CAPÍTULO I

Planteamiento del Problema

En los tiempos actuales, uno de los aspectos más importante que

requiere tener en cuenta la organización empresarial es el relacionado con
la economía, con el fin de garantizar su rentabilidad y permanencia en el
mercado, la cual se caracteriza por ser una estructura compleja en
constante cambio, que depende del momento histórico en el entorno
mundial en que se desarrolla; de allí que su permanencia en el tiempo está
ligada a su capacidad de respuesta frente a los retos y exigencias del
contexto donde se desenvuelve, así como también a diversos factores
relacionados con la actividad económica y empresarial a nivel nacional e
internacional.
Desde esta perspectiva, el control interno constituye una herramienta
fundamental en la estructura contable y administrativa de las empresas,
debido a que asegura la eficiencia operativa, se protegen sus activos y
recursos financieros, previene la ocurrencia de fraudes y pérdidas y
contribuye a la confiabilidad de la información financiera.
En consecuencia, la implementación de un sistema de control interno
permite fortalecer a las empresas, estimulándolas a conseguir sus
objetivos, previene pérdidas de recursos, promueve el cumplimiento de
normas internas y externas, mejora la ética, facilita el aseguramiento de los
reportes, incrementa confianza de los inversionistas, reduce riesgos y es
aplicable a cualquier tipo de organización, independientemente del tamaño
o actividad que realice.
En tal sentido, áreas específicas, como la de cuentas por cobrar, en la
actualidad se han convertido en parte fundamental de su funcionamiento,
pues constituye una herramienta financiera que ayuda a mantener su
liquidez, y que por sus atractivas características, como su fácil accesibilidad
y la variabilidad en la captación de recursos, han hecho del crédito un paso
necesario para mejorar la operatividad de la empresa.
 Por otra parte, cabe destacar que en Venezuela hoy en día los conflictos
políticos han creado un ambiente de inestabilidad económica y las
decisiones que se toman a nivel ejecutivo han propiciado aumentos en los
niveles de inflación y riesgo país; es por ello que el empresario ha tenido
que desarrollar nuevas maneras de hacer negocio, sobre todo en una
economía inestable como la que se encuentra hoy en día, por lo que se
deben establecer controles internos para el mejoramiento del control
contable de las cuentas por cobrar, que propicien eficiencia y eficacia de la
gestión en general, y que contribuya al fortalecimiento institucional de la
empresa.
En de este contexto se encuentra la empresa Suquir C.A., ubicada en la
calle 12 entre carreras 19 y 20 en la ciudad de Barquisimeto, estado Lara,
dedicada a la compra, venta, distribución, comercialización, importación y
exportación de insumos médicos y cualquier equipo relacionado con la
rama médica y de salud.
En visita realizada a la empresa, y mediante conversaciones informales
sostenidas con el personal, se pudo observar que ésta presenta diversas
debilidades administrativas en el área de cuentas por cobrar, tales como
ausencia de políticas definidas de crédito y cobranza; falta de controles
internos para esta área; aumento de las pérdidas por cuentas incobrables,
debilidades en la emisión de balances diarios, entre otras fallas.
Por lo antes expuesto, se consideró necesario realizar una propuesta de
lineamientos de control interno para el proceso cuentas por cobrar, de
modo que la empresa disponga de suficientes mecanismos preventivos y
de detección que fortalezcan la gestión de esta área administrativa.
¿Cuál es la situación actual del proceso administrativo de las cuentas
por cobrar en la empresa Suquir C.A.? ¿Cuáles son los elementos de
control interno que inciden en el manejo de las cuentas por cobrar de la
empresa? ¿Cuáles son los procedimientos de control interno de las cuentas
por cobrar necesarios para mejorar la gestión administrativa de la
empresa?

Objetivos de la Investigación
 General

Formular lineamientos de control interno en el área de cuentas por

cobrar de la empresa Suquir C.A. para la optimización de la gestión
administrativa.

Específicos

1. Conocer la situación actual del proceso administrativo de las cuentas

por cobrar en la empresa Suquir C.A.
2. Identificar los elementos de control interno que inciden en el manejo
de las cuentas por cobrar de la empresa objeto de estudio.
3. Elaborar lineamientos de control interno de las cuentas por cobrar
para fortalecer la gestión administrativa.

Justificación

En toda empresa, para asegurar su competitividad y permanencia en el

mercado, es fundamental proteger sus márgenes de beneficios, utilizando
para ello los procedimientos de control interno que, con el apoyo de la
tecnología, profundicen y vigoricen su competitividad y productividad. Por
lo antes expuesto, se considera que la presente investigación se justifica
desde el punto de vista empresarial, debido a que las organizaciones
constituyen un pilar fundamental para el desarrollo de un país por su
capacidad para la producción de bienes y servicios, generar empleos y
contribuir al desarrollo social y económico de un país.
Es por ello que, mediante la presente investigación, se pretende diseñar
lineamientos estratégicos que le proporcionen valor agregado a la empresa,
ya que el control interno del sistema de gestión de las cuentas por cobrar
representa un apoyo importante que garantiza que todos los
procedimientos relacionados con esa área se realicen de forma eficiente y
eficaz, contribuyendo así a fortalecer la gestión administrativa y
permitiendo, de alguna manera, cumplir con las metas y objetivos trazados.
 Por otra parte, desde el punto de vista académico e institucional, se
considera que la realización de este proyecto contribuirá con futuros
investigadores de la Universidad Yacambú en el área de Contaduría
Pública, así como también de otras universidades, al dejar una línea de
investigación abierta a nuevos estudios destinados a fortalecer los
conocimientos sobre la importancia de los controles internos en la gestión
administrativa empresarial.
Alcances

En un mundo que cambia a gran velocidad, las organizaciones son

responsables de desarrollar las estrategias necesarias que le permitan su
sostenibilidad en el tiempo. Una de estas estrategias es disponer de un
sistema de control interno para las cuentas por cobrar, que proporcione a
los gerentes una herramienta eficiente para vincular la experiencia con las
funciones que cumplen de planificación, organización, dirección y control,
mediante la aplicación de planes que vayan en beneficio de la gestión
administrativa de esta área específica, con el propósito de alcanzar las
metas propuestas.
De allí que, el objetivo de la presente investigación consiste en proponer
lineamientos de control interno para el área de cuentas por cobrar de la
empresa Suquir C.A. con el fin de optimizar su gestión administrativa.

CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
Antecedentes
internacional, Rodríguez, (2019) Universidad Tecnológica del Perú,
presento un trabajo de grado denominado “El control interno en las cuentas
por cobrar de la empresa G Force Electronic S.A.C en el periodo 2017”. La
investigación tuvo como objetivo determinar cuál es el efecto del control
interno en las cuentas por cobrar de la empresa G Force Electronic S.A.C
en el periodo 2017, la cual se realizó en base a los componentes del modelo
COSO 2013, con la finalidad de disminuir los riesgos y así mejorar la
gestión administrativa en la empresa.
nacional, Aquino (2017) Universidad de Carabobo, “El Informe COSO I
en el ámbito del Control Fiscal para el Servicio prestado por las Unidades
de Auditoría Interna en el Municipio Santiago Mariño del Estado Aragua”.
Bajo este enfoque, la contribución de esta investigación en el estudio,
radica en que los componentes analizados sirven como marco de
referencia para cualquier empresa, sea pública o privada, puesto que
representa un esquema razonable para optimizar el manejo de recursos y
ser adaptados según lo establece el Informe COSO I, y de esta manera,
permitiendo además identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas en una determinada organización.
Barbera (2017), Universidad UNELLEZ, de Barinas “Evaluación de un Plan
de Control Interno para fortalecer la gestión administrativa en Aguas de
Cojedes, C.A. Municipio Ezequiel Zamora”
Desde esta perspectiva, esta investigación se relaciona con este trabajo,
en vista de que se sustenta en el estudio del control interno como
herramienta para desarrollar estrategias que conlleven a optimizar el
desempeño administrativo de una empresa durante años.
regional, Mendoza (2019), realizó un trabajo titulado “Lineamientos de
control interno de los procedimientos de las cuentas por cobrar bajo el
enfoque de la NIA 315 en la empresa Core Consultores C.A.” Dicha
investigación, sirve de referencia para el presente estudio, ya que
suministra información importante acerca de la elaboración de un
procedimiento de cuentas por cobrar acorde a las necesidades de cualquier
organización.
Por último, a nivel regional se consultó a Díaz (2018), “Lineamientos de
Control Interno para Optimizar los Niveles de Inventario en la Empresa
Venezuelan Sea Food Trading, C.A.”, presentado ante la Universidad
Yacambú
 El trabajo mencionado guarda estrecha relación con el presente estudio,
debido a que se plantea la importancia del control interno en las
organizaciones, aplicando la filosofía del Informe Coso III.

Control Interno
Estupiñán, (citado por Elizalde, K (2017), indica que el control interno es un
proceso que efectúa la administración, definido como:

Un proceso realizado por la dirección de la empresa,

realizado con ayuda de personal aliado, con los mismos
intereses favorables a la empresa y con el mismo objetivo
de controlar; está diseñado para proporcionar una
seguridad razonable, de manera que permita cumplir con
los objetivos deseados como es la efectividad y eficiencia
de las operaciones, la confiabilidad de la información
financiera y el cumplimiento de las leyes y regulaciones
aplicables. (p. 27)

Cuentas por Cobrar

Las cuentas por cobrar según lo plantea Redondo (2004) “abarcan los
créditos comerciales a favor de la empresa originados por la venta de
mercancías o servicios e incluyen los garantizados por facturas, notas de
entrega, documentos similares”. (p. 194). En este sentido, lo plantean
Meigs et al (2005) al considerar que las cuentas por cobrar representan el
activo financiero de mayor relevancia de muchas organizaciones, en gran
parte las comerciales; ya que éstas representan activos líquidos capaces
de convertirse en efectivo dentro de un periodo de 30 a 60 días en su
mayoría.

Procedimientos de Control Interno de las Cuentas por Cobrar

Defliese (2005) considera que estos pueden clasificarse en

procedimientos contables diseñados con la finalidad de corroborar el
adecuado procesamiento y autorización previa de las operaciones de
ventas, y procedimientos administrativos que abarcan el proceso de
aprobación, procesamiento y autorización de las operaciones de venta.

Procedimientos Administrativos

Santillana (2001) menciona que los procedimientos administrativos

dirigidos a las cuentas por cobrar están dirigidos a regular y controlar el
adecuado desenvolvimiento del proceso de ventas desde el momento en
que se establecen las políticas de crédito, se genera la venta del bien o
prestación del servicio, se factura, y se llevan a cabo las labores de
cobranza; todo ello con la finalidad de garantizar su adecuado cumplimiento
y apego a los lineamientos prescritos.

Procedimientos Contables

Con respecto a los procedimientos contables de control interno

aplicados sobre las cuentas por cobrar Santillana (2001) considera que se
respalda en el establecimiento de procedimientos de control administrativo
y contable que garanticen que las operaciones y registros sean autorizados
y procesados correctamente, desde el momento del otorgamiento del
crédito hasta la cancelación del servicio por parte del cliente.
Gestión Administrativa
Según Anzola (2002), la gestión administrativa:

Consiste en todas las actividades que se emprenden para

coordinar el esfuerzo de un grupo, es decir la manera en la
cual se tratan de alcanzar las metas u objetivos con ayuda
de las personas y las cosas mediante el desempeño de
ciertas labores esenciales como son la planeación,
organización, dirección y control (p.70).
Por lo tanto, el autor expresa que la gestión administrativa consiste en
la dirección de una organización mediante una combinación de tareas
coordinadas a obtener más metas que se ha propuesto una organización,
dichas tareas son la planeación, organización, dirección y control.
Importancia de las Cuentas por Cobrar en la Gestión Administrativa

Según Catácora (ob.cit.) las cuentas por cobrar representan el crédito

que la empresa otorga a sus clientes en el curso ordinario de sus
operaciones, al entregárseles productos o servicios derivados de una
venta. Con el fin de incrementar el número de clientes y conservar la
relación con los clientes actuales, la mayoría de las empresas recurren a
ofrecer crédito o financiamiento.
Asimismo, el citado autor señala que la eficiente administración de
cuentas por cobrar comienza desde el momento de la venta y facturación.
Representa una proporción importante de los recursos que se encuentran
en poder del cliente, por lo que las políticas de gestión y cobro deben ser
lo más delimitadas posible y estar bien estructuradas. La administración de
las cuentas por cobrar debe ser efectiva ya que influye de manera
importante en la rentabilidad y el riesgo de la empresa; sin un eficiente
proceso controlado de este rubro se provocaría un aumento en el mismo,
trayendo a la empresa menos entradas de efectivo y, con esto, menor
liquidez para cumplir con sus compromisos financieros.

Bases Legales
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)
La Constitución como Ley, es la que establece los lineamientos en
materia de control interno y sobre los principio que deben regir la
administración pública en el ejercicio de sus funciones financieras y
administrativas, además, expresa que en los presupuestos públicos se
establecerá de manera clara, para cada crédito presupuestario el objetivo
especifico del mismo.

Código de Comercio
Dichos artículos, indican como se deben expresar y resumir los asientos
que correspondan por las operaciones, con motivos de las actividades de
la empresa. Además manda la forma en que deben llevarse las cuentas por
cobrar, a través del libro Diario, en contribución con el control de las cuentas
por cobrar.

CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN
• Investigación de campo
• No experimental
POBLACIÓN Y MUESTRA
• Población finita
• 06 profesionales del área administrativa - contable
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
• Cuestionario (22 Ítems)
• Preguntas dicotómicas (Sí/No)
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
• Validado por 03 docentes de la UNY
• Método KR20 = 76%

CAPÍTULO IV
LOS RESULTADOS
Análisis e Interpretación de los Resultados

El presente capítulo tiene por finalidad presentar el procesamiento,

análisis e interpretación de la información obtenida después de la aplicación
del instrumento de tipo cuestionario, constituido por veintidos (22)
preguntas dicotomicas de Si y No, aplicado a seis (6) trabajadores de la
empresa Suquir C.A., los cuales son la población en estudio. De allí que,
una vez obtenidos los datos, éstos se ordenaron y presentan en cuadros y
gráficos de pastel mediante un análisis descriptivo, cuyo diseño fue
seleccionado por ser de fácil interpretación.

Gráfico 2. Indicador: Normas.

De acuerdo a este ítem, los encuestados respondieron 67% de forma

negativa y un 33% de forma positiva. Lo que demuestra la existencia de
normativas sobre el manejo de las cuentas por cobrar en la empresa
expresado por el 33% de los encuestados, pero a su vez desinformación
por parte del 67% de los empleados encuestados, quienes desconocen
estas normas.
Las cuentas por cobrar son un factor de suma importancia para
promover las ventas y aumentar los ingresos de la empresa, por lo tanto es
necesario contar con normas para un manejo eficiente del proceso de
crédito y cobranzas en cada una de sus etapas.

Gráfico 7. Indicador: Registro Contable.

En este caso las respuestas obtenidas en este ítem, fue que el 100% de
los encuestados respondió que no conoce si la empresa tiene una provisión
para el deterioro del valor de los créditos comerciales (cuentas
incobrables). Esta cuenta es relevante ya que es un tipo de cuenta de
salvaguarda que deben considerar las organizaciones. Su función es
proporcionar un colchón contra las facturas de clientes pendientes de pago
durante periodos prolongados de tiempo.
Las cuentas incobrables representan un gasto que puede tener un
impacto importante en las finanzas de la empresa que debe ser reconocido
en sus estados financieros. Por otra parte, es importante que la empresa
mantenga una reserva o provisión que puede ser calculada con base a sus
registros históricos.

Gráfico 18. Indicador: Supervisión y Monitoreo.

En relación a este ítem, el 67% de los encuestados respondió que no se verifica

que los procedimientos de control interno de las cuentas por cobrar cumplan su
objetivo, mientras que el 33% respondió que sí. Confirmando en este sentido que
no existe ningún tipo de control sobre las cuentas por cobrar, y el gestionamiento
de las mismas no es el más adecuado ya que no cumplen con lo que se refiere al
cobro a tiempo de facturas para garantizar la liquidez de la empresa.
Gráfico 22. Indicador: Control.

Respecto a este gráfico se observa que el 33% de los encuestados indicó que
existe un mecanismo para comparar y evaluar los resultados obtenidos en base al
plan en materia de crédito y cobranzas. Sin embargo, otro 67% dijo que desconocía
la existencia de estos mecanismos y por lo tanto carecía de conocimiento de los
controles internos.
Esta situación refleja que la empresa si cuenta con sus propios controles, pero
nuevamente se deben mejorar para que el proceso se desarrolle según lo planeado,
mejorando así el desempeño de la empresa.
CAPÍTULO V
Conclusiones
1. Se comprobó que la mayoría de los encuestados no tiene
conocimiento de la existencia de las normas para el control de las
cuentas por cobrar y normativas internas para la asignación de
funciones y responsabilidades del personal del área, lo que aumenta
el riesgo de errores y posibles fraudes y pueden originar pérdidas a
la empresa. Esta situación trae como consecuencia
2. Deficiencias en cuanto al control del registro diario de las
operaciones, límites de crédito, manejo inadecuado del control de
fechas de vencimientos y del proceso de cobranzas, entre otras
debilidades.
3. En cuanto al componente información y comunicación, se puede
aseverar que aunque existe información relevante en cuanto a las
cuentas por cobrar, hay una discrepancia en el flujo de informacion
y comunicación entre la gerencia de la empresa y el personal del
área de cuentas por cobrar.
4. Asimismo, en lo que respecta al componente actividades de
Supervisión y Monitoreo, se evidencia que no hay un seguimiento
eficiente a los procedimientos para el manejo de las cuentas por
cobrar, factor fundamental para el cumplimiento efectivo de los
procedimientos establecidos para las mismas.
5. Los controles administrativos de la empresa no contienen los
mecanismos para comparar los resultados en función de lo
planificado en materia de crédito y cobranzas.
 Recomendaciones
1. Orientar al personal con respecto a la existencia de las normas para
el control de las cuentas por cobrar y normativas internas para la
asignación de funciones y responsabilidades del personal del área
de cuentas por cobrar.
2. Mejorar el control del registro diario de las operaciones, límites de
crédito, registro de fechas de vencimientos y del proceso de
cobranzas, entre otras.
3. Ejecutar actividades de control interno dentro de la empresa con el
fin de cumplir con las metas y objetivos, tales como: capacitación del
personal a través de la elaboración de políticas y procedimientos
relevantes, segregar funciones en el personal y delegar
responsabilidades a cada uno, rendición de cuentas para las
actividades de control con la administración, trabajar con personal
competente, entre otras.
4. Mejorar el flujo de información en la empresa, y crear actividades o
estrategias que ayuden al reestablecimiento de una buena
comunicación entre la gerencia y el personal.
5. Crear nuevos controles administrativos que contengan los
mecanismos que ayuden a comparar los resultados en función a lo
planificado en materia de crédito y cobranzas

CAPÍTULO VI
Presentación de la Propuesta

Las empresas en la actualidad viven en constante cambio, no solo por

el crecimiento económico, sino también porque la economía de un país va
cambiando paulatinamente, con cambios coyunturales e inesperados tanto
a nivel administrativo como financiero, por lo que es la empresa la que
marca lineamientos, políticas y procedimientos para asegurar. Es muy
importante el buen funcionamiento de la organización para alcanzar los
objetivos planteados satisfaciendo las necesidades de la empresa.
 Es por esto que es necesario establecer lineamientos de control interno
en el área de cuentas por cobrar de la Empresa Suquir C.A. Esto permitiría
establecer políticas de asignación de créditos, así como hacer cumplir los
plazos para cancelar las facturas pendientes y hacer cumplir una serie de
secuencias para cada proceso que involucre cuentas por cobrar, facilitando
a cada persona involucrada conocer su responsabilidad y compromiso en
el área. Una vez que se apliquen los lineamientos propuestos la empresa
comenzara a obtener resultados más eficientes a un nivel competitivo que
le permitirá planificar y disponer de efectivo con más rapidez, evitando los
altos saldos de cuentas incobrables.
Objetivos de la propuesta
Objetivo General

Formular lineamientos de control interno en el área de cuentas por

cobrar de la empresa Suquir C.A. para la optimización de la gestión
administrativa.
Objetivos Específicos

• Establecer procedimientos y estrategias para la agilización y

efectividad de la gestión de crédito y cobranzas.
• Determinar cuáles son los clientes que califican según los términos
regulares del crédito y el límite que deberán recibir.
• Revisar permanentemente los saldos vencidos de las cuentas por
cobrar y de cobro dudoso.

Metas de la propuesta

Asimismo, tiene como finalidad contribuir al establecimiento de

lineamientos en los procesos que se llevan a cabo en el ámbito de las
cuentas por cobrar para controlar de manera eficaz y óptima las facturas
pendientes y asignar crédito a los clientes para un control más preciso de
los recibos de efectivo, llevando de la mano la optimización administrativa
de la empresa.

Fase I

Establecer procedimientos y estrategias para la agilización y

efectividad de la gestión de crédito y cobranzas.

La gestión de cobranza es un proceso de gran importancia para la

organización puesto que según los resultados genere se lograra cumplir
con los objetivos propuestos.

Estrategia y Acciones

• Evaluar constantemente los reportes de las ventas a créditos y

facturas pendientes para su cobro oportuno.
• Supervisar la gestión de cobranza y reducir los márgenes de
pérdidas incobrables.

Beneficios

• Cumplir con la planificación y objetivos de la empresa.

Fase II

Determinar cuáles son los clientes que califican según los términos
regulares del crédito y el límite que deberán recibir.

En este sentido, se trata de evaluar líneas de crédito y administrar

carteras de clientes con conocimiento de la solidez financiera de cada
cliente

Estrategia y Acciones

• Evaluar y analizar de manera severa la posición financiera de cada

cliente.
 • Supervisión constante de los otorgamientos de crédito.

Beneficios

• Reducir márgenes de créditos a clientes que no califiquen con los

términos regulares.
• Reconocer las cuentas de alto riesgo.

Fase III

Revisar permanentemente los saldos vencidos de las cuentas por

cobrar y de cobro dudoso.

Los saldos de las cuentas por cobrar deben medirse y controlarse de

acuerdo a las necesidades de cada empresa, ya que representan la caja
de la empresa y se planifican en función de la disponibilidad para cumplir
con sus compromisos

Beneficios

• Elaborar juicios razonablemente exactos de la probabilidad de

incumplimiento de los clientes.
• Reducir al mínimo las perdidas en cuentas de cobro dudoso.
Cuadro 2: Estructura de la propuesta
Elementos Lineamientos Acciones a Seguir Resultados
Ambiente de Aplicar eficiencia y eficacia en Adiestrar al personal en el uso del Personal capacitado para la
Control el proceso de cuentas por cobrar. recurso administrativo y contable aplicación de las actividades
de la empresa. laborales, en cuanto al área de
cuentas por cobrar.
Evaluación de Establecer normas y Identificar controles internos. Detectar cual riesgo que
Riesgo lineamientos para obtener una Diseñar pruebas de control afecte los procedimientos de
mejor elaboración de los relevantes para las cuentas por crédito y cobranzas, como
sistemas contables y cobrar. tambien desvios relacionados
administraticos como también de con el sistema de control
control interno sobre el proceso interno de las cuentas por
de cuentas por cobrar. cobrar.
Actividades de Aplicar el sistema de control Formulación continua y Genera mecanismos para los
Control interno. permanente del personal procedimientos de
administrativo y contable que mejoramineto continuo y
integra la empresa con relación a evaluaciones en el entorno
las actividades de control. empresarial.
Información y Evitar las barreras personales, Aplicar un canal adecuado de Aplicación de
Comunicación físicas, y también semánticas. información organizacional y retroalimentación entre el
departamental. personal del área contable de
Realizar actividades la empresa.
comunicativas para la integración
del personal de la empresa.
Seguimientos y Método de gestión gerencial en Aplicar monitoreos, seguimientos General mecanismos de
Monitoreo los procesos administrativos y auditorias al area de cuentas por fortaleza organizacional de la
como contables en la empresa. cobrar con la finalidad de empresa y disminuir
Aplicar medidas efectivas, a fin optimizar la gestión administrativa debilidades existentes.
de corregir riesgos. y asi también el flujo de Asimismo, establecer
información de manera eficaz. programas de seguimiento
Verificar el cumplimineto de constante para la obtención
metas y objetivos propuestos para del éxito en la gestión de
el mejor desarrollo de los créditos y cobranzas.
procedimientos de crédito y
cobranzas.
 Factibilidad de la propuesta

Formular lineamientos de control interno en el área de cuentas por cobrar de

la empresa Suquir C.A. para la optimización de la gestión administrativa. Esta es
una propuesta perfectamente factible y aplicable, ya que se adapta a las
necesidades identificadas en la encuesta, y las empresas pueden aplicarla si
cuentan con los recursos necesarios.
En cuanto a la viabilidad humana u operativa, se puede decir que la empresa
cuenta con personal capacitado en los conocimientos necesarios para
implementar los criterios de control, y no es difícil de desarrollar. No obstante
para fomentar un mayor interés en los empleados se deben realizar charlas de
información donde se especifiquen los objetivos y funciones dentro de los nuevos
lineamientos.
Con respecto a la factibilidad técnica, la empresa cuenta con las herramientas
necesarias que le permitan implementar rápidamente los lineamientos
propuestos, promoviendo el confort y el control de lanzamiento del equipamiento
técnico. a nivel de factibilidad económica. Se considera factible para la empresa
porque su implementación no representa una inversión fuera del alcance de la
empresa