LLUVIA DE IDEAS

¿Qué es?

La Lluvia de Ideas (Brainstorming) es un proceso didáctico y práctico mediante el

cual se intenta generar creatividad mental respecto de un tema. Tal como lo dice
su nombre, la lluvia de ideas supone el pensar rápida y de manera espontánea en
ideas, conceptos o palabras que se puedan relacionar con un tema previamente
definido y que, entonces, puedan servir a diferentes fines. El proceso de lluvia de
ideas es hoy en día muy utilizado en espacios tales como reuniones laborales, en
clases, en debates.

Esta herramienta creada en el año 1941 por Alex Osborne, cuando su búsqueda
de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de grupo no estructurado de
“lluvia de ideas” que generaba más y mejores ideas que las que los
individuos podían producir trabajando de forma independiente.

¿En qué consiste?

 Desarrollar y ejercitar la imaginación creadora y la búsqueda de soluciones
a problemas.
 Impulsar el comportamiento autónomo, original y libre.
 Enseñar a los participantes a no emitir juicios hasta que se haya generado
un máximo de ideas, y a escuchar positivamente las ideas de los demás,
evitando los comentarios negativos que pueden frustrar el proceso creativo.

 Generar confianza y comunicación

 Plantear y resolver los problemas existentes
 Plantear posibles causas
 Plantear soluciones alternativas
 Desarrollar la creatividad
  Discutir conceptos nuevos
 Superar el conformismo y la monotonía

¿Cuál es su utilidad?

Se deberá utilizar la Lluvia de Ideas cuando exista la necesidad de:

• Liberar la creatividad de los equipos

• Generar un número extenso de ideas
• Involucrar a todos en el proceso
• Identificar oportunidades para mejorar

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

¿Qué es?
Es una representación gráfica que organiza de forma lógica y en orden de mayor
importancia las causas potenciales que contribuyen a crear un efecto o problema
determinado.
Fue creado por Kaoru Ishikawa en la Universidad de Tokio para su uso por los
Círculos de Calidad.
También se le conoce como espina de pescado por la forma que adopta.

¿En qué consiste?

Este consiste en una representación sencilla en la que puede verse una especie
de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando un
problema a analizar, que se escribe en la cabeza del pescado.
Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de
la industria, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones. El diagrama de
pescado fue desarrollado por el licenciado en química japonés Dr. Kaoru Ishikawa
en el año 1943.
Esta herramienta es la representación de las relaciones múltiples de causa –
efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría
general de sistemas, un diagrama a causal es un tipo de diagrama que muestra
gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un
sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación (feedback) para el
subsistema de control.

¿Cuál es su utilidad?

Es una herramienta que puede resultarnos tremendamente útil en el análisis de un

problema. Especialmente si sabemos combinarlas con otras herramientas
creativas como la lluvia de ideas o brainstorming y los cinco porqués de Toyota.
Se utiliza para clarificar las causas de un problema. Clasifica las diversas causas
que se piensa que afectan los resultados del trabajo, señalando con flechas la
relación causa – efecto entre ellas

DIAGRAMA DE PARETO

¿Qué es?

El diagrama de Pareto es una herramienta de análisis que ayuda a tomar

decisiones en función de prioridades, el diagrama se basa en el principio
enunciado por Vilfredo Pareto que dice:
"El 80% de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el 20% de las
causas que los originan".
En otras palabras: un 20% de los errores vitales, causan el 80% de los problemas,
o lo que es lo mismo: en el origen de un problema, siempre se encuentran un 20%
de causas vitales y un 80% de triviales.
Es por lo enunciado en los párrafos anteriores que al Diagrama de Pareto también
se le conoce también como regla 80 - 20 o también por "muchos triviales y pocos
vitales" o por la curva C-A-B.
El diagrama de Pareto es un caso particular del gráfico de barras, en el que las
barras que representan los factores correspondientes a una magnitud cualquiera
están ordenados de mayor a menor (en orden descendente) y de izquierda a
derecha.
Este principio empírico que se presenta en todos los ámbitos de la vida como el
económico (la mayor parte de la riqueza está concentrada en unas pocas
personas), el geográfico (la mayoría de la población vive en una pequeña parte del
territorio), etc., se aplica al análisis de problemas entendiendo que existen unos
pocos factores (o causas) que originan la mayor parte de un problema.

¿En qué consiste?

Consiste en identificar los "pocos vitales" o ese 20% de tal manera que la acción
correctiva que se tome, se aplique dónde nos produzca un mayor beneficio. El
Diagrama de Pareto, al catalogar los factores por orden de importancia. Facilita
una correcta toma de decisiones.
¿Cuál es su utilidad?

Concretamente este tipo de diagrama, es utilizado básicamente para:

 Conocer cuál es el factor o factores más importantes en un problema.
 Determinar las causas raíz del problema.
 Decidir el objetivo de mejora y los elementos que se deben mejorar.
 Conocer se ha conseguido el efecto deseado (por comparación con los
Pareto iniciales).

ÁRBOL DE DECISIÓN

¿Qué es?

Los árboles de decisión son herramientas excelentes para ayudar a realizar

elecciones adecuadas entre muchas posibilidades. Su estructura permite
seleccionar una y otra vez diferentes opciones para explorar las diferentes
alternativas posibles de decisión. En este caso los posibles resultados
corresponden a diferentes alternativas de uso potencial de la tierra. Los árboles de
decisión son guías jerárquicas multi-vía donde los valores de las características
son el criterio diagnóstico para evaluar la calidad de la tierra y determinar el uso
más apropiado de la tierra. La jerarquía se refiere a que la toma de una decisión o
camino lleva a otra, hasta que todos los factores o características involucradas se
hayan tomado en cuenta. Es multi-vía porque pueden existir más de dos opciones
y es una guía porque al responder una pregunta se llega a una decisión (Rossiter,
1997).

¿En qué consiste?

Su objetivo es emplear distintos panoramas y poder seleccionar uno bajo números

y propuestas objetivas, evitando la combinación de emociones.

¿Cuál es su utilidad?

• Plantea el problema desde distintas perspectivas de acción.

• Permite analizar de manera completa todas las posibles soluciones.
• Provee de un esquema para cuantificar el costo del resultado y su probabilidad
de uso.
• Ayuda a realizar las mejores decisiones con base a la información existente y a
las mejores suposiciones.
• Su estructura permite analizar las alternativas, los eventos, las probabilidades y
los resultados.