ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

MAESTRÍA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL Y PRODUCTIVIDAD

MÓDULO: GESTIÓN DE LA CALIDAD

LA ALTA DIRECCIÓN

En cada uno de los siguientes ejercicios, escoja la respuesta correcta. Justifique

adecuadamente su respuesta basándose en la Norma ISO 9001:2015:

EJERCICIO 1:

Es deseable que la alta dirección identifique tanto los procesos de realización del producto como los de apoyo que
afectan a la eficiencia y eficacia de los procesos de realización.

PORQUE:

Según la Norma ISO 9001:2015 la gestión debe asegurar de que todos los procesos operan como una red de trabajo
eficaz y eficiente. La gestión debería analizar y optimizar la interacción de los procesos, incluyendo tanto los procesos
de realización como los procesos de apoyo.

a. Ambos enunciados son verdaderos, y el segundo enunciado proporciona una explicación lógica para el primero.
b. Ambos enunciados son verdaderos, pero el segundo enunciado no proporciona una explicación lógica para el
primero.
c. El primer enunciado es verdadero, pero el segundo es falso.
d. El primer enunciado es falso, pero el segundo es verdadero.
e. Ninguno de los enunciados es verdadero

EJERCICIO 2:

La alta dirección debe delegar toda la responsabilidad de la calidad en un miembro de la organización que funja como
su representante.

PORQUE:

Según la Norma ISO 9001:2015 el propósito de la designación de un representante es mantener comunicado al director,
de cualquier anomalía en el SGC y del avance del mismo.

a. Ambos enunciados son verdaderos, y el segundo enunciado proporciona una explicación lógica para el primero.
b. Ambos enunciados son verdaderos, pero el segundo enunciado no proporciona una explicación lógica para el
primero.
c. El primer enunciado es verdadero, pero el segundo es falso.
d. El primer enunciado es falso, pero el segundo es verdadero.
e. Ninguno de los enunciados es verdadero

EJERCICIO 3:

La alta dirección debe considerar el análisis tanto de las necesidades de competencia presentes como de las esperadas
en comparación con la competencia ya existente en la organización.

PORQUE:

Según la Norma ISO 9001:2015 la dirección debe asegurar que se dispone de la competencia necesaria para la
operación eficaz y eficiente de la organización.

a. Ambos enunciados son verdaderos, y el segundo enunciado proporciona una explicación lógica para el primero.
b. Ambos enunciados son verdaderos, pero el segundo enunciado no proporciona una explicación lógica para el
primero.
c. El primer enunciado es verdadero, pero el segundo es falso.
d. El primer enunciado es falso, pero el segundo es verdadero.
e. Ninguno de los enunciados es verdadero
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EJERCICIO 4:

La alta dirección debe, una vez al año, llevar a cabo revisiones del SGC de la organización.

PORQUE:

Según la Norma ISO 9001:2015 la alta dirección debe, a intervalos planificados, revisar el SGC para asegurarse de su
conveniencia, adecuación y eficacia continuas.

a. Ambos enunciados son verdaderos, y el segundo enunciado proporciona una explicación lógica para el primero.
b. Ambos enunciados son verdaderos, pero el segundo enunciado no proporciona una explicación lógica para el
primero.
c. El primer enunciado es verdadero, pero el segundo es falso.
d. El primer enunciado es falso, pero el segundo es verdadero.
e. Ninguno de los enunciados es verdadero