SISTEMAS DE INFORMACION

TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION (SI)

Los SI cumplen con 3 objetivos básicos en una organización

• Automatizar los procesos operativos.

• Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de la toma de decisiones.

• Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

Sistemas de Información Gerencial (SIG)

Los Sistemas de Información Gerencial se enfocan en brindar información relevante para gerentes
de algunas áreas o de un departamento en específico, con la cual podrán detectar directrices del
rumbo de sus equipos y las acciones para cumplir objetivos. 

Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (EIS) 

Los Sistemas de Apoyo a Ejecutivos o Sistemas de Información Ejecutiva ayudan a las

organizaciones a tener la información relevante para el rumbo de la empresa con el propósito de
que logre sus objetivos de negocio. 

De esta forma, se tiene un acceso rápido a la información interna y externa, con datos visibles e
interpretados que ayudan a la toma de decisiones; por tal, son muy usados para puestos directivos
que requieren un amplio panorama para identificar las directrices u oportunidades de la
organización. 

Sistemas de Información Administrativa (MIS) 

Los Sistemas de Información Administrativa, o Management Information Systems, brindan un

panorama general sobre el negocio con base en los datos concentrados en el software, que se
encarga de controlar, administrar e interpretar la información registrada sobre las operaciones de
la organización.

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)  

Los Sistemas de Procesamiento de Transacciones, o Transaction Processing Systems, almacenan y

procesan información cotidiana o de rutina de algunas transacciones comerciales en una empresa.

Sistemas para la Toma de Decisiones en Grupo (GDSS)

Los Sistemas para la Toma de Decisiones en Grupo, o Group Decision Support Systems, se enfocan
en compartir información para los integrantes de un área o equipo; sobre todo aquellos datos
necesarios para que puedan trabajar como un equipo integrado y sólido.

Se trata de sistemas que ayudan a la solución de problemas de forma colaborativa.

Sistemas de control de procesos de negocio  

Son conocidos como BPM, por sus siglas en inglés. Este tipo de sistemas monitorizan y controlan
procesos industriales o físicos. Se utilizan sobre todo en industrias petroleras, siderúrgicas o de
generación de energía. Comprenden varios equipos, programas especializados y procedimientos
de operación. 

Con un BPM, las empresas adoptan una serie de pasos o acciones para modificar su forma de
trabajar con el fin de mejorar procesos y facilitar la colaboración con un enfoque centrado en el
cliente.

Sistemas de colaboración empresarial 

Conocidos como sistemas ERP, son de los más utilizados en el mercado. Tienen la función de
ayudar a los altos directivos de una empresa a controlar el flujo de información y proporcionar una
vista integral de cada una de las áreas que conforman la compañía para su mejor gestión y toma
de decisiones. 

Su tecnología registra e integra los procesos de negocio y ayuda a las empresas a optimizar sus
procesos para tener una mayor comprensión de la empresa a través de la automatización. Con
este tipo de programas, los líderes de negocio pueden actuar con más rapidez con la seguridad de
que estarán basando sus decisiones en información confiable y en tiempo real. 

FUENTES DE INFORMACION

INFORMACION INTERNA

Información referente a la operación de la organización.

Proporciona al directivo conocimientos respecto del funcionamiento de la empresa, si esta

alcanzando o no sus objetivos.

La mayor parte de información procede del sistema de contabilidad y de los análisis estadísticos.

Otras fuentes de información internas son las encuestas y entrevistas con miembros de la
organización, que proporcionaran información cualitativa, como el nivel de motivación de los
trabajadores, u otros indicadores de difícil cuantificación.

INFORMACION SOBRE EL ENTORNO

Hace referencia a la información necesaria para los directivos, como volumen de ventas de loas
competidores mas directos, segmentos potenciales de clientes para las distintas líneas de
productos de la empresa, distribución geográfica de los accionistas de una empresa.

El entorno se representa por un número de grupos con mayor o menor grado de capacidad de
influencia en la consecución de los objetivos de la empresa:

• Clientes: se requerirá información de marketing y de ventas, medidas de satisfacción.

• Distribuidores: se requerirá información de marketing y de logística (distribución).

• Competidores: penetración en el mercado, innovaciones, calidad del producto.

• Proveedores: se requerirá información de las condiciones de la transacción.

• Sindicatos de trabajadores: se requerirá información de salarios y estabilidad en el empleo.

• Accionistas: rendimiento de la compañía.

• Instituciones financieras: condiciones financieras y oportunidades de inversión.

• Estado: desarrollos legales y políticas.

FUENTES DE INFORMACION RELATIVAS AL ENTORNO

• Fuentes de información personal, es decir, que proporcionan información mediante contacto

con vendedores, clientes, proveedores, distribuidores, banqueros, etc.

• Fuentes de información impersonal, que engloban desde publicaciones generales (ej.: informes
de coyuntura, informes de bancos y entidades oficiales, revistas especializadas), hasta estudios
específicos (ej.: estudios de mercado, estudios de opinión, informes de consultoras).