¿Cuáles son las mejores técnicas de

comunicación efectiva?

La comunicación es una de las habilidades naturales más importantes que tenemos

para relacionarnos con los demás, pues nos permite compartir pensamientos,
sentimientos y emociones dentro del entorno familiar, laboral o de amistad.

Esta comunicación se logra través de la transmisión de mensajes verbales y no

verbales, sin embargo, muchas veces estos mensajes suelen ser malinterpretados
entre las personas debido a que no se lleva a cabo una comunicación efectiva.

¿Qué es la comunicación efectiva?

La comunicación efectiva se encarga de que dos o más personas puedan compartir
conversaciones objetivas. A través de la comunicación efectiva las personas logran
expresarse adecuadamente por medio de mensajes claros y concisos que enriquecen
el diálogo.

Para lograr una comunicación efectiva se necesita de una comunicación eficaz y una
comunicación asertiva.

Una comunicación eficaz  permite que el objetivo de los mensajes transmitidos se

cumpla satisfactoriamente para obtener un diálogo exitoso; mientras que una
comunicación asertiva implica mantener un ambiente comprensivo y empático
durante la transmisión de estos mensajes gracias a una correcta inteligencia
emocional.

 Tipos de comunicación efectiva

La comunicación efectiva en las empresas juega un papel importante, ya que ayuda a
generar un alto nivel de productividad en sus colaboradores al motivarlos a expresar
sus objetivos y metas profesionales.

 La comunicación efectiva en el trabajo logra crear un espacio de confianza, ya que 

permite a los equipos de trabajo escuchar y ser escuchados. Actualmente la
comunicación efectiva en el trabajo es indispensable para las nuevas generaciones,
 ya que son ellas las que esperan una retroalimentación constante por parte de sus
jefes y compañeros.

Existen cuatro tipos de comunicación efectiva en las empresas:

 

 Comunicación Formal: Trata únicamente temas de trabajo. Se basa en ciertas

reglas organizacionales regidas por la posición del colaborador dentro de la empresa.
 
 Comunicación Informal: Se genera de manera natural para resolver algún
problema comunicativo que surja de manera instantánea en el trabajo. El
colaborador no necesita seguir ningún protocolo formal.
 
 Comunicación Vertical: Son mensajes transmitidos por los colaboradores hacia los
directivos de la organización. Pueden ser sugerencias o inconformidades.
 
 Comunicación Horizontal: Se desarrolla por parte de los directivos de la
organización hacia los colaboradores. Pueden ser entrevistas o conferencias.

¿Cómo se logra una comunicación efectiva?

Existen distintas técnicas de comunicación efectiva que nos permiten llevar un
adecuado manejo de la comunicación tanto de manera personal como laboral.

Técnicas de comunicación efectiva verbal

 
 Cuidar las palabras: Las ideas emitidas deben ser claras por medio de palabras
entendibles y coherentes para evitar posibles interpretaciones.
 
 Cuidar el tono y volumen de voz: Se debe mantener un nivel de voz acorde a la
situación en la que se encuentre el emisor.
 
 Ofrecer una comunicación constructiva: Debe generarse el intercambio de ideas
objetivas, ya que esto incrementa las posibilidades de obtener un diálogo positivo.
 
 Manejar un nivel emocional adecuado: Se deben controlar adecuadamente las
emociones, sentimientos y pensamientos que se generen durante la conversación
para no perder el objetivo principal del diálogo.

Técnicas de comunicación efectiva no verbal

 
 Cuidar el lenguaje corporal: Este punto implica que, tanto los movimientos del
cuerpo como la postura del mismo, deben apoyar y enriquecer las ideas que se están
comunicando o escuchando.
 
 Cuidar el contacto visual: La mirada es una de las mayores expresiones del cuerpo.
Mantener un contacto visual muestra interés y seguridad hacia la otra persona.
 
 Cuidar los gestos de la cara: La gesticulación es una de las expresiones más
directas de comunicación. Evitar hacer algún gesto negativo ayuda a no alterar el
objetivo central de la conversación.
 
 Escuchar activamente: Es importante ser empático con el receptor a pesar de no
estar de acuerdo con su punto de vista. Se debe entender su perspectiva y escucharlo
sin pensar en cómo argumentar.

3. EL DEBATE, EL FORO, EL COLOQUIO Y EL PANEL

EL DEBATE:

Aquí participan dos grupos de oradores, los que sostienen una posición
afirmativa y los que sostienen una negativa o contraria, conducidos por
un director. Se realiza ante el público y en �l no se discuten preguntas
sino propuestas para establecer �algo� que hasta la fecha no exista o
no se practicaba. Por ejemplo, los debates del Congreso de la
Rep�blica. El debate est� sometido a reglas precisas de procedimiento
que puntualizan; las obligaciones de la parte afirmativa y de la parte
negativa, la mec�nica del desarrollo del debate y otros detalles
importantes.

El debate sigue la presente secuencia:

� El director abre el debate y deja hablar alternativamente a un orador

de cada posici�n.
� El grupo que est� por la posici�n afirmativa tiene a su cargo la
responsabilidad de probar que la nueva proposici�n es necesaria.
� El debate debe centralizarse en una sola proposici�n, expresada en
forma declarativa y con absoluta claridad y precisi�n.
� Lograr un consenso de unanimidad o de mayor�a que se pondr� en
vigencia de manera oficial.

EL FORO:

Es cualquier forma oratoria en la que participa el p�blico ("discusi�n

abierta al p�blico"). La palabra �forum� colocada despu�s del
sustantivo que se�ala el tipo de reuni�n oratoria, indica que al t�rmino
de la reuni�n los oyentes podr�n participar formulando preguntas,
objeciones o exposiciones. Por ejemplo: Panel forum, Simposium forum,
Debate forum, Cine forum, etc.

El foro tiene el siguiente procedimiento:

� El director abre el acto y anuncia el tema a tratarse.

� Presenta al orador o a los oradores y explica que despu�s de la
reuni�n oratoria el auditorio ser� invitado a participar.
� En el momento de las preguntas, el director toma la palabra y explica
claramente las normas que se aplicar�n, procurando motivar al auditorio
y crear un clima de confianza.
� Las preguntas pueden hacerse por escrito o en forma oral.
� Si alg�n oyente formula preguntas que perturben la reuni�n el
director deber� saberla cortar con habilidad y cortes�a.

EL COLOQUIO:

El coloquio en una reuni�n en la que se convoca a un n�mero limitado

de personas para que debatan un problema, sin que necesariamente
lleguen a un acuerdo. Conversaci�n entre dos o m�s personas. La
palabra coloquio proviene del lat�n colloquĭum o collŏqui, conversar,
conferenciar. Se llama también coloquio a toda discusión que puede
iniciarse luego de una disertación, para intercambiar opiniones sobre las
cuestiones tratadas en ella.

Su conducción obedece a la siguiente secuencia:

� Se debe contar con un moderador que haga de director.

� El moderador debe comunicar el problema a debatir y debe fijar las
reglas que guiaran todas las intervenciones.
� Cada orador, a su turno, da su opinión sobre el tema debatido.
� Se concluye resumiendo las posiciones o puntos más saltantes de la
intervención de cada uno de los participantes.

EL PANEL:

El panel es una reunión deliberativa en la que un grupo de personas son

seleccionadas para tratar en p�blico un asunto. Se fija un tema
específico para que el grupo, según el punto de vista de cada uno de sus
integrantes, lo analice y haga llegar sus apreciaciones frente al público.
Si al final de la reunión se permite que el publico participe con sus
opiniones o preguntas se convierte en Panel fórum.

El panel tiene el siguiente desarrollo:

� Una persona especialista es nombrada director o moderador.

� El director apertura la reunión presentando el tema a abordarse.
� Cada expositor, según horario asignado, expondrá� su punto de vista
en torno al tema tratado.
� En la reunión, mas que polemizar, se busca comunicar las múltiples
opiniones y alternativas existentes.
� Al final, el director declara la culminación del panel o en su defecto
comunica la apertura del foro.