15/2/2021 Examen integral: Attempt review

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Comenzado el Monday, 15 de February de 2021, 19:38

Estado Terminado
Finalizado en Monday, 15 de February de 2021, 21:26
Tiempo 1 hora 47 minutos
empleado
Calificación Sin calificar aún

Pregunta 1
Completada

No calificada

Lineamientos generales de aplicación de exámenes

 
El alumno acepta, bajo protesta de decir verdad, que se conducirá con honestidad, en la resolución de su examen en concordancia con los
principios institucionales y en caso de asumir una conducta contraria, reconoce que se aplicarán las sanciones equiparables establecidas en
el Reglamento de Disciplina vigente.

Responde: Acepto

Información

INSTRUCCIONES: Lee las siguientes afirmaciones y selecciona la opción que las complemente correctamente.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Es el proceso que cubre las necesidades de los clientes con la finalidad de obtener valor a través de los consumidores:

a. mercadotecnia 

b. estrategia

c. promoción

d. distribución

La respuesta correcta es: mercadotecnia

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Pregunta 3
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Es la combinación de bienes y servicios que una empresa ofrece a un mercado meta.

a. Precio

b. Producto 

c. Plaza

d. Promoción

La respuesta correcta es: Producto

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

El _______ es un bien tangible y el _______ es un bien intangible, pero comprobable.

a. deseo / servicio

b. producto / servicio 

c. medio / recurso

d. producto / deseo

La respuesta correcta es: producto / servicio

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Actividad que comprende cualquier forma pagada para comunicar ideas o información de un producto:

a. publicidad 

b. descuentos

c. promoción

d. investigación de mercados

La respuesta correcta es: publicidad

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Pregunta 6
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Proceso que, de forma sistemática, recolecta y analiza la información, para poder tomar las mejores decisiones.

a. Markekting information system

b. Sondeo de mercado

c. Investigación de mercados 

d. Análisis de mercados

La respuesta correcta es: Investigación de mercados

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Público al que una marca comercial pretende captar usando campañas de publicidad:

a. servicios

b. mercado

c. segmento

d. target 

La respuesta correcta es: target

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Proceso que consiste en dividir al mercado en grupos que compartan características en común:

a. posicionamiento

b. segmentación 

c. muestreo

d. diferenciación

La respuesta correcta es: segmentación

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Pregunta 9
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

La florería la Rosa Espinosa es una florería que ofrece sus arreglos con flores sobre pedido, raras de conseguir y que su valor es alto, su
venta es sobre pedido y se lleva en camiones de reparto refrigerados o avión para hacerlo llegar en óptimas condiciones y mantener las
flores que son tan extrañas y caras, el tipo de segmentación para tan selecto producto es:

a. Conductual

b. Psicográfico 

c. Geográfico

d. Demográfico

La respuesta correcta es: Psicográfico

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Al momento de dividir al mercado, los segmentos deben ser grandes y permitir la generación de una utilidad que propicie rentabilidad. Ésta
es la premisa para cumplir el requisito de ser:

a. sustancial 

b. medible

c. rentable

d. coloquial

La respuesta correcta es: sustancial

Pregunta 11
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Son aquellos productos que el consumidor no conoce y que no figuran en sus planes de compra:

a. intangibles

b. no buscados 

c. aumentados

d. garantizados

La respuesta correcta es: no buscados

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Pregunta 12
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Coca Cola, en su presentación original, es un producto que se encuentra bien posicionado en la mente y gusto del consumidor, sus ventas
son altas y generan una buena utilidad, por tanto, se dice que el producto está en la etapa de _________ de su ciclo de vida:

a. introducción

b. madurez 

c. crecimiento

d. declive

La respuesta correcta es: madurez

Pregunta 13
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

La vacuna para contrarrestar al SAR-COV2 es un producto de primerísima necesidad en el mundo y los desarrolladores, están debatiendo en
el nombre, símbolo, diseño o combinación de todos los anteriores para identificar su producto y diferenciarlo de los demás, a esto se le
conoce como:

a. Marca 

b. Envase

c. Slogan

d. Diseño

La respuesta correcta es: Marca

Pregunta 14
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Término utilizado para describir el lugar que un producto o servicio ocupa en la mente del consumidor al destacar un atributo importante
con respecto a la competencia:

a. posicionamiento 

b. etiquetado

c. ventaja competitiva

d. publicidad

La respuesta correcta es: posicionamiento

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Pregunta 15
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

El palacio de hierro, va a introducir un nuevo perfume con su propia marca, el producto es exclusivo, por lo que decide fijar el precio al
inicio lo más alto que el consumidor puede pagar . La estrategia de fijación de precios que utiliza es:

a. Promocional

b. Oferta

c. Penetración

d. Descremado 

La respuesta correcta es: Descremado

Pregunta 16
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Estrategia de ajuste de los precios en la que se hace que éstos varíen continuamente con la finalidad de satisfacer las necesidades del
cliente:

a. dinámica 

b. segmentada

c. descremada

d. subproductos

La respuesta correcta es: dinámica

Pregunta 17
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Este tipo de intensidad de distribución se caracteriza porque el producto se vende en el mayor número posible de puntos de venta, a nivel
de mayorista o a nivel de minorista, según el tipo que se esté analizando:

a. intensiva 

b. exclusiva

c. extensiva

d. selectiva

La respuesta correcta es: intensiva

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Pregunta 18
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Kellog´s para la distribución de su Special K negoció con su mayorista el puma abarrotero que, van a distribuir a los diferentes
supermercados de la república mexicana, el tipo de distribución que desarrollaron es:

a. Multicanal

b. Horizontal

c. Convencional

d. Vertical 

La respuesta correcta es: Vertical

Pregunta 19
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Es una de las herramientas de comunicación integradas de marketing que establece la importancia de las buenas relaciones con los diversos
públicos de la compañía, a través de una publicidad favorable:

a. mercadotecnia directa

b. promoción

c. relaciones públicas 

d. publicidad

La respuesta correcta es: relaciones públicas

Pregunta 20
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

La cadena de pizzas más importante del país, detectó que sus pizzas no se venden tanto los martes, de hecho, ese día no hay ventas, se
pensó en incrementar las ventas a corto plazo a través de incentivos, y los martes implemento el 2X1, la estrategia de comunicación que
seleccionó la pizzería es:

a. Promoción de ventas 

b. Marketing directo

c. Venta personal

d. Publicidad

La respuesta correcta es: Promoción de ventas

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Pregunta 21
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

En esta etapa de la comunicación eficaz se permite medir el impacto de la campaña sobre el público objetivo para seguir trabajando en la
misma línea o corregir las posibles desviaciones:

a. fijar objetivos de comunicación

b. medición de resultados 

c. identificar público objetivo

d. distribuir presupuesto

La respuesta correcta es: medición de resultados

Pregunta 22
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Es la secuencia que realiza un vendedor para colocar exitosamente un producto o servicio que va, desde la búsqueda de un prospecto y su
misma evaluación, hasta lograr concretar la venta en un cierre exitoso y continuar con el seguimiento necesario. A esto se le conoce como
el proceso de:

a. fuerza de venta 

b. comunicación eficaz

c. CIM

d. ventas personales

La respuesta correcta es: fuerza de venta

Pregunta 23
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Es aquello que no implica la presencia física del usuario y se compone de datos e información en archivos electrónicos:

a. redes sociales

b. contenido digital 

c. aplicaciones

d. página web

La respuesta correcta es: contenido digital

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Pregunta 24
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

El restaurante el Filete Mignon desea realizar una campaña digital, pero duda en su inversión, ya que lo que conoce es el marketing
tradicional y le ha funcionado, Una ventaja de la campaña digital es:

a. Facilita la proximidad e interacción con los clientes 

b. Son más caros que la publicidad

c. Es poco rentable

d. Resultados en tiempo aproximado

La respuesta correcta es: Facilita la proximidad e interacción con los clientes

Pregunta 25
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Es uno de los principales canales de comunicación y herramientas de marketing digital que permiten la interacción directa y constante entre
la empresa y sus clientes:

a. email marketing 

b. landing pages

c. CMS

d. analytics

La respuesta correcta es: email marketing

Pregunta 26
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Liverpool es una tienda departamental a la que le ha costado trabajo el manejo de su mercadotecnia digital, sigue en busca del elemento
más importante de su campaña para generar engagement y que la visita a la landing page sea un placer, ¿cuál es el elemento que más
deben cuidar, desarrollar y apuntalar?

a. Diseño de contenidos UX 

b. Complejidad de la página

c. Target

d. Logística

La respuesta correcta es: Diseño de contenidos UX

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Información

INSTRUCCIONES: Lee con atención las siguientes situaciones y da respuesta a lo que se solicita. Considera para ello lo estudiado durante el
curso.

Pregunta 27
Completada

Puntaje de 20

En 1943, Pedro Marcos Noriega, oriundo de la Ciudad de México, fundó un negocio de frituras y golosinas, los cuales realizaba de manera
casera. Con el paso del tiempo, estas botanas empezaron a ser conocidas, por lo que Noriega registró el nombre bajo el nombre de
“Productos Selectos”, tomando el mote coloquial de “Sabritas”, por la contracción de “sabrosas y fritas”. En 1953, Noriega adquirió una
freidora automática, hecho que logró un crecimiento exponencial y cimentó la empresa como una de las más grande en cuanto a comida y
botana se refiere. En 1994, Sabritas tuvo un acontecimiento que marcó un parteaguas en la industria, la creación de los “Tazos”, que a la
fecha siguen siendo una referencia en México y de la empresa. 
Menciona: 

1. El tipo de estrategia de promoción que son los Tazos

2. El tipo de distribución actual de Sabritas
3. El tipo de segmentación que se hace para las papas Sabritas
4. La manera en que se gestionó el nombre de marca

1.  La estrategia de promoción fue de tipo social, ya que implicaba un juego enfocado a los niños.
2. El tipo de distribución es convencional, ya se implica la intervención de mayoristas y minoristas para llegar al consumidor.

3. El tipo de segmentación podría ser demográfica y conductual, ya que los niños son sus principales consumidores, pero realmente las
frituras forman parte de momentos y situaciones, como fiestas.
4. Hoy en día es el nombre de sabritas es muy conocido, se caracteriza por que es facil de identificar gracias a su imagotipo.

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Pregunta 28
Completada

Puntaje de 14

Hyundai es una agencia automotriz que, en su mayoría, produce motores y autopartes para su propia empresa y para otras compañías en el
mercado. Esto la posiciona como líder en su ramo. Asimismo, Hyundai tiene puntos de ventas localizados estratégicamente para mantener
su imagen como marca y su exclusividad. 

Para los últimos meses del año, Hyundai, al igual que otras agencias, lanza promociones con el objetivo de liquidar los modelos del año por
terminar y reducir su inventario para poder presentar los modelos más nuevos. Entre los beneficios están sus atractivos bonos al adquirir
unidades nuevas o demos. Estos bonos pueden ser aplicados al enganche o, inclusive, dividirlos para que una parte vaya al seguro,
cubriéndolo en su totalidad por un año. 
Hoy en día, los bonos se consideran como un atractivo que toma la atención de los clientes que se animan a adquirir alguno de los coches
del portafolio de Hyundai. 

1. Justifica la estrategia que se aplica en el caso expuesto

2. Explica el tipo de nivel de intensidad aplicado para esta agencia automotriz

1. Se aplica una estrategia de promoción de ventas al hacer descuentos, al momento de la adquisición del vehículo.

2. Maneja una intensidad selectiva ya que su estrategia de ventas se basa en mantener una imagen de exclusividad.

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Pregunta 29
Completada

Puntaje de 12

¡A remar con la Concep2! 

Los hermanos Dreissigacker son dos grandes aficionados al canotaje, hacia el año 1976 se preparaban para formar parte del equipo
olímpico de remo para USA. No pasaron las pruebas. Sin embargo, durante el entrenamiento los hermanos desarrollaron el diseño de un
remo que, desde entonces, ha inundado este deporte en todo el mundo. 
Los remos hechos con materiales sintéticos, en lugar de madera, son más resistentes, ligeros y baratos que sus contrapartes tradicionales y
son adorados en todo el mundo. 

Veinte años después, la fábrica de los hermanos sigue vendiendo directamente la remadora Concept2 desde Morrisville, Vermont. Sus
clientes pueden hacer pedidos por teléfono o por el sitio web. Con mucho esfuerzo, los hermanos han logrado desarrollar la venta
relacional haciendo parte de la familia a cada cliente que adquiere el remo; el servicio al cliente tiene primer lugar en el orden de prioridad. 
1. Ayuda a los hermanos Dreissigacker a diseñar una campaña de comunicación integral para llegar a más países. ¿Qué propondrías?
2. ¿De qué manera se lleva a efecto el proceso de ventas personales?
3. La empresa cuenta con un sitio web, ¿qué medios digitales recomendarías a los hermanos para tener mayor efectividad?

1. Diseñar una pagina web, para que se puedan vender los remos de manera directa al cliente son intermediarios. y creando campañas
publicitarias
2. Mediante la creación de lealtad del consumidor, haciendolo sentir parte de la familia

3. Las redes sociales ya que tienen mucho alcance en diferentes sectores

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Pregunta 30
Completada

Puntaje de 4

Desarrolla, en el esquema de tu preferencia, los aprendizajes que construiste a lo largo del curso.

Me parece que el principal aprendizaje es que el marketing no solo es publicidad sino identidad de la marca y por lo tanto de la empresa y
por lo tanto es muy importante cada uno de los procesos que se deben llevar a cabo en el proceso de marketing

30.pptx

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