Trabajo de investigación

Numero : 4

EL TEMA: Gestión de Calidad Lluvia de ideas, hoja de recogida de

datos

Nombre: Mauricio Rocabado Llobet

Fecha: 24/04/2023
¿Qué es una lluvia de ideas? ¿Cómo organizar un excelente brainstorming?
¿Qué es un brainstorming o lluvia de ideas? Según su definición, es una
práctica llevada a cabo por una persona o equipo para resolver un problema o
generar nuevas ideas, a fin de mejorar un producto, una organización o una
estrategia.
Ahora bien, ¿cómo organizar un brainstorming? Independientemente del
método que prefieras, la mayoría de las técnicas de brainstorming incluyen los
siguientes tres pasos:
1. Captura de ideas
2. Análisis y crítica de las ideas
3. Elección de las ideas a poner en práctica
Todas las técnicas para lluvias de ideas incluyen los mismos ingredientes. Lo
único que hace falta es una persona o un grupo de personas, un problema por
resolver o una oportunidad por abordar, y tiempo.

Desafíos de las lluvias de ideas

La regla de oro para las sesiones de lluvias de ideas es “cantidad sobre
calidad”. Mientras más ideas tengas, más oportunidades habrá de que una
valga realmente la pena. Este es el motivo por el que, particularmente en el
proceso de lluvia de ideas en grupo, hay que asegurarse de que todos los
integrantes del equipo dejen sus críticas a un lado y que todos sepan que no
hay ideas malas, sino simplemente ideas.
Por supuesto que no todas las sesiones de tormenta de ideas resultan
perfectas.

1. Starbursting (explosión de estrellas)

Es una técnica visual para lluvias de ideas. La técnica de “starbursting” se
debería usar una vez que el equipo o quienes participan en la lluvia de ideas ya
están orientados hacia alguna idea en particular. Para iniciar la lluvia de ideas,
coloca una idea en el centro de una pizarra y dibuja una estrella de seis puntas
alrededor. En cada extremo habrá una pregunta:
 ¿Quién?
  ¿Qué?
 ¿Cuándo?
 ¿Dónde?
 ¿Por qué?
 ¿Cómo?
Analiza cada pregunta y cómo puede relacionarse con tu idea. Por ejemplo,
“¿Quién querría comprar este producto?” o “¿Cuándo tendremos que tener el
programa listo?”. Te ayudará a explorar escenarios posibles o a detectar
obstáculos que se pueden presentar y que no habías considerado antes.
Adecuada para: lluvias de ideas para grupos grandes y análisis profundos de
ideas

2. Los cinco “¿Por qué?”

Al igual que la técnica starbursting, la técnica de los “por qué” para lluvia de
ideas ayuda a evaluar la solidez de una idea. Desafíate a ti mismo y pregúntate
los porqués de un tema o idea al menos cinco veces, analiza qué problemas
salen a la luz y, lo que es más importante, piensa en cómo podrías resolverlos.
Para organizar mejor los pensamientos, considera la posibilidad de tener
un diagrama de flujo o de cola de pescado a mano para usar con esta técnica.
Adecuada para: lluvia de ideas individual o grupal y análisis profundos de ideas

3. Análisis FODA
Tal vez ya estés familiarizado con el análisis FODA, ya que está vinculado con
la planificación estratégica. Te sorprendería saber que este concepto también
se puede aplicar como un ejercicio de lluvia de ideas para calificar una idea en
particular. ¿Cuál es el concepto? Debatir acerca de los siguientes aspectos del
tema en cuestión para determinar si vale la pena o no implementarlo:
 Fortalezas: ¿Cómo se destaca la idea o qué ventaja ofrece frente a las
de la competencia?
 Debilidades: ¿Hay algún defecto en la idea que podría comprometer su
puesta en práctica?
 Oportunidades: ¿Qué más puedes capitalizar en función de esta idea?
 Amenazas: ¿Qué problemas podrían surgir cuando se pusiera en
práctica esta idea?
Adecuada para: lluvia de ideas individual o grupal y análisis profundos de ideas

4. La matriz “How Now Wow”

La técnica “How Now Wow” para lluvias de ideas consiste en categorizar las
ideas según la originalidad y la facilidad de su implementación. Una vez que se
reúnen varias ideas, ya sea en forma individual o en equipo, se analiza si
entran dentro del espectro de análisis de esta técnica:
 Ideas “How” (cómo ponerlas en práctica), son ideas originales pero no
se pueden implementar. 
 Ideas “Now” (ahora), no son originales pero resulta fácil ponerlas en
práctica en el momento.
 Ideas “Wow” (sorprenden), son ideas que nunca antes se han pensado y
que además son fáciles de implementar.
Por supuesto que conviene tener el mayor número de ideas “Wow” que sea
posible, porque se pueden poner en práctica pero también porque pueden
distinguirte de la competencia y romper con la monotonía de una empresa.
Para organizar mejor las ideas, contempla la posibilidad de utilizar una matriz
de cuatro cuadrados con la ponderación de la dificultad en el eje Y y de la
innovación en el eje X.
Adecuada para: lluvia de ideas individual o grupal y para captar soluciones que
se puedan llevar a la práctica

5. Análisis de los factores

Tal como lo indica el nombre, el análisis de los factores es una técnica para
lluvias de ideas con la que se analizan los factores o las “causas” de un
problema. Para usar esta técnica para lluvias de ideas, simplemente hay que
preguntarse: “¿Qué causó [insertar el problema]?” y después, “¿Cuál es el
motivo de [insertar la respuesta a la pregunta anterior]?”. Es similar al análisis
de los porqués. Mientras más se profundice en el problema, mejor se habrá
analizado y habrá mayor confianza para poner en práctica la mejor solución a
esos problemas.
Adecuada para: lluvia de ideas individual o grupal y análisis profundos de ideas

6. Mapas mentales
Otra técnica visual para lluvias de ideas se centra en hacer mapas mentales
con un efecto de anclaje, un desafío muy común en el que las personas que
participan en la lluvia de ideas parten de ideas iniciales fijas, en vez de pensar
ideas nuevas. Los mapas mentales se usan con una idea inicial que inspira
otras posteriores.
Necesitarás una hoja de papel grande o una pizarra. Comienza por escribir el
tema y después dibuja líneas que lo conecten con otras ideas relacionadas. En
esencia, sirve para obtener una imagen general del tema en cuestión y de lo
que podría afectar la puesta en práctica o incluso acelerarla.
Adecuada para: lluvia de ideas individual o grupal y para quienes piensan mejor
con material visual

7. El análisis de las brechas

Cuando tienes dudas sobre cómo poner en práctica una idea, es cuando entra
en juego la oportunidad de “cerrar la brecha”, para ocuparte de los obstáculos
que se interponen en el camino. Comienza con una declaración de cuál es la
situación actual y después, otra de a dónde quieres llegar. Por ejemplo,
“Nuestra empresa fabrica relojes inteligentes, queremos ampliar nuestra línea
de productos para incluir también los monitores de actividad física”.
Vale la pena ponerlo por escrito en una hoja grande o en una pizarra para que
todas las personas que participen en la lluvia de ideas lo vean, tal vez con un
diagrama de flujo o un mapa mental. Después, enumera los obstáculos que
impiden llegar a donde se quiere ir y trabaja en las soluciones a cada uno de
ellos. Para entonces, de la sesión de lluvia de ideas debería surgir un plan claro
de cómo llegar a donde se quiere ir.
Adecuada para: lluvia de ideas individual o grupal, para quienes piensan mejor
con material visual y para perfeccionar soluciones que se pueden llevar a la
práctica

Ejemplos de lluvia de ideas

Problema: Aumento del número de reparaciones de una máquina en el último mes.

Pregunta que debe responder el equipo: ¿Dónde crees que pueda estar el
problema?
La Dirección convoca a todos los trabajadores para que respondan las preguntas.
Deben proponer todo aquello que se les ocurra

- Falta de mantenimiento preventivo

- Maquinaria obsoleta
- Proveedor no apto para las reparaciones
-repuestos de reparación de mala calidad
- los trabajadores no están capacitados para manipularla
- El procedimiento de trabajo es erróneo

Hoja de recogida de datos o de chequeo

Una Hoja de Verificación (también llamada «de Control» o «de Chequeo») es

un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y
compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la anotación
de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos. Esta técnica de
recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fácil e interfiera lo
menos posible con la actividad de quien realiza el registro.
Es un formato construido especialmente para recabar datos de una manera
adecuada y sistemática, de tal manera que su registro sea fácil para analizar la
manera en que los principales factores que intervienen, influyen en una
situación o problema específico.
Ventajas de las hojas de verificación
 Proporciona datos fáciles de comprender.
 Los datos son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que
puede ser aplicado a cualquier área de la organización.
 Reflejan rápidamente las tendencias y patrones subyacentes en los
datos.

Utilización

En la mejora de la calidad, se utiliza tanto en el estudio de los síntomas de un

problema, como en la investigación de las causas o en la recogida y análisis de
datos para probar alguna hipótesis.
También se usa como punto de partida para la elaboración de otras
herramientas, como por ejemplo los Gráficos de Control, diagramas de Pareto
e Histogramas.

Kaoru Ishikawa identificó cinco usos para las hojas de control en el control de

calidad. Estas pueden utilizarse para:
 Comprobar la forma de la distribución de probabilidad de un proceso.
 Cuantificar defectos por tipo.
 Cuantificar defectos por ubicación.
 Cuantificar defectos por causa (máquina, trabajador).
  Realizar un seguimiento de la finalización de los pasos en un
procedimiento de varios pasos (como una lista de verificación o
checklist).

La hoja de verificación debe ser visualmente fácil y debe permitir observar la

información de manera sencilla para hacer un primer análisis que permita
apreciar la magnitud y localización de los problemas principales.
Cada área de la empresa podría diseñar sus formatos de registro de tal forma
que ayude a entender mejor la regularidad estadística de los problemas que
tienen. Algunos de los fallos más comunes pueden ser:
 Accidentes de trabajo.
 Fallos en equipos y mantenimientos.
 Fallos en trámites administrativos.
 Quejas y atención a clientes.
 Razones de incumplimiento de plazos de entrega.
 Absentismo.
 Inspección y supervisión de operaciones.

Ejemplo hoja de recogida de datos:

La fábrica de muñecas “Muñecas para todos, S.L”, ha identificado que los
defectos más comunes en el momento de la fabricación de un tipo de muñecas
son:
 Pintura movida en los ojos.
 Cabello mal cosido.
 Brazos mal encajados.
 Otros.
Con el objetivo de recabar información para un plan de mejora, la empresa
realiza una hoja de verificación en la cual tiene el objetivo de medir la
frecuencia de cada problema detectado, para así  esforzarse en resolver estos
problemas. El período de medición determinado es de una semana.
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/brainstorming-ventajas-de-hacer-
una-lluvia-de-ideas-en-la-empresa#:~:text=La%20lluvia%20de%20ideas
%20es,es%20que%20las%20ideas%20fluyan.

https://aprendiendocalidadyadr.com/hoja-de-verificacion-o-de-chequeo/
#:~:text=Es%20un%20formato%20construido%20especialmente,una
%20situaci%C3%B3n%20o%20problema%20espec%C3%ADfico.