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ACTIVIDAD 2, MATRICES

Andrés Martínez, Carlos Herrán y Steengri Nagles

Administración de Empresas, Universidad Minuto de Dios

Nrc 34359: Casos Empresariales

Camilo Eduardo Alzate González

18 de octubre del 2022

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Matriz MEFE

FACTOR EXTERNO CLAVE DE PONDERACIÓ CALIFICACIÓ PROMEDI

ÉXITO N N O
Precio 8% 3 0,24
Calidad en el producto 10% 3 0,3
Imagen de Marca 10% 3 0,3
Atención al cliente 15% 4 0,6
Fidelización 15% 4 0,6
Ubicación 10% 3 0,3
Nuevos competidores 10% 3 0,3
Condiciones de venta 10% 3 0,3
Impuestos 12% 1 0,12
TOTAL 100% 27 3,06

Podemos identificar que el promedio se encuentra por encima de 2,36, lo que significa que el entorno externo si es favorable

para la empresa, que están enfocados a una excelente atención al cliente (personalizada), al igual que realizar la fidelización de los

clientes actuales y los posibles potenciales.

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Matriz LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

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Para la matriz de las 5 fuerzas realizamos el siguiente análisis:

 El cliente: hay un alto número de compradores de los productos que comercializa la

empresa JW TECHNOLOGY, entre los cuales los más comercializados son los

aceites para motores, las llantas de vehículos, las llantas de motocicletas, los filtros

de aires, las alineaciones, los balanceos entre otros más.

A pesar de que el cliente tiene muchas ofertas para escoger el producto que busca,

porque el mercado es bastante amplio en ese sector; el cliente cuenta con bastante

disponibilidad en sustitutos.

 El proveedor: la empresa cuenta con un proveedor muy sólido y confiable como lo

es PIRELLI directamente, JW es la única empresa autorizada para ser distribuidora

de la marca PIRELLI en Ibagué, lo cual la hace muy estable. Adicional la empresa

cuenta con otros proveedores que apoyan la diversidad en el inventario y aseguran

la venta. También los costos de cambios por proveedor son los más adecuados para

la empresa.

 Nuevos proveedores: Facilidad en la compra de los insumos para la empresa, pero

también puede afectar la baja identificación de las marcas, el acceso a los canales

de distribución, a que la empresa tenga que contemplar un aumento en el capital y

que los costos por cambios de productos por parte del consumidor sean altos.

 Los sustitutivos: al ser una empresa que comercializa productos para vehículos, su

segmento es muy amplio, esto hace que sus rendimientos o ganancias sean

limitadas.

Se podría contar con demasiados sustitutos en el mercado, lo que hace JW es

enfocar la venta a la atención al cliente de manera personalizada y a la fidelización

 La rivalidad: en este punto encontramos que la rivalidad para JW es grande en la

ciudad de Ibagué, pero que el crecimiento de ese comercio, a pesar de que esta
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costoso, va en aumento, que la mucha variedad en el producto puede ser

diferenciada y que esto hace que la empresa tenga que tener unos compromisos

fijos o unas muy buenas estrategias de venta para continuar en el mercado.

Referencias.

- Topics, sin autor, 15/10/2021, recuperado de: https://blog.hubspot.es/sales/factores-

criticos-exito

- Mr. Enciso, 20/10/2020, recuperado de: https://www.youtube.com/watch?

v=kNOfOmjgOik

- 5 fuerzas de Porter: análisis de las fuerzas competitivas de una empresa, publicado

por Equipo de ThePowerMBA, 05/05/2020, recuperado de:

https://www.thepowermba.com/es/blog/las-5-fuerzas-de-porter

- Ejemplo Matriz de Porter, universidad central colombiana, 2019, recuperado de:

https://www.studocu.com/co/document/universidad-central-colombia/gestion-de-

marketing/278789651-ejemplo-matriz-de-porter/4557568