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• ANALISIS DE PROCESOS,
• SELECCIÓN DE PROCESOS,
DISTRIBUCION DE RESPONSABILIDADES
PROCESOS
FLUJO DELTRABAJO
CAMBIAR A LA PERSONA
CAMBIAR EL PROCESO
(Cont.)
REDUCIR LA VARIACIÓN
CORREGIR ERRORES
ORIENTADO AL CLIENTE
ORIENTADO A LA LÍNEA DE FONDO
MEDIDAS DE PRODUCTIVIDAD
DE UN PROCESO
LOS INDICADORES PARA MEDIR EL
RENDIMIENTO DE UN PROCESO SON:
-CUATRO CRITERIOS DE VALOR PARA EL USUARIO-
- CALIDAD,
- TIEMPO TOTAL DEL PROCESO,
- COSTO Y
- SERVICIO.
ANALISIS DE PROCESOS
PROPOSITO FINAL
DEL ANALISIS DE PROCESOS
LA MEJORA DE LOS PROCESOS
BENEFICIOS
DE LA GESTION POR PROCESOS
De la Gestión Procesos
Gestión por Procesos
Desarrollo del ciclo de mejora
CLIENTE
PROCESO
VERIFICAR
PLANEAR HACER
ACTUAR
ESTRUCTURA DEL
ESTRUCTURA DEL SGC
PROYECTO
RESPONSABLES DE PROCESOS
BUSINESSS PROCESS MANAGEMENT,
GESTION POR PROCESOS.
By Lic. Salvador Alfaro Gómez, April, 2009.
E-mail: net.global@gmail.com