SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Greiss Salebe

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el

Aprendizaje trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y crecimiento
humano.
Evidencia de “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñar una estrategia comunicativa
que facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

 Nombre de la estrategia: La comunicación, fuente de equilibrio organizacional en

una empresa
 Objetivo: El objetivo es el de tratar de establecer los niveles claros de la
relación interpersonal, así como el reconocimiento de los trabajadores por
sus diferentes habilidades y sus destrezas conllevando a alcanzar sus objetivos y sus
metas de tipo individual y colectivo dentro de la organización.
 Fases:
Fase de atención – se trata de hablar con el equipo de trabajo para establecer sus
objetivos de atención y cumplimiento de una manera armónica y organizada.
Fase de respeto – efectuar un control en equipo de trabajo en cuanto a su estado de
ánimo y mental, con el solo propósito de hablar, alentándolos y felicitándolos,
demostrando siempre interés sus opiniones e inquietudes, de tal manera que estos se
lleguen a integrar en sus labores diarias con un buen sentido de pertenencia y siempre
con deseos de realizar sus trabajos de la mejor manera.

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Fase de inclusión – cada que se presente un problema, siempre se debe de buscar una
solución en equipo, tratando de dar solución al problema y no buscando le causante.
Fase de recogimiento – cuando el equipo de trabajo alcance las metas y sus objetivos
se debe se debe incentivar a los empleados, mostrando siempre la satisfacción por la
labor cumplida.
Fase de claridad – todas las labores del equipo de trabajo deben de estar siempre en
Alcanzar las metas sus objetivos de la empresa por medio de las herramientas y
los recursos. Así cada uno de ellos debe tener claro cuál es el trabajo que debe
desarrollar.
 Actividades:
1. cuando se hable con los trabajadores se debe hacer de una manera sincera y
apasionada solo con el objetivo de crear empatía y así crear nuevos objetivos.
2. todos los empleados deben conocer las metas a corto y largo plazo, solo con el
objetivo que el personal este motivado de cumplir las tareas de una manera
apasionada.
3. se debe de establecer una comunicación fluida de tipo ascendente y descendente y
resaltando la comunicación cara a cara.
4. se debe crear una comunicación continua dirigida al logro de tareas en las relaciones
sociales y conductas en los procesos de responsabilidad y de la organización.
5. propiciar participación activa en la resolución de conflictos generando metas y
nuevas ideas, promoviendo buen bienestar dentro de la organización laboral.
 Recursos:
1. De carácter importante mantener una buena relación con sigo mismo y una mejor
relación con los compañeros de trabajo, generando equilibrio y una cultura
organizacional estable.
2. es importante que por medio de diferentes actividades el trabajador se reconozca así
mismo y a los demás, esto lo llevara a una estabilidad emocional positiva
para relacionarse con otros compañeros.
 Medios: ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿qué?, ¿con qué? y ¿para qué?:

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1. Revista corporativa: Organizar una revista interna trimestral o semestral.

2. Circulares: utilizada para transmitir una comunicación oficial a los trabajadores.
3. Tablón de anuncios: Pueden resultar inspiradores y motivadores si se utilizan
adecuadamente.
4. Internet: Herramienta que permite la rápida difusión de la información (Noticias o
comunicados a los trabajadores).
5. Red social o comunidad interna de la empresa: Creación de un “Facebook” o un
“Twitter” en el que sólo participen los trabajadores con el propósito de difundir
información sobre la empresa.
6. Buzón de sugerencias: Recoger las ideas y las opiniones de los trabajadores.
7. Comidas o desayunos productivos: La finalidad de esta práctica es hablar con los
trabajadores en un ambiente un poco más relajado.
8. Eventos o actos empresariales: Una convención anual o una ponencia de son otros
elementos que potencian y promueven la comunicación interna.
9. Videoconferencias: Otra herramienta que es idónea para establecer una comunicación
entre personas que se encuentran alejadas geográficamente.
10. Manual del trabajador: Documento que recoge información de la empresa que todo
trabajador debe saber.
11. Encuestas: Es una herramienta será útil para escuchar y saber la opinión delos
empleados.
12. Canal más informal Whatsapp: permite la creación de grupos integrados por
miembros concretos. Dichos grupos se pueden utilizar como otro instrumento más de
comunicación dentro de la organización.
 Otros aspectos a tener en cuenta
1. Se debe de manejar diferentes procesos de comunicación eficiente para que propicie a
todos los integrantes de la organización reciban la información total, confiable y
oportuna, sobre la empresa, trabajo y entorno basándose solo en hechos para así
contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

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CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

Primero que todo debemos diferenciar entre trabajo colaborativo y cooperativo; en la

cooperación se divide el trabajo y la responsabilidad entre los integrantes; en el
colaborativo se genera una situación de mutuo apoyo y de esfuerzo coordinado. La
comunicación ayuda a las organizaciones a transmitir valores intangibles sobre la
identidad y su negocio que son siempre sus activos más preciados. Se sabe que la
mayoría de los conflictos dentro de una organización se debe a una mala relación y una
mala comunicación empleados directivos los cuales generan conflictos y situaciones que
dañan la convivencia, la armonía y la productividad laboral de la organización. El trabajo
colaborativo es una de las estrategias comunicativa que facilita la resolución de
problemas y es muy exitosa dentro de la organización. Si no se resuelve a tiempo un
problema o problemas dentro de una organización termina por afectar la comunicación al
igual que sus objetivos, así como la reputación, buen nombre e imagen de la empresa

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP2_EV04 “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”. Para
cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso
“Evidencias”.

● Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo

● Adjunta el archivo
● Contesta