6 Tipos de sistemas de información

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La mayoria de las empresas utilizan seis sistemas de tecnologia de la informacion
diferentes, cada uno con funciones que ayudan a administrar una unidad de negocio
o a nivel organizacional determinado.

Debido a que el entorno empresarial tiene una amplia gama de requisitos de datos,
los sistemas de tecnologia de inteligencia empresarial ayudan a cada departamento
a gestionar y organizar todos sus datos de una manera que ayude a los miembros
de la unidad a cumplir los objetivos clave.

Si los datos recopilados por un IS son relevantes y precisos, la organizacion puede

utilizarlos para optimizar las tareas, identificar ineficiencias y mejorar el servicio al
cliente.

Las empresas exitosas suelen emplear seis sistemas diferentes para garantizar que
todos los aspectos de los datos de la organizacion se gestionen adecuadamente y
se utilicen para mejorar la toma de decisiones y la resolucion de problemas.

Esto permite a una empresa mantener una ventaja competitiva, encontrar

oportunidades de crecimiento y mantener una pista de auditoria precisa de datos
financieros y transaccionales con fines de cumplimiento normativo.A
continuacion se ofrece una vision general de los seis tipos de sistemas de
informacion y su funcionamiento-
1. Sistemas de procesamiento de transacciones

Una transaccion abarca todas las compras y ventas de productos y servicios, junto
con todas las transacciones comerciales diarias o actividades necesarias para
operar una empresa.

Las cantidades y los tipos de transacciones realizadas varian segun la industria y el

tamano/alcance de la empresa. Algunos ejemplos de transacciones tipicas incluyen
clientes de facturacion, depositos bancarios, nuevos datos de
contratacion, recuentos de inventario o un registro de datos de gestion de la relacion
cliente-cliente.

Un sistema de procesamiento de transacciones garantiza que todos los datos

contractuales, transaccionales y de relacion con el cliente se almacenen en un lugar
seguro y sean accesibles para todos los que los necesiten. Tambien ayuda en el
procesamiento de registros de pedidos de ventas, nomina, envio, gestion de ventas
u otras transacciones rutinarias necesarias para mantener las operaciones.

Al utilizar un TPS, las organizaciones pueden tener un alto nivel de fiabilidad y

precision en sus datos de usuario/cliente, al tiempo que minimizan el potencial de
error humano.
2. Sistemas de automatización de oficinas
Un sistema de automatizacion de oficinas es una red de diversas herramientas,
tecnologias y personas necesarias para llevar a cabo tareas administrativas y
administrativas.

Algunos ejemplos típicos de funciones realizadas por una OEA incluyen la impresion
de documentos, el envio de documentos por correo, el envio por correo, el
mantenimiento de un calendario de la empresa y la produccion de informes.
Principalmente, un sistema de automatizacion de oficinas ayuda a mejorar la
comunicacion entre los diferentes departamentos para que todos puedan colaborar
para completar una tarea.

Una OEA puede integrarse con aplicaciones de correo electronico o procesamiento

de textos para asegurar que todos los datos de comunicacion sean facilmente
accesibles y en una ubicacion centralizada. Al utilizar un sistema de automatizacion
de oficinas, las empresas pueden mejorar la comunicacion entre los trabajadores,
optimizar las actividades de gestion y optimizar la gestion del conocimiento.
3. Sistemas de gestion del conocimiento
Un sistema de gestion del conocimiento almacena y extrae informacion para ayudar
a los usuarios a mejorar sus conocimientos y optimizar los esfuerzos de
colaboracion para completar las tareas. Algunos ejemplos de documentos que se
encuentran en un sistema de gestion del conocimiento incluyen materiales de
capacitacion para empleados, politicas y procedimientos de la empresa, o
respuestas a preguntas de los clientes.

Un KMS es utilizado por empleados, clientes, gerentes y otras partes interesadas

involucradas en la organizacion. Garantiza que las capacidades tecnicas se integren
en toda la empresa, al tiempo que proporciona imagenes para ayudar a los
empleados a dar sentido a los datos que ven.

Este sistema de informacion tambien proporciona un acceso intuitivo a la

informacion externa requerida por los trabajadores que necesitan conocimientos
externos para completar sus funciones. Por ejemplo, un KMS puede contener datos
de la competencia que ayudan a un miembro del equipo de ventas a optimizar su
estrategia al lanzar a un cliente.
Debido a que un KMS comparte experiencia y proporciona respuestas a preguntas
esenciales, el uso de uno puede mejorar la comunicacion entre los miembros del
equipo y ayudar a todos a alcanzar los objetivos de rendimiento.
4. Sistemas de informacion de gestion
Un sistema de informacion de gestion utiliza diversos datos de transacciones de un
TPS para ayudar a la administracion intermedia a optimizar la planificacion y la toma
de decisiones.

Recupera informacion de TPS, la agrega y genera informes para ayudar a los que
estan a nivel de gestion a conocer los detalles importantes de una situacion. Se
utilizanresumenes y comparaciones para permitir que el personal directivo superior
optimice el proceso de toma de decisiones para lograr mejores resultados.

La mayoria de los formatos de informe incluyen resumenes de datos anuales de

ventas, datos de rendimiento o registros historicos. Esto proporciona una forma
segura y sistematizada para que los gerentes cumplan sus objetivos y supervise las
unidades de negocio.
5. Sistemas de apoyo a las decisiones
Un sistema de apoyo a la toma de decisiones procesa datos para ayudar en la toma
de decisiones Almacena y recopila la informacion necesaria para que la
administracion tome las medidas adecuadas en el momento correcto. Por ejemplo,
un gerente bancario puede utilizar un DSS para evaluar la evolucion de las
tendencias de los prestamos para determinar que objetivos anuales de prestamo se
deben cumplir.

Los modelos de decision se programan en el IS para analizar y resumir grandes

cantidades de informacion y colocarla en un visual que la hace comprensible.

Debido a que un DSS es interactivo, la administracion puede agregar o eliminar

datos facilmente y hacer preguntas importantes. Esto proporciona la evidencia
necesaria para que la administracion intermedia tome las decisiones correctas que
aseguraran que la empresa cumpla con sus objetivos.
6. Sistema de Soporte
Ejecutivo Los sistemas de soporte ejecutivo son similares a los DSS, pero son
utilizados principalmente por los lideres ejecutivos y propietarios para optimizar la
toma de decisiones.

Un sistema experto ayuda a los lideres empresariales a encontrar respuestas a

preguntas no rutinarias para que puedan tomar decisiones que mejoren la
perspectiva y el rendimiento de la empresa. A diferencia de un DSS, un sistema de
soporte ejecutivo proporciona una mejor funcionalidad de telecomunicaciones y una
mayor funcionalidad informatica.

El software grafico se integra dentro de un ESS para mostrar datos sobre

regulaciones fiscales, nuevas startups competitivas, problemas internos de
cumplimiento y otra informacion ejecutiva relevante. Esto permite a los lideres
realizar un seguimiento del rendimiento interno, monitorear la competencia y
determinar las oportunidades de crecimiento.
Casos de uso especificos para la
• planificacion: institucional de los recursos de los sistemas de informacion
- Proporciona integracion en toda la organizacion de actividades
empresariales importantes, gestiona la asignacion de recursos para optimizar
la eficiencia
• Sistema de Informacion Contable - Administra toda la informacion contable
de una organizacion, incluida la nomina para simplificar las tareas de recursos
humanos
• Ventas Sistema de Gestion - Un sistema de informacion que gestiona y
supervisa todos los datos de ventas y marketing de una organizacion para
agilizar cada paso del proceso de ventas

En conclusion, aqui estan las claves para recordar acerca de cada tipo de

• sistemas de procesamiento de transacciones IS- TPS maneja todos los datos

de transacciones de clientes y empleados para que una organizacion pueda
optimizar los flujos de trabajo y recuperar facilmente la informacion requerida.
• Un sistema de automatizacion de oficinas gestiona todas las tareas diarias de
oficina y gestion en una empresa para ayudar a optimizar la comunicacion y
mejorar los esfuerzos de colaboracion.
• Un sistema de gestion del conocimiento se ocupa de los conocimientos
especializados en una variedad de temas y ayuda a compartir conocimientos
para que los usuarios puedan estar mas informados y mejorar su desempeno
laboral.
• Un sistema de informacion MIS utiliza el sistema de procesamiento de datos
TPS para ayudar a los gerentes intermedios a optimizar la toma de decisiones
y monitorear el rendimiento.
• Un sistema de soporte DSS procesa la informacion para ayudar a los
gerentes a tomar las decisiones correctas en el momento adecuado.
 • Un sistema de informacion del sistema ejecutivo gestiona toda la informacion
necesaria para que los lideres empresariales supervisen la competencia,
rastreen el desempeno interno y senalen oportunidades de crecimiento.
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Referencias

https://altametrics.com/es/information-systems/information-system-types.html