¿Cómo sabemos que motiva a nuestros colaboradores?

Seleccione una:

a.
Realizando pruebas psicotécnicas

b.
Enviándoles a numerosos cursos de formación

c.
Preguntando y observando
Lo primero que tiene que hacer un buen manager es conocer a su gente y para eso la mejor
manera es preguntar y observar.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Preguntando y observando

Pregunta 2

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una vez leído el caso práctico adjunto a continuación: ¿Cuál es la opción que se ajusta más a
los conceptos estudiados, sobre la mala puntuación que Rocío quiere poner a Marta?

Seleccione una:

a.
Si lo hace, Rocío demuestra que no es una buena directora de personas
Ponerle una mala puntuación es propio de un “capataz”. Rocío esta considerando a Marta
como un miembro nuevo del equipo, en vez de darse cuenta de que es una profesional con
una sólida experiencia y muchos logros conseguidos. Para conocer a los miembros de tu
equipo: observar y preguntar.
b.
Hace muy bien, porque así Marta aprende para la próxima

c.
Marta no le ha dejado otra opción a Rocío
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Si lo hace, Rocío demuestra que no es una buena
directora de personas

Pregunta 3

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Una vez leído el caso práctico adjunto a continuación:¿Qué puede hacer Rocío?

Seleccione una:

a.
Hablar con RRHH para que le busquen un puesto en otro departamento de la compañía

b.
Hablar con ella, encontrar las causas y buscar soluciones
Primero identificar las verdaderas causas, hablar con Marta para ver si hay algo que le pueda
apetecer, algún proyecto en concreto, e intentar conocer que le motiva.

c.
Intentar llegar a un acuerdo económico con Marta y que deje la compañía
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hablar con ella, encontrar las causas y buscar
soluciones

Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La evolución de la función de dirección de personas en la historia responde a:
Seleccione una:

a.
Una comprensión mayor de la relevancia de la persona en la empresa
Los directivos han tomado conciencia de que es preciso movilizar el talento radicado en las
personas de la empresa para alcanzar los resultados deseados.

b.
Decisiones gubernamentales

c.
Una moda del management actual
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una comprensión mayor de la relevancia de la persona
en la empresa

Pregunta 5

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Una vez leído el caso adjunto:¿Qué debería hacer Soraya?

Seleccione una:

a.
Llevarse el resultado de su investigación y publicarlo en la prensa

b.
No hacer nada

c.
Dirigirse a los representantes sindicales
Los reepresentantes sindicales pueden hablar con RRHH y presentar una queja o demanda
de mobing por el despido improcedente de Soraya
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dirigirse a los representantes sindicales

Pregunta 6

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Una vez leído el caso práctico adjunto a continuación:¿Cual es la principal causa del bajo
rendimiento de Marta?

Seleccione una:

a.
No le cae bien Rocío

b.
Ya no le gusta su trabajo y esta pensando en cambiar de sector

c.
Esta desmotivada porque no se ha sentido reconocida después de irse Paula
Todo hace indicar que la primera causa de bajo rendimiento es la desmotivación . Después de
darlo todo por la empresa y ser una trabajadora excelente, cuando su directora ha sido
trasladada al extranjero, la compañía ha optado por traer a alguien de fuera en vez de
plantearse que quizá ella estaba preparada para poder haber acometido esa función. Cuando
Rocío la deja al cargo de equipo, ella no quiere asumir esa responsabilidad ya que no se la
han otorgado y no le pagan por ello. Probablemente echa de menos que nadie le haya
explicado porque no ha sido ella la elegida para sustituir a Paula, si es obvio que es
completamente capaz de dirigir al equipo, siempre ha tenido un rendimiento sobresaliente y
clara orientación al cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Esta desmotivada porque no se ha sentido reconocida
después de irse Paula

Pregunta 7

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Una vez leído el caso adjunto:¿Te parece correcto que el responsable de Soraya haya
hablado con el director general?

Seleccione una:

a.
No, nunca
No es correcto puentear a la dirección de personal ya que para eso existe. Por otra parte la
conducta del responsable de Soraya ha sido poco ética al haber ocultado información sobre
los antecedentes de Soraya como becaria y su opinión positiva a la hora de contratarla.

b.
Depende de la actitud de la dirección

c.
Si, siempre
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No, nunca

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Una vez leído el caso práctico adjunto a continuación:¿Cuál es el error de Rocío al abordar su
conversaciones con Marta?

Seleccione una:

a.
Tiene poca experiencia y no sabe

b.
No adapta su estilo de dirección a una persona con tanta experiencia y valía profesional
En primer lugar, Rocío que da por hecho que Marta tiene problemas personales y en ningún
caso le pregunta y mantiene una conversación con Marta interesándose del porqué de la
nueva actitud. En las dos charlas que mantienen, Rocío tiene un tono amenazante y le trata
como una “novata” sin tener en cuenta que es una profesional sobresaliente. No adapta su
estilo de dirección a una persona con tanto recorrido profesional, sino que le trata como una
más.

c.
Solo habla ella y no escucha
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No adapta su estilo de dirección a una persona con
tanta experiencia y valía profesional

Pregunta 9

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Una vez leído el caso adjunto:¿Puede un jefe cambiar de opinión sobre un empleado?

Seleccione una:

a.
Las otras respuestas son incorrectas
Aunque se deben estipular unos periodos de prueba son también necesarias evaluaciones,
informes a Dirección de personal sobre la evolución de los trabajadores. Lo que es
incoherente es cambiar de opinión en el corto plazo a no ser que haya una falta grave por
causa del trabajador. En el largo plazo el trabajador puede experimentar muchos cambios que
pueden motivar un cambio de opinión por parte de la dirección.

b.
Si en el periodo de prueba

c.
Si pero siempre en el corto plazo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las otras respuestas son incorrectas

Pregunta 10

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Una vez leído el caso adjunto:Debería el responsable de personal hablar con la dirección de la
empresa?
Seleccione una:

a.
Sólo en caso de que lo pida Soraya

b.
En cualquier caso debería explicarle lo que ha pasado antes de llevar a cabo el despido de
Soraya
Si, debería explicarle lo que ha pasado antes de llevar a cabo el despido de Soraya. Son
temas lo suficientemente serios como para desentenderse de ellos por comodidad o no querer
tener complicaciones.

c.
No, no debería dirigirse a la dirección en ningún caso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En cualquier caso debería explicarle lo que ha pasado
antes de llevar a cabo el despido de Soraya
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