Pregunta 

Correcta
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Enunciado de la pregunta
El problema de Tecnun S.A. es:
Seleccione una:

a.
Contar con un Director General que trabajó con la competencia.

b.
Haber realizado una encuesta de clima laboral.

c.
Haber prometido publicar los resultados de la encuesta.

d.
Falta de motivación de su personal.
En virtud de lo dispuesto en el caso, estamos ante un ejemplo de falta de motivación según la
teoría antropológica de Juan Antonio Pérez López (1985). Su estudio muestra cuáles son las
motivaciones de las personas que componen una organización. Para él, la acción responde a
la motivación y ésta es la fuerza interior que impulsa a la persona a actuar.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falta de motivación de su personal.

Pregunta 2

Correcta
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Enunciado de la pregunta
En relación con el papel de Recursos Humanos, ¿qué opina acerca del rol de dicho
departamento?
Seleccione una:

a.
No es un socio estratégico porque no cuenta con el apoyo del Director General.
RRHH se considera un socio estratégico, siempre y cuando tenga en cuenta las capacidades
distintivas, las capacidades, limitaciones, intereses y posibilidades de las personas que
trabajan en la empresa y colabore activamente con la Dirección de la misma y tenga su apoyo
para consecución de los objetivos generales.

b.
Es un socio estratégico porque así lo ha determinado el Director General.

c.
Es un socio estratégico porque participa en el comité de dirección.

d.
No es un socio estratégico porque RRHH no considera a las personas como recurso valioso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No es un socio estratégico porque no cuenta con el
apoyo del Director General.

Pregunta 3

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Dada la situación de la empresa, ¿qué acciones considera que se podrían implementar desde
el departamento de recursos humanos?
Seleccione una:

a.
Incremento de la retribución fija de todos los empleados.

b.
Despido de los empleados que han respondido de forma negativa en la encuesta de clima
laboral.
c.
Establecimiento de medidas que logren una marca de empleador o employee branding.
La marca de empleador busca mantener a su empleado contento con condiciones que le
mantengan en su puesto de trabajo y haga que realice sus funciones con motivación.

d.
Contratar una nueva plantilla de empleados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Establecimiento de medidas que logren una marca de
empleador o employee branding.

Pregunta 4

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Esta empresa tiene un problema de alta rotación que podría reducir a través de una política de
desarrollo profesional consistente en:
Seleccione una:

a.
Retribuir a los empleados según la mejora de resultados que logren.

b.
Reciclar conocimientos del personal para desarrollar mejor su puesto de trabajo.

c.
Evaluar los perfiles para puestos de trabajo y establecer trayectorias profesionales.
Hay que analizar a cada empleado para que pueda evolucionar de forma correcta en la
empresa y que sea un beneficio recíproco.

d.
Ascender a las personas con baja motivación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Evaluar los perfiles para puestos de trabajo y establecer
trayectorias profesionales.
Pregunta 5

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Considerando la situación actual de la empresa, ¿qué medidas aconseja adoptar en relación
con la retribución?
Seleccione una:

a.
Establecer sistemas de retribución variable en función de una evaluación de desempeño.
Hay que analizar a cada trabajador por separado y en virtud de eso mejorar su retribución
para así mantener la motivación.

b.
Incorporar complementos de retribución fija en función del análisis de puestos de trabajo.

c.
Subir los salarios del comité de dirección.

d.
Igualar o superar los salarios del sector para así no perder talento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Establecer sistemas de retribución variable en función
de una evaluación de desempeño.

Pregunta 6

Correcta
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Enunciado de la pregunta
La solución a esta situación puede empezar por:
Seleccione una:

a.
Ignorar los requerimientos de los trabajadores.

b.
Descartar los resultados de la encuesta de clima laboral.

c.
Asumir las consecuencias de la encuesta adoptando medidas correctoras.
Entre las características de un líder contamos con que se preocupa y se ocupa de su “gente”
tanto en sus necesidades personales como en su crecimiento profesional. Da feed-back
continuamente. Por tanto la solución a este problema de liderazgo debería empezar por
considerar las opiniones de sus empleados y tomar medidas.

d.
Aceptar la dimisión del Director de Recursos Humanos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Asumir las consecuencias de la encuesta adoptando
medidas correctoras.

Pregunta 7

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Señale la/s actuación/es no ética/s:
Seleccione una:

a.
Filtrar los nombres de empleados a los que se acusa de complot.
Hacer públicos los nombres de una encuesta anónima para perjudicar a dichos empleados no
es una conducta empresarial ética.

b.
Hacer una encuesta de clima laboral.
c.
Pagar por debajo de la media del sector.

d.
Publicar los resultados de la encuesta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Filtrar los nombres de empleados a los que se acusa de
complot.

Pregunta 8

Correcta
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Enunciado de la pregunta
En relación con la actuación del Director General:
Seleccione una:

a.
Es correcta al ignorar los datos de la encuesta de clima laboral.

b.
Es correcta al cancelar la reunión sin precisar una fecha.

c.
Es correcta al no apoyar al Director de Recursos Humanos en el comité de dirección.

d.
Es incorrecta al no ejercer su rol de líder en el comité.
Efectivamente una de las características del buen líder es la inteligencia emocional por lo que
debería haber calmado al comité directivo, haber asumido la encuesta de clima laboral y haber
actuado en consecuencia a la misma.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es incorrecta al no ejercer su rol de líder en el comité.

Pregunta 9

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Señale las cuestiones erróneas relacionadas con la encuesta de clima laboral:
Seleccione una:

a.
Haber realizado encuestas anónimas.

b.
Presentar unos resultados tan malos al comité de dirección.

c.
La promesa de publicar los resultados antes de conocer los mismos.

d.
No haber publicado los resultados.
Es un error de liderazgo puesto que en primer lugar contradice las directrices que especificó a
RRHH y posteriormente oculta información a sus empleados de forma dolosa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No haber publicado los resultados.

Pregunta 10

Correcta
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Enunciado de la pregunta
En el proceso de reclutamiento del puesto de Director General, Tecnun S.A. ha optado por:
Seleccione una:

a.
Una fuente interna de reclutamiento.

b.
Una fuente externa de reclutamiento.
Se ha llevado a cabo el reclutamiento por un head-hunter.

c.
La elección de un alto ejecutivo de forma arbitraria.

d.
El apoyo de una empresa de trabajo temporal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una fuente externa de reclutamiento.