Actividad 6

Informe sobre el entorno de la empresa seleccionada : G4S CASH SOLUTIONS

MATRICES EFE y MPC

Presentado por:

Milena María Mendoza Duncan

Jhonny Manuel Andión Vargas

Edgardo Enrique Almeida Meza

Arlene Angélica Fernández Hernández

DOCENTE:

Teófilo Young Salazar

1. Análisis del Entorno

El mercado en el que opera la empresa G4S CASH SOLUTIONS es que en Colombia se
encuentra en un constante crecimiento, sin embargo, no hay amenaza de nuevos entrantes
debido a las altas barreras de entrada. Entre éstas se encuentran las inversiones asociadas al
desarrollo de empresas que han venido evolucionando en lo que respecta a la prestación de
este tipo de servicios tanto en Barranquilla como a nivel nacional, la historia y la experiencia
que han desarrollado los competidores, la imagen de marca y a la sólida posición financiera
que ha llevado a esta empresa a mantener su posicionamiento es la exclusividad y manera en
la que ha manejado sus recursos físicos, calidad pero sobre todo la seguridad y garantía a las
entidades que los ha contratado. Lo anterior hace que sea muy difícil que una nueva empresa
pueda competir con ésta. Además, la sólida situación en cuanto a criterios competitivo les
permitiría responder agresivamente frente a un entrante. Debido a estas razones, la tendencia
del sector de la seguridad y prestación de servicios a entidades no apunta al aumento de los
competidores sino a la mayor concentración de éstos.

1.1 Factores políticos

Es una organización comprometida sobre la determinación que se puedan asumir en razón
de las acciones estratégicas en la empresa lo cual puede ser considerad como una clave dentro
de la estrategia que corresponden principalmente a adquisiciones regionales, aumento de
participación en negocios, apoyo al gobierno y estado en facilitar participación que vayan de
acuerdo con los requerimientos de cumplimiento en torno a la garantía que se deben tener
como empresa y sus aportes administrativos, así como también el ingreso a nuevos negocios
y planes de expansión nacional e internacional, las cuales han repercutido en el valor de la
acción en el mercado durante el periodo analizado.

1.2 Factores económicos

La estrategia de la empresa GS4 CASH SOLUTIONS durante los últimos se ha
comprometido y corresponder en el manejo de una estrategia conjunta de integración de
negocios, fidelización de clientes y desarrollo de marca en el sector de la prestación de
vigilancia de valores y vigilancia. El éxito de esta estrategia se muestra en que efectivamente
la identificación con la marca y el apoyo del negocio financiero han permitido traspasar los
clientes y usuarios a nuevas oportunidades, cumplimiento con el objetivo de aumentar la
participación en lo que respecta al cuidado y atención al momento en que se están
transportando los bienes financieros solicitados por la empresa, pero sobre todo responder de
manera efectiva a las necesidades de ofrecer un seguro totalmente seguro y confiable, lo que
le ha permitido crecer cada vez más en el contexto financiero y económico.

1.3 Factores tecnológicos

A partir de lo observado puede denotar que la empresa G4S CASH SOLUTIONS cumple
con muchos aspectos específicos en su organización, esta tiende a ser muy completa; a partir
de lo expuesto se pudo determinar que solo se maneja en esta empresa además de considerar
importante los recursos humanos, sino que también se especializa en muchos aspectos como
lo es el garantizar una serie de recursos tecnológicos que permiten direccionar mecanismos
de atención que sean bien consolidados y sobre todo que los usuarios o clientes tengan
niveles de satisfacción completos, como lo es el manejo del recibimiento de los bienes que se
van a transportar hasta su entrega final, así como también ofrecer sistemas de seguridad y
vigilancia agarrados de los últimos avances tecnológicos.
Esta empresa ya maneja un voz a voz muy extenso gracias a sus puntos de apoyo en
donde se pueden satisfacer cualquiera de las necesidades que las entidades u organizaciones
requieren como lo es el sistema financiero, ante la demanda de mercado, y lo mejor que a
partir del buen servicio al cliente, la amplitud de cada infraestructura, sus precios flexibles y
buen manejo del marketing ya son muchas las personas que se conocen de esta organización,
y que siempre se recurre a ella ante cualquier necesidad formando en si una fidelización en
cada uno de los clientes que utilizan sus servicios.
La organización como tal está al tanto de la innovación y lo último en tecnología, para
siempre ofrecer la mejor calidad y mantener al tanto de lo que está último en el mercado;
para esto no se necesita estar visitando sus puntos de atención, si no que por el contrario ella
facilita la información por medio del manejo de sus redes sociales como facebook y twitter,
además se pueden encontrar catálogos y las revistas a la mano siempre de los usuarios.
Además de que poseen otros recursos tecnológicos que permiten identificar a través de GPS
las rutas y vías de los camiones que transportan los valores desde su inicio hasta su entrega
final.

1.4 Factores sociales

Es una compañía que se ha preocupado por el bien de sus recursos humanos, así como
también el entorno que le rodea con un sentido amplio de criterios de manejar elementos de
responsabilidad social, comprometidos con tener en cuenta necesidades medio ambientalistas,
así como también coadyuvar al desarrollo de las sociedades actuales en el Distrito de
Barranquilla.

1.5 Factores culturales

El resultado final de la estrategia desarrollada por G4S CASH SOLUTIONS ha sido la

creación de valor intangible. Este corresponde principalmente a la imagen de su marca tanto a
nivel local como nacional, la fidelidad de sus clientes y el know how que ha desarrollado en
los distintos negocios. La creación de valor intangible se evidencia en la composición que la
representó en los nuevos mercados.
Otra conclusión importante se relacionada con la estrategia de fidelización y se refiere al
hecho de que, si bien la empresa ha aumentado el número de usuarios y clientes a través de la
emisión de cuentas, su principal esfuerzo ha estado en lograr un incremento de los ingresos
provenientes de cada cliente. Lo anterior se manifiesta en el notable aumento experimentado
por las colocaciones promedio por instituciones o empresas que requieren estos servicios, el
cual ha sido superior al crecimiento registrado por el número de clientes registrados durante
los últimos años, pero lo más importante es que ha tratado de expandir sus servicios en todos
los niveles requeridos en lo que respecta al sistema de seguridad y vigilancia.

Evaluación de Factores Externos EFE : G4S CASH SOLUTIONS

Factores externos Clave Importancia Clasificación Valor

Ponderación Evaluación
Oportunidades (entre 5 a 10 factores)
1. Rápido crecimiento de la demanda 10% 4 0.4
2. Apertura de mercados regionales 10% 3 0.3
(Colombia)
3. Altos índices de aceptación con los clientes 10% 2 0.2
4. Cambios socio-económicos 5% 3 0.15
5. Nuevas tecnologías para incluir 15% 2 0.3
Amenazas (entre 5 y 10 factores)
1. Entrada de Competidores globales 20% 2 0.4
2. Mayor regulación gubernamental 10% 4 0.4
3. Barreras para el comercio exterior 5% 1 0.05
4. Recesión económica 5% 3 0.15
5. Reducción de la confianza en el consumidor 10% 4 0.4
Total 100% 2.75
Fuente: Elaboración propia
Como puede observarse en el resultado es totalmente positivo para la empresa.

Evaluación de Factores Internos EFI : G4S CASH SOLUTIONS

Factores externos Clave Importancia Clasificación Valor

Ponderación Evaluación
Fortalezas (entre 5 a 10 factores)
1. Nombre de marca reconocido 10% 3 0.3
2. Mayor variedad de productos y servicios 20% 4 0.8
3. Costos operativos bajos 10% 3 0.3
4. Empleados fidelizados y comprometidos 5% 3 0.15
5. Talento administrativo superior 5% 4 0.2
 Debilidades (entre 5 y 10 factores)
1. Recursos financieros limitados 5% 2 0.1
2. Bajo nivel de internacionalización 5% 2 0.1
3. Falta de conocimiento en mercados inter. 10% 1 0.1
4. Falta de oficina en otras ciudades de la 10% 1 0.1
región
5. Asesores comerciales con poco 20% 2 0.4
conocimiento de las nuevas tecnologías
Total 100% 2.55
Fuente: Elaboración propia

En lo que respecta a la evaluación de los factores internos la empresa maneja un estándar

positivo sobre todo en lo que representa las fortalezas se encuentran controladas y
direccionadas.

MATRIZ (MPC) PERFIL COMPETITIVO

Factores Críticos Compañía G4S CASH SOLUTIONS Empresa de Transporte de

para el Éxito Valores ATLAS de
Barranquilla
Peso Calificació Peso Calificación Peso
n Ponderado Ponderado
Participación en el 0.20 3 0.6 2 0.4
mercado
Competitividad de 0.02 4 0.2 4. 0.8
precios
Posición financiera 0.40 3 0.8 1 0.4
Calidad del producto 0.10 4 0.4 3 0.3
Lealtad del cliente 0.10 4 0.4 3 0.3
Total 0.82 2.4 2.2
FUENTE: Diseño propio

La cifras revelan la fuerza relativa de la empresa, pero la precisión implícita es sólo una
ilusión. Las cifras no son mágicas. El propósito no es obtener una única cifra mágica, sino
más bien asimilar y evaluar la información de manera sensata que sirva para tomar
decisiones.
Debido a una mayor turbulencia de los mercados y las industrias de todo el mundo, la
auditoria externa se ha convertido en una parte vital y explícita del proceso de la
administración estratégica.
Normalmente, el proceso de la auditoria externa es más formal en las pequeñas empresas,
pero la necesidad de entender las tendencias y los conocimientos clave también es de suma
importancia para estas empresas. La matriz EFE y el modelo de las cinco fuerzas pueden
servirle a los estrategas para evaluar el mercado y la industria, pero estos instrumentos deben
ir de la mano de buenos juicios intuitivos. Las empresas multinacionales, en especial,
necesitan un sistema de auditoria externa sistemático y efectivo, porque las fuerzas externas
varían inmensamente de un país a otro.