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El liderazgo situacional en la dirección femenina en una entidad financiera privada de

Lima Metropolitana en el año 2022

Camila Sofía Rodriguez Cárdenas (U202113985), George Jesús Aguirre Chuquiruna

(U202118842), Jack Angel Ulloa Ulloa (U20211B050), Nicol Arely Ludeña Muñoz

(U202117558), Raul Elias Rojas Manco (U20219261), Valeria Adriana Conde Matos

(U202117224) y Yackeline Keyla Maldonado Barja (U202218407)

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Seminario de Investigación Académica Q36A

Profesora Martha Teresa Mejia Gonzalez Vda De Cardich

14 de agosto de 2022
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Índice
I. Problema de investigación................................................................................................3
1.1. Planteamiento del problema.........................................................................................3
1.2. Formulación de las preguntas de investigación............................................................6
1.2.1. Pregunta General...................................................................................................6
1.2.2. Preguntas específicas............................................................................................6
1.3. Objetivos de investigación...........................................................................................7
1.3.1. Objetivo general....................................................................................................7
1.3.2. Objetivos específicos............................................................................................7
Referencias Bibliográficas........................................................................................................8

I. Problema de investigación

I.1. Planteamiento del problema

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Desde hace un par de años, las mujeres han ido adquiriendo una mayor importancia en el

ámbito laboral, no solo teniendo los mismos beneficios que los hombres sino también en la

obtención de altos mandos directivos en diferentes empresas importantes a nivel mundial. No

obstante, según el Foro Económico Mundial (2022), en su último informe global acerca de la

Brecha de Género, nos indica que aún falta mucho por recorrer para lograr la paridad entre

mujeres y hombres en los temas de participación en la economía, educación y buenos puestos

de trabajo. De igual forma, actualmente, se han visto ciertos avances en el número de mujeres

que tienen un alto puesto de trabajo, ya que el 37% de las posiciones de liderazgo son

ocupadas y requeridas por una dirección femenina.

Asimismo, la profesora de la Escuela de Gobierno y Gestión Pública de la Universidad de

Chile, Karina Doña-Molina, en una de sus investigaciones plantea acerca de las cualidades y

beneficios de una dirección femenina. Sobre este punto, plantea que:

Las mujeres en el siglo XXI van a intervenir decisivamente en los diferentes espacios de

la vida, en los vínculos afectivos y sexuales, y en la vida familiar. Y la dinámica del

nuevo siglo viene demandando un nuevo estilo de liderazgo. Se está viviendo una

situación donde las comunicaciones y el manejo de la información son un tema

importante, donde las relaciones entre las personas son fundamentales, donde la gestión

del tiempo es prioritaria, donde el trabajo en equipos es necesario... donde, en definitiva,

las capacidades innatas de las mujeres serían adecuadas a estas nuevas circunstancias.

(Doña-Molina, 2004, p.1).

Doña-Molina manifestó haber notado un cambio en el estilo de liderazgo que prevalecerá

en el sexo femenino, afirmando que aquellos rasgos o características fundamentales de un

líder para ejercer un buen liderazgo se atañe perfectamente a las mujeres.

 4

A modo de ejemplo, en la industria financiera, Scotiabank Chile ha avanzado en equidad

de género en sus puestos de trabajo. Desde hace más de 30 años viene trabajando en brindar la

igualdad de oportunidades a sus colaboradoras. Es por eso que promueve tanto a nivel interno

como externo diversas actividades para empoderar a las mujeres, fortalecer su rol y potenciar

primordialmente su liderazgo. Con esto, lo que buscaba principalmente la entidad era ampliar

la presencia de las mujeres en altos puestos gerenciales, lo que llevó a que, hoy en día, el

27.5% de los cargos de alta dirección en el banco sean comandados por mujeres. Por este

hecho, la empresa ha sido destacada por el ranking IMAD, ya que, en términos absolutos, el

55% de las asignaciones de la entidad es direccionado por el género femenino.

Un artículo de Investigación Científica y Tecnológica, guiado por Bianca Perozo-

Ramírez y Annherys Paz-Marcano (2016), nos demuestra que al menos en el caso de las

empresas aseguradoras, el 59,5% de las mujeres imparten un liderazgo situacional,

interpretándose que las líderes femeninas alientan a todos sus colaboradores a formar parte del

desarrollo de las actividades, además de potenciar el desempeño para el logro de sus metas y

también delegan adecuadamente las responsabilidades con la finalidad de realizar una tarea

determinada y lograr tener éxito en la gestión organizacional.

Según Paul Hersey y Ken Blanchard (1998), el estilo del líder y su comportamiento tiene

una estrecha relación con las situaciones que transcurren a lo largo de su vida. Para ellos, esto

significa que es un estilo que se adecua a las distintas situaciones y que debe adaptarse al

grado de madurez de su seguidor, por ello lo denominaron liderazgo situacional. El liderazgo

situacional, el cual sostienen no es solo un estilo de liderazgo, está sustentado bajo un modelo

secuencial: la dirección, la persuasión, la participación y la delegación de labores del líder

para con sus subordinados.

 5

Dentro del liderazgo situacional, existen casos fructíferos para las empresas. Según

Fortune 2020, dentro del mercado de las comunicaciones, en los 80’s, se manifestó uno de los

casos de liderazgo situacional más acreditados mediante Jack Welch, CEO de General

Electric, quien instauró reformas organizacionales que abandonaron el liderazgo autocrático y

delegaron la responsabilidad en cada unidad de equipo mediante la promoción de sus valores

y la proactividad de los colaboradores. Con este nuevo enfoque de liderazgo autocrático a un

liderazgo situacional, General Electric logró quintuplicar sus ganancias convirtiéndose en una

de las compañías mundiales más sólidas y Welch fue nombrado el manager del siglo en la

revista Fortune.

Lo anterior expuesto demuestra que el liderazgo situacional es de mayor beneficio para el

desarrollo de las empresas. Sin embargo, en otros estudios se menciona que la flexibilidad

del liderazgo situacional no podría determinar un progreso representativo en la organización,

ya que al ser dependiente de la madurez o disposición de sus trabajadores no habría un

crecimiento continuo. Sobre este punto, conviene señalar:

La Teoría de Liderazgo Situacional presenta algunas deficiencias en relación con la

definición del concepto de madurez, y que sigue siendo ambigua, en torno a la

operacionalización de los comportamientos de cada uno de los cuadrantes, que se

considera insuficiente, o con respecto al olvido de incluir otras variables de contexto que

intervienen, sin duda, en el proceso (Sánchez y Rodriguez, 2007, p.37).

Como podemos ver, Sanchez y Rodriguez comentan que el nivel de madurez de cada

persona sería inconsistente en relación a una madurez ideal, ya que este puede verse sujeto a

otras variables fuera del contexto y no existe una definición específica, por ende, guiarse solo

de los cuadrantes del liderazgo situacional para determinar la madurez del seguidor y ser

dependiente de esta misma no sería fructífero para el desarrollo de la empresa.

 6

En el problema a analizar pretende cuestionar la influencia del Liderazgo Situacional en

la dirección femenina determinando el impacto en sus diferentes estilos para determinar cuál

es el más apropiado y eficaz para los directivos femeninos de la entidad financiera privada

estudiada. Para permitir que nuestros resultados hagan una contribución importante dentro de

esta organización, restringimos nuestro estudio al Banco de Crédito del Perú de Lima

Metropolitana.

Por lo anteriormente expuesto, el presente esquema de investigación buscará responder a

la siguiente pregunta general: ¿Cuál es la influencia del liderazgo situacional en la dirección

femenina en una entidad financiera privada de Lima Metropolitana en el año 2022? Para

lograr nuestros objetivos, presentaremos antecedentes de investigación, definición de términos

y una propuesta de encuesta para recabar información valiosa, tanto cuantificable y

cualificable de líderes de alto rango.

I.2. Formulación de las preguntas de investigación

I.2.1. Pregunta General

¿Cuál es la influencia del liderazgo situacional en la dirección femenina en una entidad

financiera privada de Lima Metropolitana en el año 2022?

I.2.2. Preguntas específicas

 ¿Cuál es la influencia del estilo de liderazgo situacional directivo en la dirección

femenina en una entidad financiera privada de Lima Metropolitana en el año 2022?

 ¿Cuál es la influencia del estilo de liderazgo situacional persuasivo en la dirección

femenina en una entidad financiera privada de Lima Metropolitana en el año 2022?

 ¿Cuál es la influencia del estilo de liderazgo situacional participativo en la dirección

femenina en una entidad financiera privada de Lima Metropolitana en el año 2022?

 7

 ¿Cuál es la influencia del estilo de liderazgo situacional delegador en la dirección

femenina en una entidad financiera privada de Lima Metropolitana en el año 2022?

I.3. Objetivos de investigación

I.3.1. Objetivo general

Determinar cuál es la influencia del liderazgo situacional en la dirección femenina en una

entidad financiera privada de Lima Metropolitana en el año 2022

I.3.2. Objetivos específicos

 Señalar cuál es la influencia del estilo de liderazgo situacional directivo en la

dirección femenina en una entidad financiera privada de Lima Metropolitana en el

año 2022

 Precisar cuál es la influencia del estilo de liderazgo situacional persuasivo en la

dirección femenina en una entidad financiera privada de Lima Metropolitana en el

año 2022

 Determinar cuál es la influencia del estilo de liderazgo situacional participativo en la

dirección femenina en una entidad financiera privada de Lima Metropolitana en el

año 2022

 Identificar cuál es la influencia del estilo de liderazgo situacional delegador en la

dirección femenina en una entidad financiera privada de Lima Metropolitana en el

año 2022

Referencias Bibliográficas

Blancharpaul, K. & Hersey, P. (2003). Administración del Comportamiento Organizacional:

Liderazgo Situacional. Editorial: PHH.
 8

Colvin, G. (3 de marzo del 2020). For a time, Jack Welch was the most valuable CEO on
earth. Fortune. https://fortune.com/2020/03/02/jack-welch-ge-ceo-death/
Doña-Molina, K. (2005). Liderazgo Femenino: ¿Mito o Realidad? Agenda Pública de la
Universidad de Chile. https://www.agendapublica.uchile.cl/n5/2_dona.html
El Comercio. (23 de julio del 2022). Liderazgo femenino. El Comercio
https://wwwproquest.upc.elogim.com/newspapers/liderazgo-femenino/docview/
2692994307/se-2
Perozo-Ramírez, B. A., & Paz, Marcano, A. (2016). Estilos de liderazgo femenino como
factor influyente en las habilidades de los equipos de trabajo en el sector
asegurador. Clio America, 10(19), 8-22. https://doi.org/10.21676/23897848.1656
Santa-Bárbara, E. & Rodríguez, A. (2010). 40 Años de la teoría del liderazgo situacional: una
revisión. Revista Latinoamericana de Psicología, vol. 42, núm. 1, pp. 25-39.
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80515880003
El Mercurio. (27 de marzo de 2022). Scotiabank avanza en equidad de género e incrementa el
número de mujeres en alta dirección. El
Mercurio https://wwwproquest.upc.elogim.com/newspapers/scotiabank-avanza-en-
equidad-de-género-e/docview/2643351927/se-2

Curso: HE68 Seminario de Investigación

TAREA ACADÉMICA 1
Semana: 3 – Sesión virtual
 9

Actividad – Tarea Académica 1

(TA1)

Título Planteamiento del problema

Tipo de participación Grupal

Plazo de entrega Semana 3

Medios de entrega Aula virtual
Calificación 0/20

Documento digital que contenga todos los componentes del planteamiento del problema

Indicaciones
Evidencia de aprendizaje

1. Analiza los ejemplos y guías brindados sobre el planteamiento del problema.

2. A partir de las observaciones planteadas en todas las DD, realiza las correcciones pertinentes y
trabaja en la versión final del planteamiento del problema (TA1).
3. A partir de las pautas formales para la presentación de trabajos de investigación, planteadas en el
manual de APA, incluyendo colocar la rúbrica o ficha de actividad de la evaluación, presenta
formalmente el planteamiento del problema (TA1).
4. Presenta la tarea en formato word para que se pueda considerar presentada.
5. Las secciones que debe contener la tarea son:
a. Contexto:
i. Se presenta un contexto de por lo menos tres párrafos, con información relevante,
diversa y reciente, obtenida de fuentes académicas de prestigio y citada con
dominio regular de las normas APA.
b. Situación problemática:
i. Se presenta por lo menos dos párrafos que, tomando el contexto como referente,
plantean la necesidad de abordar una problemática social ubicada dentro del área
temática planteada por el docente.
c. Enunciación del problema de investigación:
i. Se presenta un párrafo final que enuncia con claridad el problema de investigación
en forma de pregunta, así como los contenidos a desarrollar en la TA1.
d. Preguntas de investigación:
i. Tanto la pregunta general de investigación como las preguntas específicas se
plantean con claridad a partir de una delimitación temática, espacial y temporal, de
 10

tal forma que se reconocen puntualmente las variables seleccionadas y la unidad de

análisis correspondiente.
e. Objetivos de investigación:
i. Tanto el objetivo general de investigación como los objetivos específicos se
plantean con claridad a partir del uso de verboides adecuados y una
correspondencia sólida con las preguntas de investigación.
f. Referencias bibliográficas:
i. En la lista completa de referencias bibliográficas se ha utilizado el sistema de
referencias APA, respetando su normativa específica y corrigiendo las
observaciones planteadas por el docente, sin errores relevantes.

Anexos

o Materiales de clase sobre el planteamiento del problema

o Manual de APA
o Guía para el esquema de investigación

Criterios de evaluación

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable solo si este se cumple a nivel satisfactorio. De no ser
así el docente determinará el puntaje del ítem de acuerdo con su juicio experto.

CONDICIONES PREVIAS DE EVALUACIÓN

Descripción de la falta Penalidad máxima Puntaje descontado Comentario del docente

Por la falta de honestidad en el Menos 20 puntos
manejo de la información se
aplica la sanción correspondiente
según el Reglamento de Disciplina
(hasta cero en el curso y una
amonestación).

MANEJO DE LA INFORMACIÓN [17 puntos]

Nivel
Dimensiones
Satisfactorio En proceso En inicio

Identifica la En la Situación Plantea el objetivo, problema, Plantea con dificultad el No plantea el objetivo,
problemática, pregunta de investigación o objetivo, problema, problema, pregunta de
necesidad de
la Enunciación justificación de alguna de las pregunta de investigación o investigación o justificación
realizar una del problema hipótesis de investigación, justificación de alguna de de alguna de las hipótesis
investigación de dentro de un contexto las hipótesis de de investigación, dentro de
 11

investigación, dentro de un
delimitado, lo que evidencia contexto delimitado, lo que un contexto delimitado, lo
investigación,
que ha identificado la evidencia que no ha que evidencia que no ha
las Preguntas necesidad de realizar una identificado claramente la identificado la necesidad de
de investigación. Determina necesidad de realizar una realizar una investigación.
[3 puntos] investigación y algunos de los conceptos clave, investigación. Determina Determina algunos de los
los Objetivos o todos ellos, pero no con total algunos de los conceptos conceptos clave, pero no
de claridad. clave, o todos ellos, pero con total claridad.
investigación no con total claridad.
[Hasta 3 puntos] [ Hasta 1,5 puntos] [Hasta 0,5 punto]
Selecciona y
evalúa las
En el La mayoría de fuentes de Varias fuentes de
fuentes de información que selecciona y información que selecciona
Usa fuentes de información
información Contexto, la sin evaluar su pertinencia,
evalúa son confiables y y evalúa son confiables y
Situación confiabilidad, calidad,
pertinentes actuales en relación al tema, actuales en relación al
utilidad y actualidad para
problemática pero no todas pertinentes para tema, pero no todas
para y las enfrentar una falta de
enfrentar una falta de pertinentes para enfrentar
enfrentar Referencias información. una falta de información.
información.
una falta de Bibliográficas.
información
[3 puntos] [Hasta 3 puntos] [ Hasta 1,5 puntos] [Hasta 0,5 punto]
En la mayoría de casos,
utiliza información de las
Utiliza información de las
fuentes, empleando citas
fuentes, empleando citas Utiliza información de las
directas e indirectas
directas e indirectas fuentes sin citarlas
Usa la correctamente, según el
correctamente, según el adecuadamente. No
sistema de referencias
información sistema de referencias
utilizado.
distingue si parafrasear,
para resolver utilizado. resumir o citar; no respeta
Utiliza una de las siguientes
En el Contexto Utiliza una de las siguientes el contexto original de la
un problema, estrategias: elige si
y la Situación estrategias: elige si parafrasear,
parafrasear, resumir o citar;
información que utiliza, ni
alcanzar o problemática resumir o citar; utiliza la distingue entre
utiliza la información
defender una información respetando su conocimientos comunes e
respetando su contexto
tesis contexto original; distingue
original; distingue entre
ideas que requieren
[3 puntos] entre conocimientos comunes e atribución.
conocimientos comunes e
ideas que requieren atribución.
ideas que requieren
atribución.

[Hasta 3 puntos] [ Hasta 1,5 puntos] [Hasta 0,5 punto]

Reproduce la información
de sus fuentes,
Resume y explica la En la mayoría de casos,
construyendo un discurso
información de sus fuentes resume y explica la
fragmentado.
Evalúa la para construir un discurso. La información de sus fuentes
En el Contexto La información está
información está fragmentada, para construir un discurso.
información y la Situación por lo que el objetivo La información está
fragmentada y/o empleada
[3 puntos] problemática de manera inapropiada, por
propuesto no está totalmente fragmentada, por lo que el
lo que el objetivo
cumplido. objetivo propuesto no está
propuesto no se llega a
totalmente cumplido.
cumplir.
[Hasta 3 puntos] [ Hasta 1,5 puntos] [Hasta 0,5 punto]
Respeta ocasionalmente el
En el Respeta el aspecto normativo aspecto normativo del
Usa la Contexto, la del sistema de referencias sistema de referencias No utiliza citas ni
información elegido para las citas y elegido para las citas y referencias, ni demuestra
Situación
referencias. Demuestra referencias. Demuestra que respeta las
de manera problemática ocasionalmente que respeta las ocasionalmente que consideraciones éticas del
ética y las consideraciones éticas del uso respeta las consideraciones uso de la información.
[3 puntos] Referencias de la información. éticas del uso de la
Bibliográficas. información.
[Hasta 3 puntos] [ Hasta 1,5 puntos] [Hasta 0,5 punto]
 12

Cumple con la mayoría las No cumple con ninguna las

Cumple con todas las pautas de
pautas de estilo (formales) pautas estilo (formales)
estilo (formales) para la
para la presentación de para la presentación de
Normas de estilo y rúbrica de presentación de trabajos
trabajos académicos trabajos académicos
académicos especificados en el
evaluación sistema APA. Adjunta la rúbrica
especificados en el sistema especificados en el sistema
[2 puntos] APA. Adjunta la rúbrica de APA.. No adjunta la rúbrica
de evaluación con los datos del
evaluación con los datos de evaluación con los datos
grupo.
del grupo. del grupo.

[Hasta 2 puntos] [Hasta 1 punto] [Hasta 0,5 punto]

COMUNICACIÓN ESCRITA [3 PUNTOS]
Generalmente produce
Produce mensajes que
mensajes que distinguen Produce mensajes que
distinguen entre un contexto
entre un contexto formal distinguen entre un
formal e informal. Asimismo,
Audiencia, contexto y tarea e informal. Asimismo, se contexto formal e
se adecúan, de manera
adecúan, de manera informal. Asimismo, se
asignada intermitente, a la audiencia.
intermitente, a la adecúan, en pocos casos,
[0,5 punto] No obstante, en algunas
audiencia. No obstante, a la audiencia. No
partes del texto, puede
en algunas partes del obstante, puede fallar en
perder de vista la tarea
texto, puede perder de la tarea asignada.
asignada.
vista la tarea asignada.
Generalmente redacta Redacta párrafos que
Redacta párrafos que párrafos que presentan la presentan la idea
presentan la idea principal de idea principal de manera principal de manera
manera explícita. En algunas explícita. En algunas explícita. Sin embargo,
ocasiones, sus ideas ocasiones, sus ideas sus ideas secundarias y
secundarias y terciarias no secundarias y terciarias terciarias no están
Organización y estructura
están suficientemente no están suficientemente suficientemente
[0,5 punto] desarrolladas o conectadas desarrolladas o desarrolladas ni
lógicamente entre sí. El conectadas lógicamente conectadas lógicamente
párrafo de introducción o el entre sí. El párrafo de entre sí. Redacta párrafos
de cierre no cumplen su introducción o el de de introducción y cierre,
función. cierre no cumplen su aunque estos no cumplen
función. su función.
Generalmente selecciona Selecciona información
Selecciona información información oportuna oportuna para responder
oportuna para responder el para responder el caso de algunos aspectos del caso
caso de redacción propuesto. redacción propuesto. de redacción propuesto.
Desarrollo del contenido
Algunos ejemplos, datos e Algunos ejemplos, datos Los ejemplos, datos e
[0,5 punto] ideas empleados son e ideas empleados son ideas empleados son
pertinentes para el desarrollo pertinentes para el poco pertinentes para el
de su respuesta. desarrollo de su desarrollo de su
respuesta. respuesta.
Generalmente utiliza un Utiliza un léxico básico,
Utiliza un léxico básico, léxico básico, aunque por aunque por momentos
aunque por momentos poco momentos poco preciso y poco preciso y con
preciso y con algunos con algunos elementos muchos elementos
elementos coloquiales. coloquiales. Presenta coloquiales. Presenta
Presenta algunos errores en algunos errores en la errores frecuentes en la
Vocabulario y gramática [0,5
la construcción de sus construcción de sus construcción de sus
punto] enunciados, tanto simples enunciados, tanto enunciados, tanto simples
como complejos. Asimismo, simples como complejos. como complejos.
emplea palabras o Asimismo, emplea Asimismo, emplea
expresiones cuyo significado palabras o expresiones palabras o expresiones
no corresponde al contexto. cuyo significado no cuyo significado no
corresponde al contexto. corresponde al contexto.
Generalmente respeta las Comete errores de
Generalmente respeta las
convenciones de ortografía y puntuación
convenciones de ortografía y
Ortografía y puntuación [1 ortografía y puntuación; que evitan una lectura
puntuación, sus errores
punto] evitan una lectura fluida del
generalmente, sus fluida del texto y generan
errores evitan una lectura ambigüedad o confusión
texto.
fluida del texto. de significado.
 13

[Hasta 3 puntos] [Hasta 2 puntos] [Hasta 1 punto]