UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NAYARIT

SEGURIDAD PUBLICA Y CIENCIAS FORENSES

Formación sociocultural III

“Toma de decisiones Actividad 5”

Maestro: Juan Ignacio Delgado Cambero

Alumno: Medrano Coronel Héctor Yair
Grupo: SP-31
Herramientas para la toma de decisiones
Las Técnicas para la toma de decisiones son las herramientas que posee la
gerencia para tomar decisiones más acordes a la situación planteada, De esta
manera se minimizan los riesgos y se busca la eficiencia en los procesos que
resurten de esas decisiones. Existen dos maneras de tomar decisiones, en forma
individual o en grupo. e la mayoría de las empresas las decisiones se toman en
grupo y si se toman individualmente, antes se consulta con los grupos asignados
de estudiar el problema y dar posibles alternativas. Estas técnicas están
relacionadas con las decisiones.

Lluvia de ideas

El proceso conocido como lluvia de

ideas es un proceso didáctico y
práctico mediante el cual se intenta
generar creatividad mental respecto de
un tema. Tal como lo dice su número,
la lluvia de ideas supone el pensar
rápida y de manera espontánea en
ideas, conceptos o palabras que se
pueden relacionar con un tema previamente definido y que, entonces, pueden servir
a diferentes propósitos. El proceso de lluvia de ideas es hoy en día muy utilizado en
espacios tales como reuniones laborales, clases, debates, etc.
El Diagrama de Ishikawa

También conocido como Diagrama de Espina de Pescado o Diagrama de Causa y

Efecto, es una herramienta de la calidad que ayuda a levantar las causas-raíces de
un problema, analizando todos los factores que involucran la ejecución del proceso.

Creado en la década de 60, por Kaoru Ishikawa, el diagrama tiene en cuenta todos
los aspectos que pueden haber llevado a la ocurrencia del problema, de esa forma,
al utilizarlo, las posibilidades de que algún detalle sea olvidado disminuyen
considerablemente.

En la metodología, todo problema tiene causas específicas, y esas causas deben

ser analizadas y probadas, una a una, a fin de comprobar cuál de ellas está
realmente causando el efecto (problema) que se quiere eliminar. Eliminado las
causas, se elimina el problema.

El Diagrama de Ishikawa es una herramienta práctica, muy utilizada para realizar el

análisis de las causas-raíces en evaluaciones de no conformidades, como se
muestra en el ejemplo siguiente.
El Diagrama de Pareto

El Diagrama de Pareto permite centrarse en aquellos factores que tendrán mayor

impacto si son mejorados, logrando así una mejor canalización del esfuerzo.
Además, se puede cuantificar el impacto de las mejoras si se atacan las causas o
fenómenos. En términos generales, el gráfico permite
distinguir entre aquellas causas importantes (vitales y
pocas) y las que no lo son (triviales y muchas).

Imagina que acabas de asumir un nuevo rol como jefe de departamento. Como
era de esperar, ha heredado una gran cantidad de problemas que requieren tu
atención. Idealmente, deseas centrar tu atención en solucionar los problemas más
importantes.

Pero, ¿cómo decides qué problemas debes resolver primero? ¿Y algunos

problemas son causados por el mismo problema subyacente? Para solucionar
este conflicto se puede usar una herramienta o técnica de estadística muy
conocida llamada el análisis de Pareto.

El Análisis de Pareto es una técnica simple para priorizar posibles cambios

mediante la identificación de los problemas que se resolverán haciendo estos
cambios. Al utilizar este enfoque, puede priorizar los cambios individuales que
mejorarán más la situación.

Un cuadro de Pareto proporciona datos necesarios para establecer prioridades.

Organiza y muestra información para mostrar la importancia relativa de varios
problemas o causas de problemas. Es una forma de gráfico de barras verticales
que ordena los elementos (de mayor a menor) en relación con algún efecto de
interés medible: frecuencia, costo o tiempo.
Árbol de decisiones
Un Árbol de Decisión (o Árboles de Decisiones) es un método analítico que a través
de una representación esquemática de las alternativas disponible facilita la toma de
mejores decisiones, especialmente cuando existen riesgos, costos, beneficios y
múltiples opciones. El nombre se deriva de la apariencia del modelo parecido a un
árbol y su uso es amplio en el ámbito de la toma de decisiones bajo incertidumbre
(Teoría de Decisiones) junto a otras herramientas como el Análisis del Punto de
Equilibrio.

Los árboles de decisión son especialmente útiles cuando:

1. Las alternativas o cursos de acción están bien definidas (por ejemplo: aceptar
o rechazar una propuesta, aumentar o no la capacidad de producción,
construir o no una nueva bodega, etc.)
2. Las incertidumbres pueden ser cuantificadas (por ejemplo: probabilidad de
éxito de una campaña publicitaria, probable efecto en ventas, probabilidad
de pasar de etapas, etc.)
3. Los objetivos están claros (por ejemplo: aumentar las ventas, maximizar
utilidades, minimizar costos, etc.)