Escala : 1 min , 5 neutro ; 10 máx

EMPRESA
CENTROS DE
ACTIVIDAD ITEM PONDERACION ESCALA F&D
ACTIVIDADES DE
SOPORTE
INFRAESTRUCTUR
A Lugar Físico
Instalaciones
Herramientas; PCs,
útiles , etc
Organización
Actitud hacia el cliente
Modelo Mental (sujeto)

Actitud hacia el servicio

Actitud de escucha
Gestión de Mercado
Negocio (Cometidos)
ST
RRHH Selección
Carrera
Capacitación
Productividad
Manuales
Estructura
Clima
Radio Pasillo
Afiliacion
Aceptación
Liderazgo
Creatividad
Acción
Visión
ST
DESARROLLO
TECNOLOGICO Soporte IT
Centralita
Intranet
Equipos
SITI
Actualización
Capacitación
Know How
ST
ABASTECIMIENTO Desempeño
Impacto
Tiempo resp
Poder Negociación
ST
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
LOGISTICA DEL
INPUT Relación de pagos
Posibilidad de mejora
Control Inventarios
Relevo información
Fuentes
Presupuestos
Revisiones
Comparaciones
Relaciones
ST
OPERACIONES Control de inventarios
Control de calidad
Servicios/
procedimientos
Información del
mercado
ST
LOGISTICA DEL
OUTPUT Acceso
Cobranzas
Producto
Precio
Canales
Comunicación
ST
MKTG Y VTAS Mercados
Metas
Planes
Resultados
Segmentación
Ventas
Post Ventas
ST
SERVICE Requerimientos
Interacción
Procedimientos
 Retroalimentación
ST
TOTALES
FORTALEZAS &
DEBILIDADES
 Escala : 1 min , 5 neutro ; 10 máx
EMPRESA
FUERZA ITEM PONDERACION ESCALA A&O
Grado de
PROVEEDORES dependencia
Grado de libertad
Integración Adelante
ST

COMPRADORES Grado de exposición

Oferta percibida
Integración Atrás
ST
RIVALIDAD Intensidad
COMPETITIVA Competitiva
Ranking
Estrategias
competitivas
Participación
competitiva
Ventaja Competitiva
Barreras de Salida
ST
SUSTITUTOS Satisfacción
Impacto
Influencia
ST
Economías de
POTENCIALES escala

Diferenciación del
producto - lealtad del
cliente a la marca

Requisitos de capital
Costos cambiantes -
Cambio de
proveedor

Acceso a los canales

de distribución
Política
gubernamental
ST
GRUPOS DE
PRESION MTSS
 Sindicato
Defensa consumidor
Política Fiscal
Medio ambiente
Subsidio
Lobby
ST
Totales
Amenazas &
Oportunidades
 ATRACTIVO DEL SECTO
ALTO MEDIO
ALTO Ingreso o Construir
PERFIL DE
DESEMPEÑO
Proteger Selectivamente
Agresivamente

MEDIO Ajustar y Mantener

Construir Selectivamente
Agresivamente
BAJO Rediseñar y Nicho o
Construir Transferir
Agresivamente
10 6

Estrategias
Recomendaciones aplicadas

Los factores críticos de
éxito coinciden
fundamentalmente con
Ingresar o proteger nuestras habilidades
agresivamente distintivas
Proteger significa
controlar la evolución
de los segmentos y
liderar en la
incorporación de
innovaciones que
signifiquen ventajas
competitivas
El que dirige este
negocio tiene alta
capacidad de
interpretar tanto al
mercado como el
impacto de los
escenarios externos

·        El negocio debe de

ser ajustado para mejorar
su perfil de desempeño
(reposicionar producto,
buscar nuevos segmentos,
tomar decisiones de
transvección, mejorar
Ajustar y construir productividad, adecuar
agresivamente cultura interna, etc.)
Se debe de trabajar sobre
los eslabones de debilidad
crítica de la cadena de
valor, tomando acciones ·        Construir sobre
de corrección para revertir fuerzas y reforzar las
las debilidades áreas vulnerables

El impulso debe estar

basado en especializarse
Se requerirá una profunda alrededor de fuerzas
transformación tanto en limitadas, buscando
Rediseñar y construir El negocio entero debe de posicionamiento, como en opciones para sobrellevar
agresivamente ser reformulado conversión debilidades
 La estrategia
recomendada consiste en
detectar los segmentos
más atractivos de ese
mercado y concentrar en
Construir ellos el alto nivel de
selectivamente desempeño
Hacer un análisis interno
tanto a nivel de portafolio,
como de negocio: algún
cambio en estos rubros
podría cambiar el atractivo
del mercado
Analizar tanto la visión
como misión del
negocio/empresa : podrían
reformularse

Maximizar el perfil de Complementar con una

La estrategia del negocio desempeño, operando política de mínima
Mantener debe ser mantener selectivamente, dónde asignación de recursos
selectivamente selectivamente mejor se pueda adicionales

La estrategia indica
minimizar la inversión y
racionalizar las
operaciones en algún
Especializar en nicho segmento especializado,
o transferir considerado como nicho
Programas adecuados
para mejora de
desempeño: incrementar
la producción, reducir los
costos, reducir la
intensidad de la inversión,
racionalizar la línea de
productos, racionalizar la
distribución
Si no se logra detectar
nicho especializado que
mejore el nivel de
desempeño, entonces
transferir inversiones de
recursos

Los resultados financieros

Los recursos asignados a
estos negocios deben de
ser transferidos
selectivamente hacia otros
usos en negocios ubicados
en mercados de mayor
Transferir atractivo, sin perder el
selectivamente nivel de desempeño actual
que se están obteniendo
en este negocio pueden
ser altísimos, pero como el
atractivo es bajo, significa
que algún recurso está
siendo perjudicado, o que
el perfil de desempeño
completo se va arruinar en
el futuro

No se plantea la paradoja
de obtener altos resultados
Transferir en un mercado de bajo
agresivamente atractivo
El empuje debe de
consistir en transferir
rápidamente los recursos
hacia otros negocios que
lo requieran

De no existir altas barreras

de salida, el negocio
debería ser liquidado hoy
Desinvertir mismo
DEL SECTOR
BAJO 10
Transferir
Selectivamente
6

Transferir
Agresivamente
4
Desinvertir

4 0

Este producto o
negocio es un
“campeón” que
contribuirá a generar
pertenencia, y por
tanto reforzar la
cultura

Lo que está sucediendo es

que se está conduciendo
mal los recursos y el
resultado debería de ser
mejor
Un nuevo análisis
estratégico pueden
modificar la apreciacion de
las que han sido
consideradas
oportunidades o amenazas

El problema ha de
consistir en proteger el
actual programa y
concentrar las inversiones
donde sean buenas las
mejoras en las áreas de
resultado clave