Tareas de Limpieza y Control en un Hogar

Objetivos y Técnicas del Servicio Doméstico:
Introducción: El trabajo doméstico es el conjunto de actividades que se realizan en todos los hogares como parte de las medidas para dignificar la calidad de vida, que incluyen cuestiones de higiene y salud (lavar, planchar, cocinar, cuidar, arreglar y servir). En el núcleo familiar, la empleada doméstica es parte muy importante de éste. Por ello la profesionalización de sus servicios deberá de fomentar el desarrollo humano de quien ejerce esta actividad e incrementará la confianza y libertad de acción de los miembros de la familia para que logren una mejor calidad de vida familiar y desarrollo integral de conjunto. Este trabajo requiere además de confianza de hacer las cosas con calidad y sentido práctico Estas actividades generalmente asumidas por las mujeres desempeñan un papel esencial para el buen funcionamiento de las sociedades y las economías que la sustentan, las cuales requieren de aptitudes, experiencias y sentido de responsabilidad. Anteriormente el trabajo doméstico no era valorado principalmente por dos razones: La primera es por la creencia de que todo lo relacionado con el ámbito doméstico es por naturaleza femenino, y segundo, por la idea de que se trata de un trabajo improductivo al no ser remunerado, o al menos no de la forma adecuada.

Tareas de Limpieza
Técnicas de Limpieza y Control en un Hogar Conocimientos y herramientas necesarias para mantener una casa higiénicamente limpia, ordenada y cuidada, con un servicio de calidad, de acuerdo con los requerimientos del empleador.

1. Casa pulcra 1.1. Introducción 1.2. Elementos para las tareas domesticas 1.3. Los productos básicos del aseo de una casa 1.4. Su armadura domestica 1.5. Guía para la limpieza de la casa 1.6. En donde colocar el material y los productos 1.7. ¿Cómo limpiar? · · · · · · · · · · · · · · · · La cocina Limpiar las recámaras Limpiar la sala y el comedor Limpiar los baños Limpiar el área de jardín, patio o garaje Los techos Las paredes Los suelos Las alfombras Los muebles Los asientos de mueble Aparatos sanitarios y domésticos Las camas y la ropa de cama Las cortinas y los visillos Los vidrios, los cristales y los espejos. Los metales

1.8. ¿Cómo lavar la vajilla? · Material necesario

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¿Cómo organizarse? La técnica

2. Atención del teléfono y de visitantes 2.1. Comunicación verbal 2.2. Estructura básica de la comunicación telefónica 2.3. Atender a las visitas

3. Guía para realizar compras y mandados 3.1. Como comprar · · · · · · · · · · Al comprar Al separar Al limpiar Al almacenar Al refrigerar Frutas y verduras Carnes y huevos Productos lácteos Pescados y mariscos Otros consejos útiles

4. Medidas de seguridad en el hogar 4.1. Prevención y seguridad en el hogar · · · El fuego Los aparatos eléctricos Envenenamiento

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Prevenir caídas Los muebles En el exterior de la casa Prevención contra robos Puertas y áreas de entrada Ventana Sentido común

Para evitar la suciedad Un mínimo de precauciones por parte de cada uno suprimirá muchas fuentes de suciedad y disminuirá el trabajo. • Proteja las puertas de huellas que dejan los dedos mediante la colocación de láminas de cristal situadas por encima o debajo de los pomos: Las hay transparentes, casi invisibles, otras son decorativas. En su defecto, pude pegar un trozo de plástico adhesivo. • Pida a todos que abran y cierren las puertas usando el pomo de las mismas y no empujándolas a manotazos.

Proteja la pared a lo largo de la camita de un niño, aunque sea con un tejido a tono del cubre cama. Proteja las partes superiores de los muebles encerados o barnizados, ya sea con tapetitos con cuadrados de cerámica bajo los jarrones, o sencillamente pegando en la base de estos o de los objetos decorativos un trozo de fieltro adherido que evitara rozaduras y arañazos. Tenga siempre bastantes ceniceros, cestas para papeles y vacíelos diariamente. Evite derramar inútilmente agua en el suelo de la cocina o en el del cuarto de baño, y si esto pasa,

inmediatamente. utilícelos constantemente y terminara por acostumbrase más pronto de lo que pudiera pensar. la jardinería y la carga de estufas. • Utilice siempre los uniformes provistos: los más prácticos son los de mangas cortas que se abrochan por delante. y tenga siempre colocado el delantal correspondiente tanto para la cocina como para la vajilla. todos adaptados a cada caso en particular. Y. ya sea de guantes de protección especiales. expuestas a las salpicaduras. • Provéase también. • Un pañuelo para la cabeza o cofia que usará los días de limpieza general o si se acaba de lavar el pelo. Los productos básicos de aseo de una casa Existe en las tiendas de autoservicio o en los grandes almacenes una gran cantidad de productos y marcas de limpieza. • Un par de guantes de goma para la vajilla y los lavados (no renuncie a ellos con el pretexto de que entorpecen los movimientos). tome la resolución de hacer desaparecer lo más rápidamente posible: mientras mas tiempo pase. • Debe usted. más difícil será la limpieza. de modo que la parte de delante de sus uniformes. es preciso pues que usted proteja sus vestidos y se proteja usted misma. Elementos para las tareas Domésticas Las tareas domésticas exigen entre otras cosas quitar el polvo y tratar con objetos sucios.séquela con una esponja. las limpiezas generales. Los empaques están cada día mejor estudiados para facilitar su empleo: Frascos . una tela absorbente. ó un trapeador. Prevenir es la acción correcta. quede así protegida al máximo. ya sea unos guantes viejos para las tareas de la cocina. como a pesar de todas estas precauciones se producirán inevitablemente manchas. como empleada doméstica usar siempre para las labores domésticas los uniformes provistos para el caso por su empleador.

frascos dosificadores. de las ventanas y de los muebles.aplicadores. de los cristales. no reemplaza sin embargo por si sola todo el material tradicional. además. Podrá agregar: • Una provisión de lejías (agua donde se han disuelto sustancias alcalinas ó carbonatos) y de detergentes en polvo. los resultados y la facilidad de utilización son importantes. En primer lugar por que corre menos riesgo de equivocarse que si dosifica y mezcla usted misma “a ojo de buen cubero”. cajas para espolvorear etc…. y de numerosos accesorios para la conservación y limpieza de los suelos. y jabón • Amoniaco • Tricloroetileno o un producto similar (es un líquido incoloro usado como solvente para limpiar metales) • Esencia de trementina (disolvente de pinturas y barnices) Su armadura domestica Seguramente usará una aspiradora: la aspiradora le permitirá una disminución notable de limpiezas. La aspiradora simplifica sus tareas de conservación y limpieza. y sobre todo las hace menos penosas. Por muy bien equipada que esté de material eléctrico no puede prescindir por lo menos de una escoba. Damos la lista completa que representa el mínimo indispensable para quienes carezcan de aspiradora y de encerrador eléctricos. Las escobas . le ha de interesar enormemente su empleo. no requiere más que un pequeño repaso cotidiano. usando la aspiradora una o dos veces por semana. Entre los productos especializados son recomendables los destinados a la limpieza de los suelos y mármoles y superficies brillosas y aparatos sanitarios. y. trapeador. Aun cuando estos artículos cuestan relativamente más caros que las viejas recetas tradicionales. por del tiempo que gana.

o de cerdas de nylon es indispensable para todos los barridos corrientes. tanto de tipo orgánico como inorgánico. Límpielos con agua tibia adicionada de una cucharada de amoniaco o de una pizca de lejía en polvo. Con respecto al mantenimiento y cuidado de la escoba.La escoba se utiliza para arrastrar del piso objetos y restos. Ciertos modelos extra planos pueden introducirse más fácilmente por debajo de los muebles bajos.cepillo de grama o nylon sirve para el lavado de los suelos sucios de grasa • La escoba esponja. así como para los grandes barridos (patio. Una media vieja. o antes si se requiere. que se encuentren dispersos o acumulados en la superficie que se limpia. prolonga su duración • La escoba. para finalizar la escoba debe sacudirse vigorosamente y dejarse secar con las cerdas hacia arriba en un lugar seco. Tipos de escobas • Las escobas de crin. a menudo provista de un cepillo casi siempre casi siempre dotado de una palanca o de un dispositivo . Una vez agrupados se cogen con una paleta llamada recogedor (que puede o no tener un listón de madera o metal) y se introducen en las bolsas de basura. • La escoba de paja de arroz o de sorgo sirve para desempolvar las alfombras y a la vez para enderezar el pelo de las mismas. Téngalos colgados y quíteles todos los días los residuos que estén adheridos a ellos. A continuación deben frotarse suavemente y aclararse con agua limpia. Debe insistirse hasta que todas las cerdas queden bien mojadas. terraza). ésta debe ser lavada cada semana. que envuelva y comprima las hebras de paja. con agua caliente jabonosa.

Sacúdala frecuentemente y lávela también a menudo. que no aspira si bien su juego de cepillos giratorios permite despejar los suelos de las migajas hilachas. Escoba mecánica. en agua caliente y jabonosa. Puede tener escurridor o no. una vez desmontada. accesorios Diversos Cubeta: sirve para contener el agua con o sin otros productos que se utilizan en la limpieza. Puede a veces de estar provista igualmente de una almohadilla de viruta de acero para raspar la madera. que se utilizará en la limpieza del suelo. y en otro agua con desinfectante. Esparce la cera uniformemente. es generalmente suficiente para el lavado de toda clase de suelos. que permiten soltar líquido de forma controlada y sin que se produzca demasiado goteo. y permite sacar brillo del parquet. se presenta como un patín grande de fieltro provisto de un depósito de cera liquida. Tienden a no . En general hay que impregnarla con un producto especial. etc. La escoba de tiras de algodón (trapeador ó mechudo). Este sistema de doble cubo permite mantener limpia el agua durante la limpieza del suelo. y puede ser: sencillo. para desempolvar las superficies encerradas. • Las bayetas (paño limpiador de superficies): en el mercado se encuentran con una gran cantidad de tejidos diferentes y posibilidades de absorción. Se utiliza tanto para extender líquido en una superficie como para absorberlo. Vacíela frecuentemente. con dos cubos. que se utilizará para enjuagar la fregona después de cada uso. o doble. en uno de ellos se coloca agua con detergente. Escoba aplicadora de cera. es decir. con un solo contenedor. • Las esponjas naturales o sintéticas.• • • Los • para enjuagar la esponja.

El estropajo metálico: destinado a raspar los parquets muy sucios. permite quitar el polvo y las telas de arañas en lo alto de las paredes o en el techo. Una vez utilizadas se lavan a mano o a máquina. El plumero: utilizado sobre todo para las limpiezas superficiales. El recogedor: Con su escobilla para residuos es de plástico o de metal pintado. La gamuza para los muebles: puede ser un simple paño impregnado o no de productos contra el polvo o presentarse bajo la forma de pequeñas escobas de mango . El cepillo plano: que pude ser substituido por una simple escobilla. ventanas. a veces con un mango largo para no tener que agacharse. se maneja con el pie. persianas. otros modelos están provistos de una tapa para evitar que el polvo se esparza mientras se lleva hasta el cubo de la basura. para la limpieza de los postigos (puerta de una sola hoja) y antepechos de las ventanas. El escobón: bola de crin con un mango muy largo que puede desmontarse en varias partes.• • • • • • • • • • acumular olores. puede ser sustituido por un patín de viruta de acero tejida. El cepillo para los muebles: para limpiar las objetos y esculturas ó las ranuras de los muebles El cepillo para parquet: Plano de pelo duro. se escurren y se dejan secar. Los estropajos y lanas de acero: Tienen como función raspar elementos adheridos a las distintas superficies con objeto de desprenderlos. con lo cual resultan un aliado eficaz en la limpieza y secado. El escobillón de cerdas: para limpiar los radiadores de refrigeración ó radiación. permite desempolvar rápidamente los objetos frágiles o libros que por falta de tiempo no ha limpiado de uno por uno. etc.

Guantes: pueden estar hechos de diferentes materiales. Otros numerosos accesorios pueden comprarse separadamente. el cepillito redondo para los libros. con codos . Podrá utilizarlos para la limpieza y el pulido de los muebles. Tenga presente que muchos modelos pueden estar provistos de sacos de papel que se pueden tirar llenos. Las rasquetas de caucho: permiten limpiar los vidrios rápidamente. Los trapos de cocina: franela de algodón.• • • • corto. Los aparatos eléctricos Existen numerosos modelos. el aspiradora con o sin patín de fieltro para los suelos. muy estable y lo más ligero posible. cepille el saco o limpie el deposito con esponja húmeda. de tamaños y tipos diferentes. el aspirador plano para los radiadores. trozos de tela que podrán tirarse después de usados El banquillo: indispensable para las limpiezas y la ordenación de los objetos. sillas-escables a menudo suficientes en los pisos actuales en los que la altura del techo no pasa de los dos metros y medio. los tubos prolongados. lo que evita verdaderamente toda la “manipulación” de polvo. Existen igualmente taburetes-escables. lanas que no se usen. el aspirador oval para las paredes y superficies lisas. entre los que podrá disponer en el hogar en cuestión. Si tienen el mango suficientemente largo. Aprenda a utilizar el accesorio adecuado para cada limpieza. según lo casos. debe de ser bastante alto. evitan el empleo de un escabel ó tarimas pequeñas. Cualquiera que sea el modelo. o bien guantes con tiras de algodón igualmente. con tiras de algodón. los zócalos y los rincones. piezas de decoración y los muebles. Los accesorios indispensables para una aspiradora suelen ser: el cepillo oval para el parquet. piense siempre en vaciar su aspirador en cuanto este lleno o casi lleno y.

Su utilización exige una manipulación más complicada que la del aspirador-escoba. pistola para la pintura. se maneja casi como una escoba. Este mango puede ser fijo.sacudidor o Esta destinado especialmente a las habitaciones en que las alfombras o las moquetas recubren la mayor parte de los suelos. es práctico para la limpieza de los vestidos de las sillas. se desliza sobre ruedas y sus accesorios están dispuestos al final de un tuvo flexible provisto o no de un tubo recto. Use el aparato con calma (a veces pueden ser necesarias varias pasadas hasta agotar todas las posibilidades de la aspiradora). Sea metódica y minuciosa.trineo o Más voluminoso y también mas pesado. Y. bloque encerador. . Un sistema de aspiración especial “sacude” realmente las alfombras: este aparato esta acondicionado para utilizar los accesorios de los aspiradores ordinarios. El aparato está dotado de un puño y de un tubo extensible o un flexible que permite el acceso fácil a los bajos de los muebles y a las partes altas de las habitaciones. incluso secador para el pelo. naturalmente numerosas clases y formas de cepillos. Motor y depósito o saco para el polvo están dispuestos en el extremo o a lo largo de un mango. • El aspirador . • El aspirador . • El aspirador . • El cepillo aspirador o Es un pequeño dispositivo que se maneja a mano. mas importante que el aspirador-escoba.escoba o Como su nombre indica.para pasar por debajo de los muebles. distribuidor de cera líquida. Dotado a veces de varios accesorios. de las camas y de los cojines de los coches. pero es un aparato más potente para los apartamentos o casas grandes.

La siguiente lista presenta rutinas típicas para hacer a diario. en ocasiones de un sistema de aspiración que permite eliminar gradualmente el polvo producido por el raspado del parquet. Esto se puede hacer poco a poco. Se pasa por el suelo como un encerador o un aspirador. Dos principios de funcionamiento: cepillos planos que giran horizontalmente o cepillos ya sean de discos abrasivos para raspar el parquet. La mejor manera de empezar es acordando una rutina o calendario de actividades. al mes y no tan frecuentemente. • Lavador eléctrico de pisos o Es un aparato para uso domestico aunque exista desde hace mucho tiempo para fines industriales. Guía para la limpieza de la casa Las actividades de la casa son cosa de todos los días. Diariamente • Poner la ropa sucia en el cesto y colgar la ropa limpia • Limpiar lavabos y bañeras • Revisar el jabón. papel de baño. Aquí le presentamos una guía metódica de actividades a realizar. Suelen estar provistos de un distribuidor de cera liquida y.Encerador eléctrico o Es de enorme utilidad siempre que tenga que aplicar cera a superficies sumamente extensas. lava y seca. a la semana. Pude tomarse en consideración su compra en una casa grande en la que todos los suelos sean lavables porque representara entonces una gran economía de tiempo y trabajo. cambia las toallas si es necesario • Preparar la comida y después hacer la limpieza • .

y correo Vaciar los botes de basura Semanalmente • • • • • • • • • • • Limpieza de la casa Lavar la ropa Hacer las compras del supermercado Lavar el sanitario y lavabo Aspirar alfombras. paredes. etc. entrada principal) barriendo y trapeando (o aspirando si tienen alfombras) Tender las camas Organizar los periódicos. espejos. limpiar lavabo. etc. revistas. estufa y otros aparatos. focos. Limpiar teléfono y computadoras Lavar los baños por completo: sanitario. cajoneras. lavabo. colchas. Limpiar los filtros del aire acondicionado de acuerdo a las recomendaciones del fabricante Lavar los contenedores de la basura Mensualmente • • Limpiar los espejos Lavar sábanas. como cuadros. muebles y lámparas Sacudir todo lo que pueda contener polvo. espejos y pisos Lavar la cocina por completo: limpiar el refrigerador. área de trabajo. • Eliminar el polvo de las cortinas y persianas (cada mes). bañera. parte superior de las puertas y otras áreas de difícil alcance • Lavar ventanas y mosquiteros • Limpiar los abanicos de piso y techo Por temporadas • • Voltear el colchón (cada tres meses) Lavar las almohadas (cada tres meses) . fundas de almohadas. etc.• • • • • Lavar los trapos de la cocina y tener siempre los utensilios de limpieza a la mano Limpiar los pisos más usados de la casa (cocina.

en cada lugar de utilización. una lata de polvo para la limpieza. un trapo o un estropajo. prever. sillones. Ordene las diferentes cajas. techos y pisos Limpieza del sótano y cuarto de triques Encerar los muebles Limpiar y aspirar los libros Mover y limpiar debajo de los muebles pesados como estufa. refrigerador. en el cuarto de . plata. así los cepillos. una esponja. Es eficaz. los accesorios del aspirador. etc. Cuelgue al máximo de objetos en una especie de tableros perforados que permitan un enganche rápido. hueco de la escalera o fondo de un pasillo… por ejemplo. si es necesario envía las cortinas a la tintorería ¿En dónde colocar el material y los productos? En la medida de lo posible. Lavar con shampoo tapetes y alfombras Vaciar y limpiar todos los closets y cajones Quitar el polvo o lavar las vajillas finas Lavar cortinas y persianas. las botellas. las lejías y el jabón de reserva así como los paños y trapos de limpieza doblados sobre tablas de madera. alacena. Limpiar candiles Limpiar todas las paredes. sin embargo. etc. las escobas.• • • • • Limpiar lámparas y eliminar el polvo de los focos (cada tres meses) Limpiar el horno (según se necesite) Pulir los pisos (según se necesite) Limpiar la cochera (según se necesite) Organizar frecuentemente los cajones y closets (según se necesite) Anualmente • • • • • • • • • • • • • Lavar o mandar a la tintorería los edredones y colchas Guardar la ropa que no sea de temporada y reemplazarla por la de la temporada actual Limpiar y pulir joyería y artículos de cobre. para que la conservación cotidiana sea fácil. coloque todo su material de trabajo en su mismo lugar: armario.

Ciertos empleadores asignan a su empleada domestica una escobilla y una pala para el polvo en cada planta. para el fregadero. debe limpiarla a fondo con los mismos productos. para evitar el tener que trasladarlas constantemente de un lado a otro. pintura mate. Si el techo está pintado al aceite. recoger los sobrantes de comida y guardar los productos que haya utilizado para comer y cocinar. etcétera.baño. Podrá quitarles el polvo con el escobón. Si no. • Cada quince días debe lavar a fondo la cocina. Si tiene cocina integral con campana. • Todos los días debe barrer y trapear el piso si es que se cocinó. la mesa del ante comedor. una gran cesta. si se trata de un falso techo de madera. el horno y el refrigerador. para el lavabo y la bañera. con la ayuda de una escoba recubierta de tela o bien el cepillo suave del aspirador. Otras asignan un carrito de servicio lo suficientemente grande para transportar el material de conservación y limpieza. los manteles individuales. el refrigerador. Limpiar la cocina • Todos los días debe lavar los trastes sucios de las tres comidas. si está revestido de papel pintado. • Cada mes vale la pena dar una buena lavada a las alacenas. puede hacerlo cada tercer día. o a veces. ¿Cómo limpiar? Limpiar los techos La mayor parte no son lavables. las alacenas. • Todos los días debe limpiar superficialmente la estufa. procederá exactamente como con las paredes recubiertas de esos diversos materiales. • Todos los días debe limpiar la mesa del desayunador o barra. anaqueles y cajones donde guarde . en la cocina. • Cada semana debe lavar la cocina con productos quita-grasa y una fibra suave para retirar por completo el cochambre. para evitar que se pegue el cochambre.

Al hacerlo deje ventilar el colchón y las almohadas antes de cubrirlas de nuevo. vidrios y canceles. utensilios de cocina. cabecera. sala o comedor deben estar siempre en perfecto orden. buroes. etc. cobertores. puertas. Cada tres meses voltee el colchón. y cada quince días . cojines. piecera. etcétera. Limpiar la sala y el comedor • • • • • Las áreas comunes de la casa como pasillos. aspire alfombras. de televisión. plantas y objetos decorativos. Cada tercer día debe dar una sacudida al tocador. Cada semana cambie las sábanas. productos de limpieza. candelabros. Cada tres meses es indispensable limpiar paredes. Si tienes piso de madera debe limpiarlo con un paño húmedo cada tercer día. escaleras. Cada semana limpie y sacuda a fondo. Todos los días debe hacer limpieza general y ordenar cualquier objeto que esté fuera de su lugar. sartenes. Cada mes cambie colcha. y cualquier superficie donde se acumule el polvo como la mesita de la televisión y la misma. cada tercer día debe sacudir los muebles. edredones. Si hay alfombra debe aspirarla a fondo cada semana. Todos los días debe recoger la ropa sucia y ponerla en el cesto de ropa para lavar. libreros. Limpiar las recámaras • • • • • • • Todos los días debe tender la cama y hacer una limpieza general ordinaria. cuartos de estudio. techos. lámparas. tapetes y cortinas. mesitas. etc.• alimentos. contenedores plásticos. sin polvo. lo mismo conviene hacer con tapetes y muebles. Si la casa o departamento suele acumular polvo.

quitar y limpiar cada objeto y mueble transportable. las paredes de la regadera o tina. Limpiar los baños Todos los días debe hacer una limpieza general de tipo ordinario y verificar que no falte nada de los materiales necesarios. debe barrer. desempolvar los muebles. así como estantes. asimismo. Utilice productos y utensilios especiales para lavar y desinfectar estas áreas donde la higiene es básica. Cada tres meses debe lavar cortinas. y después secar con papel periódico seco. Cada tercer día –un día sí y uno no-. sacudir. Semanalmente debe lavar a fondo la taza del inodoro por dentro y por fuera. las paredes.• • • • • • • debe encerarlo con un producto especial y un paño suave. debe limpiar los gabinetes. patio o garaje . el inodoro y el lavabo. puertas y cristales. Los techos se limpian muy bien con una escoba envuelta con un trapo humedecido con algún producto especial. cajones y cajoneras. Cada mes debe limpiar a fondo todos los rincones del baño pues la humedad propicia que se acumulen las bacterias. alfombras. Cada mes debe limpiar a fondo los pasamanos de la escalera. Una buena forma de quitarle el polvo a los muebles. canceles. El secreto para unas ventanas impecables es limpiarlas con papel periódico ligeramente humedecido en una mezcla de agua con una tapita de alcohol. las cortinas y las lámparas es pasándoles la aspiradora de vez en cuando. • • • • • Limpiar el área de jardín. debe cambiar los tapetes y el juego de baño. trapear y limpiar el piso. Cada mes debe sacudir perfectamente los libreros y objetos pequeños. sacudir techos y limpiar muy bien los vidrios de las ventanas. los pisos. Si tiene piso de mosaico o lozeta debe trapearlo cada tercer día.

en un lugar no visible. En cuanto note que el pasto crece. como para el papel pintado no lavable. lozas. si no es lavable. Haga siempre una pequeña superficie. después de quitar el polvo. Puede tratar de borrar las manchas con una goma o bien con miga de pan. Proceda por bandas verticales y no interrumpa jamás el lavado en medio de un lienzo de pared. Debe quitarles el polvo con un trapo con un escobón o con el cepillo suave del aspirador. enjuague inmediatamente con otra esponja poco mojada. todos los años. No se olvide de enjuagar y secar. Las paredes • Papel lavable: barnizado o plastificado. algún árbol tira demasiadas hojas o los arbustos deban ser podados. • Las baldosas. Si hay jardín. cerámicas o mármoles: Se lavan con agua tibia pura o ligeramente jabonosa. Ciertas marcas soportan la limpieza con lejía (álcalis o carbonatos) disuelta en agua. pero es recomendable hacerlo diario. • Pintura a la aguda: Si es lavable proceda como para la pintura al aceite ordinaria. Que no se utilice el garaje o patio como bodega. Cada semana trate de ordenar cualquier elemento que no se encuentre en su lugar. • Pintura al aceite: Mate o brillante. • Papel no lavable: Suelen no ser lavables los papeles pintados ordinarios. puede lavar el papel muy delicadamente con agua tibia ligeramente jabonosa por medio de una esponja o de un trozo de algodón humedecido. trate de regarlo dos veces por semana. en el caso de que el papel no lavable. de preferencia en la tarde o por la noche. las planchas . • Las materias plásticas: En forma de láminas adhesivas. los tejidos barnizados.• • • • Debe barrer por lo menos una vez a la semana. ordinaria se limpia como papel lavable. las pinturas brillazas se lavan con agua abundante incluso la lejía. avise a su empleadora para que llame al jardinero.

• Otros revestimientos: La piedras roqueñas. Evite que el agua quede en los . • Tejido: quitará el polvo a fondo con un cepillo suave o por medio del aspirador. en su defecto. sin pintar ni barnizar. Al día siguiente enjuague con agua abundante y a continuación séquelo. pueden cepillarse para limpiar los relieves. o un papel de lejía). Los suelos Todos se limpian uniformemente con el cepillo ancho o con el aspirador especial o se barren simplemente. un trozo de vidrio.estratificadas. Para las manchas utilice ya sea un producto quitamanchas. Los tejidos barnizados de gruesa textura. se conservan como los muebles encerados. Extienda esta preparación con una brocha gruesa con cuidado de respirar encima de los vapores calientes del álcali. Para limpiar un parquet muy sucio de grasa hallará en el mercado productos disolventes de fácil empleo. ya sea un especial para los tejidos de los asientos o alfombras. luego cepille con agua jabonosa. Aplique estropajo de hierro siempre en el sentido de la madera. Parquets no encerados: Cepille o raspe las partes más manchadas. • • Los pisos de parquet: Sobre un parquet las manchas se quitaran fácilmente con esencia de trementina o tricloretileno. los ladrillos en bruto o pintados y el yeso. Los paneles revestidos de resina sintética o de barniz poliéster se lavan con una esponja húmeda y con agua tibia. o. se limpian con el escobón o con un cepillo del aspirador. se lavan con agua tibia jabonosa. un paquete de lejía en polvo y un litro de álcali. podrá verter en una cubeta dos litros de agua hirviendo. también pueden rasparlas (con una hoja de afeitar. con una esponja humedecida. los azulejos en colados. • Paneles de madera: La madera sólida o el contrachapado. Pase la esponja y enjuague. tomando la precaución de abrir bien la ventana.

Parquets plastificados o vitrificados: Soportan el lavado con una arpillera impregnada de agua pura. mosaico y mármol así como los enladrillados rojos. Frote las manchas con el cepillo duro y si se resisten. Parquets encerados: Si todo el parquet está sucio. Los embaldosados de piedra. Frote el parquet cuando esté seco con un abrasivo y obtendrá cierto brillo. Antes de que seque el suelo. hay que realizar una nueva. Enjuague bien. ráspelas con papel de lija. frótelo con esencia de trementina o con un disolvente. pase el estropajo de hierro siempre en el sentido de la madera. Los plásticos o suelos lisos de caucho y los de linóleo: No se friegan con mucho agua sino con una bayeta o con al escoba – esponja muy escurrida y agua jabonosa tibia. Comience siempre por el fondo de la habitación y siga hacia la puerta. Enjuague siempre cuidadosamente para evitar que al secarse aparezca una película blancuzca. Los pisos de baldosa y enlosados: Se limpian con una arpillera o una escoba – esponja y agua caliente pura con jabón o lejía.• • • • resquicios. o bien escurrida o con una esponja humedecida. El cuidado corriente podrá hacerse entonces con el cepillo de flecos de algodón. pizarra. Aplique el aspirador. Las alfombras . para protegerlo. con los polvos o pastas abrasivos. ponga unos papeles en los lugares de paso. barra y encere. Y deje secar. Puede utilizar seguidamente un producto especial a base de siliconas que al secarse abrillanta el pavimento. antiguos recubiertos de un producto especial llamado aceite secante. No se enceran ni se raspan. pueden revestirse de una capa de cera incolora o de algún producto especial que los abrillante. si hay manchas aisladas. Cuando la vitrificación desaparece por el uso. Vaya de prisa en los suelos porosos que dejen penetrar las manchas de las grasa.

De todos modos. Si son demasiado grandes. Limpie con jabones especiales. • Las alfombras de lana o de pelo de animal: O las grandes superficies. cuerda) cogen mucho polvo. Existen igualmente jabones especiales para alfombras que una mismas puede aplicar fácilmente. El agua pura o ligeramente jabonosa basta quitar las manchas. . una bañera o incluso la máquina de lavar. con agua tibia con jabón para las alfombras pequeñas. • La alfombra de algodón: Puede lavarse con agua tibia jabonosa. • Las alfombras vegetales: (Sisal. enjuáguelas bien y séquelas sin exponerlas al aire. con champús especiales para las moquetas. En caso de caer una mancha conviene actuar deprisa. Después del secado vuelva a alisarlas en el sentido de pelo. usará una cubeta grande. Vale más no pasar el aspirador por una alfombra nueva que hace borras. barra o aspire el polvo que se haya depositado en el suelo.Se limpia todas con el aspirador – sacudidor o con la escoba de paja de arroz. Hay empresas especiales que también se encargan periódicamente de esta tarea de conservación. Repita la operación poniendo la alfombra al revés. Puede también pasar un trapo ligeramente húmedo por toda la superficie de la alfombra. por lo que debe sacudirlas en el lugar en que se hallen. quitar lo que se pueda con la hoja de un cuchillo y pasar una esponja limpia empapada de agua caliente. evitando toda deformación. pude cepillarse sobre un suelo embaldosado. • Las alfombras sintéticas: Se limpian y se lavan según las indicaciones de cada fabricante. En general. sólo se limpian bien con una aspirador – sacudidor. Aplique el aspirador al reverso de la alfombra siempre que le sea posible. • Las alfombras de pieles: Se limpian como cualquier otro artículo de piel. yute. a continuación. pero en el caso de que se produzcan una mancha. Las más pequeñas pueden sacudirse en el exterior. es preferible llevarlas a la tintorería. Según su tamaño. Levántelas ligeramente enróllelas y.

siempre en el sentido de la madera. • Los muebles de cocina: En la actualidad se presentan casi siempre esmaltados o revestidos de estratificados. de vez en cuando. con cepillo y un poco de agua tibia jabonosa. si es necesario. Se limpian fácilmente con al esponja si las manchas persisten frótelas un poco . Protéjase las manos y el uniforme. Las manchas de agua se frotan en el sentido de la madera con un tapón de corcho. • Los muebles pintados y barnizados pueden limpiarse con una esponja húmeda y un poco de agua jabonosa. Si la mancha es profunda elimine la capa de cera con esencia de trementina y aplique luego varias capas de cera coloreada.Los muebles Hay que revisarlos periódicamente para que se conserven bien. • Los muebles encerados: Debe darlos ligeramente de encáustico para que no se empasten. Los muebles de ordenación. Hay que frotar por pequeñas superficies. los armarios. Para las otras manchas: use papel de lija muy fino. • Los muebles barnizados de poliéster: Brillantes o mates se limpian con una esponja húmeda o bien escurrida. limpiarse y volver a ponerlos en orden de vez en cuando. • Los muebles de junco y mimbre: Se limpian con cepillo o con aspirador y. Sacará brillo con una franela o una piel de gamuza. Evite las arenillas para fregar que los rayarían. en forma circular. Existen también productos que abrillantan sin necesidad de frotar. mezcla formada por dos tercios de aceite de mesa y un tercio de esencia de trementina. Séquelos a continuación con un trapo suave. Para los muebles muy tallados utilice cepillos en vez de trapos o paños. o de encáustico. Si desea limpiar un mueble recurra a productos vendidos en tiendas departamentales. La única receta para tenerlos brillantes es frotarlos enérgica y prolongadamente con una bayeta de lana. • Los muebles barnizados: Se limpian con un producto especial o con una. deben vaciarse.

Si el tapizado es tejido sintético lavable se limpia con agua jabonosa. Aparatos sanitarios y domésticos Sus superficies lisas permiten limpiarlos pasando ligeramente la esponja. si abrasivos. o agua fuerte o lo que es más sencillo. las fundas son de quita y pon. puede utilizar un producto quitamanchas. • • Los lavabos. evite todo lo que pueda rayarlos. a continuación se frotan con un trozo de lana. se secan con un trapo suave. Para los otros asientos revestidos de tejido. con un producto . pero existen algunos casos particulares. las bañeras. Esto debe bastar para hacer desaparecer todas las manchas. El inodoro de los W. con agua caliente. Si el lavabo se atranca desatásquelo inmediatamente con un producto especial (se venden en los supermercados). Los asientos recubiertos de plástico tipo skai pueden limpiarse con una esponja y agua jabonosa. Limpie los grifos con un paño suave y una piel de gamuza y de vez en cuando con un poco de alcohol de quemar. luego. En la mayor parte de los casos. deben desempolvarse periódicamente y cuidadosamente. Los asientos de cuero autentico pueden untarse ligeramente con una crema para cueros y con encáustico liquido. Las manchas de orín se eliminan con ácido oxálico y depósitos calcáreos con ácido clorhídrico (son productos peligroso enjuague abundantemente). después de usados con una esponja húmeda y se limpiara todas las semanas con un producto más eficaz. C: Debe limpiarse y desinfectarse periódicamente con un líquido que contenga amoniaco y desinfectante. Los que se hayan revestidos de tejidos frágiles o muy ricos se confiarán al tintorero o a un especialista.más fuerte. Los asientos de mueble Así como todos los muebles acolchonados. Las manchas de grasa pueden absorberse con polvo de talco. las duchas ó regaderas: Se enjuagarán siempre.

.• • especial. En los casos de grasas y quemaduras. se conservarán: use una esponja húmeda. se limpiará el interior con una esponja y agua tibia. evite las pastas para fregar. quemadores. Enjuague bien y seque. El asiento y la tapa se limpian con agua jabonosa. Si es de acero inoxidable o de plástico. Las partes movibles. como tampoco deben limpiarse estando enchufados. Si la pintura se desconcha. Limpie metódicamente el horno después de cada cocción. Un poco de bicarbonato en el agua puede contribuir a hacer desaparecer los olores. el hornillo. La cocina: Las cocinas o estufillas actuales. Enjuáguelo frecuentemente y eso es todo. siguiendo escrupulosamente el modo de empleo. existen bombas de vaporización que permite repintar las partes afectadas. Cada vez que se descongele el refrigerador. Enjuague y seque finalmente. emplee una esponja húmeda y agua jabonosa muy caliente. la máquina de lavar. se limpian exteriormente con esponja y agua jabonosa. pueden fregarse después de la vajilla. Encontrará en el comercio productos especiales para abrillantarlos y que se conserven su blancura sin amarillear. El fregadero: Se limpia como los lavabos. o polvo para fregar. de gas o eléctricas. placas. Evite los polvos de fregar y los abrasivos o cualquier otro producto que desprenda olor. Los muebles de cocina de metal esmaltado se conservan de la misma manera. Los aparatos electrodomésticos: El refrigerador. No deje que se ensucien o se llene de grasa: el empleo continuo de la esponja o de un trapo húmedo basta para conservarlos limpios. así que se haya enfriado. Destape los quemadores con un alfiler o un hilo de metal. quite a toda prisa los residuos que se hayan derramado de una cacerola antes de que se quemen y produzcan olor. Los pequeños aparatos domésticos no deben lavarse jamás con mucho agua. recubiertos en general de una pintura esmaltada al fuego.

pero en general no se vuelven o se vuelven. o sólo dos veces al año. Tome siempre la precaución. así como las de tejidos sintéticos actuales (rhovil. pero tienen que ser cambiados de posición con objeto de evitar las deformaciones. esto ni es indispensable si puede cepillarlos cuidadosamente por medio del aspirador. enjuague y seque a fondo. Los colchones de muelles se limpian de la misma manera. crylon. sea como fuere el colchón. No olvide confiárselos al colchonero antes de que la tela se deshaga y hayan perdido la forma. Los colchones de tela: Deben voltearse periódicamente y si es posible sacudirlos al aire libre. de protegerlo con un muletón o de una tela corriente que protegerá la tela y que se lavará de cuando en cuando. Las primeras soportan a veces la lejía o la • • • . el aspirador le será de gran utilidad. En general no se vuelven. Los sommiers metálicos se cepillarán o se enjuagarán. La tela protectora que evita que el colchón se enganche en el sommier se lavará periódicamente. menos frecuente. tenga presente colocarlas siempre en el mismo sentido. Las camas y la Ropa de cama Para este capitulo de la limpieza. Siga siempre las instrucciones del fabricante de la cocina. orlón). por las dos caras y a lo largo de los burletes y al rededor de los acolchonados. Las mantas: De algodón son lavables.fuertemente adheridas. • Los sommiers: Tapizados se desempolvarán de vez en cuando con aspirador o sacudiéndolos y cepillándolos. o de acaramelamiento de las manchas en el interior de horno. Los colchones de espuma de látex o de plástico deben orearse y desempolvarse igualmente. Las sábanas: Tendrá que ser cambiadas frecuentemente (aproximadamente cada semana). al hacer la cama. use un detergente que no contenga materias nocivas.

Las mantas de lana pueden también lavarse con agua tibia jabonosa procedimiento que si se tratara de un género de punto de lana. por el contrario. en el primer caso limpiará siguiendo las indicaciones que se han dado para los tejidos de algodón. . Confíelos al tintorero para un lavado seco. límpielas en seco. En el segundo caso confíelas a la tintorería. Tenga presente que pueden encoger. Las colchas: Son de tejido lavable o no lavable. por lo que. Sacúdales con frecuencia y. deberá seguir las instrucciones al pie de la letra. de espuma de látex o de plástico. son más seguros los lavados en seco de la tintorería. porque el secado. No lave jamás las mantas con resistencia eléctrica (las que generan electrostática). pero el secado una vez más plantea problemas. por lo tanto vale más pasarlos a la tintorería. si es necesario. Las segundas se lavan. con agua jabonosa tibia sin retorcerlas: el fabricante indica siempre en la etiqueta el modo de lavarlas. en la duda. se realizan hoy en día con tejidos sintéticos lavables. Lo más práctico es confiarlas a la tintorería. Las cortinas y los visillos Hay que quitarles el polvo a menudo y sacudirlos o cepillarlos con el aspirador. Las almohadas rellenas de plumas. Los que son lavables se lavan con agua tibia y jabonosa pero el problema del secado es más agudo en los apartamientos. de pulmón. antes rellenos de pulmón o de lana y tapizados generalmente de seda. excepto en el campo o con un tiempo magnifico plantea problemas. Si llevan pluma y están tapizados de seda se protegerán para que se ensucien menos. Las almohadas y los almohadones de lana: Podrán ser protegidos por fundas de algodón ligero que lavará cada ocho o diez días porque debido al roce con el pelo se ensucian pronto. son bastante difícil de lavar. llévelas a la tintorería. Los edredones y los cobertores: Acolchonados.• • • maquina de lavar.

Las patas de los asientos se secan con una piel de gamuza. y de acuerdo con su naturaleza. ya sea con un trapo viejo sin hilachas. pero jamás con agua caliente. los visillos de tejidos sintéticos se lavarán según las indicaciones del fabricante. Si deseas lavarlas usted misma plánchelas siempre en sentido longitudinal para que no se encojan. Los visillos (cortina pequeña): De algodón o de tejido sintético.plánchelos ligeramente húmedos con la plancha caliente. el estaño. • Los vidrios. se sumergen siempre en agua pura fría. En cuanto a las patas cromadas o niqueladas. ya sea con periódicos. la plata.• Las cortinas: Y colgaduras se conservan como los cubrecamas. Terminé siempre secado en el lugar en donde han de ser colocados: es la mejor manera para que recobren su forma sin que se arruguen. Para el cobre y el estaño existen productos especiales de muy fácil empleo. Lo más práctico es doblarlos cuidadosamente y lavarlos así sumergiéndolos apenas en el agua jabonosa. y Los espejos Ahora son fáciles de limpiar: los nuevos productos y su facilidad de empleo hacen menos penoso y más rápido este trabajo. no los retuerza nunca. Cuando son delicadas. las patas de hierro negro o niquelado de los asientos actuales exigen una limpieza periódica. en agua jabonosa muy caliente. En buena hora. por que cada vez hay más superficies acristaladas y más espejos. puede utilizar si están empañados. o ligeramente tibia para eliminar el polvo. Lávelos enseguida: los de algodón. Si están muy sucios antes de limpiarlos con un producto especial. . Los metales El cobre. No los planche. Los cristales. pero con precaución – una cortina es siempre delicada. enjuáguelos. lo más práctico es confiarlas a la tintorería.

Entre otras razones porque es el lugar donde habitualmente se manipulan los alimentos y. . lo cual evita muchas roturas. Es decir. restos aportados por el aire y las personas que utilicen el baño o la propia cocina. de su fuente de procedencia. por tanto. Aunque suene a extraño y poco probable. eventualmente. No obstante. Son también más alegres. bajo ese manto de residuos en forma de manchas o polvo pueden esconderse miles de colonias bacterianas de origen y composición diversa que. sea la mejor fórmula para evitar desagradables problemas. • Tapetitos: De caucho o de plástico para evitar los choques del fregadero. de un solo compartimiento. ¿Como lavar la vajilla? Cuando limpiamos en la cocina tenemos tendencia a limitarnos a quitar la suciedad. los dos bastante grandes y hondos. a la que pueden sumarse residuos minerales procedentes del agua. De ahí que mantener superficies y utensilios en perfecto estado de limpieza. ¿De qué microorganismos estamos hablando? Todo depende. Material necesario Si no tiene a su disposición más que un fregador poco profundo. apenas vamos más allá de la mera eliminación de los residuos que se ven a simple vista.productos para los cromados o sencillamente un poco de alcohol de quemar lo mismo para los grifos. La limpieza y la higiene son fundamentales en la cocina. uno para lavar y el otro para aclarar. Los de plástico son más ligeros y más flexibles. no es en absoluto descartable la presencia de materia fecal. básicamente. la vía más rápida de entrada para los microorganismos patógenos. pueden saltar a los alimentos que manipulamos. así como unas mínimas normas de higiene personal. tendrá necesidad de uno o dos barreños.

otro de mesilla. se limpiarán luego más fácilmente. Llene de agua las cacerolas y los recipientes de cocción en cuanto hayan acabado de servir. para los platos. plegable de alambre plastificado o enteramente de plástico. Ciertos mangos contienen un pequeño depósito para el detergente. Papel absorbente: Que evita que se ensucien demasiado los paños de cocina al secar los fondos exteriores de las cacerolas y sartenes. Un detergente: Especial y un espumante. Friéguelos ligeramente con su misma agua. • La técnica . o así mismo almohadillas de viruta de acero. Una esponja: Para fregar de mallas de nylon o bien paños especiales impregnados de abrasivos. uno de hilo para lo vasos y las tazas. ensaladeras y el tercero para los cubiertos y las fuentes de servicio y para las cacerolas. con los mangos vueltos hacia arriba. fuentes. Una toalla para manos • • • • • • ¿Cómo organizarse? • Amontone la vajilla sucia en orden lógico: ocupará menos espacio.• Estropajo: hecho de tiras de algodón o de una esponja o bien un cepillo redondo de mango largo. que se impregnan de antemano de jabón. Paños de cocina: Un juego de tres o cuatro. Pase las piezas de la vajilla una a una bajo el agua del grifo. Reúna todos los cubiertos sucios en un recipiente profundo. potes. soperas. Un escurridor: Para colocar al lado del fregadero o de un escurridor mural.

lave directamente bajo el grifo los vasos y las tazas con sus correspondientes platillos. Utilice líquidos o polvos especiales. el escurridor. Las cacerolas y los recipientes de acero inoxidable: Evite el estropajo de acero y la esponja demasiado dura que puede rayarlos. Cambie el agua a la mitad de la operación o más a menudo si es necesario. También puede entonces aclarar la vajilla bajo el grifo. Si dispone de agua corriente caliente. • • 1. Llene el barreño (vasija) de lavar de agua caliente mezclada con un detergente y el barreño de aclarar de agua caliente pura. ensaladeras. Cuando las cacerolas son nuevas. . al otro lado. Sartenes revestidas de un producto antiadhesivo: Solamente esponja. platos. 3.• Coloque toda la vajilla sucia a un lado del fregadero. sopera. Sigan con los cubiertos y a continuación con las fuentes y las cacerolas. hierva en ellas leche o caldo graso. 4. Empiece lavando los objetos que estén menos grasientos: platos de postre. No se olvide jamás de aclarar. Cacerolas de aluminio: Fregar con estropajo de acero o con la esponja de plástico. 6. La tabla para trinchar y la tabla para el queso: Se lavarán y se eliminará su olor frotándolas con sal gorda. evitará así que ennegrezcan. Cocottes (cacerolas planas) de fundición. 2. 5. sartenes negras: Cepillo duro o esponja abrasiva. Cacerolas de esmalte: Friéguelas con cepillo o esponja de nylon.

con un bastoncillo empapado en alcohol. ya sea de plástico o metal. La loza y la porcelana: Bien aclaradas en agua caliente. Ya verá cómo empieza a caer una fina lluvia de pequeños objetos no siempre identificables. que consiste en limpiar las teclas. y en especial los laterales de cada tecla. Dirija el chorro a las ranuras del teclado con cuidado. Cuando ya no cae nada más. puede comprarse un bote de aire comprimido especial para limpieza de PCs en cualquier tienda de electrónica. Para una limpieza más en profundidad. El polvo ennegrecido se quita bastante bien con este sistema. no empiece a secarlo con un pañuelo de . enjuagándolos bien para evitar olores desagradables. se secan por si solas: no hay más que pasarles un trapo para que recobren su brillo. Esto es fundamental por razones de seguridad. SÓLIDOS La primera técnica para limpiar el teclado es simplemente darle la vuelta y sacudirlo suavemente. Lave el cubo de basura. podemos pasar a la siguiente fase. lavara el fregadero y los barreños.7. ya que el bote se enfría muy rápidamente y puede hacer daño en las manos. con agua y detergente. • Limpiar el teclado del PC IMPORTANTE Lo primero que ha de hacer es apagar el ordenador y desconectar el teclado. • Una vez terminada la limpieza de la vajilla. los cepillos y los accesorios de la vajilla. LÍQUIDOS Si se le ha caído algo de líquido encima del teclado. los estropajos. Este sistema limpia muy bien allá donde no llegamos con el bastoncillo.

LIMPIAR EL RATÓN A veces el ratón no se mueve bien porque la bola de desplazamiento está sucia. y déjelo así boca abajo durante varios minutos para que el líquido caiga hacia afuera y el teclado se seque sólo (hasta media hora si ha sido mucho líquido). Tiene que eliminar esa suciedad con las uñas o con un trozo de papel. Comunicación verbal Dos códigos complementarios constituyen el lenguaje de comunicación en el hombre: el código no verbal hecho de gestos... . y el código verbal hecho de palabras. ropas. posturas. ya que gran parte del líquido seguirá penetrando en el interior del teclado. Fíjese bien en los diminutos rodillos que están en el interior del ratón. etc.. Es muy probable que la parte central de los rodillos tengan una capa de suciedad oscura. ambiente. Mejor dele la vuelta inmediatamente para minimizar la cantidad de líquido que penetra en el interior. voces y silencios.seguro que el ratón "corre" mucho mejor que antes. Una vez limpios los rodillos. Tiene que abrir el ratón girando la pieza redonda que rodea la bola.papel. vuelva a colocar la bola en su sitio y cierre la tapa. Esta suciedad es la causa principal de que el ratón no se mueva bien. Séquela y frótela con un paño. Haga la prueba. tratando de que no caiga en el interior del ratón. Atención telefónica y de visitantes Cada día es mayor el flujo de información que transmitimos vía telefónica. La naturaleza del contacto por el teléfono implica el desarrollo de habilidades específicas que permiten mejorar la calidad de la comunicación.

intelectual: En breves minutos debe. Quien habla por teléfono se exige un trabajo de naturaleza abstracta. 2. objetividad y claridad de la palabra. luego de sobreponerse al contacto. Expresar fórmula de cortesía (con naturalidad).El contacto personal permite que la comunicación se apoye en el código no verbal y en el código verbal. 5. Identificarse. conceptos y responder en esos términos con precisión. Preguntar ¿Quién habla? 3. Escuchar activamente. debe expresar ideas. • • • • • Escuchar Analizar Resumir Cuestionar Evaluar El nivel de precisión. 6. en muchos casos ininteligibles o cambiantes. 7. quien habla por teléfono (más allá de los sonidos articulados por el interlocutor. la convierte en la materia básica de la comunicación telefónica. Responder (con brevedad y en forma concreta). Estructura básica de la comunicación telefónica La repetición automática de las fórmulas o la disposición natural de olvidar cualquier esquema fundamental son los extremos de un planteamiento básico: ¿qué información requiere el sujeto que habla o que contesta para permitir una respuesta correcta y rápida? Al responder Contestar entre el segundo y tercer timbre del teléfono. 1. en cambio. . 8. Preguntar ¿Con quien desea hablar? 4. realizar las siguientes operaciones mentales. Transferir la llamada.

para estos casos. Responder. • Anunciar la llegada de las visitas. Identificar a la persona que responde. Al llamar 1. • En caso de existir una indicación de no interrupción. y el asunto que motivo la llamada. 3. 2. • Se recomienda estar cerca del área de la reunión para estar lista y atenta a cualquier indicación por parte del patrón(a). comunicar una llamada. • Al llegar el patrón(a).• En caso de que los propietarios y habitantes de la casa no estén en casa. escriba en una hoja de papel: Hora de la llamada. los pasos para atender a las visitas son los siguientes: • Dar la bienvenida. Escuchar activamente. Atender a las visitas Cuando haya visitas en el hogar debe causar una buena impresión y ser cautelosa. es necesario que establezca un código de comunicación entre el patrón(a). Hacer esperar a la visita. • Si hay necesidad de interrumpir una reunión para dar un mensaje urgente. anunciar una llegada. 1. 5. proceda de acuerdo a la situación. Identificarse. se sugiere: • Tocar a la puerta de la sala y esperar pauta para proceder a dar el anuncio. retirarse discretamente. Pedir que dejen recado. • Solicitar la atención del patrón(a) para disponerle a comunicar el mensaje en privado. Plantear necesidad. café. Nombre de la persona que hablo. refresco). 2. 4. • Atender sus peticiones (ofrecer agua. Guía para realizar compras y mandados .

Cómo comprar Cuando un producto está excesivamente rebajado. Los productos perecederos deben cargarse los últimos en el carro de la compra. Con ello evitaremos. Los alimentos refrigerados deben estar claramente fríos al tacto y que los congelados estén duros. Para realizar una buena compra en el supermercado es necesario seguir una serie de medidas muy sencillas. Mirar siempre las fechas de caducidad en todos los alimentos. pida a un empleado del supermercado que los separe en bolsas plásticas antes de ponerlas en el carro. Las latas de conserva no deben tener abolladuras ni grietas. Se debe prestar especial . los riesgos de intoxicación alimentaria. además. Estos son algunos de los consejos a seguir: • • • • • • • Desconfiar de los precios demasiado bajos. Es importante calcular si se consumirán en el plazo señalado. Para evitar la contaminación cruzada entre alimentos diferentes en el carro de supermercado. Evitar la compra de huevos rotos o rajados. Al llegar a casa debemos ponerlos en el refrigerador de inmediato. Las tapas hinchadas pueden indicar riesgo el mal estado del producto. el consumidor debe preguntar siempre el por qué. Conviene examinar cuidadosamente el envase.

No se olvide revisar el rotulado.atención a las carnes y frutos del mar. pelo limpio y recogido o corto. Al almacenar • Verifique siempre la fecha de vencimiento de los productos alimenticios y consumirlos antes de su caducidad. Al separar • • • Evite el contacto entre alimentos crudos y cocidos. Si los tarros de conserva están hinchados. pollo o pescado) del resto de los alimentos de la heladera. es decir. se evita que los microorganismos y otros contaminantes se propaguen de un alimento a otro. Cambie o lave frecuentemente el paño de la cocina. color y olor. de buen aspecto. Al comprar • • • • • Observe que las carnes sean frescas. Al limpiar • • • • Mantenga su higiene personal: manos limpias. Mantenga el interior de la heladera en condiciones higiénicas. uñas cortas. Los pescados deben tener las escamas firmes. ojos brillantes y agallas rojas. Utilice utensilios de distinto tipo para procesar los alimentos crudos y los cocidos. descártelos. Separe la carne cruda (vacuno. Las superficies y utensilios de cocina deben estar limpios. abollados u oxidados. Guardada y tapada. De esta forma se impide la contaminación cruzada. . Las frutas y verduras deben encontrarse en buen estado.

Traslade el contenido de las conservas a un envase de vidrio o de plástico. Recuerde eliminar las hojas exteriores y lave el resto. Luego no podrá volver a congelar los alimentos. Coloque los detergentes y productos de limpieza a una distancia segura.• • • • • Almacene la harina. el azúcar y el arroz en lugares limpios. Elimine las hojas exteriores de vegetales de hoja rugosa. tales como repollo o lechuga. Mantenga limpia la heladera y no la sobrecargues. frescos y libres de humedad. Nunca descongele a temperatura ambiente. nunca la mantenga a temperatura ambiente o dentro del horno. con agua potable. En la heladera coloque los alimentos crudos debajo de los cocidos. Nunca use envases de remedios o productos químicos para guardar alimentos. virus o parásitos. en microondas o en el refrigerador. La comida que no se consuma tápela y refrigérela lo antes posible. Carnes y huevos . Al refrigerar • • • Refrigere rápidamente los alimentos. Al descongelar • • • Puede hacerlo bajo chorro de agua. limpio y seco. Siga las instrucciones de las etiquetas y respete la fecha de vencimiento. Frutas y verduras • • • • Las superficies de las frutas y verduras pueden estar contaminadas por bacterias. Si usa cáscaras de cítricos cepíllelas bien. Por eso lávelas con abundante agua. una por una. Las temperaturas bajas retardan la multiplicación de las bacterias.

Conserve refrigerada la leche que se esté consumiendo. Consumir pescados y mariscos almacenados en frío. Utilice sólo productos lácteos pasteurizados y con autorización sanitaria. Otros consejos útiles • • • • Adquirir alimentos refrigerados y congelados al final de su lista de compras. Pescados y mariscos • • • Al comprarlos en establecimientos clandestinos se expone a afecciones o intoxicaciones. El lugar de expendio debe estar limpio. sin olores ni basuras acumuladas. la manteca. Productos lácteos • • • • Mantenga el yogur. en ocasiones pueden tener bacterias. Revise la fecha de vencimiento. Utilizar basureros con tapa y eliminar los residuos tan pronto como pueda. no cachados. sólo lo adquieren cuando se inicia la descomposición. los postres y la leche en la heladera.• • • Estos productos. el queso fresco. Elegir huevos limpios. por ejemplo: la marea roja. Seguridad en el Hogar Prevención y Seguridad en el Hogar . Los pescados y mariscos no tienen olor. con cáscara sana. algunas de las cuales pueden causar muertes. Al comprarlos descarte los de mala presencia y prefiera el consumo de carnes y huevos cocidos. No use insecticidas domésticos en lugares donde hay productos comestibles. Mantenga las carnes y los huevos refrigerados. de gran valor nutritivo. Lávese las manos luego de manipular basura y desperdicios. parásitos o residuos químicos derivados de su producción.

Aquí. • Cuando se limpie en la cocina con los productos habituales es conveniente que los fuegos se encuentren todos apagados. • Los aparatos eléctricos deben desenchufarse una vez que han sido utilizados. jalándolos de la parte superior de la clavija. • Los electrodomésticos y utensilios eléctricos deben conservarse en buen estado. Los Aparatos Eléctricos Revisar la instalación eléctrica y sustituir aquellos componentes (enchufes. El Fuego • Todas las estufas y fuegos de la vivienda deben llevar pantallas protectoras para evitar el contacto directo con elementos combustibles. puede encontrar algunos consejos y recomendaciones..) que no se encuentren en buenas condiciones. Desconectar siempre cogiendo de la clavija. Si en el cuarto de baño hay un calefactor o estufa eléctrica. que le pueden ayudar a prevenir accidentes y mantener la casa más segura. nunca tirando del cable y nunca descalzos o con los pies húmedos o las manos mojadas.. es imprescindible desenchufar - - . sobre todo el cable y el enchufe. • No deben dejarse líquidos inflamables cerca de una fuente de calor. ya que algunos productos son peligrosos en presencia de llamas. clavijas.

tampoco en los cajones de los muebles del dormitorio. no olvidar que se rompe con facilidad pues la goma se deteriora con el tiempo y el uso. Envenenamiento Todos los medicamentos deben permanecer fuera del alcance de los niños y cada uno llevar su correspondiente identificación. es preciso advertir que algunos recargables han producido quemaduras a sus propietarios. Además de seguir las recomendaciones del fabricante.cuando lo limpie para evitar que pueda quemarse o provocar algún incendio. será necesario reponer la bolsa periódicamente. No deben guardarse medicamentos en bolsos. Por ello. Los productos químicos deben estar fuera del alcance de los niños. - - - Prevenir caídas En la cocina: No debe dejarse el suelo mojado o con agua derramada. Si se opta por el sistema clásico de la bolsa de agua caliente. bolsillos. Todos los medicamentos cuya fecha de caducidad haya vencido deben arrojarse a la basura. Tener especial cuidado con algunos aparatos eléctricos existentes para producir calor. . No deben cambiar el contenido de los líquidos a otros recipientes (como poner lejía en una botella de agua).

visitas.) se deben guardar en alguna habitación diferente de donde esté el personal habitualmente.- Los utensilios de cocinar y los armarios serán de fácil acceso (para evitar utilizar taburetes y/o escaleras). - Los muebles Se debe estudiar la disposición del mobiliario para que no entorpezca las zonas de paso (pasillos. etc. puesto que pueden provocar fácilmente un tropiezo y una caída. - - En el exterior de la casa. Evitar esconder la llave de la casa bajo la alfombra de la entrada o en los alrededores. que no se usen a diario. No se deben tener cables por en medio de la habitación.. pues pueden deslizarse con facilidad. . entradas a las habitaciones. • Al bajar las escaleras debe agarrarse siempre a la barandilla o pasamanos. cacharros. Evitar colocar toallas en el suelo o en el interior de la bañera. pero que se necesita en ocasiones (reuniones familiares. mesas. de forma que estén disponibles pero que no estorben. si no existiera barandilla debe agarrarse al brazo de alguna persona o pedir a ésta que baje por delante. En el baño: Se debe colocar alfombras antideslizantes o tiras de goma adherentes en el suelo de la bañera. Prevención contra robos • • Evitar la exhibición o publicidad innecesarias de sus objetos de valor.) Si hay sillas..

Manténgalos guardados mientras no se estén usando. Puertas y áreas de entrada • • • Cuando toquen a la casa mirar por el visor de la puerta y/o en su defecto preguntar ¿quién es? Se deben conocer todas las personas que tienen llave de la casa. Mantenga las escaleras bajo llave en el garaje. Si extraños le piden usar el teléfono. Mantenga sus puertas cerradas con llave mientras trabaja en el jardín. Colocar cerraduras de seguridad en las ventanas del garaje.• • • • Tener una lista de los teléfonos de emergencia al lado del teléfono. Los ladrones pueden usarlas para llegar a ventanas inaccesibles del segundo piso. Procure cambiar constantemente sus rutinas y horarios de salida a mandados. Tenga cuidado con personas que solicitan a su puerta y con vendedores. No abra la puerta a personas desconocidas. . Evitar divulgar información de la casa en la que trabaja que pueda comprometer su seguridad y la de sus habitantes. Sentido Común No exhiba objetos valiosos a la vista de todos. dígales que no está autorizada. Pida a su patrón(a) una relación de proveedores que visitarán la casa si es posible diariamente. compruebe su identificación llamando a la empresa a la que pertenecen. No le dé ninguna información relativa a personas extrañas. para evitar sorpresas. Cubrir las ventanas del garaje con cortinas. Alguien puede deslizarse dentro mientras usted está distraída. Ventanas • • • Mantener las ventanas aseguradas cuando estén cerradas.

02 de Abril de 2005***** . de su auto. y del número de la licencia de su auto. Si ve a alguien cometiendo un robo. ****Sábado. Haga una nota de estos detalles y llame a la policía inmediatamente.- Si nota algo sospechoso en su vecindario avise a su patrón(a) y en caso de estar sola llame a la policía. obtenga una buena descripción del ladrón.

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