ASPECTOS PARA EL DESEMPEÑO EXITOSO EN

LA OFICINA
 DESEMPEÑO EXITOSO EN LA
OFICINA

El desempeño laboral de cada trabajador influye de forma cuantitativa y

cualitativamente en una organización, estar enfocado, tomar la iniciativa y ser
flexible es la mayor contribución que puede aportar un trabajador a los objetivos
generales de la organización.
Si bien depende en gran medida de las acciones de los empleados, la empresa
puede hacer mucho para elevar este rendimiento.
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Motivación

Mantener a los colaboradores

motivados genera un mayor
compromiso con la empresa,
resalta las ganas de trabajar y
conseguir objetivos, además, de
aumentar el compañerismo y
comunicación
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Capacitar y educar a los
colaboradores

Una herramienta muy importante a la hora

de querer mejorar el desempeño laboral de
los colaboradores es entregarles los
instrumentos necesarios para que puedan
mejorar sus habilidades y conocimientos en
el tema que sea necesario.
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Objetivos y desafíos realistas

Al evaluar las habilidades o competencias

de los colaboradores, también, se está
evaluando si lograron alcanzar los
objetivos o las metas propuestas por el
equipo.
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Administración del tiempo

Uno de los recursos que más afecta la

productividad es el tiempo. Según un
estudio realizado por la firma
norteamericana At Task, los
colaboradores solo dedican un 45% de su
tiempo al día en realizar su trabajo.
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Entregar retroalimentación
continua

El tener una comunicación fluida entre el

equipo y una relación más abierta y
confiable entre el líder y el colaborador
permite que se puedan ordenar mejor las
tareas diarias.
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presentación personal

Mantener un aspecto impecable bien

vestido y maquillado (damas).
Porque la imagen de una organización solo
estará a cargo del que se encuentre
mejor vestido y presentado.
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Habilidades en la comunicación

Mantener un aspecto impecable bien

vestido y maquillado (damas).
Porque la imagen de una organización solo
estará a cargo del que se encuentre
mejor vestido y presentado.
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Diagnosticar

Se refiere entonces a que las personas,

determinamos por las primeras
apreciaciones, ciertos niveles de
"calidad" o "necesidad".
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Escuchar

Escuchar va más allá del hecho de oír, oír es

una acción refleja, mientras que escuchar es
una habilidad, que aunque natural, debe ser
desarrollada.
Para conseguir un buen conocimiento del
usuario, así como para mantener una sólida
relación con él, es importante aumentar la
habilidad de escuchar
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Elementos de la Escucha

La percepción: Prestar atención verdadera

(percibir y entender)
Las distracciones: Al momento de escuchar a un
usuario no es apropiado estar desconcentrado
La evaluación: Aprender a analizar dedicando el
tiempo necesario para ello, seleccionando lo que
se está escuchando.
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Preguntar

Es muy importante porque es la manera más directa y sencilla

para recoger la información de quien se tiene en frente.
La forma en que se pregunta tiene que ver con el vocabulario
utilizado.
se deben ofrecer diferentes alternativas al usuario, cuando
sea posible.
Además, el vocabulario siempre ha de ser respetuoso y
amable.
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Sentir

Mediante esta habilidad se transmite empatía y se allana el

camino a los buenos resultados, significa ponerse en el lugar
del usuario, a sentir lo que él siente con respecto a una
situación o problema particular.
Para desarrollar el sentir, es importante saber diagnosticar,
escuchar y preguntar, además de, conocer muy bien la
capacidad personal y los servicios requeridos
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Relaciones humanas

las relaciones humanas son la forma como tratamos a los

demás y la forma como los demás nos tratan a nosotros;
CHAVENATO: los principales factores que intervienen
en las relaciones humanas son:
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Relaciones humanas

Respeto: comprender y ser comprendido.

Comprensión: Aceptar a los demás como personas, con sus
limitaciones.
Cooperación: Es la llave del bienestar general, trabajando
todos por un mismo fin.
Comunicación: transmitir y recibir datos, ideas, opiniones y
actitudes para lograr comprensión y acción.
Cortesía: Trato amable y cordial.