R PONSABILIDAD SOCIAL EMPR ARIAL

EVALUACIÓN DE PRÁCTICAS DE LA RSE

CU TIONARIO
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA METROPOLITANA DE HIDALGO

PROF ORA: Dra. Dulce Olivia Fosado Martínez

Octavo cuatrimestre grupo B

INTEGRANT :
González Garduño Fabiola
González Serafín Ángel Iván
Mason Chávez Elías
Palestina Toala Ricardo
Sánchez Ocegueda Germán Eliud
Uribe Cervera Berenice
Zuñiga López María Fernanda

Fecha de entrega: 12 agosto 2022

.

CUESTIONARIO

ERSOS

EVALUACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA

ORGANIZACIÓN SOCIAL

6
 1. VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

No Corresponde
(no es aplicable a
SI (Siempre)

NO (Nunca)

nuestro caso)
A Veces
Su Organización: 3 2 1 N/C
Incluye en la misión y visión consideraciones sobre la X
1
Responsabilidad Social.
Cuenta con valores y principios éticos escritos en un X
2
documento o algún medio de difusión.
Da a conocer el documento de ética o valores a todos sus X
3
colaboradores.
Posee procesos de educación y concientización de los
4 valores y principios éticos para los colaboradores externos e X
internos de la organización.
Fija criterios o pautas propias de las relaciones internas o
5 X
externas en el documento de ética o valores.
Ha establecido criterios éticos para la gestión de los
6 X
directivos.

Prohíbe expresamente prácticas corruptas para la obtención

7 de beneficios y donaciones (ej. gratificaciones, presiones X
ilegítimas y extorsión).

Prohíbe expresamente prácticas corruptas en las relaciones

8 X
con el Estado.
Establece normas que limitan a los colaboradores en la
9 aceptación de obsequios y/o favores de algún candidato/ X
beneficiario a cambio de beneficios para él mismo.
Tiene procedimientos de control y sanción ante posibles X
10
prácticas corruptas.
Incorpora la ética a la revisión de desempeño de sus
11 X
colaboradores.
Cuenta con espacios o mecanismos para que los empleados X
12
aborden y dialoguen sobre cuestiones de tipo ético.
Denuncia situaciones de irregularidades y deficiencias en
13 X
las empresas del Estado.
Denuncia a las autoridades competentes sobre cualquier
14 tipo de irregularidad que se presenta o de dineros cuya X
procedencia no es clara.
Tiene documentación que respalda lo contenido en el X
15
presente cuestionario.

8
 2. ECONOMIA & FINANZAS

SI (Siempre)

No Corresponde
(no es aplicable a
NO (Nunca)

nuestro caso)
A Veces
Su Organización: 3 2 1 N/C

Tiene información y lleva registro contable de las x

1
operaciones que realiza.
Cumple con todas las obligaciones tributarias que la ley x
2
exige.

3 Implementa procesos de auditoria interna y externa. x

Tiene un flujo de caja que le garantiza el cumplimiento de

4 x
la necesidad de efectivo.
Realiza análisis, presupuestos y proyecciones financieras las
5 cuales utiliza para formular estrategias con el fin garantizar x
su sostenibilidad económica.
Realiza acciones económicas/financieras programadas, bajo
6 x
el modelo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar).
Los mecanismos de pago tanto a colaboradores como a
proveedores, se hacen dentro del marco de la ley (no
x
7 evasión de impuestos, menores valores en nómina) y la
ética (pagos de nómina bajo otros conceptos (arriendos,
honorarios, etc...).
Cuenta con un mecanismo de generación de fondos propios
8 y/o fondo patrimonial que aseguren su continuidad en el x
largo plazo.
Establece estrategias de consecución de fondos de la
9 x
empresa privada, el Estado y organismos multilaterales.
Evalúa las estrategias formuladas de consecución de
10 fondos, las analiza y propone cambios para el x
mejoramiento.
Tiene documentados los procesos y mecanismos que se
11 deben utilizar para legalizar las donaciones tanto en x
efectivo como en especie.
Investiga la procedencia de los fondos de las donaciones a
12 x
recibir.
Se abstiene de recibir los fondos ofrecidos cuando la
13 x
procedencia de los recursos no es clara.
Informa periódicamente a los donantes o asociados sobre x
14
el uso dado a los recursos.

9
 3. CALIDAD DE VIDA LABORAL

SI (Siempre)

A Veces

(no es aplicable a
NO (Nunca)

No corresponde
nuestro caso)
Su Organización: 3 2 1 N/C
Posee un programa de prevención de accidentes de trabajo
1 y enfermedades profesionales más allá del exigido por la x
ley.
Trabaja por mejorar las condiciones de trabajo de los x
2
colaboradores, mas allá de las exigencias legales.
Tiene normas escritas que prohíben y sancionan prácticas
discriminatorias (genero, edad, raza, discapacitados, X
3
expresidiarios, etc...) en los procesos de selección y
promoción interna.
Explica a los trabajadores al ingreso y cuando lo requieran,
4 aspectos de su interés como: la forma de pago, X
características del contrato, forma de evaluación, etc.
Respeta la legislación nacional en relación a la contratación
5 y trabajo de menores (autorizaciones, horas de trabajo, X
obligaciones escolares, etc..)
Tiene establecida una política salarial legal, ética y clara que x
6
es conocida por todos los colaboradores .
Tiene establecida una estrategia en contra del acoso
7 X
(sexual / psicológico).

Monitorea la carga de trabajo de los colaboradores con el x

8
objetivo de mejorar su distribución.
Crea ambientes y mecanismos propicios para discutir y/o
9 denunciar temas como: derechos humanos, ley laboral, x
compensación salarial, acoso (sexual / psicológico) etc..
Considera la participación de representantes de los
10 trabajadores en comités encargados de la formulación de x
las estrategias.
Pone a disposición de los colaboradores informaciones x
11
económicas y financieras sobre la organización.
Capacita a sus colaboradores para que puedan comprender
12 y analizar las informaciones económicas y financieras x
suministradas.
Apoya económicamente y/o facilita iniciativas individuales x
13
de capacitación en áreas NO relacionadas a la organización.

Apoya económicamente y/o facilita iniciativas individuales

14 x
de capacitación en áreas relacionadas a la organización.

10
 3. CALIDAD DE VIDA LABORAL

SI (Siempre)

A Veces

(no es aplicable a
NO (Nunca)

No corresponde
nuestro caso)
Su Organización: 3 2 1 N/C
Utiliza sistemas de trabajo flexible para acomodarse a las
15 diversas necesidades de sus colaboradores (jornada parcial, x
teletrabajo, etc...).
Utiliza sistemas flexibles de beneficios para acomodarse a
las diversas necesidades de sus colaboradores (diversidad x
16
de estado civil, con/sin hijos, jóvenes/ancianos, hombres/
mujeres, etc...).
Permite la libertad de acción de grupos de colaboradores
17 x
organizados y/o sindicatos al interior del lugar de trabajo.
Desarrolla actividades sociales en las cuales participan los
18 x
colaboradores y sus familias.
Apoya a las familias de los colaboradores por medio de
19 convenios, programas o acuerdos especiales : educativos, x
créditos, canastas.
Otorga licencia remunerada a sus colaboradores por
20 x
necesidades o calamidades familiares.
Realiza evaluaciones sobre la percepción de la misma por
21 x
parte de los colaboradores.
Realiza evaluaciones de satisfacción sobre el ambiente
22 laboral entre los colaboradores y ejecuta programas de x
mejoramiento.
Realiza evaluaciones de desempeño en los cuales los x
23
superiores son evaluados por sus colaboradores.
Considera la situación social del colaborador al momento de
24 x
su despido.
Da explicaciones a los colaboradores que mantuvo en sus
25 x
puestos y a aquellos que no.
En caso de despido, ofrece servicios de apoyo,
26 re-colocación y/o re-capacitación y extensión de beneficios x
a todos los colaboradores despedidos.
Promueve prácticas de ahorro programado para vivienda,
27 X
educación o jubilación.
Tiene un programa estructurado de preparación para la
28 x
jubilación de los trabajadores.
Prepara a sus colaboradores para la jubilación, incluyendo x
29
sus aspectos sicológicos y de planificación financiera.
Promueve actividades que permitan aprovechar la
30 capacidad de trabajo de los jubilados en proyectos sociales x
de la comunidad.

11
 4. COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

SI (Siempre)

A Veces

(no es aplicable a
NO (Nunca)

No corresponde
nuestro caso)
Su Organización: 3 2 1 N/C
Conoce en profundidad el impacto de sus actividades en la
1 X
vida de la comunidad donde opera.

Asume la responsabilidad por daños o impactos negativos

2 X
ocasionados en la comunidad por la actividad que realiza.

Evalúa el impacto social de los proyectos y acciones

3 X
sociales que apoya.
Toma acciones preventivas anticipándose a posibles
4 impactos que sus actividades puedan tener en la X
comunidad.
Emplea especialistas o utiliza consultores en la planificación
5 X
y evaluación de sus actividades en el área social.

6 Estimula la formación de redes de acción social. X

Promueve el trabajo voluntario de sus colaboradores con la X

7
comunidad.
Genera oportunidades para que los colaboradores
8
desarrollen actividades de apoyo comunitario.

9 Recompensa el trabajo voluntario de sus colaboradores. X

Ofrece apoyo técnico a las instituciones del Estado para

10 X
mejorar su gestión.

11 Hace donaciones de servicios. X

Facilita recursos no financieros (espacios, equipos,

tecnologías, capacidades técnicas y directivas de sus
12 X
funcionarios y colaboradores) necesarios para el desarrollo
de proyectos y actividades de la comunidad.
Desarrolla su planificación estratégica a través de procesos
13 X
formales en donde se incluyen sus acciones sociales.

12
 5. MERCADEO RESPONSABLE

SI (Siempre)

A Veces

(no es aplicable a
NO (Nunca)

No corresponde
nuestro caso)
Su Organización: 3 2 1 N/C
Aplica alguna política para garantizar la honradez y calidad
en todos sus contratos, convenios y publicidad (Una política x
1
de compras justa, o estipulaciones para la protección de los
beneficiarios, etc.)
Proporciona información clara y precisa de los servicios que x
2
ofrece y el alcance de los mismos.

3 Evalúa si sus servicios generan dependencia. x

Dispone de un procedimiento para garantizar una
interacción consulta y/o diálogo con sus donantes,
4
beneficiarios, proveedores y otras personas con las que
x
interactúa.
Realiza estudios e investigaciones técnicas sobre el impacto
y mejoramiento de las estrategias del objeto social que
5
desarrolla comprometiendo al personal, donantes y
x
proveedores.
Divulga los resultados de este tipo de investigación a todos x
6
los interesados.
Capacita a sus colaboradores internos / externos para
7 adoptar medidas preventivas y correctivas con agilidad y x
eficiencia.

8 Es reconocida en el sector por su buena imagen ética. x

Implementa mecanismos para garantizar que el precio por
9 el servicio/actividad ofrecido sea justo y percibido como tal, X
por los beneficiarios.
La empresa capacita en forma regular en "Atención y X
10
Servicio Social al beneficiario".
Comparte con los colaboradores la opinión de sus
11
beneficiarios. x

12 Evalúa anualmente el número de quejas y reclamos. x

Garantiza la confiabilidad acreditando normas de
13
certificación de calidad de su servicio. x

13
 5. MERCADDEO RESPONSABLE

SI (Siempre)

A Veces

(no es aplicable a
NO (Nunca)

No corresponde
nuestro caso)
Su Organización: 3 2 1 N/C
Verifica que el contenido publicitario respete la ley, las
14 normas de la ética publicitaria así como los derechos del X
beneficiario.
Aplica programas de educación interna que inculcan a
15 empleados y directivos la importancia y el respeto por el X
beneficiario.
Implementa estrategias de mercadeo enfocadas a obtener
16 X
beneficios exclusivos.

Implementa estrategias de mercadeo enfocadas a obtener

17 X
beneficios para la sociedad
Tiene la organización un plan de crisis para afrontar una
18 situación de emergencia ocasionada por la prestación del X
servicio ofrecido.
Cumple oportunamente los compromisos contractuales con
19
sus donantes, proveedores y contratistas.
x
X

Fomenta las prácticas de Responsabilidad Social en sus

20
donantes.
x
Mantiene relaciones y comunicación cordial con otras
21 entidades que desarrollan el mismo objeto social y el x
Estado.

14
 6. MEDIO AMBIENTE

SI (Siempre)

A Veces

(no es aplicable a
NO (Nunca)

No corresponde
nuestro caso)
Su Organización: 3 2 1 N/C
Implementa acciones para la protección del medio
1 X
ambiente.
Conoce los principales impactos ambientales causados por
2 X
sus actividades, servicios y desarrollos.
Aplica las regulaciones ambientales referentes al uso del
3 X
espacio público.
Tiene una política ecológica de compras, considerando
4 aspectos ambientales al seleccionar proveedores y X
productos (reciclables, no tóxicos).

5 Tiene definido un programa de reciclaje. x

Tiene definido un programa que promueva la reducción del

6 consumo de papel, energía (sistema de iluminación x
inteligente) y agua (dispositivos de ahorro de agua).

7 Dona los excedentes de muebles y equipos. x

Desarrolla actividades de educación ambiental para sus

8 x
colaboradores con el fin de reforzar su conciencia ecológica.

Desarrolla campañas de educación ambiental para los

9 x
familiares de sus colaboradores y la comunidad en general.
Participa en comités, consejos locales o regionales para
10 discutir el aspecto ambiental junto al gobierno y la x
comunidad.
Atiende quejas y/o denuncias referidas a la agresión al
11 x
medio ambiente.

15
6. Análisis de Resultados

Organización: Nohpalli

Fecha de Realización de la Evaluación:

Suma Respuestas
Área TOTAL
Total Válidas
Valores y Principios Éticos 33 15 2.2
Economía y Finanzas 21 11 1.9

Calidad de Vida Laboral 58 23 2.5

Compromiso con la Comunidad 27 13 2.07

Mercadeo Responsable 40 17 2.35

Medio Ambiente 13 6 2.16

Valores y Principios Medio Ambiente

Éticos
3 3

2.5 2.5

2 2

1.5 1.5

1 1
Economía y

0.5
Responsable

0.5
Finanzas

Mercadeo

2.5 2 1.5 1 0.5 0.5 1 1.5 2 2.5

3 3

0.5 0.5

1 1

1.5 1.5

2 2

2.5 2.5

3 3
Calidad de Vida Compromiso con la
Laboral Comunidad

16
Conclusión: De acuerdo con los resultados obtenidos dentro de la evaluación de
prácticas de la RSE, los resultados muestran la situación global de la empresa,
siendo el rubro de Economía y Finanzas el que tuvo menor puntaje con 1.9 y
Calidad de Vida Laboral con 2.5, estos son los dos rubros más significativos.

Dado que, se debe trabajar más dentro dentro del rubro de menor puntuación es
importante que la empresa tome en cuenta que las partes interesadas necesitan
conocer la información financiera y esta debe ser confiable y transparente,
principalmente para que los inversionistas y las demás partes interesadas sean
capaces de identificar cómo maneja el dinero la empresa y de qué forma invierte
en la Responsabilidad Social, y así, poder respaldar y justificar el uso eficiente de los
recursos.

En cambio, con el rubro de mayor puntuación se debe continuar trabajando para

que este llegué a la puntuación máxima, dejando claro que a la empresa le interesa
el bienestar de sus trabajadores, así como su calidad de vida. De esta forma la
empresa logra mejorar la productividad, mayor atención, motivación, mejor
ambiente laboral, disminución de gastos de salud, menor ausentismo; con respecto
a los trabajadores estos lograran reconocimiento por su trabajo, mejoría de salud y
un entorno laboral más inspirador.

De los demás rubros es importante continuar trabajandolos, ya que, nuestra

empresa ante la sociedad, tiene la responsabilidad de intentar encontrar soluciones
válidos para los problemas sociales que encajen con sus competencias, es decir,
tiene que lograr ser competitiva en el futuro y obtener ganancias de ello, pero no
sólo puede pensar en conseguir beneficios, sino que además tendrá que hacer
compatible su labor productiva con una política que actúe en beneficio del entorno
en el que desarrolla su actividad, basándose en principios como el respeto a los
derechos humanos, la mejora de las relaciones con la sociedad que le rodea y el
respeto al medio ambiente.

12