PROGRAMACION DE PLAN DE MERCADEO DE PRODUCTO O SERVICIO

TUTOR LIDER:

Jorge panezzo

APRENDIZ:
JOHANA MEDELLIN BRU

FICHA:
2282430

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

SENA
CENTRO PECUARIO Y AGROEMPRESARIAL
REGIONAL ANTIOQUIA
2022
 CONTENIDO

1. Introducción
2. Objetivo general del estudio
3. Objetivos específicos
4. Definición de los objetivos del plan de mercadeo
5. Definición de las estrategias de marketing
6. Definición de las técnicas
7. Definición de indicadores
8. Relación de resultados y medición para la proyección de ventas
9. Informe final
 2. INTRODUCCION

Multiservicios W&D, es una empresa dedicada a la asesoría, instalación,

mantenimiento y venta de equipos de aire acondicionado y refrigeración
para uso residencial, comercial e industrial con sede en la ciudad de
Barranquilla. La empresa prestará sus servicios en su local comercial donde
también tendrá una bodega para el almacenamiento de equipos y material
necesario para el montaje, adicional disfruta de un taller donde se realiza las
diferentes labores de mantenimiento, reparación y exhibición de los equipos
para su venta.
Para la empresa es necesario determinar a través de nuestra competencia, el
plan de mercado específico para brindar nuestro servicio a todas las áreas
domésticas e industriales tanto en nuestro casco urbano como en los demás
municipios de nuestra región. Además de ello poder inducir a la empresa a
obtener unas ganancias favorables a través del conocimiento de los gastos y
tipos de inversión que debemos realizar ya que si bien es un mercado
favorable también es un mercado competitivo donde debemos manejar día a
día diferentes novedades e innovaciones que nos lleven a el cumplimento de
nuestros objetivos corporativos para concluir nuestra misión actual y llegar al
cumplimiento de nuestras metas en la producción masiva de estos productos
y su penetración en el mercado local y nacional, que bien no es una tarea
fácil; pero operando y aportando los conocimientos adquiridos en este
material podemos lograr.
Por lo cual, determinamos los objetivos correspondientes a cada una de las
áreas indispensables para este proceso, donde la idea principal es
rentabilidad favorable para la empresa teniendo en cuenta la identificación y
análisis de nuestra competencia.
 3.OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Proporcionar equipos y soluciones de sistemas de A.A, aplicando las últimas

tecnologías y metodologías enfocadas al ahorro energético y a sistemas eco
amigables por medio de herramientas tecnológicas para incursionar en el
mercado de forma más profunda, cuantificando y aumentando las ventas por
nuestros servicios prestados.

4.OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO

4.1 DEFINIR PLAN ESTRATEGICO

 Determinar estrategias para el incremento de nuestros servicios.

 Utilizar medios de comunicación para el aumento de base de
clientes.
4.2 herramientas
 poseer una infraestructura física con equipo de alta tecnología
requerido para la realización de los trabajos y contar con el
4.3Técnica
 definir técnica necesaria para la búsqueda de nuevos clientes y
conozcan nuestros servicios.
 4.4 acciones que direccionen estratégicamente la organización

hacer uso de estas estrategias para un buen direccionamiento de la

organización.

5. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADO

Objetivos Planteados
Incrementar un 20% los servicios ofrecidos de mantenimiento, reparación de aires
acondicionados, neveras y lavadoras en el primer semestre del 2022 teniendo en cuenta
el histórico de la empresa multiservicios del 2021.
Aumentar un 20% nuestra base de datos y así mismo dar a conocer nuestra empresa y
los excelentes servicios brindados.
adicional a ello dar asesoría por un profesional especialista que cuenta con la
experiencia idónea en el tema, ambientales y de ahorro.
subir los ingresos, comenzando con el proceso de innovación en nuestra bodega de
mantenimiento preventivo y correctivo; al mismo tiempo brindar precios cómodos y
asequibles por nuestros servicios prestados.
 6.DEFINICION DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

 Objetivos Planteados  Estrategia Propuesta

  Incrementar un 20% los

servicios ofrecidos de
mantenimiento, reparación de
aires acondicionados, neveras y
lavadoras en el primer semestre
del 2022 teniendo en cuenta el
histórico de la empresa
multiservicios del 2021.  
Aumentar un 20% nuestra base
de datos y así mismo dar a
conocer nuestra empresa y los
excelentes servicios brindados.
 tecnológicos que puedan marcar la
diferencia en el servicio realizado.

 brindar asesoría a los clientes en
cuanto a precio y adquisición de
equipos de A.A para su necesidad.
 manejar un sistema de referidos
para nuestros clientes, donde
determinemos el mayor número de
usuarios que conozcan e
identifiquen nuestros servicios por
la calidad y garantía prestada.

 
cual ya sabemos que tenemos un enfoque en nicho de mercado en
residencias, locales comerciales y en PYMES. Deseamos; así
 7.DEFINICION DE LAS TECNICAS

Objetivos Planteados Estrategia Propuesta Técnicas o Tácticas

 
   
 
     
 
   
 
     

Para promover el servicio se debe crear una base de datos de futuros

clientes, además de dar a conocer los servicios a todo el público interesado
en adquirir nuestros servicios de asesoría, mantenimiento y reparación de
A.A

- Enviar el portafolio de servicios a empresas de los diferentes sectores en la

ciudad que más requerimientos posean.

- Se harán visitas comerciales a compañías que potencialmente requieran el

servicio y se ofrecer paquetes de mantenimiento de equipos a bajo costo
para garantizar el negocio con estos nuevos clientes.
- Ampliando la base de datos y una vez el servicio hable por sí mismo se
procederá a realizar descuentos en los planes de mantenimiento ofertados a
clientes que ofrezcan fidelidad.
- Lograr crecimiento en zona, ir expandiendo nuestros servicios no solo a
nivel municipal.

8.DEFINICION DE INDICADORES DE GESTION

Objetivos Planteados Formula del Indicador Diseñado

 INDICADORES DE GESTION
INDICADOR OBJETIVO ESTRATEGICO META

*Generar ventas en aumento.

*Obteniendo las ganancias suficientes
*Seleccionar materiales de buena
para el funcionamiento de la empresa
calidad.
PRODUCTO
*Para lograr una confianza para los
*Invertir en mano de obra para mayor clientes y lograr posicionamiento
productividad. *Siempre tener disponibilidad de prendas
de nuestro catalogo
Realizar prospección de mercado *Incrementar el mercado de participación
estratégico a un 50%

*Lograr siempre satisfacción del

PRECIO *Generar una fidelización importante
cliente brindando precios asequibles

*Generar aumento de nuestro *Mayores contactos para manejo de

mercado objetivo para mayo ingreso mayor producto

*Detectar insumos de buena calidad a

*Generar mayor producción a bajo costo
bajo costo
DISTRIBUCIO
*generar diferentes medios de pago a los
N *Brindar alternativas de venta
clientes
*validar gastos innecesarios para *Poder aumentar la producción y
reinvertir ganancias de la empresa

*Mayor conocimiento de la marca y

*Elaboración de aviso SPORTEB visible
reconocimiento a los clientes
para punto de venta
*confianza para con los clientes para que
*Manejo de logo en prendas
PUBLICIDAD identifiquen siempre la marca y se pueda
*visitas a gimnasios y centros de
viralizar
concentración deportiva con
*Aumento de contactos para mayor auge
brochures
de ventas
 a. RELACION DE RESULTADOS Y MEDICION PARA LA PROYECCION DE
VENTAS

MES CANTIDAD VENTAS PROYECCION

1 $ 8.200.000  
2 $ 8.700.000  
3   $ 9.200.000
4   $ 9.700.000
5   $ 10.200.000
6   $ 10.700.000
7   $ 11.200.000
8   $ 11.700.000
9   $ 12.200.000
10   $ 12.700.000
11   $ 13.200.000
12   $ 13.700.000

PROYECCION DE VENTAS
$ 16,000,000
$ 14,000,000
f(x) = 500000 x + 7700000
$ 12,000,000 R² = 1
$ 10,000,000
$ 8,000,000
$ 6,000,000
$ 4,000,000
$ 2,000,000
$-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

CANTIDAD VENTAS Linear (CANTIDAD VENTAS)

PROYECCION