ALCANCES Y DELIMITACIONES

Alcances:
 Establecer una estrategia que conlleve al crecimiento del negocio y se
pueda dar a conocer en todo Cojutepeque.
 Adquirir mayor conocimiento para evaluar desde un marco económico
soluciones al actual problema que tiene la microempresa “Venta de gas
propano San Joaquín”, empleado nuevo vehículo de trabajo y nuevo
personal, donde se obtiene un proceso más eficiente y se brindara un mejor
servicio al consumidor, y posteriormente ser presentadas al propietario de
dicha empresa.
 La opinión del potencial consumidor, así como toda cotización que está
dentro de la investigación se hará en la franja de agosto a noviembre de
2022.

Delimitaciones:
 La investigación es de índole académica, por lo que la puesta en ejecución
de la mejor alternativa queda a discreción de los propietarios de la
empresa.
 Toda cotización en los precios previamente establecidos durante la
investigación es ajena al equipo de consultores posterior a noviembre 2022.
 La presente investigación tuvo como delimitación la época de recolección
de datos que se llevó a cabo desde enero hasta finales de octubre del
2022.
 La investigación de inversión en el mercado se aplicó exclusivamente a la
microempresa “Venta de gas propano San Joaquín”, por lo que queda
exento a la aplicación de cualquier otro negocio dedicado a la venta de gas
propano.
 Disponibilidad del propietario de la microempresa “Venta de gas propano
San Joaquín” de proporcionar su información económica para realizar dicho
proyecto de investigación.

Estado actual
La venta de gas San Joaquín ofrece un buen servició desde que fue creada y ha
tenido una buen estabilidad económica, pero en la actualidad debido a las lluvias y
el huracán que afectó a todo el país El Salvador, tuvieron que dejar de trabajar por
unos días lo cual causó pérdidas, y también por algunos desastres causados por
el huracán en muchas colonias de la ciudad no sé permitía el ingreso debido a la
seguridad de los empleados ya que ellos hacen las entregas en motocicleta , lo
cual es mucho más peligroso. Ellos cuentan con la red social de WhatsApp por el
cual se pueden hacer los pedidos y por el momento están subiendo las ventas
haciendo nuevos clientes visitando nuevas colonias y repartiendo tarjetas con el
número del negocio para ofrecer su servicio. En varias ocasiones el propietario
comento que los clientes los iba perdiendo debido a que no podían cubrir esos
pedidos por la alta demanda que tienen y el poco personal de distribución.

Estructura Orgánica
Proceso de atención al cliente