Ebook Tendencias

de Marketing Digital 2022

Todo los derechos reservados por Ana Ivars

1. METAVERSO Y REALIDAD VIRTUAL

El Metaverso fue sin dudas uno de los temas más hablados del 2021, luego de
los sorpresivos anuncios de Mark Zuckerberg, entre los cuales informaba al
mundo sobre el cambio de nombre de su compañía: Facebook pasó a
llamarse Meta, a fin de no limitar el alcance de su grupo empresarial. Hace
años ha dejado de ser solo una red social, para convertirse en un impulsor de
tendencias.

El Metaverso describe un mundo virtual del 3D en el que priman avatares

creados por los mismos usuarios, una especie de realidad paralela que
cualquiera puede crear de forma totalmente virtual. Esto existe hace tiempo y
se ha visto en videojuegos que utilizan gafas de realidad virtual para producir
mundos digitales.

A lo que apunta Meta y otras compañías es a incorporar esta modalidad a

nuestra vida cotidiana, no únicamente para interactuar, sino también para
aplicar a los negocios, digitalizando productos y tiendas dentro de esta
realidad aumentada.
Imagínate estar en una ciudad virtual, conversar con gente y hacer compras
con monedas virtuales propias de estas plataformas. Por esto apuestan
empresas de tecnología con la creación de diferentes dispositivos que nos
acerquen al mundo 3D.

Incluso, por si no lo sabías, Meta ya se encontraba trabajando en un espacio

virtual llamado Horizon Worlds, un proto-metaverso que resulta una fusión entre
una red social y un videojuego.

HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=WJ1VLLDB5VG

¿Evolucionaremos entonces a un paradigma virtual? Si bien esto está

comenzando y como dijo el propio CEO de Meta, aún queda mucho trabajo por
delante, de a poco se irán incorporando funcionalidades a las plataformas
digitales donde podremos interactuar mediante la realidad aumentada.

Hay marcas como Gucci, Balenciaga, Zara y Adidas que ya han dado el salto a
este mundo digital y han realizado ventas de productos virtuales para esta vida
paralela. Incluso Nike compró este último año RTFKT, una empresa de NFT,
blockchain, motores de juegos y realidad aumentada. para que sus productos
estén presentes en el metaverso.
1. MARKETING DE CONTENIDOS
Y PROPUESTAS DINÁMICAS

“El contenido es el rey” es una popular frase del mismísimo Bill Gates, dicha en
1996 haciendo referencia que para alcanzar el éxito en el posicionamiento de
un sitio web, los contenidos deben estar optimizados y, especialmente, ser útiles
e interesantes para el usuario. Esta frase continúa vigente, de hecho más que
nunca, sin embargo, lo que ha cambiado es el contexto. Nos encontramos en
un contexto donde el mundo virtual está saturado de información y estímulos,
eso probablemente ya lo sepas.

Lejos de rendirnos en la creación de contenido, la tendencia que se impone

para el próximo año es continuar trabajando en elaborar material para
diferentes plataformas, que sumen valor al usuario y nos permitan
diferenciarnos de la competencia.

Debemos considerar el contenido como ventaja competitiva de nuestra

marca, y para ello lo que se propone es enfocar los esfuerzos en diferentes
formatos y propuestas que generen interacción como principal resultado
deseado además experiencias más impactantes o llamativas, con elementos
optimizados para atraer al usuario y llevarlo hacia la conversión.
Si el objetivo es lograr que el usuario interactúe debes hacerlo partícipe de tu
día a día en redes sociales con una propuesta que le sume valor.

Toma estos ejemplos de contenido interactivo:

- Cuestionarios y quiz.
- Infografías.
- Correo electrónico interactivo.
- Encuestas y sondeos.
- White Paper Interactivo.
- Calculadoras interactivas.
- Juegos.
- Retos o challenge.
- Grupo de Telegram.

EJEMPLOS DE CONTENIDO INTERACTIVO

El contenido generado por el usuario también se está imponiendo como una

de las tendencias del próximo año: hacerlo parte de tu comunidad será
fundamental para aumentar la interacción y el interés de la audiencia,
generando una experiencia única y no solo pensarlo como consumidor. La
tendencia a diseñar y producir contenido que sea diferencial es más que una
tendencia pasajera: es el nuevo paradigma para la comunicación digital.

La creación de experiencias personalizadas es un ítem a remarcar si hablamos

de atraer al público objetivo: el 98% de los usuarios opina que la comunicación
de las marcas es muy general y no se sienten identificados, no hay una buena
personalización o se utiliza información desactualizada. Dejar de sonar como
robot para comenzar a sonar más humano, dejar de enviar mensajes
generalistas para llegar a más gente cuando lo ideal es alcanzar a aquellos
que se interesan por la marca, incluso más allá de su producto o servicio.
Ejemplo de white paper interactivo

PINTEREST
TIKTOK

LINKEDIN
3. VIDEO MARKETING

Podemos asegurar que el formato audiovisual es el futuro, y no únicamente

para 2022. Interactivo y fácil de consumir, el vídeo es una herramienta perfecta
para conectar con tu audiencia de forma eficaz. Las empresas ya están
implementando el video marketing en su estrategia de comunicación digital.
¿Por qué? Mira estas estadísticas:

El 78% los usuarios ven vídeos en línea cada semana, y el 55% a diario.

El 69% de las personas prefiere aprender sobre un producto o servicio

mediante un vídeo corto.

Fuente: 1to1video.
En promedio, los usuarios pasan 7 horas y 55 minutos por semana
viendo contenido de video en línea.

Este formato no es solo para millenials: el consumo de audiovisuales ha

aumentado en personas mayores de 46 años.

Twitch se ha convertido en la red social donde los usuarios pasan más

tiempo en horas al día.

Cuando hablamos de Video Marketing no nos referimos únicamente a

YouTube o videos de producción profesional. El usuario, cada vez más, elige
formatos que muestren una realidad sin filtro, como lo han logrado Twitch en
sus Live Streaming y TikTok: nada de formalismos ni una edición extravagante,
una cámara con buena resolución y contenido interesante para la audiencia.
Quizás pienses que Twitch es exclusivamente para un nicho gamer, pero la
realidad es que el segundo Streamer más visto en la actualidad es Ibai Llanos,
un influencer español al que seguro conoces. Según Cisco el vídeo en vivo por
Internet representará el 17% del tráfico de video por Internet para 2022.

Para triunfar en tu estrategia de Video Marketing, la clave es comprender en

qué plataforma se encuentra activo el usuario y qué tipo de contenido desea
ver. Si busca un Tutorial explicativo, probablemente recurra a YouTube, y para
un entretenimiento más espontáneo y efímero visite TikTok, en donde los videos
no duran más de 60 segundos.
 ¿Cómo comenzar a implementar una estrategia
de Video Marketing?

1.Define objetivos para entender qué beneficios te traerá estar presente

en plataformas de vídeo.

2.Rastrea a tu público objetivo, definiendo cómo puedes agregarle valor

según el contenido que deseen consumir.

3.Diseña, crea y planifica el contenido. Lo ideal es establecer los diferentes

formatos y temáticas que tendrán tus vídeos para después calendarizarlos.
.
4.Define plataformas en las que publicarás tu contenido:

a. YouTube

b. TikTok

c. Twitch

d. Instagram

e. Facebook

f. Snapchat

g. Vimeo

h. Periscope

5.Mide resultados para saber qué tipo de contenido funciona mejor, en

qué formato y plataformas.

6.Bonus tip: sé tú mismo con tu marca, lo que se busca es generar una relación
cercana con tu público y que vean en ti una respuesta, una solución o un
facilitador.
4. MARKETING DE INFLUENCIA

Los influencers son personas que han construido de sí mismas una marca,
mediante una llegada muy eficaz a su audiencia a través de redes sociales.
Hay influencers conocidos por su humor, por ser referentes en alguna temática
y hasta profesionales que tienen un rol de influencia en su nicho. Sin embargo,
hoy en día representan mucho más que un entretenimiento vía Stories de
Instagram: su imagen es un negocio en sí mismo y las marcas han sabido
utilizar el amplio alcance y efectividad que tienen estos nuevos embajadores
para llegar a nuevos clientes.

Según un estudio, el 74% de los usuarios consideran creíbles a los influencers

que siguen, es por eso que marcas a nivel internacional tienen sus propios
embajadores de marca vía redes sociales, con los que crean convenios a
largo plazo.

Lo más valioso de un influencer no es únicamente la cantidad de seguidores o

engagement que genera su cuenta, sino la credibilidad y cercanía que tiene
con su audiencia. Los usuarios confían en su palabra, por ello funcionan como
referentes para su comunidad, más allá del producto o servicio que puedan
ofrecer, hay un aspecto intrínseco que son sus valores, cómo se comunica, qué
mensaje transmite y su transparencia.

En España la inversión en este tipo de estrategias creció 185% en el último

año (HubSpot).

Es por eso que las compañías hacen exhaustivos estudios y análisis antes de
elegir una o varias personas que lleven su bandera para comunicar noticias,
lanzamientos, descuentos o simplemente meterse en la vida cotidiana del
influencer, como parte de su vida.

Los principales objetivos de una estrategia de marketing de influencia son:

-Generar visibilidad de marca.

-Aumentar el tráfico al sitio web o redes sociales.
-Ganar reputación, prestigio y confianza.
-Incrementar el ROI.
-Lograr más alcance en un nicho determinado.
 ¿Cómo implementar una estrategia de
marketing de influencers?
Establecer objetivos.

Identificar al o los influencers que propiciarán el logro de los objetivos,

teniendo en cuenta sus estadísticas de alcance e interacción. Además de
identificar que sus valores corresponden a los de la marca.

Elaborar una propuesta personalizada para enviar al influencer, en la cual

se especifique la cantidad de publicaciones, historias, vivos o los formatos
que correspondan; determinar el mensaje que dará a su audiencia, si
requerirá un guión o no. También es necesario especificar el modo de
retribución, si será canje de productos o montos de dinero.

Si se elige a un influencer como embajador de marca, ten en cuenta que

aparecerá también en anuncios, lanzamientos o eventos de la marca.

Mide resultados en todas las campañas.

Caso de éxito de Ralph Lauren

En 2019, la mismísima Ralph Lauren realizó la primera gran campaña de influencers

en TikTok Hashtag Challenge Plus con #WinningRL. La campaña fue protagonizada
por Diana Silvers reconocida actriz, modelo e influencer que creó vídeos de TikTok
para generar interacción con los usuarios. La marca enlazó esta campaña con el
campeonato de Tenis US Open, con lo cual, tuvo llegada tanto a los seguidores de
la influencer como a quienes ingresaban en el hashtag oficial del Torneo#USOpen.
Fuente: Affde
 Con su propio desafío #WinningRL lanzaron el siguiente reto: “¿Estás
ganando en la vida real? 🏆 Cuéntanos de qué manera con #WinningRL y
elegiremos a 3 campeones.”

El video tuvo cerca de 100.000 Me Gusta, y el hashtag personalizado logró 600

millones de vistas.

El Hashtag Challenge Plus permitió a los usuarios de TikTok comprar productos

Ralph Lauren directamente de una tienda dentro de la aplicación de la marca
durante la duración de la campaña, lo que aumentó en gran medida el ROI
de la empresa.

5. ESTRATEGIA OMNICANAL

Gestionar, diseñar e implementar una experiencia de usuario altamente eficaz y

rentable se ha vuelto una necesidad. Estamos viviendo una transformación digital
en todos los aspectos de un negocio: desde la automatización de la atención al
cliente a canales de venta y posventa. El usuario actual está hiperconectado y va
cambiando y haciendo más complejo su customer journey, es decir, su recorrido
hacia la conversión.

Por este motivo las empresas deben planificar y controlar qué imagen emiten
hacia sus consumidores, qué alternativa y facilidades brindan en todos sus
canales digitales, como si fuera un recorrido en el que solo tienes pocos segundos
para lograr retener al usuario.

El objetivo principal de una estrategia omnicanal es lograr que los consumidores

aterricen en tus diferentes canales o plataformas online y su experiencia sea
positiva y homogénea. Recuerda que en pocos segundos pueden recurrir a tu
competencia sin siquiera moverse de donde están.
 Ventajas de la estrategia omnicanal

Posicionamiento integrado de la marca en los diferentes canales digitales.

Permite resolver problemas o necesidades del cliente de manera eficaz

e inmediata, evitando que el usuario deba salir de una página para ir
hacia otra.

Diversificación de ventas y nichos de mercado.

Automatización de procesos.

Construye relaciones más duraderas con los consumidores, ya que

confiarán en la marca sus próximas compras.

Cómo utilizar la omnicanalidad en una estrategia

de marketing digital.

Diseñar el recorrido de tu buyer persona: desde su necesidad hasta la

conversión.

Optimizar e integrar todos los perfiles digitales: web, redes sociales,

marketplaces, apps.

Decide en qué plataformas online estarás presente: es mejor tener

activos menos perfiles pero más optimizados.

Define un mensaje coherente y transversal a todas las plataformas

online en las que tengas presencia. No se debe compartir lo mismo en
todas, sino buscar una personalidad y un tono para cada plataforma.

Asegúrate de brindar una experiencia de usuario perfecta desde principio

a fin: sencillez y rapidez en los procesos.

Brinda atención al cliente inmediata y optimizada.

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