Guía de Especificaciones

• Son el conjunto de requerimientos físicos necesarios

para cumplir las expectativas del huésped con
respecto a la prestación del servicio y que en conjunto
identifican el producto.
• Estos aspectos físicos van desde la misma
disponibilidad del estacionamiento para el automóvil,
seguridad y velocidad del ascensor hasta el mismo
confort de la habitación.
• El diseño de las áreas de descanso,
trabajo, lectura, servicio de alimentos
en la habitación y aseo personal,
deben ser minuciosamente establecidas
para asegurar la comodidad del huésped.

ESPECIFICACIONES
• Este planteamiento es el • Gran parte de estas
resultado de una revisión ESPECIFICACIONES son
detallada de cómo ha aplicables requiriendo una
evolucionado el producto, programación desde el punto
siempre orientado a ofrecer de vista de inversión para
mayor confort, mejores llevar
espacios y accesorios. a cabo en el transcurso del
• Estas ESPECIFICACIONES tiempo.
son requisito para los hoteles
que en su mayoría son
propiedades que ofrecen
productos que son demandados
por el mercado exigente y
bajo esta condición de exigencia
se configuran estos requisitos.
• La aplicación de cada una de
ellas es mandatario, exonerando
aquellos aspectos que se
condicionan al propio edificio
que son imposibles de modificar.
• Debe tener visibilidad desde
el front desk.
• Por cada 90 habitaciones
es requisito un ascensor de
huésped. En esta relación no
se consideran habitaciones
del primer piso o del nivel de
la recepción.
• La decoración debe ser
consecuente con la del lobby
y el entorno, se prefiere la
combinación de madera
y metal (bronce o acero
inoxidable).

Ascensor
• El ancho debe ser mínimo
de 1.5 mts de pared a pared
y de 1.8 mts de puerta a
puerta (el pasillo debe ser lo
suficientemente ancho para
que puedan cruzarse dos carros
de camareras), una altura de
2.4 mts. La decoración depende de
cada concepto, se utilizan
materiales nobles y de fácil
limpieza.

Pasillos
• La calidad de la lencería es básica
para lograr el objetivo. La frescura
de las sábanas, la densidad de
las toallas, el confort de la cobija y
la decoración del cubrecama son
características que el huésped
aprecia y evalúa.
• El grado de dureza del
colchón y de la almohada son
indispensables para un descanso
adecuado y una buena televisión
es la combinación perfecta.
• El espacio, iluminación y facilidad
de comunicación son elementos
fundamentales para el huésped
que requiere utilizar el área de la
habitación para trabajar.

Habitaciones
• La amplitud del baño, la blancura
y brillo de la tina, pisos y paredes,
la calidad de los accesorios y
aménities proporcionan una
excelente imagen del servicio.
• La seguridad se ha convertido en
un requisito indispensable. El tipo
de cerraduras, la fortaleza de
la puerta, la tina antideslizante,
el detector de humo, los
rociadores y la información que
el huésped debe saber en caso
de emergencia y evacuación ya
son comunes en los hoteles para
asegurar su estancia.

Habitaciones
• Poseer pestillo o cerradura de seguridad.
• Colgante de No Molestar,
Servicio de Lavandería, separados y en dos
idiomas.
• Detrás de la puerta instrucciones y plano de
evacuación en caso de incendio en dos
idiomas,
local e inglés.
• Optical door viewer con 180 grados de
visibilidad
instalado a 1.5 mts de altura.
• Mecanismo “self-closing”.
• Señal de “NO FUMAR”
debe ser mostrada
en cada habitación si
corresponde. Usar la
señalización internacional.

Puerta de Entrada
• Habitación individual: single room (suele contar con una
cama doble y capacidad para una sola persona).
• Habitación doble: double room (suele contar con una sola
cama doble o queen y capacidad para dos personas).
• Habitación doble con dos camas: twin room (suele contar
con dos camas sencillas y capacidad para dos personas).
• Habitación triple: triple room (tiene capacidad para tres
personas).
• Habitaciones adyacentes: adjoining / connecting
rooms (dos habitaciones conectadas por una puerta. Su
nombre puede cambiar según el hotel o el lugar).

Tipos de Habitación
 • De acuerdo a los
requerimientos de
acomodación, para lograr
el descanso exigido el
mínimo tamaño de la
cama debe ser de 1,4 mts
de ancho o sea Doble.
• Para la acomodación de dos
personas en una sola plaza
se debe disponer de cama
Queen (1,6 mts de ancho), King
californiano (1,8 mts de ancho)
y King (2,0 mts de ancho).
• Para cumplir con la diversidad
de exigencias en espacios y
acomodaciones al menos el
85% de las habitaciones deben
ser standard y de éstas el 50%
deben ser Doble/Doble y el
otro 50% entre Queen y King.

Acomodación
• La combinación entre
requerimientos de espacio y
acomodación deben ser definidas
de acuerdo a las tendencias del
mercado. Por ejemplo:
Tengamos
PRESENTE
Si el mercado es corporativo se
utilizan habitaciones standard
Queen.
Si es corporativo de alta
capacidad de pago se utiliza
junior suite King.
Si es de grupos se utiliza
standard Doble/Doble.
• Mínimo una habitación
diseñada para minusválidos.
Esta habitación debe
ser conectada con una
habitación D/D o Queen. Lo
ideal es ubicarla en un piso
bajo y adyacente
a la escalera de
evacuación.

Acomodación
• Doble puerta y cada una con
sus cerraduras. Una segunda
cerradura es recomendable.
Se deben mantener cerradas
cuando no se usen.
• Deben ser de la misma medida
de la puerta principal, madera
sólida y el espacio entre las dos
puertas debe ser el suficiente
para crear un aislamiento de
ruido.

Puerta entre
Habitaciones Conectadas
Elementos que componen
la habitación
Elementos que componen
la habitación
Lencería CAMA
Estándar base doble:
• 2 toallas de mano
• 2 toallas de rostro
• 2 toallas de cuerpo
• 2 batas
• 1 pie de baño

Ropa de BAÑO
 AMENITIES OPCIONALES – VIP
• Shampoo
• Acondicionador • Gel de baño
• Body Lotion • Sales de Baño
• Kit dental
• Jabón compacto individual envuelto • Bolitas de algodón
• Enjuague bucal • Kit de afeitar
• Costurero • Peine
• Pantuflas
• Vanity Pack (gorro de baño, hisopos,
pad de limpieza facial, lima de uñas,
pañuelo descartable)
• Papel higiénico

Amenities