Asignatura:

ANALISIS Y DIAGN EMPRESARARIAL

Título del trabajo:

Informe

Presenta:

Ana María Caro Galindo ID: 681824

Tania Inírida Forero Macabares ID:678364

Docente:

Omar Fernando García Gatte

Colombia, Ciudad Ibagué 30 de abril, 2021

 INFORME DE ANALISIS EXTERNO LIBERTY SEGUROS S.A

Es una compañía diversa el cual

tienen varios productos de cobertura
para automóviles, propiedades, posesión
de valor, riesgo personal, seguros de
vida, está ubicada en la carrera 4d #35-
46, cadis, Ibagué, Tolima. aseguradora
liberty seguros s.a. es una empresa
perteneciente a liberty mutual insurance
group fundada en el año 1912 en
Boston, estados unidos, posee más de 50.000 alrededor del mundo, en más de 800 oficinas.

COMPETIDORES
en la actualidad Ibagué tiene mucha demanda, por lo cual la empresa liberty seguros s.a tiene
varias empresas con las que debe
competir y marcar diferencia; algunas de estas empresas son:
 seguros bolívar
 oficina seguros Mapfre
 previsora seguros
 seguros mundial - con Ibagué
 seguros sura

PROVEEDORES
los principales proveedores de la empresa liberty seguros s.a
 sumimas s.a.s
 key market s.a.s.
 organización terpel s.a.
 colcable tv. - cablelinea sas
AMENAZAS
las principales amenazas que podemos destacar de la empresa liberty seguros s.a son:
 competencia y gran cantidad de aseguradoras
 poco personal que hay en sede
 pérdida de calidad del material ofrecido por los proveedores
 demoras en la información oportuna por los comerciales reprocesos en las
emisiones de pólizas.
 falta de información por parte de los intermediarios a los clientes.
 recaudos no reportados por parte de los intermediarios.
 revocaciones de pólizas por falta de pago.
 horarios laborales extensos.
 falta de capacitación a los analistas

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

la posibilidad de amenaza ante nuevos competidores.
es baja, ya que todas las empresas competidoras ya tienen su buen nombre y están
posicionadas en el mercado. además de una enorme inversión, crear una empresa dedicada
al mundo de las grandes constructoras no es fácil y tiene un proceso largo. las barreras
contra la entrada pueden incluir la necesidad de obtener nuevas tecnologías y
conocimientos especializados, por ello creemos que en la época que estamos es muy difícil
entrar en este mercado de la construcción y posicionarse como lo está la empresa liberty
seguros s.a una empresa con gran experiencia.

el poder de la negociación de los diferentes proveedores.

los proveedores para poder trabajar con estas aseguradoras tienen que tener también
musculo financiero debido a los largos periodos de cobro. la negociación con los
proveedores es muy importante ya que eso le ayuda a tener un buen rendimiento económico
o. es por esto que la empresa liberty seguros s.a tiene muy bien definidos sus proveedores,
a los cuales se les hacen sus encargos.
LA CAPACIDAD PARA NEGOCIAR CON LOS COMPRADORES
ASIDUOS Y LOS OCASIONALES:

contamos con la facilidad de adoptar compradores habituales y ocasionales, en ambos

casos siempre se negocia con el cliente el valor del servicio, sin dejar de resaltar la calidad
y diferentes diseños innovadores y creativos. en cada uno de los diferentes compradores
tanto ocasionales como los habituales, se les brinda una atención esmerada para aumentar
su nivel de satisfacción; ya que de esta manera se trata de incrementar su frecuencia en la
compra del servicio.

AMENAZA DE INGRESOS POR PRODUCTOS SECUNDARIOS.

no se cuenta con una amenaza en productos secundarios; ya que la finalidad de la empresa
es poder asegurar su cliente en el momento se cuenta con una estabilidad de sostenimiento
y de economía alta, por lo cual no se cuenta con la necesidad de ingresar productos
secundarios, la empresa liberty seguros s.a. tiene clara su finalidad para sus clientes y el
servicio que presta a la comunidad, por lo tanto, no se cuenta con una amenaza de
productos secundarios

LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES.

es alta; ya que a nivel regional hay mucho volumen de construcciones por lo que habrá una
rivalidad mayor en todas las empresas aseguradoras, todas quieren estos proyectos y poder
seguir adelante con su nombre en el mercado. las estrategias que sigue una empresa solo
tendrán éxito en la medida en que le ofrezcan una ventaja competitiva en comparación con
las estrategias que siguen empresas rivales.
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

Importancia Clasificación
Factores externos clave Valor
Ponderación Evaluación
Oportunidades (entre 5 y 10 factores)
Crecimiento acelerado en el mercado de seguros
1. individuales por la orientación de los competidores más 10% 4 0,4
grandes contratos corporativos
Reducción de los índices de siniestralidad en ciertos
segmentos que contribuyen a incrementar la rentabilidad
2. en determinados ramos como las fianzas y los seguros de
10% 2 0,2
casco de buque.

3. servicio innovador 5% 1

4. Expansión geográfica de la empresa a nivel nacional 10% 2 0,2

Mejoras en las relaciones con las aseguradoras al

5. 5% 3 0,15
implementar nueva políticas comerciales
Incremento en la rentabilidad del s ector en el largo plazo
6. de acuerdo a los anális is de la S uperintendencia de 10% 2 0,2
Bancos y S eguros .
Amenazas (entre 5 y 10 factores)
1. competencia y gran cantidad de aseguradoras 10% 2 0,2

pérdida de calidad del material ofrecido por los 10%

2. proveedores 2 0,2
falta de información por parte de los intermediarios a los
10%
3. clientes 2 0,2
4. falta de capacitación a los analistas 5%
5. recaudos no reportados por parte de los intermediarios. 5% 3 0,15
6. horarios laborales extensos 10% 4 0,4
Balance negativo
Total 100% 2,3
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI)

Importancia Clasificación
Factores internos clave Valor
Ponderación Evaluación
Fortalezas (entre 5 y 10 factores)
1. Crecimiento en Ventas 10% 3 0,3
Concentración en la comercialización de pólizas
2. de seguros para vehículos de acuerdo a las 10% 4 0,4
condiciones del mercado
capacidad de brinadar cual promo que lance la
3. 10% 4
empresa
3 Respaldo de Aseguradoras del gran prestigio y
4. 10% 3 0,3
tamaño
Personal comprometido y conocedor de su
5. 5% 3 0,15
trabajo.
bonos y beneficios para la empleados a la par
6. 5% 4 0,2
del crecimiento de la empresa
Debilidades (entre 5 y 10 factores)
La empresa carece de manuales de procesos y
procedimientos que faciliten y mejoren el
1. rendimiento de su personal. 5% 2 0,1
Alta dependencia de clientes corporativos, la
mayor parte de los ingresos se concentra en
2. pocos clientes 5% 2 0,1
No existe un manual de funciones, ni tampoco
3. se establecen los perfiles del personal. 10% 2 0,2
El direccionamiento estratégico es deficiente, la
organización del trabajo se fundamente en
4. metas comerciales. 10% 1 0,1
manejo de turnos y/o horarios durante los dias
5. operación del negocio 10% 1 0,1
Personal docente con resistencia a las nuevas
6. tecnologías 10% 2 0,2 Balance negativo
Total 100% 2,15
 CONCLUSIONES
las 5 fuerzas de porter nos brindan hoy en día lo posibilidad de crear estrategias en el
mercado, para así sobrevivir y ser más competitivos en el mercado y ser reconocidos como
empresas. a pesar de la gran competencia que tiene en el mercado la empresa liberty
seguros s.a está ya tiene su buen nombre con los clientes, los cuales siempre quedan a gusto
con sus seguros, por sus excelente trato y precios, día a día se trabaja en función de la
calidad y bienestar de los clientes sin dejar de pensar en el sostenimiento económico de la
empresa y los empleados, con el esfuerzo y trabajo de cada uno de la empresa se ha logrado
llegar al nivel de ser una empresa aseguradora reconocida por su servicio y su calidad.
Actividad 6 informe sobre el entorno de una empresa
seleccionada a partir de las matrices EFE Y MPC

Análisis del entorno

La manera en la cual se engloba todo el contexto de una organización es sumamente
importante para su vida como empresa, se necesita saber no solo como esta su
funcionamiento interno si no que a mirada externa se nos pueda saber, orientar en los
acontecimientos que directa o indirectamente nos pueden afectar o ayudar.
1.1 factores políticos

“son aquellos que Los factores económicos ejercen un impacto directo en el atractivo
potencial de diversas estrategias; por ejemplo, cuando las tasas de interés aumentan, los
fondos requeridos para la expansión de capital se vuelven más costosos o no están
disponibles. Además, cuando las tasas de interés aumentan, el ingreso disponible
disminuye y la demanda de productos que no son de primera necesidad se reduce.”
Entendiendo eso y aplicado al negocio de los seguros, se necesita decir que, en este
momento de tanta tensión política, donde se presentan muchas afecciones en todos los
sentidos y en los cuales deben las aseguradoras estar prestas a los llamados de sus
clientes se puede decir que la demanda de estos productos va en alza y será provechosa
para la empresa.

https://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/1104/1/tad1100.pdf

1.2 factores económicos

para ningún colombiano o para el mundo en general es un secreto que a estas alturas
podemos decir que la economía a nivel nacional está en un dificultoso momento gracias
a la deuda externa que se tiene y que se acrecentó debido a la pandemia y a las nuevas
políticas que se quieren impartir, es por ende que el sector económico se ve de gran
manera afectado, eso, por un lado. Pero como oportunidad de mejora podemos decir
que para nuestra empresa objeto de estudio por su actividad económica ayudaría en algo
ya que las personas entenderían un poco más la necesidad de asegurar sus bienes.

1.3 factores tecnológicos

en la parte tecnológica el gran avance que se ha presentado a partir de la época de los 90
en adelante se ha demostrado que es sobre todo beneficioso ya que aporta para el sector
innovación e uso de tics, así como la facilidad con ellas de llegar a más usuarios y en la
práctica misma de los procesos de esta, pues desde el contenido multimedia hasta la
manera en la cual se llevan los procesos esta de manera sistematizado permitiendo una
mayor agilidad en estos.
1.4 factores sociales
 uno de los más prominentes es el factor social en la comunidad colombiana y como esto
se ve reflejado en la adquisición de los productos ofertados por esta empresa hace que
esta tome un mejor posicionamiento, claramente sin apoyar o ahondar el difícil
momento que pasa la sociedad colombiana ahora, se necesita estar conscientes de que la
manera en la cual los seguros de todas las categorías pueden ayudar un poco en las
familias, empresas y demás que adquieren estos productos es mucho, que desde la mira
social y no solo por los últimos acontecimientos sino por una afección social de
enormes proporciones en la cual está sumida Colombia hace cerca de cincuenta años.

1.5 factores culturales

“Podemos decir que la cultura de seguros, es el conjunto de conocimientos que
adquieren las personas para contratar uno o más seguros que les permitan transferir una
parte o la totalidad de los riesgos a una entidad denominada aseguradora a través de un
intermediario como una agencia de seguros”
Es entonces como vemos que el factor cultural ahonda en el tema de querer proteger sus
bienes, si bien es cierto que Colombia es un país que prefiere los actos después de y no
de prevención, de un tiempo para acá, con el apropiamiento de la cultura del exterior
grandemente influenciados por la anglosajona hemos cambiado un poco el pensamiento
que de solo se debe esperar a que los malos acontecimientos pasen y hemos aprendido a
prevenir antes de tener que remediar.
https://www.halconseguros.com/Novedades/Cultura-de-seguros

Mapa de telaraña
 Importancia de
Gran capacidad de
saber obtener la
sostenimiento con su
producto base. No se cuenta ventaja competitiva
con la amenaza de
productos secundarios
Alta rivalidad debido a la
No se cuenta con esta amenaza ya gran demanda por parte
que Liberty seguros está dedicada
meramente a la venta de seguros
de las constructoras

Amenaza de 5
Rivalidad entre
productos competidores
secundarios

Baja amenaza
4
por el difícil
Alta capacidad
posicionamiento
de 1
económico
negociación Capacidad Posibilidad de
Fuerzas de porter
de amenaza ante
negociación nuevos
clientes y Buen
ocasionales competidores
posicionami
Exaltación 3 ento a nivel
Negociación nacional
de su 2
con los
calidad proveedores

Proveedores con
buen musculo
financiero
Buenos proveedores para un
buen rendimiento económico