FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MERCADEO DE SERVICIOS
Profesor: Henry Mathews

Investigación Individual:

Marketing Interactivo

Integrante:

 Fernandes, Joana P585395 

Panamá, 13 de Noviembre del 2020

1. ¿Qué es Marketing Interactivo?

El marketing interactivo es un proceso de comercialización uno a uno que

reacciona y cambia basado en el comportamiento de los clientes individuales y los
clientes potenciales. Esta capacidad de reaccionar al comportamiento de los
clientes y clientes potenciales significa que el marketing basado en el
desencadenante es mucho más efectivo que el marketing directo ordinario.

El marketing de manera interactiva tiene muchas ventajas sobre la

comercialización tradicional. La primera y más importante es el costo. La
publicidad en línea cuesta significativamente menos que los anuncios de
televisión, prensa o radio y a menudo produce mayores tasas de retorno. Las
empresas deberían estar siempre interesadas en producir los mismos resultados a
un costo reducido.

2. ¿Cuáles son las principales tareas o funciones del Marketing Interactivo?

 Aumento de las conversiones de ventas

Una estrategia exitosa convierte a los consumidores de lectores en compradores.

En términos de ventas y marketing, esto se llama "conversión de ventas". A
diferencia de los anuncios tradicionales de televisión y radio, las técnicas de
comercialización interactiva dan a la audiencia la oportunidad de hacer una
compra en el acto.

 Reducir los gastos generales

Las técnicas de marketing interactivo, como los comerciantes electrónicos y las

tiendas en línea, pueden reducir significativamente sus gastos generales en
alquiler, nómina, envío e impresión. Al ofrecer a los compradores la comodidad de
la compra electrónica instantánea, se elimina gran parte de la necesidad de
almacenes, salas de exposición, representantes de ventas y cajeros porque las
transacciones se realizan en línea.

 Compromiso de la audiencia

Permiten a los vendedores atraer a su público, proporcionar experiencias de

compra interesantes, e incluso divertidas, y aprender más sobre sus consumidores
objetivo. Por ejemplo, una panadería que provee pasteles personalizados puede
comprometer a su público objetivo con un sitio web que les permite personalizar
un pastel. Comprobar periódicamente las combinaciones con las que los visitantes
del sitio web experimentaron ayuda a calibrar las necesidades del consumidor.
  Compartir en redes sociales

Las redes sociales son una gran parte del marketing interactivo, tanto si su
empresa las utiliza como si no. La creación de perfiles de redes sociales
específicamente para empresas es una forma ideal de interactuar con los
consumidores y una forma asequible de hacer publicidad.

 Comentarios

Las campañas de redes sociales proporcionan información instantánea sobre los

productos y servicios y permiten a los vendedores identificar los mercados
destinatarios, las demandas de los consumidores y proporcionar o ajustar los
productos de manera adecuada. Al publicar sus anuncios y promociones a través
de su perfil y leer los comentarios, puede descubrir lo que los consumidores
piensan sobre sus productos y servicios. Incluso sin una retroalimentación directa,
puede medir la efectividad de sus anuncios explorando el número de veces que se
han leído y compartido.

3. ¿Qué es el Marketing En Linea o Marketing On Line?

El Marketing en línea es un método que utiliza Internet para promover o transmitir

un mensaje sobre los productos y servicios de una empresa a los posibles
compradores o al público destinatario.

Si bien el propósito obvio de la comercialización en Internet es vender bienes,

servicios o publicidad a través de la red, no es el único propósito que puede tener
una empresa que utiliza la comercialización en Internet; una empresa puede estar
comercializando en línea para comunicar un mensaje sobre sí misma
(construyendo su marca) o para realizar investigaciones. La comercialización en
línea puede ser una forma muy eficaz de identificar un mercado objetivo o
descubrir los deseos y necesidades de un segmento de la comercialización.

4. Haga un cuadro comparativo entre Marketing Interactivo y Marketing On

Line.

Marketing Interactivo Marketing Online

Se refiere a la evolución de la
tendencia de la comercialización, en la
que ésta ha pasado de un esfuerzo
basado en las transacciones a una
conversación. La comercialización
interactiva no es sinónimo de
comercialización en línea, aunque los
procesos de comercialización
interactiva se ven facilitados por la
tecnología de Internet.
Es la promoción de marcas utilizando
todas las formas de canales de
publicidad digital para llegar a los
consumidores. Esto incluye ahora la
televisión, la radio, Internet, el móvil y
cualquier otra forma de medios
digitales.
 Las mediciones del Marketing
interactivo incluyen la unión de
contenidos, la exposición de la marca y
los comentarios y debates en blogs,
redes sociales, foros, micro-sitios,
sitios de artículos, sitios de agregación
de noticias, aplicaciones móviles y
sociales, en conclusión, cualquier
lugar donde pueda viajar la
información que ahora puede ser
rastreada.
El concepto de interactividad consiste
en situar al cliente en el centro de las
tácticas de la empresa, dándole un
sentido de inclusión y colaboración.
El Marketing Online mejoró las
mediciones de las campañas
publicitarias tradicionales con la
adición de visitantes únicos, clics,
rebotes, rangos de páginas, autoridad
de palabras clave, seguimiento de
enlaces, entre otros.
Se centra netamente en aquellas
acciones y estrategias publicitarias o
comerciales que se ejecutan en los
medios y canales de internet.

5. Investigue 2 casos de éxito de Marketing Interactivo. Amplíe con detalles

(textos, imágenes, links, etc).

Caso #1

Librerías Gandhi: “TweetLibros”

Agencia: Ogilvy de México

Librerías Gandhi puso en funcionamiento una estrategia interactiva que le generó,

en tan sólo tres semanas, más de 10 mil 500 seguidores y cuatro mil visitas al
micrositio el día del lanzamiento. ¿Cómo lo hizo? Por medio de la campaña
denominada Tweetlibros se lanzó el primer libro adaptado a este medio: El
Principito. Primero, se crearon cuentas de Twitter y avatares para los 13
personajes del libro.

Después, se lanzó una invitación en el Twitter y el Facebook de Gandhi. Siguiendo

las conversaciones de los personajes, el usuario podía leer la historia completa.
Además, se utilizaron herramientas relacionadas como Formspring y Twitpic para
generar una interacción más rica, en donde podías hacerles preguntas a los
personajes, comentar y ver ilustraciones del libro. Como soporte a esto, se creó
un micrositio donde la gente podía conocer y seguir a todos los personajes, añadir
sus timelines o leer los tweets directamente ahí, divididos en capítulos.

Todos estos elementos digitales tenían un link directo a la tienda online de Gandhi.
Links más información:
 Tweetlibros, la mejor campaña de publicidad
 Tweetlibros

Caso#2

La Oreo, una galleta que ha sido la más vendida desde su creación, se ha hecho
un lugar en el corazón de todos, ya sea de jóvenes o adultos, debido a su gran
sabor. La gente de Oreo tuvo una idea en 2016, que fue realmente única para una
marca de galletas. Crearon un video interactivo de 360 grados impulsado por la
Realidad Virtual. El video de 1 minuto permitió a los espectadores sumergirse en
el mundo de una fábrica de Oreo animada. La campaña promocionaba "Galletas
Oreo con sabor a cupcake rellenas" y fue un éxito. El video tuvo más de 3.2
millones de visitas. Las tendencias de Google muestran cómo el interés en la
nueva gama de galletas llegó a su punto máximo.

En este video 360º, Oreo crea un mundo interactivo para darle a sus seguidores
un ‘recorrido’ detrás de cámaras de lo que inspiró a su nuevo sabor de galleta.
Este divertido y fantástico video muestra que una galleta de cupcake Oreo es todo
lo que siempre soñaste, un placer delicioso, lleno de chocolate y crema.

Link video: Video Oreos rellena de cupcake

La fábrica de fantasía “Wonder Vault” creada por Oreo, combina visuales como las
de Willy Wonka y la fábrica de chocolate con los escenarios brillantes de
Candyland. Es un video fascinante dirigido a que los espectadores de todas las
edades tengan un sentido de asombro sobre sus productos. El video tuvo más de
3 millones de visitas y más de 2,000 Me gusta después de un año.

Tras el lanzamiento del video, la empresa decidió implementar diferentes

estrategias para que los clientes experimentaran el mundo de “Wonder Vault”,
entre ellas la puerta que se ubicó en Nueva York por un solo día, donde a todos
los amantes de la oreo se maravilaron con la sorpresa detrás de la galleta Oreo.

Link New York’Wondel Vault

https://iontank.com/projects/oreo-vaultEl
Referencia Bibliográfica

 Blunt, W. (2019, 25 febrero). 11 Interactive Marketing Examples That

Inspire, Engage, and Convert. ShortStack.
https://www.shortstack.com/blog/11-interactive-marketing-examples-that-
inspire-engage-and-convert/

 N. (2018, 5 marzo). 20 of the Best Interactive Marketing Examples.

Zembula. https://www.zembula.com/blog/20-interactive-marketing-
examples/

 Interactive marketing meaning: a method of marketing using the internet,

where the customer is shown products that they may like…. Learn more. (s.
f.). Interative Marketing Cambridge Dictionary.
https://dictionary.cambridge.org/us/dictionary/english/interactive-marketing

 Marketing Digital - Live. (s. f.). Doctorados, Maestrías, Especialidades y

Diplomados impartidos por el Tec de Monterrey.
https://maestriasydiplomados.tec.mx/programas/marketing-digital-live