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Simulando una Estrategia de Mejora de Desempeño

Duvan Alexis Hernández Beltrán

Fundación Universitaria del Área Andina

Simulación Organizacional

Dr. Oscar Yamith Duque Cruz

Septiembre 4, de 2023
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Contenido

Introducción.........................................................................................................................2

Objetivo............................................................................................................................3

Aguas de Cimitarra..............................................................................................................4

Misión...............................................................................................................................4

Visión...............................................................................................................................4

Desarrollo de la Actividad...................................................................................................4

Bibliografía..........................................................................................................................6
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Introducción

Formulación de los ajustes sugeridos por el tutor el plan de mejoramiento de una de las

empresas, con la que trabajaron en la primera actividad, a partir del uso de la herramienta BSC

Designer. Integrar el plan de mejora propuesto en el primer eje a un plan de mejora a tres años

con indicadores clave de desempeño que se puedan integrar al manejo del cuadro de mando

integral resultante. Estrategias para mejorar el desempeño laboral una buena forma de mejorar el

desempeño laboral de los trabajadores es motivándolos constantemente, y para ello podemos

utilizar diferentes técnicas como pueden ser delegarles una mayor autoridad, darles mayores

responsabilidades, recompensar los logros obtenidos, ofrecer un buen clima laboral.

Objetivo

 Formular a través del uso de una herramienta tecnológica el plan de mejoramiento

de una empresa integrando en el proceso los elementos que soportan el desarrollo

del cuadro de mando integral.

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Aguas de Cimitarra

Somos una empresa privada, comprometida con el bienestar de los Cimitarreños,

brindando la mejor opción en Acueducto, Alcantarillado Aseo. El servicio de acueducto,

alcantarillado y aseo en el casco urbano y el corregimiento de Puerto Araujo es prestado por la

empresa Aguas de Cimitarra SAS ESP desde el 01 de septiembre de 2019, al momento de iniciar

operación se contaba con 4316 suscriptores en el área urbana, por lo tanto y de conformidad con

el artículo 1 de la resolución 825 de 2017, se está dentro del rango de aplicación de la norma,

catalogados como pequeños prestadores, toda vez que se tienen menos de 5.000 suscriptores,

seguidamente y en relación con el artículo sexto ibídem, nuestra empresa se encuentra en el

primer segmento, puesto que se atiende un municipio con un rango de suscriptores urbanos entre

2.500 y 5.000 y el área de prestación rural (Puerto Araujo) son menores al 50% del total toda vez

que solo equivale al 9.29% (442 suscriptores). (Cimitarra, 2019)

Misión

Prestar los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, con eficiencia y eficacia,

cumpliendo con la normatividad vigente. A través de su desarrollo organizacional pretende

aportar a la calidad de vida del municipio de Cimitarra y la región de influencia, permitiendo un

desarrollo sostenible aportando a la responsabilidad social empresarial, con un alto estándar en el

cuidado del medio ambiente y una óptima prestación de los servicios dando uso a las tecnologías

apropiadas con procesos estandarizados enfocados en el crecimiento de la empresa, sus

empleados y cada uno de sus usuarios. (Cimitarra, 2019)

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Visión

Para el año 2025, seremos una empresa reconocida en la prestación de servicios públicos

domiciliarios líder a nivel regional y nacional, con procesos de calidad, altamente competitivo,

comprometido con el desarrollo sostenible de la comunidad, garantizando cobertura en el área de

influencia, con apalancamiento en la tecnología y capacitación permanente de su recurso

humano, garantizando armonía y un servicio confiable. (Cimitarra, 2019)

Desarrollo de la Actividad

Herramienta BSC Designer - Nuevo plan de mejoramiento para la empresa

Imagen 1

Cuadro de Mando Integral

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Nota: herramienta de gestión empresarial para medir la evolución de la actividad de la empresa

Imagen 1

Panel de Control
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Nota: Muestra datos de control en un panel de control en BSC Designer

La herramienta de simulación puede descargarse desde el siguiente link:

https://es.webbsc.com/s/1213805#kpi/%7BDBE3111E-4BCE-4791-8C15-

56300635D173%7D

La herramienta de simulación puede descargarse desde el siguiente link:

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https://es.webbsc.com/business-and-duration-report/A5D5DA1C-C93F-4881-8E5A-

A60F4BF22357?start=2023-01-01&finish=2023-09-04&current=2023-09-

04&period=YEAR&has-period-info=true

Conclusiones
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BSC Designer es una forma flexible de calcular los resultados dependiendo de la

configuración de los indicadores, tales como los valores actuales, mínimos y máximos,

dependiendo de la estrategia de optimización, estos valores se utilizan para calcular los

resultados dentro de las categorías de medida y el resultado total del cuadro de mando.

Bibliografía
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Cimitarra, A. d. (01 de septiembre de 2019). Aguas de Cimitarra. Obtenido de Aguas de

Cimitarra : https://www.aguasdecimitarrasas.com/?page_id=29

(Online, BSC Designer, 2013)