SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el

Aprendizaje trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y crecimiento
humano.
Evidencia de “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor Nelson Rodríguez y después de haber revisado con
atención los materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñará una estrategia
comunicativa que facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral
actual basado en las lecturas de apoyo.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Nombre: Fabian Leonardo Larrota Archila

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

 Nombre de la estrategia: Comunicación enfocada hacia la armonía organizacional

 Objetivo: Alcanzar niveles de comunicación altos, en donde cada integrante de la empresa
tenga reconocimiento de sus habilidades
 Fases: pasos a seguir
Fase de atención: Dedicar un tiempo para escuchar a los trabajadores
Fase de autocontrol: Tener habilidades para poder controlas las emociones, pensamiento y
comportamientos para que no interfiera en el clima laboral
Fase de inclusión: si en dado caso se presenta algún inconveniente se deberá incluir a todo el
personal para poder llegar a una solución colectiva
Fase de negociación: Llegar a un punto medio en donde se beneficien las dos partes
Fase de reconocimiento: A medida que se cumplan las metas dentro de la empresa sería bueno
darles un reconocimiento a aquellos trabajadores
 Actividades:
- Escuchar a los trabajadores de la empresa para crear canales de comunicación
- Incentivar la comunicación ascendente y descendente dentro de la empresa
- Motivar la participación en resolución de problemas, estableciendo ideas que beneficien a
los trabajadores
 Recursos: físicos, humanos, materiales y económicos

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Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Por medio de conferencias, aplicación de encuestas de satisfacción y clima laboral, grupos focales.
 Medios: ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿qué?, ¿con qué? y ¿para qué?:
Como se realizara?: mediante carteles informativos, intranet, correos, encuestas
Cuando?: Se pondrá en marcha posteriormente a la presentación de la estrategia ante el equipo de
trabajo
Quién?: Fabian Larrota encargado del área de talento humano
Qué?: Estrategias comunicativas que nos permitan facilitar la solución de problemas dentro de la
empresa
Con que?: Se utilizaran diapositivas, video beam y un computador
Para qué?: Para fomentar las relaciones humanas en la empresa, contribuyendo así con el
fortalecimiento de nuestro equipo de trabajo
 Otros aspectos a tener en cuenta si los requiere
Debemos tener en cuenta que los procesos aplicados a la empresa sean eficientes, ya que con ello
se garantiza que los trabajadores reciban la información completa, confiable y oportuna para que
podamos cumplir los objetivos organizacionales

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ (qué entendió, qué aprendió, qué sugiere)

Es importante que la comunicación asertiva se implemente porque con ello buscamos cumplir
los objetivos, planes y acciones que tiene la empresa. A demás la comunicación nos ayuda a
motivar a nuestros trabajadores generándoles un ambiente agradable y genera un cierto grado
de confianza. Cabe resaltar que la comunicación se puede dar de manera ascendente o
descendente.

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP2_EV04 “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”. Para
cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad está disponible en la opción del menú del curso
“Evidencias”.

● Carpeta: Actividad de Aprendizaje 2

RAP2_EV04 - ESTRATEGIA COMUNICATIVA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y
TRABAJO COLABORATIVO.