Administración de recursos

humanos
El análisis, descripción y documentación de puestos es una técnica de recursos
humanos que, de forma sintética, estructurada y clara, recoge la información
básica de un puesto de trabajo en una organización determinada.
Seleccione una:
Verdadero 

Falso

Cuál de las situaciones detalladas a continuación indica la necesidad de revisar

o describir los puestos de una organización:
Seleccione una:
a. Selección y contratación de personas no calificadas para sus trabajos. 
b. Estándares de rendimiento no convencionales por parte de los empleados.

c. Condiciones laborales ajustadas a los requerimientos del mercado local.

El método para reunir información para la descripción y análisis de puestos, en

el cual  el entrevistador completa un formulario a partir de lo que él ve, hace
referencia a:
Seleccione una:
a. Entrevista.
b. Observación. 

c. Cuestionario.

Existen algunos puestos que parecen ser hechos a propósito para la modalidad
de teletrabajo. Cuál de los siguientes enunciados corresponde a esta
aseveración:
Seleccione una:
a. Programadores de computadores. 
b. Mánager de altos niveles.

c. Profesionales de la salud.
El teletrabajo es una modalidad laboral que permite a las personas cumplir con
sus actividades laborales desde su domicilio o desde otro lugar diferente a las
instalaciones de la empresa, siempre y cuando medien las:
Seleccione una:
a. TIC. 
b. Las buenas relaciones con los compañeros de trabajo.

c. Buena política salarial de la empresa.

El Ing. Fernando Rojas ha trabajado en Ediloja Empresa Editorial durante los

últimos 10 años de su vida; en el transcurso de esta semana, se ha creado el
puesto de Jefe de calidad y el gerente de la planta ha considerado al Ing. Rojas
para que ocupe el cargo. Con lo expuesto, el reclutamiento es:
Seleccione una:
a. Interno. 
b. Externo.

c. Mixto.

Dentro de la empresa de servicios "La Limpiadora", se ha creído conveniente

analizar los puestos para efectuar mejoras en los mismos; es por ello que Israel
Hidalgo, en su calidad de analista de puestos, se ha dedicado en las últimas
semanas a tomar anotaciones acerca de las actividades que realizan el resto
de empleados en un formato estandarizado para, con base en ello, obtener
información de calidad.
De acuerdo con la situación planteada, ¿qué tipo de método de recopilación de
información está utilizando?
 
Seleccione una:
a. Diarios.
b. Observación. 

c. Cuestionarios.

El Ing. Andrés Rojas ha trabajado en Ediloja Empresa Editorial durante los

últimos 15 años de su vida; en el transcurso de esta semana, se ha enterado
que en su departamento existe una vacante, por lo que le ha recomendado a
su jefe la contratación de su amiga Alejandra Rojas, a quien conoce desde la
infancia. Con lo expuesto, podemos concluir que el reclutamiento es:
Seleccione una:
a. Interno.
b. Externo. 

c. Mixto.

El procedimiento sistemático de reunir y analizar información sobre el contenido

del puesto, requerimientos específicos, contexto de las tareas y tipo de
personas a contratar se denomina como:
Seleccione una:
a. Descripción de puestos.
b. Análisis de puestos. 

c. Documentación de puestos.

Una desventaja de la descripción de puestos es que posibilita la comparación

de puestos y su clasificación.
Seleccione una:
Verdadero

Falso 

Segunda evaluación modulo 2

El proceso de selección está constituido por una serie de pasos; el que se
origina en la línea o cliente interno que demanda la posición a cubrir se
denomina:
Seleccione una:
a. Recolección de información.
b. Revisión del descriptivo del puesto.

c. Solicitud de empleado. 

El proceso de selección está constituido por una serie de pasos; de los pasos
propuestos a continuación, determine el paso que no corresponde:
Seleccione una:
a. Outsourcing. 
b. Inducción.

c. Evaluaciones específicas y psicológicas.

En una entrevista de selección, ¿qué es lo que no se debe olvidar?

Seleccione una:
a. Explorar las expectativas del postulante, las que expresa y las que no. 
b. Interrumpir al candidato cuando debe hacerlo.

c. Usar terminología que el candidato no pueda entender.

Las evaluaciones pueden ser de distinto tipo; el tipo de evaluación en la cual se

utilizan los exámenes escritos, entrevistas, pruebas de conocimiento, entre
otras, corresponde a:
Seleccione una:
a. Pruebas técnicas. 
b. Evaluaciones psicológicas.

c. Assessment Center Method (ACM).

El conjunto de procedimientos orientados a atraer e identificar candidatos

potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la
organización, se define como:
Seleccione una:
a. Selección.
b. Reclutamiento. 

c. Vinculación.

Una de las principales desventajas que presenta el reclutamiento interno para

las organizaciones es:
Seleccione una:
a. Exige gastos inmediatos, es más costoso.
b. Afecta la política salarial de la empresa.

c. Genera conflictos de intereses.   

Para planificar adecuadamente un proceso de búsqueda de personal, se deben

considerar algunos pasos. ¿Cuál de los citados a continuación no
corresponde?
Seleccione una:
a. Capacitación. 
b. Perfil.

c. Entrevistas.
El reclutamiento es una herramienta valiosa para los recursos humanos. ¿Qué
enunciado corresponde a una desventaja del reclutamiento interno?
Seleccione una:
a. Presenta inseguridad a la gerencia. 
b. Renueva los recursos humanos.

c. Trae sangre nueva.

La entrevista es un diálogo que se sostiene con un propósito definido y no por

la mera satisfacción de conversar.
Seleccione una:
Verdadero 

Falso

El reclutamiento es una actividad de clasificación, en la cual se escoge a

aquellos aspirantes que tengan mayor probabilidad de adaptarse al cargo
ofrecido, para satisfacer las necesidades de la organización y del perfil.
Seleccione una:
Verdadero

Falso 

Evaluación modulo 3
A nivel laboral, uno de los métodos para desarrollar el potencial de las
personas es:
Seleccione una:
a. Estudios de caso.
b. Codesarrollo.

c. Rotación de puestos. 

El autodesarrollo es la modalidad de desarrollo basada en las acciones que

realiza una persona. El autodesarrollo puede ser:
Seleccione una:
a. Capacitación.
b. Teletrabajo

c. Dentro del trabajo. 

Para evaluar las necesidades de entrenamiento, se tiende a recurrir a tres tipos
de evaluación. De hecho, la que se deriva de la falta de capacidades
necesarias para realizar las funciones por parte del empleado es la:
Seleccione una:
a. Evaluación de los Individuos.
b. Evaluación de la organización.

c. Evaluación de las tareas. 

Cualquier actividad implica una serie de costos y beneficios. ¿Cuál es uno de

los principales costos en que  incurre la organización para la formación de
recursos humanos?
Seleccione una:
a. Incremento en la producción.
b. Material para el entrenamiento. 

c. Enriquecimiento del puesto de trabajo.

El método de desarrollo que tiene como propósito la simulación, es decir, poner

al participante en situaciones simuladas para mejorar su formación, es:
Seleccione una:
a. Capacitación en línea.
b. Lecturas guiadas.

c. Juegos gerenciales. 

Verónica Luna trabaja en Servicios Estudiantiles de la UTPL; partiendo de las

necesidades del puesto, se ha determinado que debe aprobar un curso de
atención al cliente para dirigirse a los estudiantes y público en general. Este
curso tiene establecido el objetivo que persigue, horario y fecha de realización.
Esta situación, corresponde a:
Seleccione una:
a. Capacitación. 
b. Entrenamiento.

c. Formación.
En las organizaciones, se han definido métodos para incrementar
conocimientos y desarrollar competencias en las personas. Teniendo en cuenta
esta información, seleccione el método de desarrollo que no corresponde:
Seleccione una:
a. Dentro del trabajo.
b. Basado en el autodesarrollo, dentro y fuera del trabajo.

c. Desde casa. 

El proceso de no aprendizaje es el rechazo al nuevo concepto; teniendo en

cuenta esta información, determine el ítem que corresponde al proceso de no
aprendizaje.
Seleccione una:
a. Concepto nuevo.
b. Compara con conocimientos y experiencias pasadas.

c. Aplica el nuevo concepto. 

Los elementos que intervienen en los planes de carrera son: el mentoring, la

rotación de puestos y la formación individual planeada por la organización.
Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La asignación temporal de las personas a puestos que no son los propios, con
el propósito de mejorar las capacidades de los integrantes de la organización,
se denomina mentoring.
Seleccione una:
Verdadero 

Falso

Modulo 4
La evaluación del desempeño permite:
Seleccione una:

a. Utilizar una adecuada herramienta de evaluación.

b. Detectar necesidades de capacitación. 

c. Entrenar a los evaluadores.

Retroalimentación
Respuesta correcta
Utilizar una adecuada herramienta de evaluación y entrenar a los evaluadores
son recomendaciones para evitar problemas en la evaluación del desempeño.
La respuesta correcta es: Detectar necesidades de capacitación.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Uno de los usos de la evaluación de 360 grados es:
Seleccione una:

a. Plantear estrategias de gobierno.

b. Diseñar programas de desarrollo. 

c. Conocer a la competencia.

Retroalimentación
Respuesta correcta
Los principales usos que se da a la evaluación de 360 son los siguientes:

 Medir el Desempeño del personal.

  Medir las Competencias. y
 Diseñar Programas de Desarrollo.

La respuesta correcta es: Diseñar programas de desarrollo.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Un plan de mejora del rendimiento debe incluir:
Seleccione una:

a. Realineamiento de carrera.

b. Reportes de evaluación del rendimiento. 

c. Reingreso al programa de mejora.

Retroalimentación
Respuesta correcta
Si el empleado no mejora su rendimiento de acuerdo a lo esperado, la empresa
debe fortalecer los procesos de realineamiento de carrera, reingreso al
programa de mejora, entre otros.
La respuesta correcta es: Reportes de evaluación del rendimiento.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La evaluación de 360 grados debe seguir un proceso conformado por una serie
de pasos. De hecho, el paso que se enfoca en determinar qué grupos van a
intervenir como evaluadores es:
Seleccione una:

a. Lanzamiento del proceso.

b. Elección de las personas. 

c. Diseño de la herramienta.

Retroalimentación
Respuesta correcta
El paso “elección de personas” se enfoca en elegir las personas que van a
intervenir como evaluadores. 
La respuesta correcta es: Elección de las personas.
Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Al asumir el rol de gerente de Recursos Humanos, después de haber aplicado
un proceso de evaluación de 360 grados, qué  medida de las detalladas a
continuación utilizaría para informar sobre los resultados obtenidos a sus
empleados:
Seleccione una:

a. Una reunión explicativa con los participantes en el proceso. 

b. Una guía de compresión sobre la evaluación realizada.

c. Enviar los resultados por escrito a los participantes.

Retroalimentación
Respuesta correcta
Enviar al participante los resultados por escrito no es una buena idea. Una
completa evaluación, acompañada por una guía de comprensión sobre 360
grados puede ser muy útil, pero no suficiente. No remplaza una reunión
explicativa.
La respuesta correcta es: Una reunión explicativa con los participantes en el proceso.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Las evaluaciones del desempeño pueden generar algunos problemas
comunes. ¿Cuál de los enunciados a continuación corresponde a este tipo de
problemas?
Seleccione una:
a. Establecimiento de normas.

b. Comunicaciones negativas. 

c. Buena retroalimentación.

Retroalimentación
Respuesta correcta
Las comunicaciones negativas, la carencia de normas y la mala
retroalimentación son problemas comunes relacionados con la evaluación del
desempeño.
La respuesta correcta es: Comunicaciones negativas.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Para evitar problemas en el proceso de evaluación, se sugiere:
Seleccione una:

a. Utilizar criterios subjetivos.

b. Dar mala retroalimentación.

c. Entrenar a los evaluadores. 

Retroalimentación
Respuesta correcta
Utilizar criterios subjetivos y realizar una mala retroalimentación son problemas
que se presentan en el proceso de evaluación.
La respuesta correcta es: Entrenar a los evaluadores.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La evaluación del desempeño considera una secuencia, y el último paso de la
secuencia es:
Seleccione una:

a. Conductas observadas.

b. Descriptivo de puestos.

c. Retroalimentación. 

Retroalimentación
Respuesta correcta
La retroalimentación se debe dar al final de la evaluación del desempeño,
sobre todo cuando la evaluación no es favorable.
La respuesta correcta es: Retroalimentación.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Silvana Vire es funcionaria de la empresa Umbrella Soluciones y obtuvo una
evaluación no satisfactoria, por lo que la empresa ha definido que forme parte
de un programa de mentoring; sin embargo, la funcionaria Silvana Vire no ha
mejorado su rendimiento de acuerdo con lo esperado. ¿Cuál de los siguientes
procedimientos no corresponde a la instancia que se debería seguir con la
funcionaria?
Seleccione una:

a. Reingreso al programa de mejora del rendimiento con nuevos plazos y objetivos.

b. Entrevista de una o dos rondas. 

c. Desvinculación.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La entrevista es parte del proceso de descripción de puestos.
La respuesta correcta es: Entrevista de una o dos rondas.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La evaluación de 180 grados incluye algunos actores; de los siguientes ítems
propuestos, cuál actor no corresponde a la evaluación de 180 grados:
Seleccione una:

a. Par.

b. Autoevaluación.

c. Subordinados. 

Evolución 5
¿En qué situación específica se aplica un aumento general de salario a toda la
nómina?
Seleccione una:

a. Al corregir de formal general los salarios. 

b. Al generar una promoción de puesto.

c. Por antigüedad, en un puesto especifico.

Retroalimentación
Respuesta correcta
Los aumentos generales a toda la nómina se utilizan cuando se desea hacer
una corrección general de los salarios.
La respuesta correcta es: Al corregir de formal general los salarios.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La desvinculación asistida consta de dos partes, pero en busca del mismo
objetivo. ¿Cuál de los enunciados definidos a continuación corresponde?
Seleccione una:

a. Evitar las sorpresas.

b. Ser compresivo.

c. Marketing personal. 

Retroalimentación
Respuesta correcta
El marketing personal  puede estar dirigido a que el desempleado busque un
nuevo empleo con relación de dependencia o a que genere un autoempleo.
La respuesta correcta es: Marketing personal.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Toda relación laboral finaliza en algún momento: cuando una persona renuncia,
cuando es desvinculada por decisión de su empleador y cuando llega el
momento de:
Seleccione una:

a. Jubilación o retiro. 

b. Ascenso dentro de la organización.

c. Premiación por su desempeño.

Retroalimentación
Respuesta correcta
Toda relación laboral finaliza en algún momento: cuando una persona renuncia,
cuando es desvinculada por decisión de su empleador y cuando llega el
momento de su jubilación o retiro.
La respuesta correcta es: Jubilación o retiro.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La entrevista de despido es un tema de vital importancia al momento de
finalizar la relación laboral con un empleado, por lo tanto, ¿qué se debe evitar
en la misma?
Seleccione una:

a. Las emociones. 

b. Informar fechas y detalles de los aspectos económicos.

c. Marcar los aspectos positivos.

Retroalimentación
Respuesta correcta
Las emociones no deben ser parte de las entrevistas en ningún momento,
razón por la cual es importante la participación de los expertos en RRHH
cuando llega el momento de la desvinculación laboral de un trabajador.
La respuesta correcta es: Las emociones.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La entrevista de despido debe ser preparada con anterioridad; por lo tanto, es
indispensable tomar en consideración algunos aspectos básicos. ¿Cuál de los
indicados a continuación no corresponde?
Seleccione una:

a. Dejar de lado los problemas que se hayan suscitado. 

b. Tratar de estar tranquilo durante la reunión.

c. Releer la historia del empleado.

Retroalimentación
Respuesta correcta
Hay que considerar los problemas presentados; es decir, por parte del
empleado y del empleador, lo cual debe ser parte de la retroalimentación que
se tiene durante la entrevista.
La respuesta correcta es: Dejar de lado los problemas que se hayan suscitado.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
 El jefe o jefes relacionados con la persona a despedir y el responsable de la
entrevista de despido deben considerar algunos consejos. ¿Cuál de los
enunciados a continuación corresponde?
Seleccione una:

a. Preparar la entrevista. 

b. Contar con información legal incorrecta.

c. Tomarse el despido a la ligera.

Retroalimentación
Respuesta correcta
Siempre debe prepararse la entrevista con el fin de no olvidar ningún tema al
momento de ejecutar la misma.
La respuesta correcta es: Preparar la entrevista.
Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
A la modalidad de trabajo independiente, donde la misma persona se
transforma en su empleador y ofrece sus servicios o productos a eventuales
clientes se denomina como:
Seleccione una:

a. Jubilación.

b. Retiro anticipado.

c. Autoempleo. 

Retroalimentación
Respuesta correcta
Autoempleo es la generación de empleo por sí mismo, y no se tiene relación de
dependencia con ningún individuo, salvo que se haya establecido una
sociedad.
La respuesta correcta es: Autoempleo.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La renuncia involucra puntos de vista. ¿Cuál de los enunciados definidos a
continuación corresponde a uno de los puntos de vista que deben tenerse en
cuenta?
Seleccione una:

a. Empleador. 
b. Gobierno.

c. Competencia.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La renuncia involucra dos puntos de vista la del empleado y la del empleador.
La respuesta correcta es: Empleador.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Cuando se ha decidido terminar la relación laboral es importante que la
organización proteja su capital intelectual. ¿Cuál de los enunciados definidos a
continuación permite proteger el capital intelectual?
Seleccione una:

a. Que el empleado comente su nuevo destino.

b. Que el empleado se retire en buenos términos.

c. Hacer firmar acuerdos de confidencialidad. 

Retroalimentación
Respuesta correcta
Que el empleado se retire en buenos términos y que el empleado no comente
su nuevo destino son formas consideradas para no tener problemas después
de su retiro.
La respuesta correcta es: Hacer firmar acuerdos de confidencialidad.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de las reglas básicas para despedir, deben estar considerados algunos
aspectos. ¿Cuál de los enunciados definidos a continuación corresponde?
Seleccione una:

a. Indemnización. 

b. Negociación.

c. Competencia.