TPICOS DE

ADMINISTRACIN

LA TEORA Z
1. INTRODUCCIN
Despus de la dcada de 1970 y la crisis energtica del petrleo, en la industria
estadounidense entraron en decadencia los niveles de productividad, mientras en las
empresas japonesas sus indicadores iban en alza.
Para ese entonces William Ouchi se preocup por conocer la causa del fenmeno
japons, de lo cual indujo que en el estilo gerencial estaba la diferencia entre ambas
culturas. Publicando su estudio bajo el ttulo de: Theory how American Business can
meet the Japanese Challenge, conocida como Teora Z, debido al rasgo
caracterstico de las empresas norteamericanas que se asemejaban en el estilo
gerencial al japons.
Muchas han sido las teoras desarrolladas en cuanto al crecimiento organizacional,
las cuales fueron puestas en prcticas en su oportunidad, unas sobrevivieron y se
mantienen, otras fueron decayendo hasta convertirse en meras tesis que una vez
funcionaron pero que no soportaros los embates del crecimiento globalizado. Algunas
prcticas se basaron en el crecimiento de las organizaciones en base al capital
invertido, sin tomar en cuenta el recurso humano, otras como la teora Z, abrazaron
el recurso humano como parte fundamental en el crecimiento de las empresas sea
cual fuere su funcin.
Es imprescindible comprender que en esta teora, se hace plasma toda una cultura y
no solamente un modelo para aplicar a la empresa. As mismo, es una perfecta
comparacin plasmada en aspectos de la vida prctica, de la filosofa de oriente
respecto a la de occidente, es importante que nosotros como seres de la cultura
occidental, sepamos aprender e interpretar todos los aspectos que tiene la cultura
oriental.

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2. DESARROLLO
William Ouchi, un experto norteamericano, hijo de padres japoneses, escribe en 1981
su libro sobre lo que l llama la Teora Z: cmo pueden las empresas
norteamericanas enfrentar el desafo japons.
Ouchi hizo un estudio comparativo entre la cultura empresarial japonesa y
norteamericana. Cuando decimos que una empresa tiene una cultura, nos referimos
a que en la misma existe una escala de valores, creencias y actitudes: un
comportamiento organizacional.
En este sentido, Ouchi estableci que las tcnicas japonesas de administracin
tambin sirven fuera del Japn.
Constat que hay empresas americanas que aplican los valores culturales del tipo de
administracin japonesa y son muchas veces las empresas lderes de Estados
Unidos (Hewlett Packard, entre otras).
Ouchi denomino a su teora la teora Z, porque va ms all de ciertas teoras
actuales como es el caso de la Teora X o la Teora Y, de Douglas McGregor.
1.1 Valores de La teora Z
CONFIANZA: En la empresa Z se entiende que la gente se va a comportar
correctamente, es decir, se promueve la confianza en el personal, se piensa que la
gente va a producir y por lo tanto, los controles no son tan exigentes: se promueve el
autocontrol entre los trabajadores.
El resultado es que el trabajador se comporta de acuerdo a lo que se espera de l. Si
tenemos confianza en la gente (t eres bueno) la persona tiende a comportarse
correctamente.

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INTIMIDAD: La concepcin HOLISTA (del griego HOLOS: que lo abarca todo) de

las empresas Z abarca al ser humano en su totalidad en lugar de considerarlo slo
cono trabajador de la empresa. Los empleados de cualquier nivel tratan a sus
semejantes como verdaderos seres humanos. No se despersonaliza a nadie. El
autoritarismo es poco factible.
La relacin empleadojefe debe ser total: abarcar a toda la persona y no restringirse
a una mera relacin funcional. La relacin debe ser INTIMA.
El jefe se preocupa por su empleado: por conocer su situacin, sus alegras, sus
angustias, triunfos, ansiedades, etc. Y darle apoyo afectivo y sicolgico.
SUTILEZA: El trato de los jefes con los empleados debe adecuarse a cada
empleado en particular. Todas las personas se diferencian entre si y por lo tanto cada
individuo necesita un trato especfico. (Hay seis mil millones de seres humanos en
nuestro planeta y ninguno tiene huellas digitales iguales a otro.
1.2 Principios Fundamentales de la Teora Z
Son tres los principios bsicos de la teora de Ouchi:

Confianza

Atencin a las relaciones humanas

Relaciones sociales estrechas

La confianza es la piedra angular de la cultura Z

1.3 Lo que se puede aprender de las organizaciones japonesas

Claves del xito: Productividad creciente

Importacin de tecnologa

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tica laboral distintiva (otros valores)

Pero an ms importante: Un enfoque administrativo distinto.

Las compaas japonesas en EEUU utilizan un estilo modificado para la realidad

norteamericana.
No solo en lo financiero y operativo, sino tambin en lo que se refiere al personal.
Muchas empresas norteamericanas han fracasado al tratar de imponer el sistema
americano en el Japn. Los casos de empresas exitosas son precisamente aquellos
que no lo han hecho, como el caso de McDonald's y de la IBM.
La diferencia fundamental de los sistemas de organizacin no est ni en la estructura
formal ni en el tamao y centralizacin.
1.4 Cmo desarrollar la cultura de la empresa Z
Ouchi identific los siguientes trece pasos que permiten transformar la organizacin
en una empresa Z:
1.4.1 Comprender primeramente el Tipo Z de organizacin y el papel que han
de jugar los participantes en la transformacin.
1.4.2 Revaluar la filosofa establecida en la organizacin a punto de
transformarse.
1.4.3 Definir la nueva filosofa a implementar y hacer partcipe a la directiva de
la nueva direccin a tomar.
1.4.4 Comenzar la implementacin creando las estructuras y los incentivos.
1.4.5 Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva
organizacin.

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1.4.6 Re-evaluar el progreso hasta este punto.

1.4.7 Participar al sindicato en el proceso.
1.4.8 Estabilizar el nmero y categoras de empleados.
1.4.9 Establecer el sistema (lento) de evaluacin y promocin de los
trabajadores.
1.4.10 Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
1.4.11 Implementacin final hasta este punto.
1.4.12 Promover la participacin y dedicacin de los trabajadores a la
organizacin.
1.4.13 Promover la dedicacin totalmente envolvente entre los empleados. Esto
incluye todos los aspectos de la vida social y familiar de estos.
1.5 Metas comunes
Trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos, disfrutar lo que se hace y la
satisfaccin por la tarea cumplida son caractersticas de la cultura Z que abren las
posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo.
Se ha dicho mucho de la cultura Z y de las empresas japonesas, pero tambin se
ha visto cmo puede afectar la vida de una persona el paternalismo que conlleva la
implementacin de una cultura Z, en Japn las personas caen en serias
depresiones cuando pierden sus trabajos y culturalmente son rechazadas las
personas desempleadas. Nada es bueno si se lleva al extremo y esta teora tiene
unos aspectos positivos y otros que no lo son tanto, cada quien juzgar.
Est teora se basa en la cultura de la regin en donde se encuentra la empresa y en
la organizacin de la misma, es decir, que toma la productividad como una cuestin
de organizacin social.
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La comunicacin es una de las facilidades de las actividades administrativas.

Las preguntas ms comunes de la comunicacin son:
Aumentar la aceptacin de las reglas organizacionales de los subordinados.
Obtener mayor declinacin a los objetivos organizacionales.
Tomaremos en cuenta los tipos de comunicacin que pueden existir en los campos
de trabajo:

Informal: Parte simplemente

Formal: Parte simplemente resmenes

Ascendente: Parte del nivel ms bajo hasta el nivel ms alto

Descenderte: Va desde el nivel ms alto hasta el ms bajo

Verbal: Se da a travs de personas.

Supuesto de la teora X

Las

personas

son

Supuesto de la teora Y

perezosas

indolentes.

gusta tener que hacer.

Las personas evitan el trabajo.

Las

personas

Las personas se esfuerzan y les

evitan

la

responsabilidad para sentirse ms

El trabajo es una actividad.

El trabajo es una actividad tan natural
como divertirse o descansar.

seguras.
Las

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personas

pueden

auto

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Las

personas

necesitan

controladas y dirigidas.

motivarse y auto dirigirse.

ser

Las personas son creativas y

Las personas son ingenuas y no

competentes.

poseen iniciativa.
1.6 Caractersticas de las empresas estudiadas por Ouchi

Tipo A Americana

Tipo Z

o Empleo corto plazo.

o Evaluacin

o Empleo a largo plazo.

Tipo J Japonesa
o Empleo de por vida.

y o Evaluacin y promocin o Evaluacin

promocin rpida.
o Carreras

lentas.

promocin lentas.

o Carreras

especializadas.

medianamente

o Carreras

no

especializadas.

especializadas.
o Mecanismos explcitos

o Mecanismos implcitos
o Mecanismos implcitos

de control.

de control.

e informales de control
o Toma

de

decisiones

individuales.
o Responsabilidad
individual.

con medicin explcita

formalizada.

o Toma

de

decisiones

colectiva.

decisiones o Responsabilidad
colectiva.
mediante consenso.

o Toma

de

o Inters segmentado en o Inters integralista en el o Inters integralista en

el individuo.
el individuo.
individuo.
WILLAN OUCHI Dice que es la importancia del comportamiento humano dentro de la
empresa para conseguir los objetivos marcados, y seala las pautas y directrices
aconsejables para ayudar a mejorar ese comportamiento en bien de todos y de la
empresa.
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Ouchi contrasta su teora Z a una teora A, con esto nos quiere decir que existe una
gran gama de empresas las cuales se acercan ya sea A o Z y a la vez se define
como A a las empresas americanas (EEUU) y a Z como las empresas Japonesas.
Estos dos tipos son los nicos capaces de sobrevivir en sus respectivas sociedades
dados a las condiciones de desarrollo que las proporciona y sostiene.
Ouchi contrasta las diferencias entre las organizaciones tipo (Z) y de tipo (A).

Organizaciones Japonesas

Organizaciones Americanas

Empleo vitalicio.

Empleo a corto plazo.

Promocin y evaluacin lenta.

Rpida promocin.

Carreras generalizadas.

Carreras especializadas.

Controles implcitos.

Controles explcitos.

Proceso de decisin colectiva.

Proceso de decisin individual.

Responsabilidad colectiva.

Responsabilidad individual.

Dedicacin total a la empresa.

Dedicacin parcial.

1.7 Caractersticas

Hacer lo que se debe hacer en todas las empresas

Empieza con educacin y termina con educacin

Se tiene que ofrecer continua para todos desde el presidente hasta los
obreros

Aprovechar lo mejor de cada persona

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Cuando se aplica esto la falsedad desaparece de la empresa.

1.8 Ventajas
Que las compaas estn a prueba de reacciones con verdaderas capacidades
tecnolgicas y de ventas.
Para asegurar utilidades destinadas al beneficio de nuestros empleados y para
asegurar la calidad, cantidad y costos a fin de ganar la confianza de nuestros
clientes.
Para incorporar la calidad dentro de productos que satisfagan siempre a
nuestros clientes.
Para establecer una empresa cuya salud y carcter corporativos permitan un
crecimiento sostenido, combinando las energas creativas de todos los
empleados con la meta de alcanzar la mejor calidad del mundo.
Para crear un lugar de trabajo agradable y mostrar respeto por la humanidad.
1.9 Lecciones bsicas de la teora Z

Confianza en la gente

Atencin puesta en las sutilizas de las relaciones humanas

Relaciones sociales estrechas

1.10 Guas de accin que deben seguir las organizaciones para su desarrollo
Todo directivo debe comprender la organizacin Z y el papel que desempea.

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Analizar la filosofa de su compaa.

Definir la filosofa de direccin deseada e involucrar al lder de la compaa.
Desarrollar habilidades para las relaciones humanas.
Los directivos deben evaluar su rendimiento y los resultados del sistema.
Involucrar a los trabajadores y a los representantes de stos.
Hacer que el empleo sea ms estable.
Tomar decisiones respecto a promociones, transferencias y despidos
empleando un proceso lento de evaluacin y promocin (enfoque largo plazo).
Ampliar los horizontes profesionales de los miembros de la organizacin.
Prepararse para aplicar la teora en el nivel inferior de jefatura.
Buscar los lugares precisos dnde poner en prctica la participacin.
Permitir el desarrollo de relaciones integralistas.

3. CONCLUSIONES
La Teora Z de Ouchi (mtodo Japons) en la tradicin de Douglas Mc
Gregor, pero sin implicar aqu que esta sea una extensin valida de su teora,
Ouchi acuo el trmino teora Z al igual que Mc Gregor contrasto su teora Y
y una annima teora X.
La Teora Z proporciona medios para dirigir a las personas de forma tal que
el trabajo realizado en equipo sea ms eficiente. La teora Z sugiere que los
individuos no desligan su condicin de seres humanos a la de empleados y

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que la humanizacin de las condiciones de trabajo aumenta la productividad

de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados.
La teora Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la
gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse
para su propio bien y el de la empresa.
La teora Z es algo ms que una simple teora de administracin, sin duda es
una postura de asumir la vida laboral y la vida personal que plantea ms que
cualquier otra teora de administracin, una concepcin integral del trabajador
que sin duda ayuda a que este no solo se sienta mejor a nivel personal, sino
que tambin sepa cumplir mejor y ms rpido con los objetivos de la empresa.
Implementar una cultura Z en una empresa no es sencillo, sin embargo, para
quien va a dedicarse a la administracin, es indispensable tener un amplio
conocimiento de esta teora para as poder utilizar todos sus puntos positivos
para lograr as mayores xitos en lo que vaya a hacer.

BIBLIOGRAFA

Chiavenato, I. (2005). Introduccin a la teora general de la administracin.

Bogot, Colombia: MC. GRAW-HILL.

OUCHI, William. Theory Z.: How American Business Can Meet the Japanese
Challenge. 1981, Perseus.

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WEBGRAFA
http://es.slideshare.net/guestd5781c/exposicion-teoria-z-1592410
http://es.slideshare.net/guestd5781c/exposicion-teoria-z-1592410
http://www.taringa.net/post/economia-negocios/14631618/Teoria-Zde-la-Administracion-todo-lo-que-necesitas-saber.html
http://www.ejournal.unam.mx/rca/201/RCA20103.pdf
http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/icap/unpan0
42465.pdf
http://slideplayer.es/slide/4062492/#
http://image.slidesharecdn.com/cuadrosinpticodeescuelasyteorasg
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http://itsjr-electronica-ag.blogspot.com/2013/03/normal-0-21-falsefalse-false-es-mx-x_8.html

http://es.slideshare.net/orlandobal/teorias-calidad-teora-x-y-y-z

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