REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURIA PÚBLICA

SISTEMA DE COSTO BASADO EN ACTIVIDADES (ABC) COMO

HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACION DE SERVICIOS Y RECURSOS
DE PROVEDURIA DE LA AGENCIA COMERCIAL BANCO ACTIVO B.U.
PUERTO CABELLO, ESTADO CARABOBO

Autores:
Melvin Rodríguez C.I. 16.568.981
Jennifer Borotoche C:I: 24.641.416

Tutor: Licda. Sonia Padrón

Puerto Cabello, Noviembre del 2017

 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Ubicación del problema

Banco Activo, oficina Puerto Cabello se encuentra ubicada en la Calle

Anzoátegui, Zona Colonial sede HL Boultom diagonal a la Catedral de Puerto
Cabello. Municipio Puerto Cabello, Estado Carabobo. Posee a sus
alrededores vías de acceso, residencias familiares, casas de estudios y
establecimientos comerciales.

Banco Activo, C.A. Banco Universal ha desarrollado una estructura de

Canales de Venta y Canales de Servicio para fortalecer la organización y
garantizar el crecimiento óptimo, sustentada en un diseño funcional que
permita la ejecución eficiente de sus procesos y el logro de su visión. Los
Canales de Venta, se traducen en la red estratégica de medios que utiliza
Banco Activo, C.A. Banco Universal, para vender sus productos, a través de
Oficinas Comerciales, Fuerzas de Ventas, Banca de Empresas, Asociados
Activos, entre otros, consolidada en todo el ámbito nacional a fin de ofrecer a
sus clientes cómodos puntos de acceso al Banco.

Los Canales de Servicio, se traducen en la red estratégica de servicios

que Banco Activo, C.A. Banco Universal, ofrece para garantizar la
satisfacción de sus clientes en su relación con el Banco y su interacción con
el sistema bancario venezolano. El Portafolio de Productos se dirige a la
captación y colocación a través de los productos base, cuentas corrientes,
cuentas de ahorros, certificados de depósitos, préstamos, fideicomisos e
inversiones financieras, entre otros, rediseñados a través de promociones,
beneficios y/o tasas de interés, para incrementar los volúmenes de captación
y generar ventajas competitivas.

El Portafolio de Servicios se orienta a complementar la relación cliente

banco de manera óptima a través  de los servicios base permitidos en el
sistema financiero venezolano, tales como: Chequeras, Tarjeta de Débito,
Tarjeta de Crédito, Banca en Línea, Página Web, Cajeros Automáticos,
Puntos de Venta, Operaciones Cambiarias y Pago de Servicios, entre otros.
Las operaciones actuales de Banco Activo, se concentran  en depósitos,
cheques, custodia de valores, transferencias y créditos de manera individual
o cruzada, nacional o internacional, alineados a las estipulaciones y/o
regulaciones en materia bancaria, financiera, de control y administración de
divisas y así como de prevención y control de legitimación de capitales.

Dentro del plan de expansión a mediano plazo de Banco Activo, C.A.

Banco Universal se encuentra el reforzamiento de los Canales de Ventas, a
través de la colocación de Oficinas Comerciales en puntos estratégicos a
nivel nacional así como a la orientación de la Banca Personalizada como un
elemento diferenciador, por otra parte, el desarrollo continuo de los Canales
de Servicio como herramientas de vanguardia que permitan consolidar el
concepto de la organización traducido en "agilidad financiera".

Valores

a. Compromiso Social.

b. Integridad.
 c. Calidad.

d. Orientación al Cliente.

e. Agilidad.

f. Teniendo como norte, el respeto, buen trato y calidad de servicio.

Misión

Brindar soluciones financieras ágiles,  adaptadas a las necesidades de

nuestros clientes y de la comunidad en general, para impulsar una mejor
calidad de vida y oportunidades de crecimiento, apoyados en un equipo
altamente calificado y orientado al servicio, con base a la dimensión humana
y social, favoreciendo su integración al sector financiero.

Visión

Ser reconocidos como una creciente opción financiera de preferencia

en el mercado, por brindar soluciones oportunas, con eficiencia y solidez
patrimonial, contribuyendo al desarrollo económico y social del país.

Planteamiento del problema

La actual situación económica mundial, caracterizada por una

creciente globalización, así como, los importantes cambios tecnológicos y su
avance tan apresurado, exigen a las empresas competir cada vez más con
otras que conforman este contexto, siendo la competitividad la meta
permanente que deben plantearse los directivos responsables de las
organizaciones. Lo cual exige la búsqueda de nuevas estrategias
encaminadas a lograr un liderazgo en control y administración efectiva de
costos.

Impactados por esta situación, los estudiosos e investigadores de

costos no dejaron pasar la oportunidad para buscar soluciones y ofrecer
respuestas a este frente de invasores económicos, así como de los
descalificadores de la importancia que revisten los costos en este campo tan
complicado, esmerándose en investigar el fundamento de los sistemas de
costos con respecto a la información que deben proporcionar y, los
resultados no se han hecho esperar al aparecer conceptos, métodos,
filosofías y otras concepciones de gestión que han introducido cambios
significativos en la rutina empresarial en cuanto al efectivo manejo de los
costos.

Aparece entonces, una nueva forma de gerenciar los costos: La

gestión estratégica de costos orientada hacia el análisis de los costos, sobre
la base de elementos estratégicos bien fundados que permitan tomar
decisiones estratégicas enfocadas a mantener ventajas sostenibles (Shank y
Govindarajan, 1995). La visión de la gestión estratégica de costos no es
totalmente distinta a la visión de la contabilidad gerencial, sino que es más
completa, por cuanto, cada una de las piezas que la conforman requiere para
su aplicación cambios sustanciales respecto a cómo pensamos, sobre lo que
hacemos y por qué lo hacemos.

Para Grajeda (2007) en su investigación sostiene que las empresas

latinoamericanas tienen la imperiosa necesidad de obtener una producción
cada vez mayor y con una eficiencia relevante como vía de solución a su
situación económica mundial actual y a la inserción en el mercado
internacional, para lo cual se requiere de un alto grado de competitividad, lo
que exige la implantación de un proceso de mejoramiento continuo.

Por su parte, Morillo (2005) expone que el desempeño financiero de

una empresa es uno de los aspectos más importantes y difíciles de
determinar, para ello se han creado indicadores cuantitativos como utilidad,
rentabilidad, liquidez y otros, e indicadores cualitativos como innovación,
calidad administrativa, entre otras.

Los indicadores cualitativos son menos estáticos y absolutos que los

cuantitativos, por cuanto el desempeño no puede ser evaluado aisladamente,
por ejemplo, a través de utilidades en un medio económico cambiante y de
inclemente competencia. Los indicadores cuantitativos pueden ser opacados
por algunos factores, como la consideración del tiempo para la obtención de
utilidades, la ignorancia de los costos de oportunidad, el peso desmesurado
otorgado a los beneficios y costos de corto plazo, entre otras. Los
indicadores cuantitativos pueden verse mejorados con el menoscabo de
otros.

En esta última década nuestro país se ha enrumbado en un

desequilibrio económico para muchos y en un oportunismo socio-político en
pro de una economía venezolana basada en costos de altos y bajos
estándares.

A tal efecto, para que una empresa cuente con una gerencia eficiente,
es imprescindible garantizar un control preciso de los recursos con que
cuenta la misma, un registro adecuado de los hechos económicos que
permitan conocer la efectividad gerencial que requiere análisis periódicos de
los resultados obtenidos para determinar los factores que están incidiendo en
los mismo a fin de tomar las decisiones que correspondan.

En este orden de ideas, Roztocki (2006), afirma que el Sistema de

Reducción de Costo Basados en Actividades (ABC) contrariamente a lo que
buscaban los sistemas tradicionales, tiene por objetivo obtener resultados
aproximadamente correctos más que cálculos exactos y completamente
erróneos, esta fue la idea madre que inspiro a sus autores en aplicar a las
pequeñas y medianas empresas (Pymes) la adecuación del método logro
reducir las complejidades y los costos que eran propios de su utilización en
las grandes empresas.

Considerando lo antes planteado, en el caso de las empresas

venezolanas, estas no solo se ven afectadas por todo lo mencionado
anteriormente, sino también por la crisis política y socio económica que se ha
venido agudizando por lo que se crea la necesidad inevitable de un sistema
de gestión eficaz no solo de reducir los costos sino de aumentar la eficiencia
de sus servicios.

Ante lo expuesto, señala Gómez (2007), que los sistemas de costos

basados en actividades, se presentan como una herramienta útil de análisis
del costo y seguimiento de actividades, factores relevantes para el desarrollo
y resultado final de la gestión empresarial. El sistema de costo basado en
actividades mide el alcance, costo y desempeño de recursos, actividades y
objetos de costos, los recursos son los primeros asignados a las actividades
y luego estas son asignadas a los objetos de costo según su uso. Los
recursos no cuestan, cuestan las actividades que se hagan de ellos. De esta
manera se pueden identificar con mayor facilidad las actividades que no
generan valor agregado y que a su vez están generando costos innecesarios
al producto o servicio.

Para esta investigación, se selecciono el sistema de reducción de

Costos Basados en Actividades (ABC), como una herramienta gerencial de
administración de recursos que se pueda aplicar en la Agencia Comercial
Banco Activo B.U. como objeto de estudio para evaluar la efectividad del
método propuesto.

Formulación del problema

La propuesta del modelo de Sistemas de Costos Basados en

Actividades (ABC), como herramienta gerencial, contribuye al manejo
eficiente de los costos para el mejor provecho de los servicios y recursos de
la Agencia Comercial Banco Activo B.U., Puerto Cabello?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General:

Evaluar la aplicabilidad del modelo propuesto del Sistema de Costo

Basados en Actividades (ABC) como herramienta gerencial para la
administración eficaz de los recursos de proveeduría y servicios de la
Agencia Comercial Banco Activo, Banco Universal Puerto Cabello, Estado
Carabobo.
 Objetivos Específicos:

1. Diagnosticar los factores que intervienen en los costos para la

requisición y administración de proveeduría de la Agencia Comercial Banco
Activo BU Puerto Cabello, Estado Carabobo.

2. Identificar los procesos, actividades y tareas que realiza la Agencia

Comercial Banco Activo BU Puerto Cabello para la administración de
servicios y recursos de la Agencia comercial.

3. Diseñar un sistema de costos ABC para el manejo eficiente de los

costos para la administración de servicios y recursos de la Agencia
Comercial.

4. Determinar los alcances de la metodología del Sistema de

Reducción de Costos Basado en Actividades (ABC) como herramienta
gerencial para la administración eficaz de recursos de proveeduría de la
Agencia Comercial banco Activo Puerto Cabello.

Alcances y Limitaciones

Como alcance de esta investigación se tiene el proporcionar a la

Agencia Comercial Banco Activo B.U. la optimización y administración de los
recursos lo que se traduce en efectividad gerencial. En este sentido la
cobertura de esta investigación está limitada para que sea reconocida a nivel
local y regional. Por cuanto sirve de apoyo a la gerencia para la toma de
decisiones al mismo que garantiza que la información recabada y los
resultados obtenidos puedan ser reconocidos en la institución.
Justificación

Para toda Empresa emprendedora de metas, valores y principios es

de suma importancia tomar en cuenta opiniones analíticas sobre sus
estándares o bases establecidas, bien sea para cualquier toma de decisiones
siguiendo estrategias de mejoras continua que procedan para su buen
desenvolvimiento a lo largo del tiempo. A través de esta investigación se
aspira dejar huellas en la Optimización y Reducción de Costos dentro de la
Oficina Comercial Banco Activo Banco Universal sede Puerto Cabello Estado
Carabobo en el cual se busca el interés de reflejar de manera positiva todo el
alcance de este nuevo diseño.

La propuesta no solo aspira impactar a la Oficina Comercial sede

Puerto Cabello sino también proyectar su aplicabilidad en las diferentes
sucursales o sedes a nivel nacional de nuestra Entidad Bancaria y en los
diferentes estándares de Negocios que la misma ofrece al mercado
económico venezolano como Banca Comercial en sus nuevas aperturas a la
Economía de nuestro país.

Hay estrategias de mejoras continuas para la reducción de costos,

que desarrollan teorías explicativas y representa una conceptualización de
los procesos que tienen lugar en un grupo enmarcado en el entorno
organizativo; dichos modelos especifican cuáles son los resultados deseados
y entonces indica qué acciones se deben emprender para alcanzarlos, es
decir, nos permite entender qué debe estar presente en el equipo de tal
forma que se consigan buenos resultados.
 A lo antes expuesto la justificación practica de la investigación
adquiere relevancia por cuanto facilita la identificación y clasificación de los
costos incurridos, empleando el sistema de Costos Basados en Actividades
(ABC), además permitirá conocer las actividades realizadas a la entidad
bancaria, y a su vez, facilitara a la gerencia la toma de decisiones en la
ejecución de políticas y en la reorganización de las actividades.
 CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

En este apartado se desarrolla el marco teórico una de las fases más

importantes de un trabajo de investigación, ya que consiste en desarrollar la
teoría que va a fundamentar el proyecto con base al planteamiento del
problema que se ha realizado, fundamentado en fuentes documentales que
permitan detectar, extraer y recopilar la información de interés.

A continuación se presentan basamentos de la investigación que

comprenden antecedentes y las bases teóricas que las sustentan y finaliza el
cuadro de Operacionalización de las variables que sirve de marco a los
objetivos planteados.

Antecedentes de la Investigación

La investigación tiene como antecedentes otras investigaciones

realizadas en el área de la metodología Sistema de Costo Basados en
Actividades (ABC), sin embargo, ningunos de los estudios consultados están
enfocados directamente a la actividad bancaria, pero si relacionados de una
u otra manera con la administración de recursos y servicios a través de la
propuesta del sistema de reducción de costos. En el mismo contexto se
revisaron trabajo de grado y se realizaron consultas en la web, lo que sirvió
como referencia para la aplicación del ABC, lo cual permitirá obtener
información más precisa en el área.

Los sistemas de costos ABC siguen siendo una de las líneas de

investigación más importantes de la contabilidad de gestión. La literatura
sobre el tema es abundante, especialmente aquella que estudia los
antecedentes y la fundamentación, las potencialidades, las limitaciones y los
factores que inciden en la implementación de estos sistemas. A nivel
internacional se encuentran algunas literaturas que documentan la aplicación
en sectores de empresas manufactureras del sector privado de países
desarrollados.

En relación a lo antes expuesto, señalan Fei e Isa (2010), se han

realizado pocos trabajos empíricos sobre la implementación de los sistemas
de costos ABC en empresas de países en desarrollo. Así mismo, falta
estudiar la aplicabilidad de estos sistemas en organizaciones públicas,
aunque en algunos países como Colombia existen leyes que obligan la
adopción de estos sistemas por parte de las entidades públicas.

Alcouffe, Berland y Levant (2011), consideran los sistemas de costos

ABC como una innovación de la contabilidad de gestión y utilizan la teoría del
Actor-Red para explicar el éxito en la difusión de esta innovación. Los
canales de comunicación y difusión de los sistemas de costos ABC inciden
positivamente en la decisión de implementación.

Esta investigación a la cual se hace referencia fundamenta el

presente estudio ya que confirma que el Sistema ABC genera información
relevante en las tomas de decisiones en el área gerencial, administrativa y
técnica. Esto permite visualizar mejoras en la rentabilidad garantizando a la
gerencia una información más precisa y exacta de los costos asumidos por
los diferentes recursos de proveeduría para la operatividad de las actividades
que se llevan a diario en la entidad bancaria.

En este mismo orden de ideas, existen publicaciones que destacan

que hay Empresas exitosas en Venezuela por la implementación de diversas
estrategias de reducción de costos a través de la experiencia del Sistema
ABC, La revista “Dinero” del mes de noviembre 2002, nos presenta las diez
primeras empresas más exitosas durante la última década, producto de las
estrategias puestas en práctica por los gerentes para acelerar su crecimiento
y afianzar sus puestos de liderazgo.

En este sentido, se citan algunas de ellas; • Pequiven, su gestión

comercial estuvo orientada hacia el fortalecimiento del mercado nacional, el
desarrollo de nuevos mercados y el aprovechamiento de las oportunidades
vinculadas a la colocación rentable de productos de terceros, sin olvidar la
reducción de costos. Banco Provincial, llevó a cabo numerosas iniciativas de
racionalización y control de costos para mejorar la eficiencia y maximizar la
rentabilidad. Otras estrategias empleadas fueron la mejora en la calidad del
servicio, el desarrollo de nuevos canales electrónicos de comunicación, el
desarrollo del Programa de Tecnología Comercial y la creación del Customer
Relationship Management.

Como antecedente local relacionado con la temática de este estudio,

se puede citar a Lugo y Medina (2014) investigaron sobre los lineamientos
para controlar los costos en los requerimientos de insumos de Makro
comercializadora S.A. Puerto Cabello, Estado Carabobo, ellos en su
propuesta aplicaron la metodología de Kaizen y elaboraron diseño de
lineamientos con la finalidad de promover el control y manejo de insumos,
concluyeron que dicho lineamiento proporciono mejoras en los procesos
relacionados con el manejo de información, lo que significa la representación
de una herramienta esencial de apoyo para la empresa.

De igual manera, Caldera y Guevara M. (2015), Diseñaron un modelo

de control de costos en la elaboración de tuberías de acero en la empresa
IMOSA Tuboacero Fabricación, C.A. en Puerto Cabello, Estado Carabobo,
ellos generaron a través de su diseño un aporte importante dirigido a regular
las actividades de los costos de producción de la empresa IMOSA Tuboacero
Fabricación, C.A.

Y como última referencia, aporta Fuentes, Yepez (2015) en su

investigación al departamento de costo para el control interno de ingresos y
egresos del laboratorio clínico Perozo Molleja Tua C.A., Juan José Mora,
Morón cuenta con un modelo que podrá implementar y obtener de manera
inmediata una mejora en su rentabilidad, precios del servicio y calidad en la
atención al usuario, ya que se comprende que si una empresa se encuentra
organizada respecto a sus costos, podrá tomar buenas decisiones y evitar
las desavenencias que conlleva la falta de información precisa, lo cual
repercute inevitablemente en la prestación del servicio a los usuarios.
Bases Teóricas

A objeto de ayudar al lector a comprender algunos conceptos básicos

relacionados con los costos y la metodología de Costos Basados por
Actividad (ABC), a continuación se presentan las bases teóricas que
sustentan la investigación. Se considera necesario iniciar el referencial
teórico con una conceptualización de lo que es costo por ser este el tema
que da inicio a la investigación y que sirve como base para el sistema de
Costos Basado en Actividades (ABC).

Costo

El termino Costo es definido por varios autores, Hargadon y Munera

(1995), señalan que es toda erogación o desembolso de dinero (o su
equivalente) para obtener algún bien o servicio, mientras que, Polimeni
(2000), lo define como el Valor sacrificado para adquirir bienes o servicios,
que se miden mediante la reducción de activos o al incurrir en pasivos en el
momento en que se obtienen los beneficios.

Analizando las definiciones anteriores se puede observar que el

sistema de costo, es el conjunto de procedimientos que permite diagnosticar
y determinar la situación real de los costos. Su base fundamental es
suministrar información exacta y precisa en la toma de decisiones sobre
cantidades físicas, costos confiable para una posterior toma de decisión.
 Rostocki (2006), señala que la economía globalizada es un hecho en
todas las organizaciones de cualquier tipo, así la supervivencia no solo exige,
el desarrollo de los productos innovadores, sino también la eliminación de
esfuerzos inútiles y lo peor que una empresa con problemas debe hacer, es
implementar reducciones generales de costos, porque gracias a ellos,
disminuyen todas las actividades, tanto las beneficiosas como las
perjudiciales, también esa reducción, puede hacer disminuir actividades
vitales y empeorar el rendimiento, es por ello que las reducciones indebidas
pueden generar un deterioro innecesario. El análisis del ABC, puede orientar
a las organizaciones, para que redistribuyan sus recursos.

Reducción de costos

Lo primero y fundamental a tener en consideración es que alcanzar

mayores niveles de calidad no implica mayores costos, sino todo lo contrario,
con mayores niveles de calidad se logra más productividad y
consecuentemente costos más bajos acompañado ello de una mayor
satisfacción para los clientes y consumidores.

La implantación del sistema Kaizen para la prevención, detección y

eliminación de desperdicios es fundamental para una empresa que pretenda
lograr mayores niveles de valor agregado para sus clientes, altos índices de
rentabilidad, mayor valor agregado por empleado, mayores niveles de
satisfacción, y una mayor cuota de mercado.
 Reducir costos es fundamental, pero no cualquier metodología es
consecuente en el mediano y largo plazo con los rendimientos buscados,
más aún terminan generando mayores costos de los que se pretendieron
reducir. Por ello, es que la implantación de la filosofía Kaizen de mejora
continua es ideal, pues parte de la mejora permanente de los elementos
más valiosos que posee una empresa la cual es su personal.

El menor precio (costos), la calidad y el servicio al cliente hoy no

conforman ventajas competitivas, sino son condiciones indispensables para
competir. La reducción del tiempo del ciclo de cambio para llevar a cabo lo
que requiera el mercado es lo que actualmente determina la ventaja
competitiva. Ello implica la necesidad imperiosa de reducir los costos ya no
para ser competitivos, sino para aspirar como mínimo a participar del juego
de mercado. La implantación de dicho sistema de mejora continua debe
contar con el liderazgo y compromiso de la alta dirección, y el firme apoyo y
concientización, los niveles gerenciales y personal.

Costo basado en actividades ABC para toma de decisiones

Aunque para muchos el ABC es considerado como un sistema, se

trata de un método de costeo de la producción basando en las actividades
realizadas en su elaboración. El método es diseñado para las empresas de
manufactura, sin embargo gracias a los buenos resultados en el manejo del
mismo su aplicación se extiende a las empresas de servicios.
 Puede simpatizar con los sistemas tradicionales. La información que
proporciona se usa para corregir deficiencias, al comparar los recursos
consumidos con los productos finales, más que para emplazar acciones o
decisiones que conduzcan a un mejoramiento de ganancias y actuación
operacional. El ABC es una filosofía actual pero se utilizaba desde hace
varios años en numerosas empresas sin asignarle un nombre las actividades
desarrolladas en la producción como se hace ahora, simplemente se
llevaban a cabo.

Que es el ABC

El ABC (siglas en inglés de "Activity Based Costing" o "Costo Basado

en Actividades") se desarrolló como herramienta práctica para resolver un
problema que se le presenta a la mayoría de las empresas actuales. Los
sistemas de contabilidad de costos tradicionales se desarrollaron
principalmente para cumplir la función de valoración de inventarios (para
satisfacer las normas de "objetividad, verificabilidad y materialidad"), para
incidencias externas tales como acreedores e inversionistas. Sin embargo,
estos sistemas tradicionales tienen muchos defectos, especialmente cuando
se les utiliza con fines de gestión interna.

El modelo de costo ABC  es un modelo que se basa en la agrupación

en centros de costos que conforman una secuencia de valor de los productos
y servicios de la actividad productiva de la empresa. Centra sus esfuerzos en
el razonamiento de gerencial en forma adecuada las actividades que causan
costos y que se relacionan a través de su consumo con el costo de los
productos. Lo más importante es conocer la generación de los costos para
obtener el mayor beneficio posible de ellos, minimizando todos los factores
que no añadan valor.

“El Método de “Costos basado en actividades” (ABC) mide el costo y

desempeño de las actividades, fundamentando en el uso de recursos, así
como organizando las relaciones de los responsables de los Centros de
Costos, de las diferentes actividades” (Del Río, 2000).

“Es un proceso gerencial que ayuda en la administración de

actividades y procesos del negocio, en y durante la toma de decisiones
estratégicas y operacionales”(Cárdenas, 1995).

“Sistema que primero acumula los costos indirectos de cada una de

las actividades de una organización y después asigna los costos de
actividades a productos, servicios u otros objetos de costo que causaron esa
actividad”. (Horngren Charles T., Sundem Gary, Stratton William, 2001)

Objetivos persigue el ABC

Se podría afirmar que es un sistema de gestión "integral" que nos

permite conocer el flujo de las actividades realizadas en la organización que
están consumiendo los recursos disponibles y por lo tanto incorporando o
imputando costos a los procesos.
 Es la asignación de costos en forma más racional para mejorar la
integridad del costo de los productos o servicios. Prevé un enfrentamiento
más cercano o igualación de costos y sus beneficios, combinando la teoría
del costo absorbente con la del costeo variable, ofreciendo algo más
innovador.

Las características que definen este sistema son:

1. Es un sistema de gestión "integral", donde se puede obtener

información de medidas financieras y no financieras que permiten una
gestión óptima de la estructura de costos.
2. Permite conocer el flujo de las actividades, de tal manera que se
pueda evaluar cada una por separado y valorar la necesidad de su
incorporación al proceso, con una visión de conjunto.
3. Proporciona herramientas de valoración objetivas de imputación de
costos.

Metodología

Su metodología se basa en el tratamiento que se les da a los Gastos

Indirectos de Producción (GIP) no fácilmente identificables como beneficios.
Muchos costos indirectos son fijos en el corto plazo, ABC toma la perspectiva
de largo plazo, reconociendo que en algún momento determinado estos
costos indirectos pueden ser modificados por lo tanto relevantes para la toma
de decisiones.
 Las actividades también reciben el nombre de “transacciones”, los
conductores de costos (cost drivers) son medidas del número de
transacciones envueltas o involucradas en una actividad en particular.

El costo ABC utiliza tanto la asignación (cost drivers) basada en

unidades, como los usados por otras bases, tratando de producir una mayor
precisión en el costo de los productos.

En el proceso analítico de definir actividades y sus vínculos, los gerentes

se ayudan a evaluar y reducir los costos de las estrategias.

El Valor Económico agregado (EVA) es un indicador aceptable tanto

de valor como de desempeño, puede relacionar la evaluación estratégica a
futuro, los pronósticos de inversiones de capital y los procesos
presupuestales. Es un indicador para establecer objetivos y metas, evaluar
desempeños, fijar bonos, información importante para los inversionistas y
para la preparación de pronósticos de inversiones de capital y valuaciones
diversas. Es la base sobre la que debe erigirse el nuevo sistema de
administración financiera. (Saavedra, 2002).

La Identificación de las causales de costos y la Implantación del ABC

permite una mejor asignación de los costos indirectos a los productos y/o
servicios, además de posibilitar un mejor control y reducción de éstos, aporta
más información sobre las actividades que realiza la empresa, permitiendo
conocer cuáles aportan valor agregado y cuáles no, dando la posibilidad de
reducir o eliminar estas últimas, permite relacionar los costos con sus
causas, lo cual es de gran ayuda para gestionar mejor los costos. El ABC es
muy útil para la etapa de la planeación, pues suministra abundante
información que sirve de guía para varias decisiones estratégicas.

Grafico No. 1: Valor Económico Agregado

Fuente: Saavedra (2002) Valor Económico Agregado y GEC

 Aplicaciones del ABC

a) Involucrarse en el análisis de actividades, identificarlas y describirlas,

determinando como se realizan y como se llevan a cabo, cuánto tiempo y
que recursos son requeridos, así como, que datos operacionales reflejan su
mejor actuación y qué valor tiene la actividad para la organización.

b) El proceso de asignación de costos de las actividades a cada objeto de

costos usando “cost drivers” apropiados que se puedan medir
cuantitativamente.

Los costos por una actividad se convierten en “pool” de costos y el “cost

driver” es usado para asignar los costos a los productos o servicios.

Ventajas del Método de Costos Basados en Actividades ( ABC)

Amat (2000) señala que diversas son las ventajas del Método ABC,
entre las cuales se puede mencionar: a) permite calcular de forma precisa los
costos; b) Aporta más información sobre los costos de las actividades que
se realizan en la empresa, tanto las que aportan valor añadido como las que
no lo hacen; c) Identifica productos, clientes u otros objetivos de costos no
rentables; d) Permite relacionar los costos con sus causas; e) Es aplicable
a todo tipo de organización.

Según D´Lucas (2002), las ventajas del ABC se pueden agrupar de la

siguiente manera: a) Planear, administrar y reducir costos; b) Identificar las
actividades que no tengan valor, sin necesidad de estudios especiales y
monitorear su posible eliminación para mejorar la liquidez; c) facilitar el
proceso de mejoramiento continuo; d) Hacer evidente la necesidad de un
programa de calidad; e) Identificar los costos de los recursos consumidos por
las actividades y determinar su eficiencia; f) Identificar oportunidades de
inversión, cuantificar los costos de mala calidad y de la no entrega a tiempo.

Bases Legales

Son las que proporcionan las bases sobre las cuales las instituciones
construyen, determinan el alcance y naturaleza de la participación política.
En estas regularmente se encuentran un buen número de provisiones
regulatorias y leyes interrelacionadas entre sí. En este mismo orden de
ideas, la administración de cuentas por cobrar debe considerar las
disposiciones legales que se relacionen con las cuentas por cobrar; la
legislación impositiva, la legislación civil, la legislación mercantil y penal,
están relacionadas con la concesión de créditos, su recuperación y
prescripción (legalmente incobrables).

Según la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela en su

artículo 112, nos dice que trata sobre el derecho al libre ejercicio de la
actividad económica, así como el rol del estado en este ejercicio. Pero que
se debe cumplir con la ley a la que esté sujeta dicha actividad.

“Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad

económica de su preferencia, sin más limitaciones que las previstas
en esta Constitución y las que establezcan las leyes, por razones de
desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente u
otras de interés social. El Estado promoverá a iniciativa privada,
garantizando la creación y justa distribución de la riqueza, así como la
producción de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la
 población, la libertad de trabajo, empresa, comercio, industria, sin
perjuicio de su facultad para dictar medidas para planificar,
racionalizar y regular la economía e impulsar el desarrollo integral del
país”.

Como también en el Código de Comercio dice en el: Parágrafo

Tercero: De la contabilidad Mercantil. Artículo 32: “Todo comerciante debe
llevar en idioma castellano su contabilidad, la cual comprenderá,
obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de Inventarios. Podrá
llevar, además, todos los libros auxiliares que estimara conveniente para el
mayor orden y claridad de sus operaciones”.

Dentro de este artículo se enmarca la importancia del idioma para

poder llevar a cabo la contabilidad de su empresa cualquiera que sea su
actividad financiera dentro del territorio nacional, siendo la misma de carácter
obligatorio.

De igual manera en el Artículo 34 se expresa:

En el libro Diario se asentarán, día por día, las operaciones que

haga el comerciante, de modo que cada partida exprese
claramente quién es el acreedor y quién el deudor, en la negociación
a que se refiere, o se resumirán mensualmente, por lo menos, los
totales de esas operaciones siempre que, en este caso, se
conserven todos los documentos que permitan comprobar tales
operaciones, día por día. No obstante, los comerciantes por menor,
es decir, los que habitualmente sólo vendan al detal, directamente al
consumidor, cumplirán con la obligación que impone este artículo con
sólo asentar diariamente un resumen de las compras y ventas
hechas al contado, y detalladamente las que hicieran a crédito, y los
pagos y cobros con motivo de éstas”.
 En este artículo se refleja que las actividades diarias deben quedar
asentados o escritos en los libros que se utilizan para llevar la contabilidad
de la empresa, tomando en cuenta los activos y pasivos que al final de cada
mes sirvan para realizar las operaciones con el fin de resumir cuales son y
así comprobar las pérdidas o ganancias logradas anualmente La ley
Orgánica de Contraloría en su capítulo II de control interno, establece lo
siguiente en el Artículo 35: “Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de
cada año, hará en el libro de Inventarios una descripción estimatoria de todos
sus bienes, tanto muebles como inmuebles y de todos sus créditos, activos y
pasivos, vinculados o no a su comercio”.

El inventario debe cerrarse con el balance y la cuenta de ganancias y

pérdidas; ésta debe demostrar con evidencia y verdad los beneficios
obtenidos y las pérdidas sufridas. Se hará mención expresa de las fianzas
otorgadas, así como de cualesquiera otras obligaciones contraídas bajo
condición suspensiva con anotación de la respectiva contrapartida.

Los inventarios serán firmados por todos los interesados en el

establecimiento de comercio que se hallen presentes en su formación. Por lo
tanto, en el Artículo 36, Se prohíbe a los comerciantes: 

1º Alterar en los asientos el orden y la fecha de las operaciones

descritas.
2º Dejar blancos en el cuerpo de los asientos o a continuación de
ellos.
3º Poner asientos al margen y hacer interlineaciones, raspaduras
o enmendaduras.
4º Borrar los asientos o partes de ellos.
5º Arrancar hojas, alterar la encuadernación o foliatura y mutilar
alguna parte de los libros.
 Artículo 37: Los errores y omisiones que se cometieron al formar un
asiento se salvarán en otro distinto, en la fecha en que se notare la falta.

Artículo 38: Los libros llevados con arreglo a los artículos anteriores
podrán hacer prueba entre comerciantes por hechos de comercio. Respecto
a otra persona que no fuere comerciante, los asientos de los libros sólo
harán fe contra su dueño; pero la otra parte no podrá aceptar lo favorable sin
admitir también lo adverso que ellos contengan.

Artículo 39: Para que los libros auxiliares de contabilidad, llevados por
los comerciantes, puedan ser aprovechados en juicio por éstos, han de reunir
todos los requisitos que se prescriben con respecto de los libros necesarios.