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CAPÍTULOS DE LA NORMA ISO9001:2015

¿Donde se encuentra en la norma ISO9001:2015?
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El ambiente necesario para la operación de sus procesos y para

1 lograr la conformidad de los productos y servicios debe ser
determinado, proporcionado y mantenido por la organización

Las auditorias internas se deben realizar cada añoa todos los

2 procesos para proporcionar información sobre la conformidad
del SGC y si se ha implementado y mantenido eficazmente.

Esta norma especifica los requisitos para un sistema de gestión

de la calidad cuando una organización necesita demostrar su
3 capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios
que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y
reglamentarios aplicables

La política de la calidad debe estar disponible para las partes

4
interesadas pertinentes, según corresponda.

El SGC de la organización debe incluir: la información

documentada requerida por esta Norma, y la información
5
documentada que la organización determina como necesaria
para la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

El alcance debe establecer los tipos de productos y servicios

cubiertos, y proporcionar la justificación para cualquier
6
requisito de esta Norma que la organización determine que no
es aplicable para el alcance de su SGC

La alta dirección debe asegurarse que se determinan y se

consideran los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la
7
conformidad de los productos y servicios y a la capacidad de
aumentar la satisfacción del cliente.

La organización debe considerar los resultados del análisis y la

evaluación, y las salidas de la revisión por la dirección, para
8
determinar si hay necesidades u oportunidades que deben
considerarse como parte de la mejora continua.

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En la planificación debe de determinar: qué se va a hacer, con

9 que recursos, el responsable, cuando se finalizará y como se
evaluarán los resultados, Esto para saber cómo se lograrán sus
objetivos de la calidad.

La organización debe determinar los métodos para obtener,

10 realizar el seguimiento y revisar la información relativa a la
satisfacción del cliente.

Las personas que realizan el trabajo bajo el control de la

11 organización deben tomar conciencia de su contribución a la
eficacia del SGC, incluidos los beneficios de una mejora del
desempeño.

Se deben definir los controles que pretende aplicar a un

12 proveedor externo y los que pretende aplicar a las salidas
resultantes

Cuando no existan patrones trazables a patrones de medición

13 internacionales o nacionales, debe conservarse como
información documentada la base utilizada para la calibración o
la verificación.

Se deben tomar acciones adecuadas basándose en la naturaleza

de la no conformidad y en su efecto sobre la conformidad de los
productos y servicios. Esto se debe
14
aplicar también a los productos y servicios no conformes
detectados después de la entrega de los productos, durante o
después de la provisión de los servicios.

Se debe establecer, implementar y mantener un proceso de

15 diseño y desarrollo que sea adecuado para asegurarse de la
posterior provisión de productos y servicios.

La información documentada de origen externo, que la

organización determina como necesaria para la planificación y
16
operación del sistema de gestión de la calidad, se debe
identificar, según sea apropiado, y controlar

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La conformidad con ISO9001:2015 sólo se puede declarar si los

requisitos determinados como no aplicables no afectan a la
17 capacidad o a la responsabilidad de la organización de
asegurarse de la conformidad de sus productos y servicios y del
aumento de la satisfacción del cliente.

Cuando la propiedad de un cliente o de un proveedor externo se

pierda, deteriore o de algún otro modo se considere inadecuada
18 para su uso, la organización debe informar de esto al cliente o
proveedor externo y conservar la información documentada
sobre lo ocurrido.

La ISO9000:2015 es una norma para consulta indispensable, ya

19 sea en parte o en su totalidad, para la aplicación de la norma
ISO9001:2015.

Se debe considerar la información del 4.1 y del 4.2 para

planificar el SGC y determinar los riesgos y oportunidades que es
20 necesario abordar con el fin de: asegurar que el SGC pueda
lograr sus resultados previstos, aumentar los efectos deseables,
prevenir o reducir efectos no deseados, y lograr la mejora.

Se debe determinar la competencia necesaria de las personas

21 que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta al
desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad.

La organización debe asegurarse de que tiene la capacidad de

22 cumplir los requisitos para los productos y servicios que se van a
ofrecer a los clientes.

La organización debe determinar y aplicar criterios para la

23 evaluación, la selección, el seguimiento del desempeño y la
reevaluación de los proveedores externos.

La organización debe preservar las salidas durante la producción

24 y prestación del servicio, en la medida necesaria para asegurarse
de la conformidad con los requisitos.

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Asegurarse de que los resultados de las auditorías se informen a

25
la dirección pertinente.

Se debe, según sea necesario, conservar la información

26 documentada para tener la confianza de que los procesos se
realizan según lo planificado.

La organización debe cumplir los requisitos para las actividades

27
posteriores a la entrega asociadas con los productos y servicios.

Cuando se abordan las necesidades y tendencias cambiantes, la

28 organización debe considerar sus conocimientos actuales y
determinar cómo adquirir o acceder a los conocimientos
adicionales necesarios y a las actualizaciones requeridas.

La organización debe conservar la información documentada

29
sobre la liberación de los productos y servicios.

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 ¿Donde se encuentra en la norma CAPÍTULOS DE LA NO
ISO14001:2015? 1 2 3

Las personas que realizan el trabajo bajo control de la

1 organización deben tomar conciencia de la politica ambiental y
de esto debe asegurarse la organización.

La organización debe asegurarse que se usan y mantienen

2 equipos de seguimiento y medición calibrados o verificados,
según corresponda

La organización debe controlar los cambios planificados y

examinar las consecuencias de los cambios no previstos,
3
tomando acciones para mitigar los efectos adversos, cuando sea
necesario, asi como

La organización debe tener en cuenta las condiciones anormales

4 y las situaciones de emergencia razonablemente previsibles.

La cuestiones internas y externas incluyen condiciones

5 ambientales capaces de afectar o verse afectadas por la
organización.

La organización debe determinar las necesidades de formación

6 asociadas con sus aspectos ambientales y su sistema de gestión
ambiental

7 Esta norma puede usarse en su totalidad o en parte para

mejorar sistemáticamente la gestión ambiental

El impacto ambiental es el que genera un cambio en el medio

8 ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o
parcial de los aspectos ambientales de una organización.

La alta dirección al asegurarse de que se integren los requisitos

9 del sistema de gestión ambiental en los procesos de negocio de
la organización demuestra su liderazgo y compromiso.

La organización debe tener en cuenta, cuando se establece el

programa de auditoría, la importancia ambiental de los procesos
10
involucrados, los cambios que afectan a la organización y los
resultados de las auditorias previas.

La organización debe responder a las comunicaciones

11
pertinentes sobre su sistema de gestión ambiental
La organización debe considerar, para el alcance del SGA, sus
12
actividades, productos y servicios.
La organización debe poner a prueba periódicamente las
13 acciones de respuesta planificadas, cuando sea factible.
 Las acciones correctivas deben ser apropiadas a la importancia
14 de los efectos de las no conformidades encontradas, incluidos
los impactos ambientales

La revisión por la dirección debe incluir consideraciones sobre el

15
grado en que se han cumplido los objetivos ambientales.
CAPÍTULOS DE LA NORMA ISO14001:2015
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 ¿Donde se encuentra en la norma CAPÍTULOS DE LA N
ISO45001:2018? 1 2 3

El alcance del Sistema debe considerar las cuestiones internas y

externas, las necesidades y expectativas de los trabajadores y
1 partes interesadas y las actividades relacionadas con el trabajo,
planificadas o realizadas.

Se debe asegurar que los procesos de comunicación permiten a

2 los trabajadores contribuir a la mejora contínua.
N/A
La conveniencia, adecuación y eficacia del sistema debe
3 mejorarse continuamente para promover una cultura que apoye
al sistema.

Para seleccionar contratistas se deben definir y aplicar los

4
cirterios de la seguridad y salud en el trabajo.

Que se debe de proporcionar los mecanismos, el tiempo, la

5 formación y los recursos necesarios para la consulta y la
participación de los trabajadores.

Esta norma permite a una organización,integrar otros aspectos

6 de la seguridad como el bienestar del trabajador, mediante su
sistema de gestión. 1
Suceso que surge del trabajo o en el transcurso del trabajo que
7 podría tener o tiene como resultado lesiones y deterioro de la
salud. Esto es un incidente.
3.35
El incluir el compromiso de eliminar los peligros y reducir los
8 riesgos para la SST es parte de la política que debe establecer,
implementar y mantener la alta dirección.

Dentro de las normas relacionadas están las leyes sobre

9
seguridad y salud ocupacional de cada país.
La organización debe planificar acciones para prepararse y
10
responder ante situaciones de emergencia

El propoprcionar información sobre si el sistema de gestión está

11 implementado y se mantiene eficazmente es lo que debe hacer
la organización a traves de auditorias internas.

La comunicación de la infomración pertinente a los contratistas,

visitantes, servicios de respuesta ante emergencias, autoridades
12 gubernamentales y, según sea apropiado, a la comunidad local,
son parte del proceso para prepararse y responder ante
emergencias potenciales.

La evaluación en terminos de desempeño o la medición, cuando

13
sea posible, es lo que se debe hacer con los objetivos de la SST
 Se debe determinar cuales de las necesidades y expectativas son
14
o podríanconvertirse, en requisitos legales y otros requsitos.

La lata dirección demuestra liderazgo y compromiso al proteger

15 a los trabajadores de represalias al informar de incidentes,
peligros, riesgos y oportunidades.
CAPÍTULOS DE LA NORMA ISO45001:2018
4 5 6 7 8 9 10

4.3

10.3

8.1.4.2

5.4

5.2

6.1.4 8.2

9.2.1 b

8.2 f

6.2.1 b
4.2 c

5.1 k