UNIVERSIDAD DE ISTMO

NOMBRE:

Joseph Jerzky Quintero Checa

FECHA DE ENTREGA:

24 de agosto2022

MATERIA:

Recursos Humanos

MÓDULO:

Actividad 3

PROFESORA:

María Benigna King Vergara De González

 Introducción

En este trabajo vamos a ver como es el proceso de elección de empresas como el

Super Xtra y Proclean para puestos en específico y que tipos de preguntas tienden
hacer al momento de la entrevista.
 Propuesta del proceso de Selección de Auxiliar de Limpieza

En Proclean Contratar personal de limpieza siempre se trata de una contratación

muy sensible. Estamos hablando de contratar a personas que trabajan en
espacios muy privados, donde por lo general es necesaria una invitación para
entrar. El personal de limpieza normalmente está sujeto a contratos por horas o a
tiempo parcial y se trata de un sector donde hay una amplia rotación de personal.
Por ello debemos primero tener en cuenta que, si somos nosotros que los hemos
contratado como empresa, es necesario contar con un sistema de control horario.
Aquí es donde llega la controversia. Estamos hablando de contratación de
personal de confianza, pero por otro lado estamos hablando de una elevada
rotación. El proceso de selección se basa un poco en la confianza que se perciba
de la persona. Nos fijamos en la nueva tendencia de contratar personal de
limpieza por horas a través de plataformas digitales. Las plataformas digitales
mandan a una persona desconocida a tu casa. Incluso las especificaciones sobre
lo que se tiene que hacer, las puedes dar online y no es necesario contacto alguno
con quien entrará en tu casa o tu oficina. La contratación va más allá de las
capacidades del limpiador o limpiadora, si no que se deben valorar también otros
aspectos.

 Entrevista personal con la persona de limpieza: Esta parte puede que sea
obvia, pero si no es posible, recomendamos hacer una videollamada. El
face to face es muy importante a la hora de generar confianza.
  Revisión de referencias. Esta es la parte más burocrática que mucha gente
olvida hacer. No dejes de llamar a antiguos trabajos y pedir referencias.
 Establecer un periodo de prueba.
 Revisión de satisfacción por ambas partes. Una vez superado el periodo de
prueba o incluso durante la pregunta al empleado de limpieza si está
contento o cómo se podría mejorar la colaboración comercial. Pues en una
situación de generar confianza debemos entender que la confianza es algo
que va en dos direcciones.

Listado de Preguntas Para la Entrevista

¿Qué conocimientos tiene de materiales e insumos de limpieza?

¿Qué tan cómodo está con los procedimientos de seguridad química?

¿Me puede dar algunos ejemplos de los procedimientos de salud y seguridad que
ha utilizado?

¿Ha habido ocasiones en las que le han pedido que realice tareas que no estaban
en la descripción de su trabajo? ¿Qué hiciste?

¿Están disponibles tardes y fines de semana?

¿Qué horas y días estás disponible?

¿Cómo manejarías a un cliente que estaba enojado o molesto por algo?

¿Qué harías si uno de tus colegas se comportara de manera inapropiada en el

trabajo?

¿qué productos utiliza para distintas tareas, asegurarse que la persona conoce los
específicos de su oficio.
 Propuesta del proceso de Selección de Gerente Comercial

En el Super Xtra Muchas veces, los resultados de un gerente comercial exitoso se

deben a su estilo de liderazgo y a sus habilidades administrativas, por lo que estos
dos aspectos son importantes de identificar en su contratación. Si la empresa se
encuentra en el proceso de reclutamiento y selección de un gerente comercial, te
compartimos cuáles son las cualidades que debes buscar al momento de
entrevistar a los candidatos. Entre las responsabilidades más importantes de un
gerente comercial se encuentran las de establecer objetivos, pronosticar ventas y
elaborar reportes con base en el análisis de resultados, así como la de reclutar,
capacitar y motivar a sus vendedores. Para realizar bien estas tareas, el candidato
requiere demostrar ciertos conocimientos, experiencia y rasgos de personalidad
que lo conviertan en un buen líder. El proceso de contratación de un gerente
comercial que responda a todos esos requerimientos empieza con la definición de
las calificaciones que son indispensables y las que son deseables para atraer a los
mejores prospectos. Estos son algunos secretos para lograr la contratación
perfecta:

 Formular las preguntas de la entrevista de manera que ayuden a identificar

en el candidato las cualidades deseadas para el puesto.
 Identificar al prospecto que tenga una mentalidad inclinada al desarrollo y el
crecimiento profesional.
  Identificar el interés del candidato en la empresa: que sepa qué y cómo
puede aportar al éxito de esta.
 El candidato debe tener la habilidad de trabajar en equipo a un nivel de
colaboración que incluya ayudar a los otros a alcanzar sus propias metas.
 Es necesario que tenga la capacidad de autoevaluarse y evaluar a otros
para identificar fortalezas que se puedan aprovechar y debilidades que se
deban compensar.
 Además de enfocarte en estos aspectos, lo ideal es que el gerente
comercial tenga la habilidad de establecer y comunicar los objetivos,
también ayudar a sus vendedores a alcanzarlos.

Listado de Preguntas Para la Entrevista

¿Has sido responsable (directa o indirectamente) por la pérdida de un negocio o

cliente importante para tu empresa? ¿cómo lo llevaste?

Cuénteme algún problema que tuvo en su trabajo anterior y cómo lo resolvió

¿Cuáles fueron tus principales retos durante la pandemia del Covid19?

¿Cómo organiza su día para atender reuniones, llamar o visitar clientes, atender
cuestiones administrativas, etc…?

¿Cómo mantiene motivado a su equipo?

¿Cuáles cualidades de un buen líder usted posee?

 Conclusión

En este trabajo observamos la diferencia de los procesos al escoger un auxiliar de

limpieza y un gerente comercial. Cada puesto se destacan aptitudes distintas y
que son importantes para tener presentes al momento de la elección así mismo
las preguntas a realizarse para el estudio del prospecto varían para así determinar
si es la persona adecuada para el puesto.
 Bibliografía

https://www.youtube.com/watch?v=IAJHwbVtqpg

https://www.youtube.com/watch?v=9Akg1o89ruU