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Enfoque de sistemas

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Administracion: Enfoque de sistemas

Integrantes : Ricardo Távara La Chira 20071382h Nestor Aquino Hancco 20071049g Juan Rodrigues Muñoa 20070401i

Administracion de Empresas Ing. Luz Eyzaguirre

Qué entendemos por sistema?

“Es el conjunto de elementos interrelacionados e interdependientes que interactúan para alcanzar determinados propósitos, constituyendo un ente total concreto o abstracto.”
Entonces el enfoque sistemáticos es..

Es la visión conceptual de la operación total de una institución, fenómeno o proceso que parte de la premisa de que para entender completamente la operación de una organización, ésta debe ser concebida como un sistema.

La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento común para justificar la necesidad del enfoque de sistemas, consiste en señalar que en la actualidad se enfrentan múltiples problemas en la dirección de sistemas cada vez más complejos. Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio están íntimamente relacionados ya que el sistema mismo interactúa en el medio ambiente y con otros sistemas. Ejemplo

El transporte, cuyo estudio lleva a considerar no sólo equipo, infraestructura, demanda y operación, sino también variables del entorno tan diversas como tecnología, contaminación, normatividad, seguridad, reordenación y uso del suelo, factibilidad financiera, etc.

Utilidad y ventaja
Permite a los gerentes contemplar . a la organización como un todo y su representación mental mediante el uso de modelos, para efectos del análisis del todo o de las partes en interacción, identificando problemas y posibles soluciones, a efectos de lograr el mantenimiento, la autorregulación o el desarrollo del sistema.

ELEMENTOS   ESTRUCTURA: Es el ordenamiento físico o conceptual de los elementos que conforman el sistema.
. ENTRADAS: (insumos) son los elementos que ingresan al sistema procedentes del ambiente.


PROCESO: Es el conjunto de acciones para transformar los insumos y dar como resultado los productos.
SALIDAS: Son el resultado del procesamiento o transformación de las entradas.

RETROALIMENTACIÓN: Es la función de control y regulación del sistema mediante el retorno de información, que permite mantener, aumentar, modificar o cambiar las operaciones con la finalidad de lograr productos esperados.

ELEMENTOS

AMBIENTE:. Son los objetos y fenómenos ajenos al sistema con los que está en permanente interacción, modificándolos o siendo modificados por ellos. Es el supra sistema de donde de donde . provienen los insumos y a donde se dirigen las salidas o productos.

Proceso de Solución de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas
1) Subsistema Formulación del Problema: . Tiene como función el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro, además de explicar la razón de su existencia y para su comprensión se divide de la siguiente manera: Planteamiento de la problemática. Investigación de lo real. Formulación de lo deseado. Evaluación y diagnóstico.

Proceso de Solución de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas
2) Subsistema Identificación y Diseño de Soluciones Su propósito es plantear y juzgar las posibles formas de intervención, así como la elaboración de los programas, presupuestos y diseños requeridos para pasar a la fase de ejecución, este punto esta dividido en: Generación y evaluación de alternativas.

Formulación de bases estratégicas
Desarrollo de la solución.

Proceso de Solución de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas
3) Subsistema Control de Resultados: Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en el medio ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc. Y este punto esta dividido de la siguiente manera: Planeación del control. Evaluación de resultados y adaptación.
.

.

Indicadores
Los indicadores son ante todo información, utilizada por los mecanismos de control para monitorear y ajustar las acciones que un determinado sistema, subsistema, o proceso, emprende para alcanzar el cumplimiento de su misión, sus . objetivos y sus metas. Los indicadores pueden ser de eficiencia, si se enfocan en el control de los recursos o las entradas del sistema; de eficacia, si se enfocan en el control de los resultados del sistema. Los indicadores de eficiencia son aquellos que evalúan la relación entre los recursos y su grado de aprovechamiento por parte de los procesos o actividades del sistema. Ejemplo: cumplimiento de la programación establecida, nivel de desperdicio, etc. Los indicadores de eficacia son aquellos que evalúan la relación entre la salida del sistema y el valor esperado del sistema. Ejemplo: indicadores de calidad; de satisfacción, etc.

Indicadores
Los indicadores de efectividad son el resultado del logro de la eficiencia y de la eficacia.
.

Enfoque Sistémico
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes y uso de los insumos

1. 2. 3. 4.

Insumos Humanos Capital Administrativos Tecnológicos

PLANEACIÓN

Insumos Meta de los demandantes 1. Empleados 2. Consumidores 3. Proveedores 4. Accionistas 5. Gobiernos 6. Comunidad 7. Otros

ORGANIZACIÓN
Revitalización del sistema Revitalización del sistema

INTEGRACIÓN DE PERSONAL

DIRECCIÓN

CONTROL

Para generar productos

Productos 1. Empleados 4. Satisfacción 2. Consumidores 5. Integración de metas 3. Utilidades

Enfoque Sistémico de la Organización
Subsistema Psicosocial
    Motivación Actitudes Comunicación Liderazgo

Subsistema de metas y valores
 Cultura  Objetivos de Empresa  Objetivos personales

Subsistema Administrativas
 Planeación  Organización  Control

Subsistema Tecnológico

Subsistema Estructural
Organigrama Procedimientos Autoridad Reglas

 Técnicas  Equipos  Conocimientos

   

Sistema Ambiental

Conclusiones
El enfoque de sistemas aparece debido a la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos. El método científico, basado en repetitividad y refutación, fracasa ante fenómenos muy complejos.  El enfoque sistémico pretende dirigir la atención o el interés hacia un asunto o problema desde unos supuestos previos para tratar de resolverlo acertadamente.  Usamos el enfoque sistémico porque a medida que se desarrolla un proyecto se presentan problemas o situaciones complejas. Donde se necesita la complementación de otras personas con diferentes conocimientos donde interactúan para solucionar los problemas y lograr los objetivos.

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Bibliografía • Jesús Mauricio Beltrán Jaramillo. Indicadores de gestión. 3 R editores.

• Raúl Espejo, Werner Schuhmann, Markus Schwaninger, Ubaldo Bilello. Organizational Transformation and Learning, A Cybernetic Approach to Management. Jhon Wiley & Sons, 1996.

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