevante pues se crea nueva demanda.

MARKETING LATERAL
El modelo acostumbrado a seguir para entrar al mercado o mantenerse.

Pasos:
1. Se define el mercado
2. Se determina el conjunto de productos o servicios que pueden ofrecer
3. Se establece el resto de las estrategias del marketing mix oportunas.
MARKETING LATERAL
TÉCNICAS PARA LOGRAR DESPLAZAMIENTOS LATERALES
1. Sustitución: suprimir uno o varios elementos del producto y cambiarlos por otro.
2. Combinación: añadir uno o varios elementos al producto o servicio, manteniendo
el resto.
3. Inversión: consiste en decir lo contrario a añadir “no” a uno o varios elementos
del producto o servicio.
4. Eliminación: suprimir o varios elemento del producto o servicio.
5. Exageración: int6ensificar el alza o disminución de uno o varios elementos del
producto o servicio, o en imaginar el producto o servicio perfecto.
MARKETING LATERAL
NECESIDAD DE ADOPTAR U PROCESO CREATIVO
1. Desarrollar nuevo productos es un asunto creativo que requiere partir de la

evaluación de cuáles don nuestros objetivos con relación al proceso. ¿Queremos
modificar la línea, extenderla, diversificar o buscar productos complementarios?
2. Por eso es necesario contar con un sistema formal y sistemático para que las
ideas no solo aparezcan, sino que se enmarquen dentro de los objetivos
buscados.
NECESIDAD DE ADOPTAR UN PROCESO CREATIVO

CAPÍTULO 6: SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y VALIDACIÓN DE CONCEPTOS
DIRECTRICES ORIENTADORAS Y TAMIZADO
SELECCIÓN DE IDEAS PARA NUEVOS PRODUCTOS
ALGUNOS MÉTODOS
EL CONCEPTO DEL NUEVO PRODUCTO
LA PRUEBA DE CONCEPTO
CÓMO INVESTIGAR LOS NUEVOS CONCEPTOS
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
INFORMACIÓN OBTENIDA

• Producto: Versión elaborada de la idea, expresada en términos
que tenga sentido para los consumidores
• Imagen: La idea concreta que los consumidores adquieren de
un producto actual o potencial.
• Enfoque tridimensional: Beneficios, clientes, tecnología.

Entrada de ideas fuentes internas y
FILTROS DE UN NUEVO PRODUCTO externas
Filtro 1
Estrategia corporativa
Filtro 2
Mercado
Filtro 3
Producto
Tecnología
Filtro 4
Finanzas
Salida de ideas

EL TAMIZADO O FILTRADO DE IDEAS
• Consiste en un proceso de evaluación y análisis de las ideas

generadas sobre productos nuevos para señalar cuales son
las razonables con las metas de la empresa y apropiadas
para el público objetivo con el fin de eliminar alternativas
riesgosas.

MATRIZ DE TAMIZADO
• Permite juzgar varias ideas con relación a su interés y

compatibilidad. El primer aspecto puede establecerse
respecto en función a la originalidad, atractivo para el
mercado entre otros.

MATRIZ DE TAMIZADO
CREATIVIDAD (INTERÉS)
INNOVACIÓN Excelente Buena Aceptable Deficiente
Excelente
Buena
Aceptable
Deficiente

EVALUACIÓN COMPARADA PONDERADA

Idea A Idea B
Criterio Peso relativo Calificación Calificación
Puntaje Puntaje
Interés Para el Mercado
0.30
Originalidad 0.30
Facilidad de
0.15
Producción
Recursos Financieros 0.15
Imagen 0.10
Total 1.00

Este proceso de selección es similar aunque un poco más

complejo es la etapa que viene después de la determinación de
objetivos y generación de ideas.
Fases:
1. Políticas y directrices empresariales
2. Perspectivas de éxito y posibilidades de un nuevo producto.

ESTRATEGIA DE SELECCIÓN DE IDEAS

1. Estrategia de votación simple: consiste en que cada integrante del equipo de innovación reparte
una cantidad fija de votos entre las ideas generadas de acuerdo con su evaluación potencial
innovador y se seleccionan aquellas que tienen mas votos.
2. Estrategia de votación por atributos: Requiere definir previamente los atributos que deben
cumplir las ideas que va seleccionadas: creatividad, diferenciación impacto, factibilidad u otros.
3. Estrategia de comité: es aquella en la cual un comité, distinto del equipo que ha generado las
ideas, se reúne para seleccionar las mejores.
4. Estrategia de análisis experto: es aquella en la cual las ideas generadas son sometidas al análisis
y estudio de expertos en modelos de negocios, estrategias innovadoras, innovación tecnológica,
tendencias del mercado, y comportamiento de consumidor.

PROCESO DE SELECCIÓN
Técnicas de Evaluación de Idea propuesta

ideas selección de Idea propuesta
ideas
ideas evaluada

CONDICIONES INTERNAS
• Análisis interno: conocimientos, experiencias, gustos, facilidades, capacidades.
• Análisis externo: necesidad, mercado, oportunidades, amenazas, competencia,
entorno, tecnología.
Otros factores a considerarse:
• Que la idea del negocio sea oportuna
• Que la idea de nuestro producto o servicio proporcione un valor agregado o plus a
clientes
• El segmento de mercado en el que queremos competir debe de tener un tamaño
suficiente mente grande.

CONDICIONES INTERNAS
En cuanto a políticas y objetivos, la empresa puede tener

una matriz de evaluación en la cual aparezcan relacionadas
las principales políticas de la organización y se proceda a
verificar si el nuevo concepto es compatible o no con ellas.
ALGUNOS MÉTODOS
Ide
CAPÍTULO 6: SELECCIÓN, EVALUACIÓN
as
Y VALIDACIÓN DE CONCEPTOS
con
vert
IDEAS CLASIFICADAS idas
en
Pro
Ideasduc
viables
financieramente
tos
Ideas con viabilidad

mercadológica
Ideas con viabilidad técnica
Ideas Iniciales
ALGUNOS MÉTODOS

Es decir demostrar claramente las características y el funcionamiento, básicamente en términos de
beneficio, de ese nuevo producto tangible o intangible que queremos introducir al mercado.
• Idea de negocio: es un posible producto, escrito en términos funcionales y objetivos que la empresa
puede verse ofreciendo al mercado.
• Diagrama de proceso de prestación de servicio: descripción conceptual y grafica de lo que
consiste el servicio, sus fases, el tiempo, que exige cada una de ellas, los problemas que pueden
surgir y los niveles de tolerancia del tiempo de su prestación.
• Tangibles: descripción preferente mente escrita o gráfica de las características físicas y
perceptuales ampliad final que se considera y la promesa que constituye para los clientes mismos.
• Intangibles: descripción, preferentemente escrita o grafica, del esquema del servicio básico y
periféricos y sus principales elementos (clientes, soporte físico, personal de contacto y procesos).

LA PRUEBA DEL CONCEPTO
Métodos para tratar de medir el interés que el comprador tiene en un producto antes de
desarrollar un prototipo. Para Grenn y Tull la mayoría de los procedimientos de
evaluación tienen las siguientes características:
• Se presentan descripciones verbales o dibujadas del producto a una muestra de
compradores potenciales: sus característica, funciones diseñadas, y diferenciación de
productos existentes.
• Se pide a los informantes clasificar cada concepto sobre varias escalas , como grado de
interés, intenciones de compra, inclinación que debe de tener un producto frente a la
cantidad de dinero.

LAS PREGUNTAS CLAVES DEBEN ABARCAR LOS

SIGUIENTES FACTORES
• Intención de compra
• Razones para el interés o falta de el
• Frecuencia esperada de uso de compra
• Singularidad y diferenciación
• Precio-valor

Se trata de investigación de mercados que puede ser definida

como el diseño, la recopilación y el análisis de la información
para facilitar la toma de decisiones.
Tipos de estudio:
Estudio cuantitativo Cuestionarios / Encuestas

• Estudio cualitativos • Entrevistas de profundidad
• Opinión experta
• Sesiones de grupo

• Naturalmente, los resultados deben interpretarse en forma

prudente, sobre todo cuando se trata de conceptos muy
novedosos que los consumidores no conocen, ya que les resulta
complicado prever si les gustaría.
• Hay productos que las personas pueden no estar conscientes
de necesitarlos, pero cuando están en el mercado, los
adquieren.
El objetivo de esta etapa es sacar la idea ala empresa y llevarla al
mercado para conocer si responde o no ala necesidad
Preguntas básicas que debería incluir en un concepto:
• ¿El concepto es claro y fácil de entender?
• ¿Ve usted algunos beneficios distintos en este producto sobre la
oferta de la competencia?
• ¿Cree usted en la realidad de esas ventajas?
• ¿Le gusta este producto mas que los sus competidores principales?
• ¿Compraría usted ese producto?
El objetivo de esta etapa es sacar la idea ala empresa y llevarla al mercado
para conocer si responde o no ala necesidad.
Preguntas básicas que debería incluir en un concepto:
• ¿Reemplazaría usted su producto actual por este nuevo?
• ¿Resolvería este producto una verdadera necesidad?
• ¿Qué mejora sugiere usted a varios atributos del producto?
• ¿Usaría usted el producto?
• ¿Cuál opina usted que debería ser el precio de este producto?
• la simple evaluación subjetiva y
• la evaluación objetiva, de acuerdo con criterios preestablecidos.
• Este segundo método se presta a una mejor comercialización.
• Por otra parte, el establecimiento de variables normalizadas que sirvan
de base a la evaluación permite a las empresas comparar las ventajas de
distintas ideas en términos claros y precisos.
EXISTEN ESENCIALMENTE DOS

SISTEMAS DE SELECCIÓN
PROCEDIMIENTOS DE SELECCIÓN
• Estudio de la idea teniendo en cuenta los

objetivos, los recursos financieros y la
capacidad de la empresa.
La selección de ideas
• Estudio de la idea teniendo en cuenta las
debe realizarse en
dos etapas: ventajas competitivas concretas de la empresa.
PRIMERA ETAPA: OBJETIVOS Y RECURSOS
¿Es la nueva idea compatible con los objetivos de la empresa en lo que se

refiere a:
• Margen de beneficio y rendimiento de la inversión?

• Volumen y estabilidad de las ventas?
• Crecimiento de las ventas?
• Mantenimiento de la imagen de la empresa?
• Repercusión sobre la gama de productos existentes?
PRIMERA ETAPA: OBJETIVOS Y RECURSOS
¿Hasta qué punto está la idea en consonancia con:

• Los recursos financieros disponibles para su comercialización?
• Los recursos técnicos y profesionales necesarios para su comercialización?
Estas preguntas pueden disponerse en forma tabular, con cinco posibles

respuestas de acuerdo con las siguientes escalas: excelente, bueno, regular,
malo, muy malo.
Exce- Bueno Regu Malo Muy
¿En qué grado es compatible la nueva idea con los objetivos de la empresa en lo que se
Lente lar Malo
refiere a:

Margen de beneficio y rendimiento de la inversión?

Estabilidad de los ingresos por ventas?

Probabilidades de crecimiento de las ventas y duración del producto?

Mantenimiento de la imagen de la empresa?

Repercusión sobre la gama de productos existente?
Hasta qué punto está la idea en consonancia con:

Los recursos financieros disponibles para su comercialización?

Los recursos técnicos y profesionales necesarios para su comercialización?
OBJETIVOS Y RECURSOS
OBJETIVOS Y RECURSOS
• Tal procedimiento permite examinar, de modo claro y metódico las ventajas

e inconvenientes de las distintas propuestas.
• Aunque el examen se basa en conjeturas de carácter intuitivo, el análisis

metódico de las ideas en una etapa temprana evita comprometer recursos
inútilmente.
• Resulta además útil desde un punto de vista sicológico, en el sentido, de que

contribuye a convencer al autor de la idea de que esta se ha estudiado de
modo justo y eficiente y de que no ha sido rechazada por razones personales
o políticas.
SEGUNDA ETAPA: VENTAJAS
COMPETITIVAS
• Evaluación teniendo en cuenta las posibilidades que ofrece a la empresa de aprovechar al máximo sus ventajas
competitivas.
• Examinar sus propios puntos fuertes y débiles en materia de competencia, teniendo en cuenta sus distintos
“círculos de acción”.
• Ese examen deberá efectuarse anualmente como tarea habitual y además, cuando ocurra algún hecho, como
por ejemplo, la apertura de una nueva fábrica, que pueda tener importantes repercusiones en el plano de la
competencia.
• Se trata simplemente de sopesar la importancia relativa de los factores que han influido en el éxito de la
compañía frente a sus competidores.
A B C
Círculos de acción Importancia Grado de compatibilidad Puntuación
Relativa Exce-
Lente

Bueno
Regu-
Lar
Malo
4
Muy
Malo

Ax B
10 8 6 2

Personalidad y reputación de la empresa. 2 12

Comercialización

2 20

Investigación y desarrollo

Personal 2 16

1,5 9
Recursos financieros

1 10
Producción

0,5
Emplazamiento y equipo 4

Compras y suministros 0,5 2

5
0,5
Puntuación 78

Escala de puntuación:
0-40, malo; 41-75, regular; 76-100, bueno: merece pasar a diseño

VENTAJAS COMPETITIVAS

Validación Temprana de Mercados, Innovación, Creatividad

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