UNIVERSIDAD NACIONAL

AGRARIA LA MOLINA
FACULTAD DE ECONOMÍA Y PLANIFICACIÓN
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

LA ORGANIZACIÓN
 ORGANIZACIÓN
Organización: Es el establecimiento de una estructura,
resultante de la combinación coordinada de medios humanos
y físicos, que permiten llevar a cabo un plan.
La palabra proviene del griego: organon que significa
instrumento.
Objetivos de la organización:
1. Mejorar utilización de los recursos humanos
2. Economía de materiales y tiempo
3. Eficiencia de máquinas y equipos
4. Óptimos resultados con mínimos recursos
Principios de la organización:
1. Principio de especialización
2. Principio de unidad de mando
3. Principio de autoridad – responsabilidad
4. Principio de equilibrio de dirección y control
5. Principio de la coordinación
 TIPOS DE ORGANIZACIÓN
a)Formal. Es un sistema de actividades coordinadas de un
grupo de personas que cooperan en procura de una meta
común bajo la autoridad y el liderazgo. La esencia de la
organización formal es un propósito común y tiene lugar
cuando las personas siguen normas y reglas específicas:
Son capaces de comunicarse entre sí a través de la
coordinación
Están dispuestas a actuar en un grupo de personas.
Participan de un propósito común en persecución de una
meta
Autoridad y liderazgo
b. Informal. Es la que resulta de la actividad personal
conjunta.Sus propósitos no son conscientes para el grupo,
aún cuando posiblemente contribuya a resultados conjuntos.
 ORGANIZACIÓN
Organización:Determinación de qué tareas es necesario
llevar a cabo, quién las realizará, cómo deben agruparse las
tareas, quién rendirá cuentas a quién y dónde se deberán
tomar las decisiones.
Proceso de organización: Procedimiento por el cual se crea
la estructura de una organización
Estructura organizacional: Marco formal de la organización
de acuerdo con el cual las tareas se dividen, agrupan y
coordinan
Diseño organizacional: Desarrollo o modificación de la
estructura de una organización

Especialización del trabajo: Grado en el cual las tareas de

una organización están divididas en trabajos separados. Se le
conoce también como división del trabajo.
 DEPARTAMENTALIZACIÓN
Departamentalización: Base sobre la cual los
empleos se agrupan para el logro de metas
organizacionales.
Puede ser de cinco formas:
1. Funcional
2. Por productos
3. Geográfica
4. Por procesos
5. Clientes
Equipo interdisciplinario: Agrupamiento híbrido de
individuos que son expertos en diferentes especialidades (o
funciones) y trabajan conjuntamente.
 Departamentalización
funcional
Gerente de planta

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

ingeniería contabilidad recursos humanos compras

Agrupamiento de trabajos de acuerdo con las funciones por

realizar
 Departamentalización por productos
Operación que consiste en agrupar las actividades de acuerdo
con las líneas de productos

Bombardier Ltd

Sector de transito Sector de vehículos Sector de productos

masivo recreativos ferroviarios

División de Bombardier-Rotax División de productos

Tránsito masivo (Viena) Ferroviarios y diesel

División de productos División de equipos División de equipo Bombardier-Rotax

recreativos de logística industrial (Gunskirchen)
 Departamentalización geográfica

Vicepresidente
de Ventas

Dirección de Ventas Dirección de Ventas Dirección de Ventas Dirección de Ventas

Región oeste Región sur Región norte Región este

Procedimiento de agrupar las actividades tomando

como base el territorio o la geografía
 Departamentalización por procesos
Superintendente
de planta

Gerente del Gerente del

Gerente del Gerente del Gerente del Gerente del
Dpto. de Dpto. de
departamento departamento departamento departamento
barnizado inspección y
de corte de planeación de ensamblado de acabado
y fijado embarque

Forma de agrupar las actividades tomando como base

el flujo de los productos o de los clientes
 Departamentalización por clientes

Director de
ventas

Gerente de cuentas Gerente de cuentas Gerente de cuentas

minoristas mayoristas del gobierno

Forma de agrupar las actividades tomando como base a

los clientes que los empleados atienden en común
 CADENA DE MANDO
Cadena de mando: Línea ininterrumpida de autoridad que
se extiende desde los niveles más altos de la organización
hasta los niveles más bajos y aclara quién debe rendir
cuentas a quién
Autoridad: Derechos inherentes a una posición
administrativa por las cuales la persona puede dar órdenes y
esperar que éstas sean obedecidas
Responsabilidad: Obligación o expectativa de lograr un
rendimiento determinado.
Unidad de mando: Principio de administración según el cual
un subordinado debe tener un superior y solo uno, ante
quién será directamente responsable.
Amplitud de control: Número de subordinados que un
gerente puede supervisar con eficiencia y eficacia
 AMPLITUDES DE CONTROL
Número de miembros de cada nivel
(Más alto) Amplitud de 4 Amplitud de 8

1 1 1
Nivel organizacional

2 4 8
3 16 64
4 64 512
5 256 4096
6 1024
7 4096
(Mas bajo)Amplitud de 4: Amplitud de 8:
Operativos =4096 Operativos =4096
Gerentes (niveles 1-6= 1365 Gerentes (niveles 1-4= 585
CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
Centralización: Grado en el cual la
toma de decisiones está
concentrada en los altos niveles de
la organización
Descentralización: Transferencia
de la autoridad de toma de
decisiones a niveles más bajos
dentro de una organización
Formalización:Grado en que las
actividades de una organización
están estandarizadas, y medida en
la cual el comportamiento de los
empleados se guía con una serie de
reglas y procedimientos
 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
Más centralización
El ambiente es estable
Los gerentes de nivel bajo no
tienen tanta capacidad ni
experiencia en la toma de
decisiones como los de alto nivel
Los gerentes de nivel bajo no
desean intervenir en las decisiones
Las decisiones son significativas
La organización se enfrenta a una
crisis o existe el riesgo de que la
compañía fracase
La compañía es grande
La implementación eficaz de las
estrategias de la compañía
depende de que los gerentes se
abstengan de opinar acerca de lo
que sucede
Más descentralización
El ambiente es complejo e incierto
Los gerentes de nivel bajo son
capaces y tienen experiencia en la
toma de decisiones
Los gerentes de nivel bajo desean
intervenir en las decisiones
Las decisiones son relativamente
secundarias
La cultura corporativa está abierta
para permitir a los gerentes que
hagan oír su voz acerca de lo que
sucede
La compañía está
geográficamente dispersa
La implementación eficaz de las
estrategias de la compañía
depende de que los gerentes
participen y tengan suficiente
flexibilidad para tomar decisiones
 ORGANIZACIÓN MECANICISTA Y
ORGÁNICA
Organización Organización orgánica:
mecanicista: Estructura organizacional
Estructura organizacional que altamente adaptativa y
se caracteriza por alta flexible, con poca
especialización, especialización del trabajo,
departamentalización formalización mínima y poca
extensiva, escasa amplitud supervisión directa de los
de control, alta formalización, empleados
una red de información
limitada y poca participación
de los empleados de nivel
bajo en la toma de
decisiones.
 ORGANIZACIÓN MECANICISTA VERSUS
ORGANIZACIÓN ORGÁNICA

Mecanicista
➢ Alta especialización
➢ Departamentalización rígida
➢ Claridad en cadena de mando
➢ Escasa amplitud de control
➢Centralización
➢Alta formalización
Orgánica
➢ Equipos multidisciplinarios
➢ Equipos multijerárquicos
➢ Libre flujo de la información
➢ Gran amplitud de control
➢ Descentralización
➢ Baja formalización
 ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA
La estructura de una organización es un medio que ayuda a los
gerentes a lograr sus objetivos. La estrategia y la estructura
deben estar estrechamente relacionadas entre sí, la estructura
tiene que adaptarse a la estrategia. Si se introducen cambios
significativos en la estrategia tendrá que modificarse también la
estructura.
La mayoría de los marcos actuales de contingencia estrategia-
estructura tienden a centrarse en tres dimensiones estratégicas:
1. Innovación: que refleja el deseo de la organización de
encontrar innovaciones significativas y únicas
2. Minimización de costos: que refleja el afán de la organización
de mantener sus costos bajo un estricto control
3. Imitación: que refleja el propósito de la organización de
minimizar el riesgo y maximizar las oportunidades de
ganancias al emular a los líderes del mercado.
 TAMAÑO Y ESTRUCTURA
El tamaño de una organización influye apreciablemente en su
estructura, afectándola en proporción descendente; el tamaño
resulta menos importante a medida que la organización se
expande. Cuando una organización tiene cerca de dos mil
empleados, esto significa que ya es bastante mecanicista; si
recibe quinientos empleados más, eso no le causará un gran
impacto.
TECNOLOGÍA Y ESTRUCTURA
Toda organización utiliza alguna forma de tecnología para
convertir sus insumos en productos. A fin de alcanzar sus
objetivos, la organización combina equipo, materiales,
conocimientos e individuos experimentados en ciertos tipos y
patrones de actividades. La tecnología ayuda en forma
importante a determinar la estructura.
 TECNOLOGIA Y ESTRUCTURA
Producción Producción Producción de
unitaria masiva proceso

Producción de Manufactura que se Producción que se

artículos en unidades o realiza en grandes realiza en forma de
partidas pequeñas partidas proceso continuo.

TECNOLOGÍA, ESTRUCTURA Y EFICACIA

Producción Producción Producción de
unitaria masiva proceso
Diferenciación Diferenciación Diferenciación
vertical baja vertical moderada vertical alta
Características
Diferenciación Diferenciación Diferenciación
estructurales horizontal alta
horizontal baja horizontal baja
Formalización alta
Formalización Formalización
baja baja
Estructura más Orgánica Mecanicista Orgánica
eficaz
 APLICACIONES DEL DISEÑO ESTRUCTURAL
Estructura simple: Estructura funcional: Estructura divisional:
Diseño organizacional con Diseño organizacional Estructura
departamentalización baja, que reúne en grupos a organizacional
gran amplitud de las especialidades constituida por
control,autoridad ocupacionales que son unidades o divisiones
centralizada en una similares o relacionadas semiautónomas
persona y escasa
formalización
Estructura basada en Organización Estructura por
equipos: Estructura matricial: estructura en proyectos: Estructura en
organizacional formada la que algunos la cual los empleados son
por grupos o equipos de especialistas de diferentes asignados
trabajo que realizan el departamentos son permanentemente a los
trabajo de la asignados para trabajar en proyectos
organización uno o varios proyectos,
bajo la dirección de
gerentes de proyecto
Unidades internas Organizaciones sin Organización que
autónomas: Estructura límites: Organización aprende: Organización
compuesta por cuyo diseño no está que ha desarrollado la
unidades de negocios definido ni limitado por capacidad de adaptarse y
descentralizadas y los límites horizontales, cambiar continuamente
autónomas, cada una verticales o externos porque todos sus
de sus propios que una estructura miembros asumen un rol
productos, clientes, previamente definida activo en la tarea de
competidores y metas suele imponer. identificar y resolver las
de ganancias cuestiones relacionadas
con el trabajo
 ORGANIZACIÓN QUE APRENDE
Información
Diseño organizacional compartida
•Sin límites •Abierta
•Equipos • Oportuna
•Acción de facultar •Precisa

LA
ORGANIZACIÓN
QUE APRENDE

Cultura organizacional
•Relaciones mutuas Liderazgo
fuertes •Visión compartida
•Sentido de comunidad •Colaboración
•Solidaridad
•Confianza
 TECNOLOGÍA COMUNICACIONES Y DISEÑO
ORGANIZACIONAL
Correo electrónico (e-mail): Transmisión instantánea de mensajes
escritos por medio de computadores que están enlazados entre sí
Correo de voz: Sistema de comunicación que digitaliza un mensaje
hablado, lo transmite a través de una red de computadoras y lo almacena
en disco para que el destinatario lo escuche más tarde.
Facsímil ( fax): Sistema de comunicación que hace posible la transmisión
de documentos que contienen textos e ilustraciones.
Teleconferencia: Permite a un grupo de personas conversar
simultáneamente por medio de software de comunicación para grupos por
medio de teléfono o el correo electrónico.
Videoconferencia: Permite a un grupo de personas charlas
simultáneamente y mirarse unas a otras por medio de pantallas de video.
Intercambio electrónico de datos(EDI): Método por el cual las
organizaciones intercambian documentos estándar de transacciones de
negocios ordinarios
COMUNICACIONES Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
La tecnología puede afectar significativamente la forma en que
los miembros de las organizaciones se comunican, comparten
información y realizan su trabajo.

Teletransportación: Centros de trabajo

Opción de diseño del
trabajo en que cada
trabajador está
enlazado con el centro
laboral por medio de
una computadora
provista de un modem
virtuales:
Oficinas que se
caracterizan por espacios
abiertos, muebles móviles,
teléfonos celulares,
computadoras laptop y
archivos electrónicos.
 ORGANIGRAMAS
Es la representación gráfica de las funciones jerárquicas
que existen entre las dependencias e individuos
pertenecientes a una organización, representa la
estructura de la empresa.
Es importante porque sirve para:
1. Proporcionar una imagen formal de la organización,
siendo fuente de consulta e información
2. Indicar las jerarquías que existen dentro de la
organización
3. Facilitar al personal el conocimiento de su ubicación
y relación dentro de la empresa
4. Ayudar a descubrir posibles duplicaciones o lagunas
5. Ayudar al análisis y conocimiento de la organización
METODOLOGÍA PARA ELABORAR ORGANIGRAMAS
Los pasos básicos son:
1º Recopilar información: investigando documentos y
entrevistando al personal
2º Analizar la información: Se aclaran las actividades
básicas, se agrupan actividades similares y se eliminan
duplicaciones
3º Diseñar el organigrama: utilizando rectángulos de
dimensiones similares.

Gerencia general

Producción Ventas Finanzas

 SÍMBOLOS DE ELABORACIÓN DEL
ORGANIGRAMA
El organigrama es la representación gráfica de la estructura
de la organización.Algunos símbolos que se utilizan en su
elaboración son:
= representa unidad orgánica, cargos, funciones o
personas

= representa relaciones de autoridad,

responsabilidad y coordinación

= órgano de funcionamiento periódico o estacional

= órgano por crearse

= representa desconcentración de órganos

 TIPOS DE ORGANOS
Órganos Consultivo o
de dirección coordinación

Órgano de
control Órganos de
asesoría
Órganos de
apoyo

Órgano de Órgano de
línea línea

Desconcen-
trados
CRECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA Y LA ESTRUCTURA.

Estructura
simple
Aplicación eficiente de
la estrategia formulada
Crecimiento de ventas,
problemas de coordinación
y control

Estructura
funcional
Aplicación eficiente de
la estrategia formulada
Crecimiento de ventas,
problemas de coordinación
y control

Estructura
multidivisional
 ESTRUCTURA FUNCIONAL PARA UNA
ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTOS
Puede ser una estructura alta o relativamente plana

Oficina del
presidente

Personal
centralizado

Ingeniería Mercadotecnia Operaciones Personal Contabilidad

•Operaciones es la función principal
•Se enfatiza la ingeniería de procesos, más que la investigación y desarrollo de nuevos productos
•Un personal centralizado relativamente numeroso coordina las funciones
•Los procedimientos formalizados permiten el surgimiento de una cultura de costos bajos
•La estructura general es mecánica; loa roles laborales están muy estructurados
 ESTRUCTURA FUNCIONAL PARA UNA
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
Presidente y
personal de apoyo
limitado

Investigación
y desarrollo Mercadotecnia

Investigación y
Recursos
desarrollo de Operaciones Mercadotecnia Finanzas
humanos
nuevos productos
•La mercadotecnia es la función principal para realizar un seguimiento de las ideas sobre
nuevos productos
•Se hace hincapié en la investigación y desarrollo de nuevos productos
•La mayor parte de las funciones están descentralizadas, pero investigación y desarrollo y
mercadotecnia puedan tener personal centralizado que trabaja en forma estrecha
•La formalización está limitada, de modo que las ideas sobre nuevos productos pueden
surgir con facilidad y el cambio se logra de manera sencilla
•La estructura general es orgánica: las funciones laborales están menos estructuradas
 FORMA COOPERATIVA DE LA ESTRUCTURA
MULTIDIVISIONAL
La forma cooperativa de la estructura multidivisional es una
estructura de organización que emplea diversos mecanismos de
integración y prácticas horizontales de recursos humanos, para
fomentar la cooperación y la integración entre las divisiones de la
empresa.
Tres variaciones de la estructura multidivisional

Estructura
multidivisional

Forma de unidades
Forma Forma
de negocios estratégicas
cooperativa competitiva
(UNE)
 Forma cooperativa de la estructura multidivisional para una estrategia
limitadamente relacionada
Oficina sede

Presidente

Asuntos
Asuntos legales
gubernamentales

Laboratorio Planeación Recursos Mercadotec-

Finanzas
de I&D estratégica humanos nia

División de División de División de División de División de

producto producto producto producto producto
•Los mecanismos de integración estructural crean fuertes lazos entre las divisiones
•La oficina corporativa otorga prioridad a la planeación estratégica, los recursos humanos y la mercadotecnia
centralizados para estimular la cooperación entre divisiones
•La función de investigación y desarrollo suele estar centralizada
•Las recompensas son subjetivas y suelen hacer hincapié en el desempeño corporativo general, además del
desempeño de las divisiones
•La cultura estimula en hecho de compartir
 FORMA UNE DE LA ESTRUCTURA MULTIDIVISIONAL
PARA ESTRATEGIA RELACIONADA VINCULADA

Presidente

Planeación Mercado- Recursos

I&D Finanzas
estratégica tecnia humanos

UNE UNE UNE

División División División División División División División División División

•Integración estructural dentro de la UNE, pero independencia entre las UNE

•La planeación estratégica puede ser la función más importante de la sede
•Cada UNE puede tener un presupuesto propio para el personal para fomentar la integración
•El personal de la sede sirve como asesor de las UNE y las divisiones
 FORMA COMPETITIVA DE LA ESTRUCTURA
MULTIDIVISIONAL
Oficina sede

Presidente

Asuntos
Finanzas Auditoría
legales

División División División División División División

•La sede corporativa tiene poco personal

•Finanzas y auditoría son las funciones más importantes de la sede
•La función de los asuntos legales incrementa su importancia al adquirir y eliminar activos
•Las divisiones son independientes y están separadas para propósitos de evaluación financiera
•Las divisiones conservan el control estratégico, pero la oficina sede controla el efectivo
•Las divisiones compiten por los recursos corporativos.
 ESTRUCTURA DE ÁREA GLOBAL

Dirección
General
Corporativa

Región Región Región Región

norteamericana suramericana europea del Pacífico
 ESTRUCTURA DE LA DIVISIÓN
INTERNACIONAL
Dirección
General
Corporativa

División 1 División 2 División 3

División
internacional

Reino
EEUU Japón Francia
Unido
ESTRUCTURA GLOBAL DE GRUPOS POR PRODUCTOS

Dirección General
Corporativa

Grupo por Grupo por Grupo por

Productos 1 productos 2 Productos 3

EEUU Reino Unido Japón Francia

 ESTRUCTURA MATRICIAL GLOBAL

UEN UEN UEN

norteamericana europea del pacífico

Grupo por
productos 1

Grupo por
productos 2

Grupo por
productos 3

Compañías individuales en operación

DISEÑO ORGANIZACIONAL Y RENTABILIDAD
Como incrementa la Buen diseño
rentabilidad el diseño
organizacional
organizacional

Ahorros en los costos

Amplía las capacidades
burocráticos de la
de creación de valor de
estructura
una compañía
organizacional

Dirige a una Dirige hacia las ventajas

de la diferenciación y a
ventaja de bajo la capacidad de establecer
costo un precio superior

Lo cual incrementa
la rentabilidad