ASIGNATURA: GESTION DE CALIDAD SECCION 2

DOCENTE: SELVIN EDUCARDO LOPEZ MALDONADO

ALUMNO: MARIO LEONEL REYES RODRIGUEZ

CUENTA: 322170013

Sede: SANTA BARBARA

TEMA: Cuadro comparativo sobre las etapas o aproximaciones de calidad de

las diferentes generaciones.

Fecha de entrega: DOMINGO 09 DE OCTUBRE 2022

 ETAPAS O APROXIMACIONES DE CALIDAD DE LAS DIFERENTES GENERACIONES
REORIENTA
ORIENTACIÓN
ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN CIÓN ORIENTACIÓN A
A LA ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN
AL PRODUCTO AL PROCESO AL SISTEMA
PREVENCIÓN
AL COSTE AL LAS PERSONAS
CULTURAL AL SERVICIO GLOBAL
PROCESO

ENFOQUE TECNICO ENFOQUE HUMANO ENFOQUE ESTRATEGICO

Inspección después de Control de calidad Extensión del control Aptitud para el uso Diseño de Reingeniería de Actividades de Cambio cultural de Enfoque en Gestión de Calidad
producción. durante el proceso de de calidad a todas las del producto. experimentos. procesos. resolución problemas. la organización. satisfacción del Total.
Auditoría de fabricación. áreas no fabriles. Optimización del Función de pérdidas. Participación directa Innovaciones del cliente. Esfuerzo de
productos terminados Control estadístico de Control total de la diseño del producto / de los trabajadores. diseño organizativo. Gestión expectativas-
búsqueda de la
procesos. calidad: proceso para crear Círculos de Calidad y Liderazgo y estilo de percepciones.
aseguramiento de la más valor. equipos de mejora. dirección. Despliegue de la voz excelencia en toda
calidad en todo el Mejora continua. Formación de los del cliente en la la organización y
sistema. Reducción de los empleados. función de calidad. el sistema de valor.
costes de no calidad.
RESPONSABLES
Shewart, Feigenbaum, Juran Taguchi Hammer, O’Dell Schein PZB Modelos GCT
Deming Ishikawa Chandy
VENTAJAS: VENTAJAS: VENTAJAS:
a) Mayor especialización. • Los conocimientos adquiridos para •Constituyó un paso de avance con
b) Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona. enfrentar el trabajo administrativo relación a la escuela anterior ya que
c) La división del trabajo es planeado y no incidental. permiten su aplicación en otras amplió el criterio al exponer que para
d) El trabajo manual se separa del trabajo intelectual actividades. el incremento de la productividad
e) Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de especialistas con que cuenta la organización. • Algunos de los principios planteados laboral debían tenerse en cuenta las
DESVENTAJAS: pueden enseñarse y aprenderse. necesidades sociales delos
a) Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la disciplina y moral de los trabajadores. DESVENTAJAS: trabajadores.
b) Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusión y conflictos. • Su aplicación general era para un • Realizó aportes con relación al
ambiente estable y no turbulento comportamiento grupal, así como a
como el actual. las relaciones interpersonales y la
• La mayoría de los principios son importancia que estos elementos
considerados muy generales. constituían para los trabajadores.
• La aceptación rígida de esta teoría, • Se incrementó el enfoque del
es mucho menor ante empleados con estudio de los jefes hacia los
conocimientos y preparación técnica aspectos administrativos, no sólo
y general. sobre los elementos técnicos como
anteriormente.
DESVENTAJAS:
• Entre los investigadores y
pensadores no existió una
concordancia adecuada que pudiera
eliminar algunas confusiones que se
originaron con los estudios.
• Muchos administradores
consideraban que los trabajos eran
muy abstractos y complicados.
 CONCLUSIONES

 Los diferentes etapas o aproximaciones de calidad desarrolladas a lo largo de la

historia su punto de partida siempre es el tratar de mejorar los productos

ofrecidos y satisfacer las necesidades de los clientes.

 El enfoque tecnico saca lo mejor de cada uno de los actores en el proceso de

producción y utiliza la planeación como mecanismo para conseguir su objetivo.

 A lo largo de historia los aportes de los pensadores especialistas en temas de

producción han contribuido en gran medida para establecer los procesos de

control de calidad los cuales hoy en día siguen vigentes a pesar de los grandes

avances de la tecnología.
 BIBLIOGRAFIA

o Libro Camisón, C., Cruz, S., & González, T. (2006). Gestión de la calidad: Conceptos,

enfoques, modelos y sistemas. Pearson Educación., capítulo II: Teoría de la

administración y desarrollo de la gestión de la calidad.

o WIKIPEDIA

o https://sites.google.com