Análisis de problemas

Análisis de problemas

En esta actividad fortalecerás tu competencia Sello EBC: Ser impulsores de

progreso-enfoque en resultados, tu competencia técnica: Uso de modelos para la toma de
decisiones, y tu competencia laboral: Análisis de problemas.

Instrucciones: lean, en equipo, de acuerdo con las indicaciones de su docente/asesor los

siguientes problemas y respondan lo que se solicita.

Problema 1

En 2005 se fundó, en México, una compañía de aviación de bajo costo.

La aerolínea fue un negocio prometedor los primeros 10 años, pero en 2016, tras la
compra de una flota de aviones rusos que resultaron defectuosos y cuyas refacciones
eran difíciles de hallar, cayó en picada. El alto apalancamiento financiero y el error de
traer dichos aviones terminaron con el sueño de la familia fundadora, y que quedó con
más deudas que capital; así, la familia tiene un monto pendiente de pagar por
$3,000,000,000.00 MXN de créditos fiscales. Por esta razón ahora están denunciados
penalmente por la Procuraduría Fiscal de la Federación. 

La crisis de la compañía se pudo evitar, pero el director general, que es un integrante

de la familia, se negó a declarar a la empresa en concurso mercantil para reestructurar
sus pasivos, y mucho menos a vender parte de sus activos.

En medio de la crisis, las tres hermanas del director general invirtieron, cada una,
cerca de $500,000,000.00 MXN de su herencia para salvar a la aerolínea, según
fuentes cercanas a la familia. Sin embargo, todos los esfuerzos fueron en vano por la
mala asesoría que recibió.

Además del congelamiento de sus cuentas y la quiebra de la empresa, han sido

embargadas otras propiedades de la familia, por parte del SAT. Se tienen, asimismo,
denuncias penales por parte de la Procuraduría Fiscal de la Federación. 

a. Definen la problemática de la situación planteada.

Tengo una flota de aviones que me es inutilizable.

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b. Identifiquen los síntomas y causas del problema que plantearon.
- Se generó una deuda fiscal.
- Se tuvieron problemas de organización.
- Se congelaron las cuentas de la empresa.
- Se embargaron ciertas propiedades familiares.

c. Expliquen si el problema que definieron es convergente o divergente.

Divergente, tiene una base o una raíz que generó muchos problemas más.

d. Realicen la síntesis de la definición de su problema, a partir de las siguientes

preguntas, orientadas a corroborar si la delimitación es adecuada:

● ¿Qué ocurre?
La empresa presenta problemas económicos debido a la mala calidad de su
producto.

● ¿Cuándo sucede?
En 2005.

● ¿Dónde surge?
En México.

● ¿Cómo pasa?
La empresa comienza obteniendo productos de mala calidad que les producen
una deuda, se intenta resolver este problema mediante la asesoría, sin embargo
no llevan una buena organización que finalmente los lleva a una peor situación.

● ¿Quién está involucrado?

La fiscalía, los dueños de la empresa y las tres hermanas.

e. Redacten una conclusión a partir de la siguiente pregunta: ¿el planteamiento inicial

del problema permite considerar una solución o se podrían generar más problemas?
Te permite iniciar con una posible solución, sin embargo hay más factores que te
podrían ayudar a llegar a algo mejor.

f. Compartan la información obtenida con otros equipos.

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Problema 2

Fuente: TikTok pagará 92 MDD a usuarios de EU por fallas en su seguridad. (2021, 27, 02). Expansión.
https://expansion.mx/tecnologia/2021/02/27/tiktok-pagara-92-mdd-a-usuarios-de-eu-por-fallas-en-su-segur
idad

La estadía de Tik Tok en los Estados Unidos ha sido turbulenta y a pesar de que la
relación con el gobierno de ese país se ha calmado, la empresa china detrás de la red
social, Byte Dance, aceptó un acuerdo a través del cual deberá pagar 92 millones de
dólares para resolver una demanda colectiva de usuarios en torno a la privacidad de
sus datos.

El motivo de la demanda contra la tecnológica es que la red social “se infiltra en

los dispositivos de sus usuarios y extrae una amplia gama de datos privados, incluidos
datos biométricos y contenido que los acusados utilizan para rastrear y perfilar a
los usuarios con el propósito de, entre otras cosas, la orientación de anuncios y las
ganancias”, según el documento revisado por Reuters.

La red social cuenta con más de 100 millones de usuarios en los Estados Unidos y las
polémicas en torno a la privacidad de los usuarios habían sido un tema recurrente
durante los últimos años de la administración del ex presidente Donald Trump,
especialmente en el inicio del confinamiento por la pandemia, periodo en que la
plataforma ganó una importante popularidad.
Por su parte, ByteDance dijo en un comunicado que si bien no están de acuerdo con
las afirmaciones, no tienen la intención de pasar por un “largo litigio” con las
autoridades estadounidenses, además de que les “gustaría centrar nuestros esfuerzos
en crear una experiencia segura y alegre para la comunidad de Tik Tok”.

Cabe mencionar que el acuerdo se logró gracias a una “mirada interna dirigida por
expertos al código fuente de Tik Tok”. Esta resolución debe ser aprobada por el juez
federal del Distrito Norte de Illinois, John Lee, y en caso de ser aceptada, el dinero se
dividirá entre los usuarios de la red social que presentaron el recurso legal.

Además de la suma de dinero, los responsables de la tecnológica también

determinaron que harán cambios en su política de privacidad para indicar si sus
aplicaciones recopilan datos de geolocalización o información biométrica de los

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usuarios, así como si almacenan o transmiten información fuera de los Estados
Unidos.

a. Definen la problemática de la situación planteada.

Existe una invasión a la privacidad que genera problemas con los usuarios.

b. Identifiquen los síntomas y causas del problema que plantearon.

- Colocaron una demanda.

c. Expliquen si el problema que definieron es convergente o divergente.

Es convergente, debido a que solo se menciona el problema de la demanda.

d. Realicen la síntesis de la definición de su problema, a partir de las siguientes

preguntas, orientadas a corroborar si la delimitación del problema es adecuada:

● ¿Qué ocurre?
Invado la privacidad de mis usuarios y esto les genera una incomodidad, por la
cual presentan una demanda contra mi, como empresa o red social.

● ¿Cuándo sucede?
Durante los últimos años de la administración del ex presidente Donald Trump.

● ¿Dónde surge?
En Estados Unidos.

● ¿Cómo pasa?
Los usuarios de esta red social se dan cuenta de la invasión a su privacidad y
presentan una demanda.

● ¿Quién está involucrado?

Los dueños de la red social, los demandantes, las autoridades estadounidenses y
John Lee.

e. Redacten una conclusión a partir de la siguiente pregunta: ¿el planteamiento inicial

del problema permite considerar una solución, o se podrían generar más problemas?
Se pueden generar más problemas, sin embargo considero que la acción tomada por

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 la empresa fue la adecuada, así como también se puede generar otra solución con
base al planteamiento inicial.

f. Compartan la información obtenida con otros equipos.

Nota: tu docente puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante considerar, en un primer momento, los que aquí se
enlistan y que responden a los objetivos planteados.

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