UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA - INGENIERÍA COMERCIAL – COMERCIO
INTERNACIONAL

DISEÑO DE IMPORTACIÓN DE MÁQUINAS DE ENTRENAMIENTO PARA LA

DISTRIBUIDORA SERMARTH DE LA CIUDAD DE ORURO

BORRADOR FINAL DEL PROYECTO DE

GRADO, ELABORADO EN LA MODALIDAD
DEL PROGRAMA DE TITULACIÓN DE GRADO
QUE INCLUYE DIPLOMADO IV VERSIÓN
PARA OPTAR EL GRADO DE LICENCIATURA
EN INGENIERÍA COMERCIAL.

AUTOR: (

ORURO – BOLIVIA
2022
Índice

INTRODUCCIÓN....................................................................................................................
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.........................................................................
JUSTIFICACIÓN TEORICA...................................................................................................
JUSTIFICACIÓN ACADEMICA............................................................................................
JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA.................................................................................................
JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA............................................................................................
JUSTIFICACIÓN SOCIAL......................................................................................................
CAPÍTULO I
DISEÑO TEÓRICO Y REFERENCIAL
1.1. SITUACIÓN DEL PROBLEMA.....................................................................................1
1.2. Formulación del problema........................................................................................1
1.3. Objetivos de la investigación....................................................................................2
1.3.1. Objetivo general.....................................................................................................2
1.3.2. Objetivo especifico................................................................................................2
1.4.1. Identificación de variables.....................................................................................2
1.4.1.1. Operacionalización de variables........................................................................3
1.4.1.2. Conceptualización de variables..........................................................................3
1.5. BASES TEÓRICAS Y DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN........................4
1.5.1 Marco situacional o referencial..............................................................................4
1.5.1.1. Descripción geográfica.......................................................................................7
Honda Wave 125cc........................................................................................................10
1.5.1.2 Misión y visión..................................................................................................12
1.5.1.3. Estructura organizacional.................................................................................13
1.5.2. Marco histórico....................................................................................................13
1.5.2.1. Estado del arte...................................................................................................14
1.5.3. Marco teórico.......................................................................................................17
1.5.3.1. Economía..........................................................................................................17
1.5.3.2. Investigación operativa.....................................................................................17
1.5.3.2.1. Introducción para modelar..............................................................................18
1.5.3.2.2. Tipos de variables..........................................................................................23
 1.5.3.2.3. Codificación de variables...............................................................................25
1.5.3.2.4. Valores iniciales de las variables..................................................................25
1.5.3.2.5. Restricciones.................................................................................................26
1.5.3.2.5.1. Tipos de restricciones................................................................................26
1.5.3.2.5.2. Codificación de restricciones......................................................................27
1.5.3.2.5.3. Cotas............................................................................................................28
1.5.3.2.5.4. Simplificación y preprocesamiento............................................................29
1.5.3.2.5.5. Optimización elástica..................................................................................30
1.5.3.2.5.6. Función objetivo.........................................................................................31
1.5.3.2.5.7. Objetivos múltiples/objetivo único.............................................................31
1.5.3.3. Modelo logístico...............................................................................................33
1.5.3.4. Métodos de optimización..................................................................................34
1.5.3.4.1. Optimización clásica......................................................................................34
1.5.3.4.2. Optimización con restricciones de desigualdad - optimización no clásica....34
1.5.3.4.3. Optimización estocástica...............................................................................34
1.5.3.4.4. Optimización con información no perfecta...................................................34
1.5.3.5. Programación lineal..........................................................................................35
1.5.3.5.1. Modelo de transporte:....................................................................................36
1.5.3.6. Programa WinQSB...........................................................................................36
CAPÍTULO II
DISEÑO METODOLÓGICO Y PROCEDIMENTAL
2.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN.......................................................................38
2.1.1. Tipo de investigación...........................................................................................38
2.1.2. Nivel de investigación.........................................................................................38
2.1.3. Métodos de investigación....................................................................................38
2.1.3.1. Análisis.............................................................................................................39
2.1.3.2. Síntesis..............................................................................................................39
2.1.3.3. Inductivo...........................................................................................................39
2.1.3.4. Deductivo..........................................................................................................40
2.1.3.5. Método estadístico............................................................................................40
2.2. UNIDAD DE OBSERVACIÓN....................................................................................40
 2.2.1. Universo...............................................................................................................40
2.2.2. Muestra................................................................................................................41
2.2.3. Población.............................................................................................................41
2.3. SELECCIÓN DE TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN................................................42
2.3.1. Técnicas...............................................................................................................42
2.3.1.1. Revisión documental........................................................................................42
2.3.1.2. Entrevista..........................................................................................................42
2.3.1.3. Observación......................................................................................................43
Bibliografía...............................................................................................................................

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro N° 1 Operacionalización de variables.......................................................................3

Cuadro N° 2 Datos generales de la empresa D&M S.R.L.....................................................7
Cuadro N° 3 Servicios de Yaigo Delivery S.R.L..................................................................11
Cuadro N° 4 Variables Independientes................................................................................52
Cuadro N° 5 Destinos de oferta y demanda.........................................................................53
Cuadro N° 6 Variables de decisionales.................................................................................54
Cuadro N° 7 RESTRICCIONES...........................................................................................57
Cuadro N° 8 Costo de gasolina por kilómetros sobre base de la cilindrada del
motorizado................................................................................................................................64
Cuadro N° 9 Tarifas de delivery por kilómetros.................................................................64
Cuadro N° 10 Costos variables..............................................................................................65
Cuadro N° 11 Costos Fijos.....................................................................................................65
Cuadro N° 12 Pedidos promedio...........................................................................................66
Cuadro N° 13 Utilidades........................................................................................................66
Cuadro N° 14 Contemplación................................................................................................75
ÍNDICE DE FIGURAS

Figura N° 1 Organigrama de la empresa..............................................................................11

Figura N° 2 Flujograma de la propuesta...............................................................................63
ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico N° 1 Género................................................................................................................45
Gráfico N° 2 Edad....................................................................................................................45
Gráfico N° 3 ¿Normalmente que distancia recorre en la entrega de pedidos?..................46
Gráfico N° 4 Usted como planifica sus rutas para realizar el pedido?...............................46
Gráfico N° 5 ¿Normalmente en que zona tiene más pedidos?.............................................47
Gráfico N° 6 ¿Cuántos pedidos en promedio tiene al día?..................................................47
Gráfico N° 7 ¿Cuánto combustible consume por día?.........................................................48
Gráfico N° 8 ¿Cuánto tiempo se dedica a esta actividad por día?......................................48
Gráfico N° 9 ¿Cuántas tiempo le toma entregar un pedido?...............................................49
Gráfico N° 10 ¿Cuál es su tarifa habitual por pedido?........................................................49
Gráfico N° 11 ¿El pago que realiza a la empresa le parece adecuado?..............................50
Gráfico N° 12 ¿Hasta cuantos kilómetros estaría perfecto cobrar Bs 10 por carrera?....50
Gráfico N° 13 La tarifa según normas de la empresa es de Bs 10 hasta los 2,5 km ¿cuánto
se debería cobrar por cada kilómetro adicional?.................................................................51
Gráfico N° 14 ¿Usted alcanza a satisfacer sus necesidades básicas con el ingreso
económico que gana?...............................................................................................................51
Gráfico N° 15 Histograma.......................................................................................................61
ÍNDICE DE IMÁGENES

Imagen N° 1 Modelo WinQSB................................................................................................58

Imagen N° 2 Rutas para los delivery......................................................................................59
Imagen N° 3 Distritos de la ciudad de Oruro........................................................................67
Imagen N° 4 Rutas de seguimiento aproximadas a restaurantes para realización de
pedidos......................................................................................................................................68
Imagen N° 5 Rutas de seguimiento aproximadas a restaurantes para realización de
pedidos......................................................................................................................................69
Imagen N° 6 Rutas de seguimiento aproximadas a restaurantes para realización de
pedidos......................................................................................................................................70
Imagen N° 7 Rutas de seguimiento aproximadas a restaurantes para realización de
pedidos......................................................................................................................................71
Imagen N° 8 Rutas de seguimiento aproximadas a restaurantes para realización de
pedidos......................................................................................................................................72
Imagen N° 9 Rutas de seguimiento aproximadas a restaurantes para realización de
pedidos......................................................................................................................................73
Imagen N° 10 Rutas de seguimiento aproximadas a restaurantes para realización de
pedidos......................................................................................................................................74

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla N° 1 Empresas de delivery en el municipio de Oruro................................................9

Tabla N° 2 Marca y modelo de las motos de los delivery de la empresa Yaigo................10

ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo A Boleta de entrevista

Anexo B Libro de códigos

Anexo C Carta de patrocinio de Yaigo S.R.L.

Anexo D Base de datos

INTRODUCCIÓN

En la Grecia antigua (alrededor del siglo XVIII a.C.) era muy importante la educación física,
era más importante que la retórica y la gramática. Los jóvenes debían ejercitarse en el
gimnasio donde acudían desnudos. Gimnasio quiere decir lugar donde ir desnudo. Los
jóvenes que destacaban recibían apoyo para poder participar en los eventos deportivos de la
época, los griegos desarrollaron un culto al cuerpo y a su belleza que se diferenció de otros de
su época.

Los gimnasios eran una especie de colegios o academias en los cuales se instruía a los jóvenes
en todas las artes de la paz y de la guerra para hacer ciudadanos útiles y perfectos.

El 15 de diciembre de 1999, el proyecto de Issa se convirtió en realidad. El primer gimnasio

Premier se inauguró en la avenida América entre Pando y Potosí en la ciudad de Cochabamba,
posteriormente, en los años siguientes se fue abriendo algunos nuevos centros de
entrenamiento.

En la ciudad de Oruro los primeros gimnasios creados fueron el gimnasio Beos y World Gym
los cuales promovieron el entrenamiento en la ciudanía tiempo después de su creación, se
empezó a realizar concursos de fisiculturistas en sus distintas categorías, actualmente gran
porcentaje de la población asiste a estos centros de entrenamiento dentro nuestra ciudad,
desde ese entonces hasta ahora se crearon una infinidad de nuevos gimnasios entre ellos el
gimnasio Fénix, Iron gym, oxigeno, Megatlon, elite gym, Sermarth, etc.

Estos centros de entrenamiento promueven el cuidado del cuerpo y salud de los habitantes por
tanto son necesarios para la sociedad.

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.

JUSTIFICACIÓN TEORICA

El presente trabajo de investigación se justifica teóricamente por que permitirá aplicar teorías
y conceptos relacionados con la economía, investigación operativa, métodos de optimización,
logística de transporte, para el cual se propone un plan estratégico para mejorar los sistemas de
distribución logística y de esta manera mejorar los ingresos de los trabajadores Yaigo Delivery
S.R.L

JUSTIFICACIÓN ACADEMICA

El presente trabajo de investigación se justifica académicamente por el proceso de

investigación por que aplica los conocimientos de la carrera de economía, estadística y
proyectos que nos permitirá analizar las principales variables técnico económicas en la mejora
de los ingresos de los trabajadores Yaigo Delivery S.R.L.

JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA

El presente trabajo de investigación permitirá identificar los problemas de forma real. En la

práctica los mecanismos de un plan estratégico para mejorar los sistemas de distribución
logística y de esta manera mejorar los ingresos de los trabajadores Yaigo Delivery S.R.L.

JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA

El presente trabajo se justifica económicamente ya que se realizó un estudio del sistema actual
de la empresa para definir posteriormente un modelo de transporte para optimizar el tiempo y
distancias del servicio que permita mejorar los ingresos de los trabajadores Yaigo Delivery
S.R.L.

JUSTIFICACIÓN SOCIAL

Se justifica socialmente ya que se beneficiará la sociedad en su conjunto, al contar con un

servicio que contribuya al cuidado económico de la ciudadanía y trabajadores de delivery, a
través de ellos se establece la importancia de conocer los costos del servicio de delivery en el
municipio de Oruro, proponiendo un nuevo un costo por kilómetros recorridos.
 CAPÍTULO I

DISEÑO TEÓRICO Y REFERENCIAL

1.1. SITUACIÓN DEL PROBLEMA.

La comercializadora Sermarth de la ciudad de Oruro lleva muchos años al servicio de la

población, coontamdo con 3 gimnasios en distintos puntos de la ciudad y también con dos
tiendas de venta de equipos de gimnasio y productos relacionados a la nutrición, crecimiento y
fortalecimiento del sistema inmune y muscular de sus clientes, por lo cual fue ampliando año
tras año los productos y equipos que vende al mercado, trayendo desde otros departamentos
cada uno de ellos, lo cual al no ser un importador directo no le permite generar e incrementar
sus márgenes de ganancia.

Al realizar las compras de distribuidores del País existe un margen de ganancia para dichos
distribuidores entre el 20% al 30% por lo tanto este es un problema que atraviesa la
comercializadora para llegar a ser más competitiva en el departamento, teniendo en cuenta que
el gusto por el buen físico, el bienestar personal y en muchas ocasiones verse más atractivo se
pone más de moda entre la población de debe aprovechar al máximo todo ingreso que se
pueda generar, por tanto lo ideal e importante para seguir en crecimiento y desarrollo es
generar un diseño de importación de máquinas de entrenamiento para la comercializadora
Sermarth, el cuál ayude de traer las máquinas desde el extranjero buscando las mejores ofertas
de los grandes fabricantes, también realizando un buen empleo de incoterms y rutas de
seguimiento, junto a los fletes que ofrezcan los mejores costos de envío y aseguradoras que
eviten que se generen perdidas en los productos

1.2. Formulación del problema

¿Cuáles son las variables socioeconómicas que permitirán un diseño de importación de
máquinas de entrenamiento para la comercializadora SERMARTH de la ciudad de Oruro?

1.3. Objetivos de la investigación

1.3.1. Objetivo general
Determinar las variables socioeconómicas que permitirán un diseño de importación de
máquinas de entrenamiento para la comercializadora SERMARTH de la ciudad de Oruro.

1
1.3.2. Objetivo especifico
Analizar teorías y conceptos relacionados con la economía, economía internacional,
gestión aduanera, logística y otros aspectos relacionados con la investigación.
Realizar un diagnóstico situacional de la importación de máquinas de entrenamiento
para la comercializadora SERMARTH de la ciudad de Oruro.
Examinar los datos obtenidos mediante la revisión documental de datos históricos de la
importación de máquinas de entrenamiento para la distribuidora SERMARTH de la
ciudad de Oruro.
Proponer un diseño de importación de máquinas de entrenamiento para la distribuidora
SERMARTH de la ciudad de Oruro
1.4. Hipótesis

Costos de importación, tipo de máquina, actividades logística y tipo de cambio son las
variables que se deben analizar para el diseño de importación de máquinas de entrenamiento
para la comercializadora SERMARTH de la ciudad de Oruro.

1.4.1. Identificación de variables

Variable dependiente

Importación de máquinas de gimnasio

Variable independiente

Costos de importación
Tipo de maquina
Actividades Logística
Tipo de cambio

2
1.4.1.1. Operacionalización de variables
Cuadro N° 1 Operacionalización de variables

VARIABLES DIMENSIÓN INDICADOR ÍTEM TÉCNICA

VARIABLE DEPENDIENTE
Importación de Socioeconómico Numero de Bs/dólares Revisión
máquinas de máquinas a Documental
gimnasio importar.

VARIABLES INDEPENDIENTES
Costos de Socioeconómico Gastos de Bs/unides Revisión
importación operación Documental

Tipo de maquina Socioeconómico Modelo Marca/Bs Revisión

Documental
Actividades Socioeconómico Seguimiento de Número guía Revisión
Logística importación documental
Tipo de cambio Socioeconómico Bolivianos Bs/dólares Revisión
documental

Fuente: Elaboración propia en base a revisión documental.

1.4.1.2. Conceptualización de variables

Exportación de fustes para sombreros

Costos de importación

Tipo de maquina

Actividades Logística

Tipo de cambio

3
1.5. BASES TEÓRICAS Y DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN

1.5.1 Marco situacional o referencial

Actualmente la empresa Yaigo cuenta con una cantidad de 20 delivery que realizan su trabajo
en los horarios que ellos deseen teniendo un ingreso estimado de 70Bs a 140Bs por día, la
empresa fue adquirida por una compañía internacional grande, YUMMY, y ahora podemos
hablar de la creación del holding internacional con mayor inversión en Bolivia”, asegura Ariel
Valverde, director de Tecnologías y uno de los cuatro fundadores de YAIGO, la startup
boliviana con mayor expansión dentro y fuera de nuestras fronteras.

Esta transacción puede ser considerada la operación comercial más grande y más rápida que se
haya realizado entre las startups más jóvenes de la región y cuya trayectoria no supera los tres
años.

Esto se debe -en parte- al éxito empresarial de YAIGO, una aplicación boliviana que presta el
servicio de comercio y delivery que se ha expandido exitosamente a Paraguay y Chile.

Del otro lado está YUMMY, la startup venezolana liderada por un joven caraqueño que reside
en Estados Unidos, Vicente Zarvace, que creó una “app” que ofrece un amplio comercio
digital donde las farmacias, supermercados, centros comerciales e incluso transporte están al
alcance de los venezolanos y ahora de los peruanos.

Este holding se expande como un conquistador por territorio andino donde solo falta
conquistar Ecuador, Argentina y Colombia, regiones que ya están en sus planes futuros.

OCHO DÍGITOS

Valverde prefirió no precisar el monto de la operación comercial a ACTIVO$ BOLIVIA, pero

adelantó que se encuadra en una negociación millonaria de ocho dígitos.

Haciendo maletas, Ariel Valverde y sus socios, Erick Valverde, Saúl Paniagua y Max
Jungermann preparaban viaje para el 28 de octubre rumbo a Miami, lugar de encuentro con
Vicente Zarvace, para oficializar el anuncio de la alianza de estos dos jóvenes
emprendimientos tecnológicos que apuntan a convertirse en el gigante de las startups de su
rubro en América Latina.

4
Este final feliz fue el resultado de un romance de ocho meses entre los máximos ejecutivos,
pero las negociaciones finales se produjeron durante las últimas tres semanas del mes de
octubre.

¿Se trata de la adquisición de YAIGO o de la alianza de las dos empresas? Ariel Valverde
responde: “Es un mix. YUMMY ha adquirido la compañía y ahora somos parte del holding”.

YAIGO COMENZÓ EN ORURO

Ariel y Erick Valderde, ambos ingenieros de sistemas, fundaron YAIGO junto a Saúl
Paniagua, ingeniero financiero, y Max Jungermann, ingeniero comercial.

El emprendimiento tomó tres años en concretarse, comenzó en septiembre de 2016 y fue

puesto en operación en mayo de 2019.

Los ejecutivos de YAIGO lanzaron la “app” en Oruro, una ciudad desatendida por este tipo de
servicios tecnológicos. Sin embargo, había otras variables que lo motivaron. “Oruro es una de
las ciudades con mayor ingreso per cápita, tiene el ticket de compra de medicamentos más alto
del país y hay una intensa actividad comercial por ser zona fronteriza”, comenta el CEO de
YAIGO.

BENDITA PANDEMIA

El arranque fue duro, pero oportuno porque meses después la pandemia obligó a la población a
utilizar el servicio de delivery (envío) durante la cuarentena rígida y flexible, en 2020.

Posteriormente, la “app” llegó a Sucre, Tarija, Potosí, Trinidad, Pando y, finalmente, al eje
central.

YAIGO cruzó las fronteras para brindar el mismo servicio en Paraguay, donde le va muy bien,
y en Chile. El Salvador y Guatemala quedaron en el camino, pero siguen en sus planes.

Permite realizar, a partir de una aplicación, pedidos en diferentes lugares como restaurantes,
supermercados, entretenimiento, farmacias, comida para tu mascota, bebidas y mucho más.

“You ask I go” es el acrónimo de YAIGO, en inglés, que significa “Tú preguntas, yo voy” y es
la filosofía de la startup boliviana que trabaja con más de 500 comercios afiliados en todo el

5
país, con 1.500 conductores y un staff de 80 personas en puestos administrativos, de marketing
y otros.

YUMMY LA “SUPERSTARTUP” VENEZOLANA

Las grandes compañías tecnológicas como Uber o Rappi, que operan en el resto de América
Latina, no existen en Venezuela y esa ausencia tecnológica fue muy bien aprovechada por
Vicente Zavarce, fundador de la startup YUMMY.

Zavarce es joven venezolano de poco más de 25 años que migró a EE.UU. y prácticamente es
el pionero en este negocio en un país sumido en permanente crisis.

YUMMY surgió en 2020 como plataforma de reparto de comida a domicilio en Venezuela con
nueve órdenes el primer día y, contra todo pronóstico, procesa hoy más de 700 mil órdenes,
según la revista Forbes.

Gracias a YUMMY, Zavarce ha logrado superar el millón de transacciones mensuales.

Solamente en Caracas se están haciendo más de 100.000 órdenes mensuales y tiene más del
68% del mercado bajo su dominio.

La aplicación móvil de domicilios, transporte y supermercado fundada en Venezuela, que

ahora también opera en Perú y Chile, ha recaudado 18 millones de dólares hace poco más de
un mes, con un crecimiento constante de más del 35% y una red de más de 5.000 conductores
y repartidores en su operación de entrega y viajes compartidos en 12 ciudades.

YUMMY apunta a tener 50 tiendas activas en cada país para fines de 2022. Estos planes
parecen ir por el camino correcto a juzgar por su expansión a Bolivia y Paraguay como
resultado del acuerdo con YAIGO.

1.5.1.1. Descripción geográfica

Yaigo Delivery S.R.L.., está ubicado en las calles Prolongación Lira entre Av. Héroes del
Chaco de la ciudad de Oruro. La cual es muy buena ubicación, porque es una vía principal y es
un sector comercial.

6
 Cuadro N° 2 Datos generales de la empresa

Gimnasio SERMARTH

Propietario:

Roberto Aguilar P.

Sector de comercialización: Caro, 6 de octubre y

Soria Galvarro.

El sector Actividad General: Formación física. formación

física del gimnasio Sermarth le brinda distintos tipos de servicios entre ellos los de
musculación, cardio, reacondicionamiento físico, con instructores personalizados em
entrenamientos de todo tipo, para ser atendido con la mayor eficiencia posible. Con los
mejores servicios de calidad.

7
 Fuente: Elaboración propia

Oficina Yaigo Delivery S.R.L. Tiene amplios servicios, el que más sobre sale es mediante
motos (Delivery) es la que representa la mayor participación de sus ingresos.

8
 Tabla N° 1 maquinas no eléctricas

TIPOS DE maquinas NOMBRE ESPECIFICACIONES

9
10
 Fuente: Elaboración propia

Tabla N° 2 Maquinas eléctricas

MAQUINAS M ESPECIFICACIÓN

11
Ejercicios de cardio

Ejercicios de musculación

La prensa es utilizada para el

trabajo de cuádriceps y
femorales esta brinda
comodidad de alguna manera
ya que no existe congestión en
la columna la cual ayuda a
realizar los ejercicios de
manera adecuada.
12
 Fuente: Elaboración propia

Cuadro N° 3 Servicios de Yaigo Delivery S.R.L.

Fuente: Elaboración propia

1.5.1.2 Misión y visión

MISIÓN
La misión es ser la aplicación de delivery más usada en Bolivia integrando todas las regiones
del país.

VISIÓN
La visión es poder entregar lo que sea que el usuario necesite en el menor tiempo posible.

1.5.1.3. Estructura organizacional

Figura N° 1 Organigrama de la empresa

13
 Gerente
general

Gerente
Jefe de logistica Jefe finanzas
administrativo

Recepcionista
Secretaria de pedidos de Deliverys Contador
aplicación

Cajera

Fuente: Elaboración propia

1.5.2. Marco histórico

Es una empresa de delivery que se encarga del transporte de alimentos, medicamentos, tickets
y más productos que toda persona pueda necesitar hasta el lugar donde se encuentre.

Así mismo Yaigo Delivery S.R.L. trabaja en función a una aplicación Smart donde se
encuentra todo el menú de opciones con la finalidad de ahorrar tiempo y dar tranquilidad a
cada uno de sus usuarios.

Esta empresa comienza sus operaciones en la ciudad de Oruro como prueba piloto de un grupo
de amigos en el año 2019 como prueba piloto para emprender en esta área que hasta tales
fechas no era muy conocida.

Fue tal el impacto que tuvo Yaigo Delivery S.R.L. en la ciudad de Oruro que poco tiempo
después se expandiría hasta los 9 departamentos del país. No tardaría en traspasar las fronteras
y expandirse hasta países como ser Paraguay, Chile, Guatemala, El Salvador y México.

1.5.3. Marco teórico

1.5.3.1. Economía

14
Por otro lado, cuando al hablar de economía, nos refiramos al total de ciencia y técnicas de
administración-generación de recursos bienes y bienestar, al conjunto de doctrinas premisas,
modelos y/o técnicas formuladas para registrar en forma adecuada y precisa las diversas
manifestaciones del fenómeno económico, así como para postular y analizar relaciones causa-
efecto, regularidades y correlaciones igualmente, la economía como ciencia-técnica nos
permitirá definir líneas de acción estratégica sean estas individuales, corporativas o
nacionales, para la obtención de un mayor bienestar estable o bienestar sostenido (Samuelson,
2002).

Economía internacional sacar d pdf

Gestión aduanera

Logística

15
 CAPÍTULO II

DISEÑO METODOLÓGICO Y PROCEDIMENTAL

2.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN

2.1.1. Tipo de investigación

El tipo de investigación del presente trabajo, es de tipo descriptivo-correlacional porque se
realiza el análisis de las variables que influyen en la demanda de ladrillos ecológicos tipo
Tijolo de manera independiente. Por otro lado, es de tipo causal porque se establecerán
relaciones entre las variables mencionadas mediante la aplicación del modelo econométrico
Logit.

2.1.2. Nivel de investigación

El nivel de investigación que corresponde al presente trabajo, es teoría- aplicada debido a que
se toman en cuenta las teorías del marco teórico y que son aplicadas en el marco práctico con
el propósito de analizar la demanda de ladrillos ecológicos tipo Tijolo y de esa manera
colaborar con la empresa INCERPAZ de la ciudad de Oruro.

1.3.1. Métodos
(Fernández - Hernández, 2004). El método es la vía para llegar a la meta, no siendo
automático se lo realiza de manera sistemática hacia el logro de un objetivo evitando
desviaciones en la problemática estudiada. Entendido de manera más simple como un orden y
proceso lógico, basado en el razonamiento el cual surge del raciocinio del análisis que se
pretende realizar.

Los métodos que se utilizaron para alcanzar el objetivo del presente trabajo de investigación
fueron:

I 1.3.1.1. Método deductivo

De acuerdo a (Pardinas, 2003). Este método parte de planteamientos generales (conceptos,

hipótesis, leyes y teorías) para derivar consecuencias o deducciones comprobables
empíricamente.

16
Se empleó este método deductivo de manera específica en el marco teórico, ya que partimos
de teorías generales como la macroeconomía, para posteriormente hacer énfasis en la teoría de
demanda y luego desglosar los tipos de modelos e identificar el modelo a ser aplicado en el
presente estudio.

II 1.3.1.2. Método Inductivo

(Lucana - Avendaño, 2005). Consiste en el análisis e identificación de hechos individuales

para llegar a una generalización, mediante la misma se establece que los rasgos o
características, semejanzas o diferencias en lo singular o particular, tienen que estar presentes
en lo general, el fundamento de lo inductivo es la experiencia. Por lo tanto, se asevera que la
inducción conlleva a un análisis ordenado, coherente y lógico del problema de investigación,
tomando como referencias premisas verdaderas.

Este método se empleara en el marco práctico para describir el comportamiento de las

variables tanto la dependiente como la independiente, y la relación que existe entre estas.

III 1.3.1.3. Método de Análisis

Según (Hernández, 2007). En este método se distinguen los elementos de un fenómeno y se

procede a revisar ordenadamente cada uno de ellos por separado. A partir del método análisis
se observan fenómenos singulares.

Este método se aplicará en el marco práctico, en la descomposición de cada una de las

variables planteadas de forma ordenada.

IV 1.3.1.4. Método de la Síntesis

De acuerdo a (Montes, 2004). Se trata de la reunión y agrupación racional de varios elementos

dispersos en una nueva totalidad, siendo un proceso mediante el cual se relacionan hechos
aparentemente aislados, formulando una teoría lo cual unifica los diversos elementos
separados o aislados.

Este método se utilizará en el marco práctico después de analizar la descomposición de cada

variable planteada, concentrando los datos obtenidos para luego obtener resultados.

17
 V 1.3.1.5. Método Estadístico

Según (Arias, 2000). El objetivo principal de este método es la interpretación de datos

obtenidos mediante cuestionarios, entrevistas, utilizando una serie de procedimientos para la
recopilación de información cuantitativa o cualitativa con su respectiva codificación,
realizando para ello una serie de cálculos e índices, relaciones, proporciones, porcentajes que
ayudan a interpretar el comportamiento y las tendencias de lo investigado.

Dicho método se utilizará en el marco práctico específicamente en el tratamiento, recolección,

procesamiento de la información, de manera más explícita en el análisis cuantitativo y
cualitativo de la información, mediante tablas y gráficos de salidas.

2.2. UNIDAD DE OBSERVACIÓN

2.2.1. Universo
La población (Universo) es el conjunto de individuos o casos sobre los que se desea obtener
información cualitativa y cuantitativa. La población estará claramente definida e identificada
en el momento de realizar el estudio. Se trata del total de la población sujeto de investigación,
se considera a la totalidad del universo sin discriminar ningún elemento o individuo y a partir
de ello se elige la muestra. (Avendaño, 2013)
La unidad de estudio del presente trabajo de investigación son los delivery de la empresa
Yaigo de la ciudad de Oruro.

2.2.2. Muestra
Una muestra comprende el estudio de una parte de los elementos de una población, el uso del
muestreo es aconsejable cuando la población es infinita también puede ser utilizado en
poblaciones finitas de gran tamaño. Una muestra puede ser más conveniente que un censo, en
especial cuando se requiere información inmediata sobre una población, ya que por su tamaño
demanda demasiado tiempo obtenerla, además puede darse el caso de que ciertas poblaciones
se inclinan a cambiar de parecer rápidamente; por eso la mayoría de los estudios de opinión
deben hacerse durante un tiempo breve, pues esta tiende a variar con facilidad. (Méndez,
2001)
Al extraer la muestra se toma el total de delivery de la empresa Yaigo, este motivo fue porque
no son demasiados y se obtiene una información más exacta.

18
2.2.3. Población
La población, por su parte, refiere al conjunto de las unidades de análisis en estudio o a ser
estudiadas. La misma puede coincidir con el universo o con una parte de éste, cuando se trata
de una muestra. (Cohen y Rojas, 2003)

El presente trabajado de investigación se desarrolló en la ciudad de Oruro, tomando como

población a los trabajadores de delivery de Yaigo.

Población censo: El censo puede ser definido como el conjunto de operaciones que consiste
en reunir, elaborar y publicar datos económicos, sociales y demográficos.

Por las características propias de este proyecto de grado y por la facilidad de poder contar con
una confiable información se opta por realizar un censo a todos los trabajadores de delivery de
la empresa de Yaigo.

Lo óptimo y lo más aconsejable es realizar el censo por la facilidad de acceso a la población,

tomando en cuenta que son 20 trabajadores, de este modo realizar la recopilación de datos en
un 100% es decir de toda la población.

n=20

Este resultado nos indica de una población censo que vamos a tomar como muestra la cantidad
de 20 trabajadores de delivery de la empresa Yaigo.

2.3. SELECCIÓN DE TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

VI 1.3.2. Técnicas de Investigación

De acuerdo a (Naghy, 1987). Es la agrupación de instrumentos y herramientas que coadyuvan

al cumplimiento de los objetivos, son diferentes maneras de aplicar el método.

Las técnicas que se utilizaron para la obtención de los datos considerados importantes para
respaldar el presente trabajo de investigación, es mencionada a continuación.

19
 VII 1.3.2.1. Entrevista

(Hernández y Fernández, 2005). Es una técnica donde se obtiene información mediante

interrogaciones, es utilizado para recabar datos relevantes a efectos de complementar la
investigación. La información es obtenida de una forma amplia abierta en una relación directa
entre el entrevistador y entrevistado, se realiza de frente en un ambiente de cordialidad, con
preguntas dirigidas adecuadamente, permitiendo contar con información confiable para lograr
los objetivos. Con esta técnica se tiene información sobre el punto de vista y la experiencia de
las personas o grupos implicados en el objeto y sujeto de investigación.

Esta técnica se utilizará para complementar el trabajo de investigación, ya que se entrevistará

al gerente y personal de la empresa INCERPAZ Ltda.

VIII 1.3.2.2. Encuesta

Según (Mejía, 1999). Es un instrumento cuantitativo de investigación social mediante la

consulta a un agrupo de personas elegidas de forma estadística, realizada con ayuda de un
cuestionario. En poblaciones pequeñas se pueden realizar encuestas censales, es decir a todos
los individuos de un colectivo, pero normalmente las encuestas se realizan mediante muestras
estadísticamente representativas de una población mayor, para posteriormente extrapolar los
resultados al conjunto de la población. La encuesta se diferencia de otros métodos de
investigación en que la información obtenida ya está de antemano preparada y estructurada, ya
que presenta notables limitaciones, al restringir las posibilidades de obtener información a
validar o refutar hipótesis previamente establecidas en el cuestionario y sin que resulte posible
saber si existe información relevante que no se tiene en cuenta.

Esta técnica será empleada en el presente trabajo con el fin de obtener información primaria y
directa de la población de la ciudad de Oruro.

IX 1.3.2.3. Revisión Documental

(Hernández y Fernández, 2005). Este análisis es fundamental, puesto que es una herramienta
usada para realizar la revisión de documentos utilizados en el sujeto investigado, permite
determinar la forma de registro, requisitos, datos, actividades de los diferentes ciclos
operacionales, se emplea para realizar un estudio técnico minucioso en la documentación

20
administrativa y técnico operativo recolectada, sirve además para realizar una selección de
documento útiles para la investigación descartando aquellos que no lo son en gran medida.

En el trabajo de investigación se realizará la revisión y selección de los documentos

(periódicos, libros, internet, datos estadísticos y otros) e información obtenida a través de
entrevistas y encuestas tanto a las empresas como a la población, el cual servirá para obtener
información útil y amplio con respecto a la demanda de ladrillos ecológicos en la ciudad.

1.3.3. Procedimientos

Para el desarrollo del presente trabajo de investigación, se sigue un formato de

procedimientos, que se detallan en la siguiente figura.

21
22
Bibliografía

Avendaño, R. (2013). Metodología de la investigación (4 ed.). Cochabamba: Educación y

Cultura.

Aparicio, J. M. (2013). Gestion logistica y comercial . España : McGraw-Hill.

Ballou, R. H. (2004). Logistica administración de la cadena de suministro. Mexico : Pearson .

Cohen y Rojas, (2003) Metodología de la investigación ¿para qué? Buenos aires: Editorial
Teseo.

Hernández, F. B. (2003). Metodología de la investigación (3 ed.). México D.F.: Mc Draw-Hill.

Koria, R. (2007). La metodología de la investigación desde la práctica didáctica. Enoe E. E.

Aliaga Flores.

Landeta, I. J. (1996). Fundamentos de la Investigación de Operaciones. México

Loomba. (1964). Linear Programming. New York: Mc. Graw-Hill.

Manuel Ventura, (2013) Modelización y resolución de problemas de optimización en
economía. Valencia

Mejia y Sandoval (1998) metodología de la investigación

Méndez, C. (2001). Metodología de la investigación. México D.F.: Mc Graw-Hill.

Montanez, L., Granada, I., Rodriguez , R., & Veverka, J. (2016). Guia logistica . Copyright.

Pinson, L. (2003). Anatomía de un Plan de Negocio. eLibro.

Quesada, V. (1997). Manual WinQSB.

Sala, R. (2007). Programación Lineal- Metodología y Problemas. Madrid: Telar
Samuelson, P. (2005). Economía. México: Mac-Drawn Hill Interamericana.

Taha, H. (2004). Investigación de Operaciones. México: Pearson Editores.

ANEXOS
 Anexo A Boleta de entrevista

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

El objetivo de la presente entrevista es la de poder obtener información necesaria para la

elaboración de un trabajo de investigación para obtener un grado académico, por lo que se
solicita su colaboración. Responder todas las preguntas.
Instrucciones: Marque con una X en el paréntesis solo una opción la respuesta que le parezca
conveniente
ASPECTOS GENERALES
Género Femenino (...) Masculino (...)
Edad…………
Estado civil
a) Casado (...) b) Soltero (a) (...) c) Cónyuge (...)
d) Viudo (...) e) Divorciado (...)

Distancia, cantidad, tiempo y tarifa

I. DISTANCIA
1.- ¿Normalmente que distancia recorre en la entrega de pedidos?
a) 1km-3km (...) b) 3.1 km-6km (...) c) 6.1km-9km (...) d) 9.1km-15km (...)
2.- ¿Usted como planifica sus rutas para realizar el pedido?
a) GPS (...) b) Empíricamente (su conocimiento) (...) c) Mediante la aplicación (...)
3.- ¿Normalmente en que zona tiene más pedidos?
a) Central (...) b) Norte (...) c) Sud (...) d) Este (...) e) Oeste (...)
II. CANTIDAD
4.- ¿Cuántos pedidos en promedio tiene al día?
a) 1-5 (...) b) 6-10 (...) c) 11- Más (...)
5.- ¿Cuánto combustible consume por día?
a) 1-5 litros (…) b) 5.1-10 litros (…) c) 10.1- Más litros (…)
III. TIEMPO

6.- ¿Cuánto tiempo se dedica a esta actividad por día?

a) 1 a 5 Horas (...) b) 6 a 10 Horas (...) c) 10 a 15 Horas (...)
7.- ¿Cuántos días trabaja a la semana en esta actividad?
a) 1 a 2 días (...) b) 3 a 4 días (...) c) 5 a 6 días (...) d) Todos los días (...)
8.- ¿Cuántas tiempo le toma entregar un pedido?
a) 15 minutos (...) b) 30 minutos (...) c) 45 minutos (...)
IV. TARIFA
9.- ¿Cuál es su tarifa habitual por pedido?
a) Bs 10 (...) b) Bs 15 (...) b) Bs 20 (...)
10.- ¿El pago que realiza a la empresa le parece adecuado?

a) Si (...) b) No (...)
DISEÑO DE LA PROPUESTA
11.- ¿Hasta cuantos kilómetros estaría perfecto cobrar Bs 10 por carrera?
a) 1 km (...) b) 2 km (...) c) 3 km (...) d) 4 km (...)
12. La tarifa según normas de la empresa es de Bs 10 hasta los 2,5 km ¿cuánto se debería
cobrar por cada kilómetro adicional?
a) Bs 1 (...) b) Bs 2 (...) c) Bs 3 (…)
13.- ¿Usted alcanza a satisfacer sus necesidades básicas con el ingreso económico que
gana?
a) Si (...) b) No (...)

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

 Anexo B Libro de códigos

N° de Sigla del
Pregunta Categoría Código Código
pregunta modelo
Femenino 1 AGF
AG1 Genero AG
Masculino 2 AGM

AG2 Edad Libre AGE AGE

Casado 1 AGOC
Soltero 2 AGOS
AG3 Estado civil Cónyuge AGO 3 AGOCY
Viuda 4 AGOV
Divorciado 5 AGOD
1km-3km 1 NPU
¿Normalmente que 3.1 km-6km 2 NPT
1 distancia recorre en la NP
6.1km-9km 3 NPS
entrega de pedidos?
9.1km-15km 4 NPN
GPS 1 UPG
¿Usted como planifica
2 sus rutas para realizar el Empíricamente (su UP UPE
pedido? conocimiento) 2
Mediante la aplicación 3 UPM
Central 1 ZPC

Norte 2 ZPN
¿Normalmente en que
3 ZP ZPS
zona tiene más pedidos? Sud 3

Este 4 ZPE

Oeste 5 ZPO
1a5 1 CDU
¿Cuántos pedidos en
4 6a10 CD 2 CDS
promedio tiene al día?
11a más 3 CDO
1-5 litros 1 CCU
¿Cuánto combustible
5 5.1-10 litros CC 2 CCS
consume por día?
10.1- Más litros 3 CCD
1 a 5 Horas CTU
1
¿Cuánto tiempo se
6 dedica a esta actividad 6 a 10 Horas CT CTS
2
por día?
10 a 15 Horas CTD
3
 1 a 2 días 1 CAU

¿Cuántos días trabaja a 3 a 4 días 2 CAT

7 la semana en esta CA
actividad? 5 a 6 días 3 CAS

Todos los días 4 CAL

15 minutos 1 CUQ
¿Cuántas tiempo le toma
8 30 minutos CU 2 CUT
entregar un pedido?
45 minutos 3 CUC

Bs10 1 CHD
¿Cuál es su tarifa
9 Bs15 CH 2 CHQ
habitual por pedido?
Bs20 3 CHV

Si 1 EPS
¿El pago que realiza a la
10 empresa le parece EP
adecuado? No 2 EPN

1km 1 HKU
¿Hasta cuantos
kilómetros estaría 2km 2 HKD
11 HK
perfecto cobrar Bs 10 3 HKT
3km
por carrera?
4 HKC
4km
La tarifa según normas
Bs1 1 LTU
de la empresa es de Bs
10 hasta los 2,5 km 2 LTD
12 Bs2 LT
¿cuánto se debería
cobrar por cada Bs3 3 LTT
kilómetro adicional?
¿Usted alcanza a
Si 1 UGS
satisfacer sus
13 necesidades básicas con UG
el ingreso económico No 2 UGN
que gana?
Anexo C Carta de patrocinio de Yaigo S.R.L.
 Anexo D Base de datos

N AG1AG2 AG3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
N AG AGEAGONP UP ZP CD CC CT CA CU CH EP HK LT UG
1 2 29 3 2 1 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 2
2 2 18 3 2 3 1 2 1 2 2 1 2 1 3 2 2
3 2 25 2 2 1 3 2 1 2 2 2 2 1 3 1 2
4 2 23 3 1 1 4 2 1 3 2 2 2 1 2 2 2
5 2 18 3 2 1 1 2 1 2 2 2 1 1 3 1 2
6 2 30 3 2 1 4 2 1 3 3 2 2 1 3 1 2
7 2 18 2 2 1 5 2 1 1 2 2 2 2 3 3 2
8 2 23 4 2 1 5 3 1 3 2 2 1 1 3 1 1
9 2 18 2 1 1 3 2 2 2 3 2 3 1 2 1 2
10 2 19 2 2 1 4 3 1 1 3 2 1 1 2 1 1
11 2 24 2 1 1 1 2 1 1 2 3 1 1 1 1 2
12 1 19 2 2 1 1 2 1 2 4 2 2 1 3 1 2
13 2 27 2 1 1 4 2 1 1 2 2 2 1 3 1 1
14 1 19 2 2 2 2 2 1 2 3 2 1 1 2 1 2
15 2 36 2 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2 4 3 1
16 1 19 2 4 1 2 1 2 1 2 2 1 1 1 1 2
17 2 19 2 3 2 3 1 3 2 3 3 1 1 2 1 2
18 2 25 3 1 3 3 1 1 3 2 3 1 1 2 1 1
19 2 25 5 2 1 1 1 1 1 3 2 2 1 2 1 2
20 2 40 1 1 2 5 1 1 1 4 2 1 1 2 1 2