1. ¿Qué entiende por carga mental de trabajo?

A medida que la ergonomía ha ido adquiriendo más importancia en el ámbito laboral,

aspectos como la exigencia y fatiga mental a la que puedan estar sometidos los trabajadores se

puede llegar a convertir en cuestiones a tener muy en cuenta para garantizar no solo un buen

rendimiento, sino también evitar que se cometan errores en el futuro.

Por lo tanto, así es como lo define (Prevención de Riesgo Ergónomicos ) “El conjunto de

solicitaciones psíquicas, a las que se ve sometida la persona para desarrollar su trabajo a lo largo

de la jornada laboral, o también, la cantidad de esfuerzo deliberado que se debe realizar para

conseguir un resultado concreto, y que exige un estado de concentración y atención exagerado.”

La carga de trabajo mental puede ser inadecuada cuando uno o más de los factores

identificados es desfavorable y la persona no dispone de los mecanismos adecuados para

afrontarlos.

También cabe señalar que las características individuales de cada persona influyen en la

tensión que provocan en la persona las distintas presiones que recaen sobre ella. Algunas de estas

características individuales son:

 El nivel de aspiración, la autoconfianza, la motivación, las actitudes y los estilos

de reacción.

 Las capacidades, la cualificación/capacitación, los conocimientos, y la

experiencia.

 La edad, el estado general, la salud, la constitución física y la nutrición.

 El estado real y el nivel inicial de activación.

 Teniendo en cuenta todo lo antes mencionado, se puede decir que la carga mental de

trabajo es el conjunto de requerimientos mentales, cognitivos o intelectuales a los que es

sometido un trabajador a lo largo de su jornada laboral. Cada día va adquiriendo cada vez mayor

importancia porque las nuevas formas de organización del trabajo, junto con los avances

tecnológicos e informáticos, facilitan el trabajo manual mientras que requieren de mayor trabajo

intelectual en comparación con los trabajos más tradicionales.

Tanto la carga mental como la física dependen de la interacción o relación que se

establece entre dos factores.

 Las exigencias del trabajo.

 Las características del individuo que lleva a cabo la tarea

Esto viene a significar que la capacidad de respuesta del individuo varía según las

exigencias del trabajo que le corresponde llevar a cabo además de las propias características

individuales. Cuando las exigencias del trabajo no se adecuan a las capacidades del trabajador,

esto es, que el individuo tiene cierta incapacidad o dificultades para realizar el trabajo que se

supone debe realizar, hablamos de carga de trabajo inadecuada. (2021)

En resumen, el conjunto de factores procedentes del entorno (condiciones sociales,

físicas, de la organización y de la tarea) ejercen diversas presiones sobre la persona; la activación

mental consecuente a las presiones externas del trabajo se expresa en cierto grado de tensión

mental para dar respuesta a las demandas del trabajo.

 2. ¿Tiene en cuenta las exigencias cognitivas que la tarea le demanda al trabajador?

La carga de trabajo mental se refiere al conjunto de tensiones inducidas en una persona

por las exigencias del trabajo mental que realiza (procesamiento de información del entorno a

partir de los conocimientos previos, actividad de rememoración, de razonamiento y búsqueda de

soluciones, etc.). Para una persona dada, la relación entre las exigencias de su trabajo y los

recursos mentales de que dispone para hacer frente a tales exigencias, expresa la carga de trabajo

mental.

Como bien se sabe la carga de trabajo mental remite a tareas que implican

fundamentalmente procesos cognitivos, procesamiento de información y aspectos afectivos; por

ejemplo, las tareas que requieren cierta intensidad y duración de esfuerzo mental de la persona en

términos de concentración, atención, memoria, coordinación de ideas, toma de decisiones, etc. y

autocontrol emocional, necesarios para el buen desempeño del trabajo.

También involucra las capacidades de la persona, referentes a las funciones cognitivas

que posibilitan las operaciones mentales, constituyen sus recursos personales para responder a

las demandas del trabajo mental. Las capacidades de memoria, de razonamiento, de percepción,

de atención, de aprendizaje, etc. son recursos que varían de una persona a otra y que también

pueden variar para una persona en distintos momentos de su vida: pueden fortalecerse, por

ejemplo, cuando se adquieren nuevos conocimientos útiles, cuando se conocen estrategias de

respuesta más económicas (en cuanto a esfuerzo necesario), etc. pero, en circunstancias físicas o

psíquicas adversas, pueden deteriorarse o debilitarse.

 En general, en las situaciones de trabajo, son muy diversos los factores que contribuyen a

la carga de trabajo mental y que ejercen presiones sobre la persona que lo desempeña. Estos

factores deben identificarse para cada puesto o situación de trabajo concreta y se

pueden agrupar según procedan:

● De las exigencias de la tarea.

● De las circunstancias de trabajo (físicas, sociales y de organización).

● Del exterior de la organización.

La carga de trabajo mental puede ser inadecuada cuando uno o más de los factores

identificados es desfavorable y la persona no dispone de los mecanismos adecuados para

afrontarlos.

3. Como gerente en riesgo laborales, ¿qué aportes daría para la consideración de las

exigencias cognitivas al trabajador en la actividad que desarrolla, en la toma de

decisiones?

Donde existe seres humanos trabajando en equipo para una actividad laboral, existen

riesgos psicosociales sobre los cuales hay que tomar medidas preventivas, medirla y evaluarla

compondrá un factor de éxito a momento de tomar como gerente en riesgo laborales.

Como gerente en riesgos laborales se hace necesario aportar a todos los trabajadores

mantenerlos motivados para que ellos desarrollen sus capacidades y talentos, también es

fundamental que los espacios de trabajo se adecuen a la persona que los desempeña, de tal
manera que sean lo más cómodos posibles, otro punto fundamental es hacerle ver a los trabajos

lo importante que es la superación profesional a través de los estudios que este puede realizar y

para luego aplicarlos en la empresa, hacerles ver la importancia de trabajar en equipo, la

resolución de conflictos, la capacidad de delegar funciones, administrar su tiempo de trabajo, y la

empatía que deben tener entre los mismos colaboradores y la superación personal también se

hace importante. Al aplicar las diferentes estrategias gerenciales tanto los gerentes como los

trabajadores les permite evitar las cargas mentales, de tal manera fortalecen la capacidad de

tomar decisiones sembrando en cada persona la participación y el liderazgo y logrando con todas

estas estrategias reducir los riesgos psicosociales en cualquier organización.

La ergonomía en el trabajo no solo es importante para evitar dolores de espalda o

molestias musculares, o cualquier otro tipo de molestia en el cuerpo para la realización de

cualquier actividad, sino que también es vital si se quiere prevenir otras dolencias como la

ansiedad o el estrés. En este tipo de lesiones tienen un gran impacto en la calidad de vida de los

trabajadores.

En resumen, la inversión en ergonomía se convierte en algo fundamental para toda

organización hoy en día, ya que, además de evitar bajas laborales y ausentismos, mejora el

ambiente laboral y la motivación de los trabadores; lo que se traduce en un mayor bienestar de

los equipos.
 Descripción del caso (Análisis de carga mental de trabajo)

De acuerdo a la información que se esta suministrando, se trata de una mujer de 40 años

que trabaja en una empresa ocupando un cargo de analista desde hace 15 años. Tiene un nivel de

estudio es de secundaria. Desempeña las siguientes funciones: Búsqueda de información,

seguimiento y respuesta a casos de quejas y tutelas de clientes. Tiene a cargo 3 procesos. El

estado de salud de la señora tiene como antecedentes médicos de colon irritable. Cabe la

posibilidad que esta enfermedad fue adquirida debido a la carga mental de trabajo y laboral que

tiene la señora, y esta enfermedad se pudo haber desencadenado debido a los casos que está

manejando. Es necesario realizar un análisis del entorno físico, carga física y carga mental,

riesgo psicosocial y el tiempo de trabajo de la señora y de esta manera evaluar las condiciones

que se desempeña en su cargo como analista, todo este análisis se hará a través del método

LETS.

 Categoricen y organicen en una matriz cada una de las situaciones de las tareas

identificadas, con base a los criterios que propone el método LES.

 Bibliografía
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Beneficios de la prevención de los riesgos psicosociales en las empresas:

https://blogs.evaluar.com/5-beneficios-de-la-prevenci%C3%B3n-de-los-riesgos-

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Carga mental de trabajo: qué es, cómo se estudia y cómo... . (27 de mayo de 2021). Obtenido de

Carga mental de trabajo: qué es, cómo se estudia y cómo gestionarla:

https://psicologiaymente.com/organizaciones/carga-mental-trabajo

Ergonomía, clave para reducir los riesgos laborales - Gi Group ETT. (s.f.). Obtenido de

ERGONOMÍA, CLAVE PARA REDUCIR LOS RIESGOS LABORALES:

https://es.gigroup.com/la-ergonomia-clave-para-reducir-los-riesgos-laborales/

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RIESGO ERGONÓMICOS Y SUS MEDIDAS PREVENTIVAS:

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