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ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Los principales enfoques teóricos de la administración han

surgido como resultado del contexto social en el que se vive,
por lo que para su formulación se tomaron en cuenta tanto
los factores económicos, sociales, tecnológicos y culturales
en busca de una aplicación acorde al momento.
 ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
¿En qué consiste?

• El enfoque típico de la escuela de administración científica es el énfasis en

las tareas.

• El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los

métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de
alcanzar elevada eficiencia industrial.

• Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la

administración son la observación y la medición.

• La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de

este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor,
considerado el fundador de la moderna TGA (Teoría General de la
Administración).

https://www.youtube.com/watch?v=Pm4anR1_YT0
 ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Características

• Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

• Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y

establecer procesos estandarizados.

• Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo

donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios
científicos, para que así las normas sean cumplidas.

• Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

• Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.

• La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura
general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.
 Principios de la administración científica de Taylor.

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los
cuatro principios siguientes:

1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la

improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en
procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación
del método.

2. Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores

de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de
acuerdo con el método planeado.

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las

responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN BASADO EN
ESTRUCTURAS:

Teoría Clásica
Características:

• Su principal impulsor fue Henry Fayol en el año 1916, en Francia,

donde expuso su teoría en el libro Administration Industrielle et
générale.
• Está conformada principalmente por 6 funciones y 14 principios
básicos, impuestos por Henry Fayol.
• Hace énfasis en la estructura y las funciones que deben cumplir las
organizaciones.
• Fue impulsada por los cambios surgidos a partir de la Revolución
Industrial.
• Introdujo el concepto de la organización formal y
organización informal.
ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN BASADO EN
ESTRUCTURAS:
Teoría neoclásica
Características:
• Gran énfasis en los objetivos y resultados.
• Énfasis en la automatización del proceso
productivo.
• Busca reducir la utilización de mano de obra en la
producción.
• Al haber crecimiento en la organización, debe
haber mayor número de empleados.
• Se apoyaban en la organización formal.
• Reafirma de manera positiva los enunciados y
principios de la teoría clásica.
 ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN BASADO EN ESTRUCTURAS:

Teoría de la burocracia ●Especialización de tareas: La organización se beneficia

directamente debido a la división del trabajo y las tareas
asignadas a los empleados.

●Autoridad jerárquica: Las burocracias están organizadas

jerárquicamente, de mayor a menor. Se organizan de esta
manera para así garantizar una buena comunicación.

●Impersonal: Las decisiones son racionales y además libres de

cualquier involucramiento emocional. Todas las personas son
tratadas de igual manera.

●Comunicación formal: En lugar de la comunicación informal

cara a cara, la burocracia depende de las notas, informes,
documentos y correo electrónico. Básicamente, cualquier
forma de comunicación escrita.
 ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN BASADO EN
ESTRUCTURAS:

Teoría Estructuralista
• LA TEORÍA ESTRUCTURALISTA hace énfasis en LA ESTRUCTURA, en LAS
PERSONAS y en EL AMBIENTE.

• La TEORÍA ESTRUCTURALISTA fue un desdoblamiento de la teoría de la

burocracia y una ligera aproximación hacia la teoría de las relaciones
humanas.
 ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN BASADO EN
ESTRUCTURAS:

Teoría Estructuralista
ORÍGENES
• La necesidad de considerar “la organización como unidad social y completa
donde interactúan muchos grupos sociales”.

• La TEORÍA ESTRUCTURALISTA se concentra en el estudio de:

• LAS ORGANIZACIONES principalmente en su estructura interna y en su

interacción con otras organizaciones con el fin de alcanzar los objetivos.
 ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN BASADO EN ESTRUCTURAS:

Teoría Estructuralista

• El HOMBRE ORGANIZACIONAL necesita las

siguientes características de personalidad para
tener éxito:

• flexibilidad
• paciencia frente a los problemas
• deseo de realización.

• CARACTERÍSTICA DE LA TEORÍA
ESTRUCTURALISTA

• La teoría estructuralista tiene como objetivo

principal estudiar los problemas de las
empresas y sus causas prestando especial
atención a los aspectos de comunicación.
 ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
BASADO EN LAS PERSONAS:

La teoría de las relaciones humanas

• La teoría de las relaciones humanas, tiene como principales representantes a Mary Parker
Follet y Chester Barnard, quienes siguieron aspectos fundamentales de la teoría clásica de
la administración y le agregaron nuevos elementos.

• Por su parte Mary Parker Follet, se centró en la necesidad de un liderazgo participativo y el

trabajo conjunto en la toma de decisiones y la solución de problemas entre los
administradores y trabajadores.

• Señalaba que el método científico podía utilizarse para resolver problemas humanos.

• Chester Barnard especificó que la eficiencia de una empresa dependía del equilibrio entre
las metas de la empresa con los objetivos y necesidades individuales del trabajador, por lo
que era necesario que los trabajadores aceptaran la autoridad de la administración.
 BASADO EN LAS PERSONAS:

Mary Parker Follett fue una trabajadora social,

consultora y autora de libros sobre la democracia, las
relaciones humanas y la administración. Trabajó como
teórica de la administración y la política, introduciendo
frases tales como resolución de conflictos, poder y
autoridad y la labor del liderazgo.

Chester Irving Barnard fue un ejecutivo empresario,

administrador público y destacado economista
estadounidense, autor de trabajos pioneros en teoría
de la administración y en el estudio de las
organizaciones.
 ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
BASADO EN LAS PERSONAS:

La teoría de las relaciones humanas

Esta teoría tiene entre sus características más relevantes las siguientes:

❏ Estudia la organización como un grupo de personas.

❏ Hace énfasis en las personas.
❏ Se inspira en sistemas de psicología.
❏ Delegación plena de autoridad.
❏ Autonomía del trabajador.
❏ Confianza y apertura.
❏ Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
❏ Confianza en las personas.
❏ Dinámica grupal e interpersonal
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Competitividad sostenible

• La competitividad empresarial se ha convertido en un factor relevante en el mundo de

los negocios.
• Todas las empresas sin importar su tamaño deben implementar acciones estratégicas
que fortalezcan su participación en el mercado.
• Crear lazos de fidelización en los clientes y preferencia en el mercado meta.
• Generar un posicionamiento adecuado.
• Aumentar los niveles de productividad y calidad, con el fin de mejorar el desempeño
organizacional.
• Se es más competitivo cuando se ofrece mejor calidad a bajo precio y con un buen
servicio.

https://www.youtube.com/watch?v=OROrQrDhSGg
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Competitividad sostenible
La competitividad empresarial es parte
importante para las empresas, porque
gracias a ello ha podido ver crecimiento en
el entorno económico y social porque las
empresas están comprometidas con sus
clientes a dar el mejor servicio o
productos y cada vez mejorarlo para
obtener una ventaja competitiva con su
competencia.
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Competitividad sostenible

Existen siete inductores de competitividad, los cuales se detallan a continuación:

1. Liderazgo: Los líderes reflejan en sus conductas y compromiso para alcanzar la misión de
la organización, el cambio y la innovación; se comunican con su personal, los motivan en
su desarrollo y bienestar integral; y está consciente de sus propias oportunidades de
crecimiento y responde a ellas.

2. Clientes: La empresa debe establecer acciones basadas en las necesidades y

expectativas de los clientes, de tal manera que generen la satisfacción del mercado meta
al que se dirige, diferenciándose de la competencia, y por ende generando fidelización de
clientes.

3. Planeación: Uno de los impulsores claves la competitividad es la planeación, este impulsor

plantea la forma como la organización desarrolla sus ideas respecto a lo que busca ser,
analizando la dinámica del entorno, definiendo sus retos, estableciendo sus
objetivos y planteando sus prioridades y capacidades para alcanzarlos.
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Competitividad sostenible

4. Procesos: La empresa para poder fortalecer la competitividad empresarial debe

establecer procesos que minimicen el desperdicio de recursos, por lo tanto, es necesario
reestructurar procesos con el fin de generar satisfacción del cliente, y del personal, así como
para alcanzar la efectividad administrativa, y por ende mejorar la productividad y calidad.

5. Personal: En toda organización uno de los factores claves de la competitividad es el

desempeño del personal, este influye en la productividad empresarial y calidad tanto de
productos como de servicio al cliente, por lo tanto, debe existir un ambiente interno
adecuado, con el fin de que quienes integran la empresa cumplan eficientemente sus
funciones y responsabilidades.

6. Información y conocimiento: Este impulsor considera la forma como se proyecta y alinea

el sistema de información y los procesos para la generación de conocimiento con los
objetivos y prioridades de la organización, su estructura y modo de operar.
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Competitividad sostenible

7. Responsabilidad social: Las organizaciones responden al desarrollo sostenible

comprometiéndose a contribuir en la mejora de la calidad de vida por medio de la
colaboración de sus empleados, familias, la comunidad local y sociedad.
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Tecnología de Vanguardia

En la actualidad las tecnologías de información de vanguardia para

los negocios dan soporte a los procesos de suministro, desarrollo de
clientes y administración de todos los procesos de negocio.

La transformación digital es un elemento corporativo, debido a que las

soluciones tecnológicas desempeñan un rol fundamental en la
productividad de la empresa.

Las herramientas tecnológicas

permiten agilizar procesos, tener
una mejor organización de la
información e incluso transformar
modelos de negocios.
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Tecnología de Vanguardia

Existen un gran cantidad de herramientas

tecnológicas accesibles para tu empresa, pero no
todas son las adecuadas para su desempeño, por lo
que se debe realizar un análisis previo.
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Tecnología de Vanguardia

BIG DATA
"La tienda de belleza Sally
Beauty, sabe con precisión
cuántas personas entran y
cuántas de ellas salen
después de comprar algo.

BUSINESS INTELLIGENCE Herramienta de

tecnologías de vanguardia que te permite
un mejor análisis del consumidor, cuenta con
la posibilidad de generar nuevas
oportunidades de negocio y detectar las
fallas dentro de una empresa.
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN
Tecnología de Vanguardia
CHATBOTS

CHATBOTS. Es un software de inteligencia

artificial que se integra en un determinado
sistema de mensajería personalizada.

Ejemplo: una red social como Facebook,

contestándole dudas o quejas a los usuarios,
pero sin que haya una persona real al otro
lado.

WHATSAPP BUSINESS. Además de ser una

aplicación gratuita, ha demostrado ser una
excelente herramienta para aumentar el nivel
de interacción con los clientes, ya que,
responde rápidamente a los mensajes.
WHATSAPP BUSINESS
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN
Impulso al talento humano
EMPOWERMENT

• Constituye la potestad de delegar autoridad y poder a los

subordinados para actuar y tomar decisiones con responsabilidad.

• Transmitiéndoles el compromiso como factor fundamental para

el desarrollo de la nueva gerencia, donde cada trabajador es cabeza de su
trabajo.

Una herramienta estratégica que mejora el sentido

del liderazgo, fortalece el trabajo de equipo y
cambia el modo de ver la calidad total desde el
aspecto humano hacia un sistema tajantemente
funcional.
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN
EMPOWERMENT

El concepto de Empowerment se basa en:

Poder: Debe existir la delegación de autoridad y responsabilidades en todos

los niveles de la organización. Esto representa proveer importancia a los
diferentes cargos, confiar en las capacidades de los trabajadores y procurarles
libertad de acción.

Motivación: Crea el entorno donde se reconoce y estimula el buen

desempeño, se recompensa por los resultados satisfactorios y el alcance de
metas. Encaminando los objetivos individuales de manera que coincidan con
los objetivos generales de la organización.

Desarrollo: Se asienta en la capacitación constante, mediante nuevas

informaciones, conocimientos, cursos, etc. Además, implementa una política
para retener el recurso humano talentoso dentro de la empresa.

Liderazgo: Debe existir descentralización en las decisiones. La empresa debe

brindar a los empleados la oportunidad de liderazgo, de esta manera
conseguir procesos más eficaces y mayor sentido de utilidad por parte de los
colaboradores.
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN
Beneficios del Empowerment

• Mejora en la confianza y satisfacción de las personas que conforman la

organización.

• Aumento de compromiso hacia la satisfacción del cliente.

• Mejoramiento de la creatividad y participación con plena disposición al

cambio.

• Rapidez en los procesos, gracias a la disposición de otorgar responsabilidad

y autonomía a la hora de tomar decisiones.

• Empleados más contentos y comprometidos y clientes más satisfechos.

• Permite la eliminación de las burocracias, se obtiene mayor flexibilidad y

aumenta la productividad y competitividad.

• Favorece el desarrollo de talentos ocultos.

• Constituye un integrante clave para sustentar los esfuerzos de la
organización propuestos para desarrollar medios de gestión de calidad.
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN

En general, el empowerment o empoderamiento hace referencia

al proceso mediante el cual se aumenta la fortaleza de los
individuos, las comunidades y las organizaciones, en aspectos o
entornos políticos, económicos o el diario vivir, con la finalidad
de impulsar cambios altamente beneficiosos en las situaciones
que se presenten. Habitualmente implica en el individuo, el
desarrollo de confianza propia, el entendimiento y
aprovechamiento de sus capacidades, talentos y acciones.
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN

El espíritu emprendedor

Es la motivación y la capacidad que tiene una persona, ya sea

de forma independiente o dentro de una empresa u
organización, de identificar una oportunidad y luchar por ella, de
llevar a cabo cambios, de reaccionar con intuición, flexibilidad y
apertura.
 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN
El espíritu emprendedor
• Poder de decisión.
• Confianza en sí mismo.
• Autocrítica y autocontrol.
• Humildad.
• Audacia.
• Disposición a enfrentar riesgos.
• Tenacidad para levantarse
hasta lograr sus fines.
• Pasión por lo que se hace.
• Voluntad para todo lo que se
propone convertirlo en
realidad
• Positivismo para hacer frente a
los problemas.
• Ver el lado bueno de las
situaciones y aprender de las
malas situaciones.
• Responsabilidad.
• Creatividad.
Emprendedor: una persona
activa y resolutiva frente a las
circunstancias que le rodean.
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El espíritu emprendedor

Importancia

La importancia de que una empresa

se maneje con un espíritu
emprendedor fundamentalmente
reside en la ambición de
progreso, de alcanzar el éxito y
estar en constante crecimiento o
evolución, reflejado en los ingresos,
ganancias, los avances, la posición
que ocupa la empresa en el
mercado. Teniendo presente al
empleado, el uso de sus
conocimientos y la formación
profesional.
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Outsourcing
En el mundo empresarial, designa el proceso en el
cual una organización contrata a otras empresas
externas para que se hagan cargo de parte de su
actividad o producción.
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Outsourcing

Ventajas
Entre las ventajas que tiene el outsourcing para las
empresas, podemos mencionar las siguientes:

• Permite reducir costos de manufactura y equipo.

• Coloca más recursos humanos y tecnología a disposición
de la empresa.
• Da la posibilidad a la empresa de responder y adaptarse
rápidamente a los cambios del negocio.
• Permite a la empresa enfocarse en las áreas claves de su
negocio.
• Permite a la empresa ser más competitiva.