CUESTIONARIO

EVALUACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ORGANIZACIÓN.

Ing. ESNEIDER SARABIA URQUIJO

Ing. OSCAR EDUARDO MARTINEZ
Ing. ROGELIO BOHORQUEZ

Docente YULI PATRICIA CARDOSO RODRÍGUEZ

Enfermera Profesional
Esp. Auditora de Calidad

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR

SECCIONAL AGUACHICA
ESPECIALIZACIÓN EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
SEGUNDO SEMESTRE
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
2022
 INTRODUCCIÓN

Hoy en día es imposible hablar de crecimiento empresarial y mejoras continuas en los

diferentes procesos que al interior de las organizaciones se desarrollan sin antes hablar de la
importancia que está tomando el tema de Responsabilidad Social Corporativa.
Este concepto ha tomado mucha importancia ya que hace referencia a la forma en la que las
empresas están direccionando su visión corporativa, y que se caracteriza por tener en cuenta
los impactos que sus actividades generan sobre todas las partes interesadas de la
organización, ya sean clientes internos, externos, proveedores y demás.
Por lo anterior, vimos la necesidad de crear el presente cuestionario, donde se trató de
sintetizar en los ejes fundamentales de la empresa y que nos permite generar un diagnóstico
para evaluar la condición actual en Responsabilidad Social de la misma.
 CUESTIONARIO
EVALUACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA
ORGANIZACIÓN.

El objetivo del presente cuestionario es poder identificar el estado real de la organización frente a los
principios de Responsabilidad Social, en áreas como la Ambiental, la Financiera y la Social. Es por ello
que le invitamos a desarrollarla de la manera más precisa, buscando ser lo más objetivo posible, ya que
de esto depende el desarrollo de la organización en un tema de tanta relevancia como es el de la
Responsabilidad Social.

SI (Siempre)

e (no aplica)
Correspond
NO (Nunca)
A Veces
1. VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

No
Expone adecuadamente sus compromisos éticos por medio de
1 material institucional, por la Internet o de otra manera adecuada a sus
partes interesadas

En el proceso de toma de decisiones de su organización tienen

2 estructuras organizacionales que ayuden a promover un
comportamiento ético (Comité de ética)

3 La empresa anima y promueve la retroalimentación por parte de sus

clientes en cuanto a sus estándares de comportamiento ético.

4 La empresa anima y promueve la retroalimentación por parte de sus

empleados en cuanto a sus estándares de comportamiento ético

5 En situaciones donde los derechos humanos nos están siendo

protegidos su organización tienen mecanismos para protegerlos

6 Incluye el respeto a los derechos humanos, como criterio formal en

sus decisiones de inversión y/o adquisiciones.

7 Fomenta la participación efectiva de todos los empleados en las

actividades de responsabilidad social de la organización
Desarrolla estrategias y logra objetivos que reflejan su compromiso
8
con la responsabilidad social
9 Demuestra un liderazgo comprometido y responsable
En su organización existe una política que garantice el respeto a la
10
libre expresión
 SI (Siempre)

e (no aplica)
Correspond
NO (Nunca)
2. ECONOMIA & FINANZAS

A Veces

No
¿Rechaza en su conducta empresarial toda clase de sobornos,
1 prebendas o dádivas a terceros a cambio de favores, trámites u opción
comercial?

2 ¿Tiene planes o códigos que permitan detectar, controlar, impedir y

sancionar la corrupción en su empresa?
Tiene información y lleva registro contable de las operaciones que
3
realiza.
4 Cumple con todas las obligaciones tributarias que la ley exige.

5 Implementa procesos de auditoría interna y externa.

Tiene un flujo de caja que le garantiza el cumplimiento de la necesidad
6
de efectivo.
Realiza análisis, presupuestos y proyecciones financieras las cuales
7 utiliza para formular estrategias con el fin garantizar su sostenibilidad
económica.
Realiza acciones económicas/financieras programadas, bajo el modelo
8
PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar).

SI (Siempre)

e (no aplica)
Correspond
NO (Nunca)
3. CALIDAD DE VIDA LABORAL

A Veces

No
En su organización existe una política que garantice el respeto a la
1
libre expresión
2 En su empresa existe la libertad para conformar un sindicato

En su organización existe una política que garantice el NO trabajo

3
forzado
4 Realiza reuniones regularmente con empleados

5 Tiene dentro de su empresa un comité de salud ocupacional

6 Cuenta con un comité de seguridad industrial

7 Sanciona de alguna forma el acoso sexual
Tiene políticas de contratación que eviten la discriminación entre
8
sexos
Cumple la empresa con sus obligaciones laborales y prestacionales con
9
los trabajadores
¿Tiene planes que ayuden a sus trabajadores en la financiación de su
10
vivienda?
¿Cumple con lo establecido por la ley para el retiro de sus
11
trabajadores? (indemnización, cesantías, etc.)
 ¿Cuenta con planes que apoyen la educación de los hijos de sus
12
trabajadores?

13 ¿Estimula la participación de sus trabajadores en el ejercicio de sus

derechos y de su libertad de elección?
Cumple con las responsabilidades legales sobre la protección a la
14
familia de los trabajadores.
La empresa promueve espacios de aprendizaje, capacitación y
15
educación
¿La empresa se preocupa por mantener un buen clima laboral entre
16
sus colaboradores?

SI (Siempre)

e (no aplica)
Correspond
NO (Nunca)
4. COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

A Veces

No
El proceso de toma de decisiones de su organización, involucra un
1 medio para identificar los impactos negativos de sus acciones y
mitigarlos
En su organización existe una política que garantice el respeto a la
2
diversidad cultural
En su organización existe una política de NO discriminación en materia
3 de: Igualdad de género, acceso a bienes o servicios y oportunidades
laborales
4 En su organización trabajan mujeres
5 En su organización trabajan discapacitados
¿Privilegia en la contratación laboral a los habitantes de la localidad,
6
comunidad, barrio, municipio?
¿Conoce las autoridades locales, y/o se reúne periódicamente con sus
7
autoridades locales?
¿Ofrece oportunidades de trabajo voluntario o prácticas a estudiantes
8
en su empresa?
SI (Siempre)

e (no aplica)
Correspond
NO (Nunca)

5. MERCADEO RESPONSABLE
A Veces

No

¿Establece plazos formales de pagos en las relaciones con sus

1
proveedores?
¿Tiene en cuenta criterios de Responsabilidad Social a la hora de
2
seleccionar un proveedor?
3 ¿Incluye entre sus proveedores grupos comunitarios?
Discute cuestiones relacionadas a la responsabilidad social con sus
4 proveedores, con vistas al entrenamiento y adecuación de sus
criterios.
 5 ¿Mantiene relación directa con sus clientes o consumidores?

Ofrece el servicio de atención al cliente u otra forma de atención

6 especializada para recibir y encaminar sugerencias, opiniones y
reclamos relativos a sus productos y servicios.

7 Promueve entrenamiento continuo de sus profesionales de atención al

público para una relación de respeto a los derechos del consumidor.

SI (Siempre)

e (no aplica)
Correspond
NO (Nunca)
A Veces
6. MEDIO AMBIENTE

No
En su organización se realizan actividad que afecten a la Naturaleza
1
(Agua, Vegetación, atmosfera, etc.)
¿Participa en la discusión de los problemas ambientales de su
2
comunidad?

3 ¿Posee algún plan de emergencia ambiental y entrena a su personal

en caso de situaciones de riesgo?

4 ¿Desarrolla planes para reciclaje dentro de su comunidad?

5 ¿Previene problemas de salubridad o contaminación ambiental?

¿Integra a sus proveedores y consumidores en sus planes sobre

6
cuidados ambientales?
¿La empresa ha definido y documentado sus objetivos y metas
7
ambientales?
¿La empresa monitorea los impactos ambientales relevantes que
8
resultan de sus actividades?
¿Lleva un control sobre los consumos de Recursos naturales (gas,
9
agua, energía, etc.)
¿Desarrolla campañas internas para la reducción del consumo de
10
recursos naturales?

11 Tiene una persona responsable por el área de medio ambiente que

participa en sus decisiones estratégicas.
Tiene mediciones acerca del impacto de sus decisiones en el medio
12
ambiente.
 CONCLUSIÓN

Luego de haber desarrollado el presente cuestionario, podemos concluir que el

uso de la esta herramienta nos permite obtener una lectura clara sobre el nivel de
Responsabilidad Social de las organizaciones, y sirve de base para ejecutar
programas y políticas de mejora en los ejes en los que la empresa lo requiera,
teniendo claro que un alto nivel de responsabilidad social conlleva a un
mejoramiento en todos los niveles de las organizaciones.