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Systems)
¿QUE ES?
Es un sistema computacional que provee al ejecutivo acceso fácil a la información
interna y externa al negocio con el fin de dar seguimiento a los factores críticos
para el éxito. Los ESS son herramientas de apoyo a las decisiones no rutinarias
que requieren de una evaluación y comprensión, dado que no hay un
procedimiento estándar para llegar a una solución.
FUNCIONES
CARACTERISTICAS
Un buen sistema de información para ejecutivos presenta información en forma de
gráficos, columnas y textos.
VENTAJAS:
Fácil para los ejecutivos de nivel superior, ofrecen una amplia usabilidad.
DESVENTAJAS:
EJEMPLO
El banco financiero Serfín, el tercer banco más grande en México, sobrevivió por
implementar un EIS y un almacén de datos para posibilitar a sus altos gerentes a
revisar y continuar localizando los préstamos pendientes, y para monitorear el
diario aumento de responsabilidades en base a sucursal por sucursal.
Serfín se dio cuenta que estuvo tecnológicamente en el pasado por que las tomas
de decisiones del banco habían sido usando software de gráficas extensas
simples para visualizar diariamente los datos de clientes.
Para actualizar sus capacidades, ellos instituyeron un EIS que permitiera a los
usuarios desempeñar más tareas complejas tales como monitorear el desempeño
diario, presupuestar, y pronosticar actividades. El sistema fue enlazado a una base
de datos Sybase y se colectó datos desde sistemas operativos desiguales en los
tres centros de datos primarios en la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.
El almacén de datos tomó más tiempo para completarse que el desarrollo del EIS.
Así que al usar este nuevo sistema Serfín redujo su tiempo de respuesta para
desempeñar un pronóstico de 2 horas a 30 segundos.
Es donde se toman las decisiones políticas que hacen al rumbo que seguirá la
organización. Estas son necesarias para alcanzar los objetivos, encontrando en
este nivel al directorio, gerente general, comisión directiva etc. Ayudan a los
directores a enfrentar y resolver aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo,
tanto en la empresa como en el entorno externo. Su función principal es
compaginar los cambios del entorno externo con la capacidad organizacional
existente