x1 Politicas y Procedimientos de Garantia 0719

Políticas y
Procedimientos
de Garantía
Industrial, Residencial, Portátiles

Uso continuo (PRP, COP)
o de emergencia (ESP)
Documento que aplica a todas las

unidades vendidas por:
SDMO GENERATING SETS, INC.
Región de América Latina & El Caribe
KSM-5180 7/19a
Tabla de contenidos
Contenido
Sección 1 Políticas y Procedimientos de Garantía.................................................................................................... 3
1.1 Introducción Política de Garantía ............................................................................................... 3
1.2 Responsabilidad de Garantía, Distribuidor................................................................................. 3
1.3 Relaciones con los clientes ........................................................................................................ 3
1.4 Límites de la cobertura de Garantía........................................................................................... 3
1.5 Registro de la Unidad ................................................................................................................ 4
1.6 Fecha de inicio de la Garantía ................................................................................................... 4
1.7 Recomendación para reparar componentes de un conjunto...................................................... 4
Sección 2 Política de reembolso de Garantía ............................................................................................................ 5
2.2 Límites de costo de reparación .................................................................................................. 5
2.3 Tasas laborales.......................................................................................................................... 5
2.4 Translado ................................................................................................................................... 5
2.5 Gastos de flete ........................................................................................................................... 6
2.6 Cargos especiales / aduanas ..................................................................................................... 6
2.7 Remplazo de un grupo electrógeno ........................................................................................... 6
Sección 3 Extensión de Garantía ................................................................................................................................ 7
3.1 Introducción ............................................................................................................................... 7
3.2 Fecha de inicio ........................................................................................................................... 7
3.3 Precios ....................................................................................................................................... 7
3.4 Politicas de compra.................................................................................................................... 7
3.5 Requisitos .................................................................................................................................. 7
3.6 Procedimiento de registro .......................................................................................................... 7
Sección 4 Garantía de piezas de repuesto ................................................................................................................. 8
4.1 Periodo de Garantía ................................................................................................................... 8
4.2 Componentes de un conjunto .................................................................................................... 8
4.3 Reclamo por piezas defectuosas ............................................................................................... 8
Sección 5 Garantías de motores ................................................................................................................................. 9
Sección 6 Procedimiento de presentación de Garantía .......................................................................................... 10
6.1 Elementos para tener en cuenta .............................................................................................. 10
6.2 Condiciones para el rechazo.................................................................................................... 10
Sección 7 Procedimiento de retorno de piezas ....................................................................................................... 10
Sección 8 Detalles de la cobertura de Garantía ....................................................................................................... 11
8.1 Grupo electrógeno industrial .................................................................................................... 11
8.2 Grupo electrógeno residencial KOHLER/SDMO & Transferencia Automática ......................... 12
8.3 Grupo electrógeno o bomba portátil......................................................................................... 12
Sección 9 Planilla de Registro de Garantía & Reporte de Inspección - Instalación y Arranque ......................... 23
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Sección 1 Políticas y Procedimientos de Garantía
1.1 Introducción Política de Garantía
Esta publicación explica la política y procedimientos de garantía para todos los generadores KOHLER y
KOHLER/SDMO vendidos por SDMO GENERATING SETS, INC. en la región de América Latina & El Caribe.
Utilice esta publicación para determinar la política y procedimientos de garantía.
Nota:
1- Si la unidad es recibida sin piezas/partes/opciones que no cumplen con lo requerido en la orden, el
distribuidor debe contactar inmediatamente al gerente de ventas de SDMO GENERATING SETS, INC. Debe
indicar el modelo y número de serie de la unidad, numero de la orden de compra e indicar el numero de la
pieza o especificar los detalles de la no conformidad con el equipo.
2- El presente documento utiliza el término KOHLER/SDMO como referencia a todos los productos SDMO o
KOHLER o KOHLER/SDMO que son vendidos por SDMO GENERATING SETS, INC.
1.2 Responsabilidad de Garantía, Distribuidor

Antes del envío. La responsabilidad de garantía comienza antes del envío al cliente final.
Cada distribuido o agente autorizado KOHLER/SDMO es responsable de prevenir el deterioro de los

productos nuevos durante el almacenamiento previo a la instalación, así como de preparar las unidades antes
del despacho. El no seguimiento de esta recomendación provoca gastos innecesarios e inconvenientes para
el distribuidor/agente autorizado. Danos o deterioro causados por condiciones de almacenamiento
inadecuado no son cubiertos por garantía. Distribuidores exitosos de KOHLER/SDMO han demostrado que
con una preparación mínima previa al despacho de los equipos evitan llamadas de servicio innecesarias lo
que resulta en un incremento general en las ganancias.
Luego del envío. Explicar y revisar las condiciones de garantía y el manual de operación con el cliente final
resalta la importancia de un servicio de calidad. Informar al cliente final que solo un distribuidor o agente
autorizado KOHLER/SDMO debe realizar las reparaciones de garantía y que si las reparaciones son
realizadas por una persona no autorizada puede resultar en un reclamo de garantía rechazada
Nota: No se deben remover las etiquetas adjuntas al generador. Es la responsabilidad del vendedor que los
manuales y las condiciones de garantía sean entregadas al cliente final. El cliente final debe recibir los
manuales de operación, las políticas de garantía y si aplica, la guía de instalación del producto.
Reparaciones en Garantía. distribuidor o agente autorizado KOHLER/SDMO son las únicas personas
que deben realizar las reparaciones de garantía.
1.3 Relaciones con los clientes

Las garantías de KOHLER/SDMO están basadas en un trato justo y equitativo.
Cuando un cliente solicita servicio técnico para reparar/inspeccionar una unidad bajo garantía, se debe tratar
al cliente de manera justa pero firme. Si las disposiciones de la garantía dan derecho al cliente a una
reparación en garantía, haga el trabajo de manera amable y rápida sin cargo.
Sin embargo, si usted considera que la falla ocurrida no tiene relación con un defecto de manufactura,
explique al cliente los límites de la cobertura de garantía. Si realiza las reparaciones, cobre el pago del
cliente. Si el cliente disputa el estado de la garantía, envíe el reclamo a KOHLER/SDMO con todos los
detalles para una decisión final.
1.4 Límites de la cobertura de Garantía
La fábrica prepara y redacta cuidadosamente cada documento de garantía para preservar la relación
distribuidor/agente autorizado con los clientes. La garantía se aplica a la reparación y el reemplazo de piezas
defectuosas causadas por material defectuoso y/o mano de obra durante la fabricación. No se aplica a
defectos causados por negligencia en la instalación, operación o servicio.
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1.5 Registro de la Unidad
Es obligatorio que un distribuidor o representante autorizado de KOHLER/SDMO realice el arranque inicial del
grupo electrógeno. Todas las unidades deben estar registradas con KOHLER/SDMO. Nuestros
Distribuidores y usuarios finales tienen la obligación de registrar la garantía de todas las unidades en el
momento de la venta y/o puesta en marcha al finalizar los procedimientos de puesta en marcha y la
aceptación de la unidad por parte del usuario final.
Para registrar la unidad, envíe por correo electrónico a: warranty@sdmo-usa.com con los siguientes
documentos:
• Formulario de registro de garantía.
• Informe de inspección – instalación y arranque completamente lleno y fotos de la instalación.
(por ejemplo: conexión a tierra, configuración de protección del disyuntor, etc.)
Esta información debe ser proporcionada como máximo 10 días después de la venta o la puesta en
servicio.
1.6 Fecha de inicio de la Garantía

La cobertura de garantía comienza desde la fecha de puesta en marcha de la unidad y expira de acuerdo con
los términos que se establecen en los certificados (Ver sección 8). En caso de que no se realice el registro en
garantía, la cobertura comienza desde la fecha de envío desde la fábrica (Ex-Works).
Los siguientes factores no extienden el periodo de garantía:
• Generador o sistema inactivo.
• Tiempo de inactividad durante la reparación o reemplazo por garantía.
Las partes de reemplazo o las partes reemplazadas están garantizadas por el período restante de
funcionamiento de la unidad, sin que esto sea capaz de modificar el plazo de la garantía de las otras partes o
componentes del Producto.
1.7 Recomendación para reparar componentes de un conjunto

Componente. Si una parte defectuosa de un producto KOHLER/SDMO es un componente reemplazable de
un conjunto, repare el conjunto reemplazando la parte defectuosa siempre que sea económicamente posible.
Radiador. Repare el radiador en lugar de reemplazarlo siempre que sea económicamente factible. El
número de serie del radiador y el código de fecha se requerirán en el formulario de reclamo de garantía.
Sistema / circuito de inyección de combustible. El distribuidor de servicio autorizado del fabricante de la
bomba debe reparar, no reemplazar, la bomba de inyección. El concesionario de servicio determina la
cobertura de la garantía y presenta los reclamos de garantía directamente al fabricante de la bomba. Los
usuarios finales pagan las reparaciones no cubiertas por la garantía de la bomba.
Tanque diario y tanque sub base. Proporcione los códigos de identificación del tanque diario o del tanque
sub base (si están disponibles) en el formulario de reclamo de garantía.
ATS: si no es KOHLER/SDMO, antes de intentar cualquier reparación o reemplazo, comuníquese con
KOHLER/SDMO o el fabricante de ATS para obtener instrucciones. Póngase en contacto con
KOHLER/SDMO para obtener instrucciones adicionales, si es necesario.
Póngase en contacto con KOHLER/SDMO para obtener instrucciones adicionales, si es necesario.

Disyuntor del generador KOHLER/SDMO tiene una cobertura mundial especial de Schneider. Póngase
en contacto con SDMO-USAService@kohler.com y utilice el documento "Supplier Claim Investigation &
Repairs Form" para registrar toda la información necesaria. Una vez informado, Schneider enviará a un
técnico al sitio para reparar o reemplazar el disyuntor. No rompa los sellos de garantía.
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Sección 2 Política de reembolso de Garantía
Tras la aprobación del reclamo, KOHLER/SDMO emitirá la nota de crédito como se describe en esta sección.
2.1 Partes KOHLER/SDMO

El reembolso de las piezas utilizadas para reparaciones en garantía se comprará al departamento de piezas
de KOHLER/SDMO, a menos que haya un acuerdo previo por escrito.
Las piezas reemplazadas bajo garantía pasan a ser propiedad de KOHLER/SDMO.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con warranty@sdmo-usa.com.
KOHLER/SDMO NO:
- Suministro de piezas bajo garantía sin cargo.
- Reembolsar los gastos de envío de las piezas.
- Reembolsar los aranceles e impuestos de importación (aranceles de despacho de aduana, gastos de
nacionalización, etc.) En la situación ideal, el Distribuidor tiene las piezas disponibles en su inventario.
2.2 Límites de costo de reparación

Si los costos de reparación estimados (piezas y mano de obra), incluido el reemplazo del bloque del motor,
exceden el 10% del valor neto original del producto, envíe un reclamo de autorización previa antes de
comenzar la reparación, ya que KOHLER/SDMO puede optar por reemplazar el producto. En caso de
reemplazo, la garantía del producto de reemplazo asume el saldo del período de garantía original.
Nota: Si la falla se refiere a una falla importante en el motor, alternador, disyuntor ≥ 250 amperios o sistema
de enfriamiento, envíe un reclamo de autorización previa " Supplier Claim Investigation & Repairs Form " a
KOHLER/SDMO antes del inicio de la reparación.
Este reporte debe enviarse dentro de los primeros siete (7) días posteriores a la falla.
2.3 Tasas laborales

Use la tasa de mano de obra registrada en KOHLER/SDMO para determinar el crédito por hora laborada.
Todas las tasas de trabajo y los aumentos de la tasa de trabajo están sujetos a la aprobación de
KOHLER/SDMO.
KOHLER/SDMO no permite tasas de mano de obra extra. Si el cliente exige horas extras, debe pagar la
diferencia entre horas extras y tarifas estándar por hora.
Nota: KOHLER/SDMO requiere que los distribuidores y agentes autorizados registren sus tarifas de mano de
obra. Para registrar algún cambio de tarifa de mano de obra, comuníquese con warranty@sdmo-usa.com, si
no se ha registrado en el pasado, la tasa de mano de obra que se aplicará la determinará KOHLER/SDMO.
2.4 Translado
KOHLER/SDMO paga el tiempo de viaje y el kilometraje por la reparación bajo garantía, KOHLER/SDMO
limita el pago total de kilómetros por reparación al área de responsabilidad del distribuidor a 300 km de ida y
vuelta (independientemente del número de viajes de ida y vuelta requeridos). Si por alguna razón se requiere
que KOHLER/SDMO inspeccione una unidad, entonces será obligatoria una orden de compra (viajes + tarifas
de mano de obra) del distribuidor, en caso de que la falla no esté justificada como garantía.
Exclusiones:
KOHLER/SDMO no permite el tiempo de viaje para los problemas detectados durante el arranque inicial.
Incluya el tiempo de viaje en el costo de la puesta en marcha.
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2.5 Gastos de flete
La cobertura de garantía de KOHLER/SDMO NO cubre el flete.
2.6 Cargos especiales / aduanas

KOHLER/SDMO NO reembolsa aranceles ni cargos especiales.
2.7 Remplazo de un grupo electrógeno

Si un grupo electrógeno completo necesita ser reemplazado bajo garantía, el distribuidor / agente autorizado
deberá presentar un reclamo de autorización previa a KOHLER/SDMO antes de reemplazar la unidad.
KOHLER/SDMO reembolsa al distribuidor / agente autorizado sobre una base de costo neto para las unidades
ordenadas de fábrica para fines de reemplazo de la garantía. Las unidades de reemplazo asumen el resto del
período de garantía de la unidad original.
Nota: KOHLER/SDMO no reembolsa las unidades de reemplazo sin una copia de la factura del reemplazo
adjunto a la reclamación cuando se presenta para su revisión.
* En caso de reemplazo del motor o alternador, el panel de control se devolverá a KOHLER/SDMO para
restablecerse a la configuración de fábrica.
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Sección 3 Extensión de Garantía
3.1 Introducción
Además de la garantía limitada estándar, KOHLER/SDMO ofrece las siguientes garantías extendidas por
un cargo adicional:
Grupos electrógenos
• Básico de 5 años.
La garantía extendida se vende solo a grupos electrógenos que están en APLICACIÓN O USO DE
EMERGENCIA (ESP) en respaldo de la red pública.
Póngase en contacto con KOHLER/SDMO para obtener información detallada sobre las garantías
extendidas. KOHLER/SDMO se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de Garantía
Extendida.
Nota: KOHLER/SDMO no ofrece garantías extendidas en unidades utilizadas en aplicaciones industriales
de alquiler, montadas en remolques o construcción en carretera.
3.2 Fecha de inicio

La cobertura de la garantía extendida comienza en la fecha de arranque inicial o en la fecha de vigencia de la
garantía original, lo que ocurra primero.
3.3 Precios
Hay un cargo único por la extensión de garantía. Para obtener esta información, comuníquese con su
representante de ventas.
3.4 Politicas de compra

El distribuidor debe comprar una garantía extendida de KOHLER/SDMO dentro de los primeros (6) seis
meses después del envío de la unidad (Ex-work) o (10) diez días después de la puesta en marcha de la
unidad (lo que ocurra primero). El fabricante no hace excepciones a esta regla. Las garantías extendidas no
son transferibles de una unidad a otra. Las garantías extendidas no son reembolsables.
* El informe de inspección de arranque e instalación es obligatorio.
3.5 Requisitos
Envíe los siguientes documentos para registrar una garantía extendida:
• Orden de compra del distribuidor junto con la solicitud de la garantía extendida.
• Reporte de inspección - instalación y arranque. (si aplica)
3.6 Procedimiento de registro

Responsabilidades del distribuidor
Las solicitudes de compra de garantía extendida y las actualizaciones se envían por correo electrónico a:
warranty@sdmo-usa.com
NOTA: Las solicitudes de la compra de la garantía extendida deben enviarse por correo electrónico dentro
de los primeros (6) seis meses después del envío de la unidad (Ex-work) o (10) diez días después de la
puesta en marcha de la unidad (lo que sea viene primero). (También se solicitará una descarga del panel de
control y/o la ECU del motor si la unidad ya ha sido puesta en servicio).
Al recibir el Registro/Solicitud de compra de garantía extendida, KOHLER/SDMO revisará y procesará,
denegará o presentará sus comentarios.
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Sección 4 Garantía de piezas de repuesto
4.1 Periodo de Garantía

KOHLER/SDMO garantiza todas las piezas de repuesto durante (6) seis meses después de la fecha de
entrega, independientemente del estado de la garantía de la unidad KOHLER/SDMO en la que están
instaladas.
KOHLER/SDMO garantiza las piezas de servicio contra defectos en el material o la mano de obra cuando un
agente autorizado instala la pieza en el del grupo electrógeno.
KOHLER/SDMO no rembolsa la mano de obra, el tiempo de viaje, el kilometraje ni los daños incidentales o
consecuentes.
Las piezas vendidas en el mostrador e instaladas por el usuario final o una persona no autorizada por
KOHLER/SDMO no están cubiertas por esta garantía.
Si encuentra una pieza nueva de su inventario defectuosa de fábrica, presente un reclamo.
4.2 Componentes de un conjunto

Si la parte nueva defectuosa es un componente reemplazable de un conjunto en su inventario, repare el
conjunto reemplazando solo la parte defectuosa siempre que sea económicamente posible. Consulte la
sección “1.7 recomendación para reparar componentes de un conjunto”.
4.3 Reclamo por piezas defectuosas

Los reclamos por piezas defectuosas se envían por correo electrónico a: warranty@sdmo-usa.com
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Sección 5 Garantías de motores
Los distribuidores / agentes autorizados de KOHLER/SDMO están autorizados a dar servicio a los siguientes
motores de grupos electrógenos:
• General Motors
• John Deere*
• Kohler®**
• Mitsubishi***
• Volvo*
• Doosan
• KD Model
Los distribuidores de grupos electrógenos KOHLER/SDMO son responsables de organizar la garantía en los
motores que no figuran en la lista anterior a pesar de que los motores están cubiertos por la garantía del
fabricante del motor y no por la garantía de KOHLER/SDMO. Planifique la reparación de la garantía a nivel
local; consulte al distribuidor o centro autorizado más cercano del fabricante del motor que figura en las
páginas amarillas.
* Los distribuidores/concesionarios están autorizados a dar servicio a los motores del grupo electrógeno John Deere/Volvo solo si
cuentan con capacitación y autorización por parte del fabricante.
** Solo se refiere al tipo de motor KDI.
*** Póngase en contacto con el departamento de Servicio KOHLER/SDMO. SDMO-USAService@kohler.com
Utilice el siguiente procedimiento si un grupo electrógeno KOHLER/SDMO con garantía extendida tiene un
motor no incluido en el párrafo anterior o ya no está en garantía por el fabricante del motor pero aún dentro del
período de garantía de KOHLER/SDMO:
1. Planifique la reparación con un distribuidor local autorizado. Presente un reclamo con
KOHLER/SDMO adjunte al reclamo una copia de su factura por la reparación del motor.
O
2. Presente un reclamo solicitando autorización previa antes de comenzar la reparación.
KOHLER/SDMO revisa las solicitudes de forma individual.
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Sección 6 Procedimiento de presentación de Garantía
Los reclamos se envían por correo electrónico a: warranty@sdmo-usa.com
6.1 Elementos para tener en cuenta
• No envíe reclamos hasta que se complete la reparación a menos que solicite una autorización
previa.
• Los reclamos deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la reparación.
• Mantenga las piezas defectuosas durante un (1) año a partir de la fecha del pago del reclamo.
KOHLER/SDMO puede solicitar el retorno en cualquier momento dentro de ese período de un (1)
año. Las piezas reemplazadas bajo garantía pasan a ser propiedad de KOHLER/SDMO.
• El reclamo debe incluir una descripción técnica de la falla, fotos que demuestren la falla, fotos del
número de serie del artículo defectuoso (placa electrónica, AVR, etc.), foto del contador de horas,
así como la descarga del panel de control, ECU y archivos AVR antes del diagnóstico.
• Las reclamaciones pendientes de información del Distribuidor/Agente autorizado con más de 2
meses aparecerán como CERRADAS en el sistema.
6.2 Condiciones para el rechazo
• Reclamo incompleto.
• Reclamo presentado más de 30 días después de la reparación.
• Reclamo presentado en un equipo que no ha sido registrado.
• Reclamo presentado sin imágenes y archivos descargados del panel de control.
• Piezas defectuosas no disponibles o manipuladas o dañadas durante el transporte.
• Reclamo presentado por avería importante en el motor o alternador sin información previa a
KOHLER/SDMO utilizando el "Supplier Claim Investigation & Repairs Form" en el momento de la
falla.
Sección 7 Procedimiento de retorno de piezas

Retorno de piezas
Cuando KOHLER/SDMO requiere la devolución de una parte no operativa reclamada, los artículos devueltos deben
recibirse en las oficinas de KOHLER/SDMO Miami Inc. dentro de los 15 días para evitar el rechazo de reclamos.
Las piezas deben enviarse de vuelta en un embalaje apropiado para evitar daños durante el transporte.
Las tarifas de devolución se cobran al Distribuidor / Agente autorizado. KOHLER/SDMO NO reembolsa los gastos de
devolución de piezas (incluidas las aduanas).
NOTA: Una vez que un reclamo ha sido rechazado por la no devolución de piezas, no se puede volver a enviar.
KOHLER/SDMO no ofrece ningún reembolso por los materiales devueltos sin autorización.
KOHLER/SDMO se reserva el derecho de devolver o desechar materiales de devoluciones no autorizadas.
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Sección 8 Detalles de la cobertura de Garantía
8.1 Grupo electrógeno industrial
Grupo electrógeno (NO Modelo KD)

Extensión
1‐Año 2‐Años
5‐Años Básico
Incluido Incluido OPCIONAL
Numero Certificado Garantía KSM‐5374 KSM-5497 KSM‐5561
Continuo (PRP Emergencia
Aplicación / Uso Emergencia (ESP)
o COP) (ESP)
Periodo de Garantía desde la Un año Dos años Cinco años
fecha de la puesta en marcha o 2500 horas o 1000 horas o 2500 horas
Reembolso de piezas Incluido Incluido Incluido
Solamente para los
Labor Incluido Incluido primeros dos años
de los cinco años o
Traslado/km - ida y vuelta las primeras 1000
300 km 300 km horas de
(máximo)
operación.
El registro de Contrato de Contrato de
mantenimiento mantenimiento mantenimiento
de la unidad realizado por un realizado por un
Condiciones del debe distribuidor distribuidor
mantenimiento presentarse KOHLER/SDMO KOHLER/SDMO
para cualquier para cualquier para cualquier
reclamo bajo reclamo bajo esta reclamo bajo esta
esta cobertura. cobertura cobertura
Grupo electrógeno Modelo KD

Extensión
2‐ Años 3‐ Años
5‐ Años - Básico
Incluido Incluido OPCIONAL
Numero Certificado Garantía KSM‐7074 KSM-7048 KSM‐7049
Continuo (PRP o Emergencia
Aplicación / Uso Emergencia (ESP)
COP) (ESP)
Periodo de Garantía desde la
Dos años Tres años Cinco años
fecha de la puesta en
o 8700 horas o 1000 horas o 3000 horas
marcha
Solamente para los
Labor Incluido Incluido primeros tres años
de los cinco años o
las primeras 1000
Traslado/km - ida y vuelta horas de
300 km 300 km
(máximo) operación.
Contrato de Contrato de Contrato de
mantenimiento mantenimiento mantenimiento
realizado por un realizado por un realizado por un
Condiciones del distribuidor distribuidor distribuidor
mantenimiento KOHLER/SDMO KOHLER/SDMO KOHLER/SDMO
para cualquier para cualquier para cualquier
reclamo bajo reclamo bajo esta reclamo bajo esta
esta cobertura cobertura cobertura
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8.2 Grupo electrógeno residencial KOHLER/SDMO & Transferencia
Automática
Transferencia
Grupo electrógeno residencial
Automática
Extensión
1‐ Año 1‐ Año
5‐ Años - Basic
Incluido OPCIONAL Incluido
Numero Certificado Garantía KSM‐6479 KSM‐5562 KSM‐5373
Emergencia Emergencia
Aplicación / Uso N/A
(ESP) (ESP)
Periodo de Garantía desde la Un año o Cinco años o
Un año
fecha de la puesta en marcha 1000 horas 3000 horas
Labor Incluido Incluido solo Incluido
durante el primer
Traslado/km - ida y vuelta año o las
300 km 300 km
(máximo) primeras 1000h
El registro de Contrato de
El registro de
mantenimiento mantenimiento
mantenimiento de
de la unidad realizado por un
la unidad debe
Condiciones del debe distribuidor
presentarse para
mantenimiento presentarse KOHLER/SDMO
cualquier reclamo
para cualquier para cualquier
bajo esta
reclamo bajo reclamo bajo esta
cobertura
esta cobertura cobertura
8.3 Grupo electrógeno o bomba portátil
Grupo
electrógeno o
bomba portátil
1‐ Año
Incluido
Numero Certificado Garantía KSM‐7034
Emergencia
Aplicación / Uso
(ESP)
Periodo de Garantía desde la Un año o
fecha de la puesta en marcha 500 horas
Reembolso de piezas Incluido
Labor Incluido
Traslado/km - ida y vuelta
N/A
(máximo)
El registro de
mantenimiento de
la unidad debe
Condiciones del
presentarse para
mantenimiento
cualquier reclamo
bajo esta
cobertura
KSM-5180 7/19a 12
Grupo electrógeno industrial de uso continuo
Garantía limitada de un año o dos mil quinientas
(2500) horas
Su Producto de KOHLER/SDMO vendido por SDMO GENERATING SET, INC. Ha sido fabricado y examinado cuidadosamente por los tecnicos
experimentados. Si usted es usuario final, KOHLER/SDMO garantiza por el período indicado a continuación, que cada producto está libre de defectos
en materiales y mano de obra. En caso de un defecto de material o mano de obra, KOHLER/SDMO reparará, reemplazará o hará los ajustes
necesarios a su discreción si el producto, luego de una inspección por parte de KOHLER/SDMO se encuentra correctamente instalado, con
el mantenimiento adecuado y se opera conforme a los manuales de instruccion de KOHLER/SDMO. Un distribuidor, proveedor o representante
de mantenimiento autorizado de KOHLER/SDMO debe realizar la puesta en marcha asi como el mantenimiento durante el período de cobertura
de la GARANTIA.
Producto KOHLER/SDMO Cobertura de la garantía

Grupo electrógeno industrial de uso continuo. Un (1) año desde desde la puesta en marcha registrada o dos mil
quinientas (2500) horas (lo que ocurra primero). En cualquier caso,
el período de garantía expirará a más tardar dieciocho (18) meses a
partir de la fecha de envío desde la fábrica KOHLER/SDMO.
Lo siguiente no estará cubierto por la garantía:

1. Desgaste normal, ajustes de rutina, piezas de ajuste, 7. Alquiler de equipos durante la realización de reparaciones de
ajustes y mantenimiento periódico. garantía.
2. Daños, incluidos, entre otros, daños causados por 8. Retiro o reemplazo de opciones y equipos no proporcionados
accidentes, instalación o manejo incorrectos, reparaciones por KOHLER/SDMO.
defectuosas no realizadas por un representante de servicio 9. Piezas de repuesto que no son de KOHLER/SDMO. El
autorizado de KOHLER/SDMO, almacenamiento reemplazo de una pieza defectuosa de KOHLER/SDMO con
inadecuado o casos fortuitos. una pieza que no sea de KOHLER/SDMO anula la garantía
3. Daños provocados por el funcionamiento a velocidades o de dicha pieza.
con combustible, cargas, condiciones, modificaciones o 10.Radiadores reemplazados en lugar de reparados.
instalación contrarios a las especificaciones publicadas. 11.Sistemas de inyección de combustible no reparados por un
4. Daño causado por mantenimiento negligente, tales como: representante de servicio autorizado de KOHLER/SDMO.
a. No proporcionar el tipo especificado y la cantidad 12.Mano de obra de reparacion en un taller no autorizado por
suficiente de aceite de lubricación. KOHLER/SDMO sin la aprobación previa del departamento
b. No mantener limpia la entrada de aire y las áreas de de garantía de KOHLER/SDMO.
aletas de enfriamiento.
13.Líquidos del motor tales como combustible, aceite o liquido
c. No realizar mantenimiento al filtro de aire.
refrigerante o anticongelante.
d. No proporcionar suficiente liquido refrigerante y/o aire
de enfriamiento. 14.Suministros comprados en tiendas tales como adhesivos,
e. No realizar el mantenimiento programado según lo solventes de limpieza y paños.
prescrito en los manuales proporcionados. 15.Gastos incurridos para la investigando de problemas de
f. No realizar regularmente el ejercicio del grupo rendimiento, a menos que el problema sea provocado por
electrógeno con carga. materiales o mano de obra defectuossa de KOHLER/SDMO.
5. Cargos de instalación original y costos de la puesta en 16.Elementos de mantenimiento como fusibles, lámparas, filtros,
marcha. bujías de encendido, abrazaderas sueltas o con fugas y
6. Baterías de arranque y los gastos siguientes casos ajustes.
relacionados: 17.El tiempo de traslado y el kilometraje superior a 300 km de
a. Cargos de mano de obra relacionados con el ida y vuelta.
mantenimiento de la bateria. 18.Problemas cosméticos, decoloración u oxidación
b. Gastos de traslado relacionados con el mantenimiento debido a una instalación incorrecta, ubicación en un
de la bateria. ambiente corrosivo o de agua salada, o arañazos que
comprometan la integridad de la pintura aplicada.
El registro de mantenimiento de la unidad debe presentarse para cualquier reclamo bajo esta cobertura.
Para obtener servicio de garantía, escriba a: warranty@sdmo-usa.com
KOHLER / SDMO NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES Y/O CONSECUENCIALES DE NINGÚN TIPO, incluido,
pero no limitados a los costos de mano de obra incidentales y/o consecuentes, cargos de instalación, cargos telefónicos o cargos de transporte
en relación con el remplazo o reparación de piezas defectuosas.
TODA GARANTÍA IMPLÍCITA O REGLAMENTARIA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN
PROPÓSITO ESPECÍFICO, SE LIMITA EXPRESAMENTE A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA.
El vendedor no puede ser considerado responsable por el mal funcionamiento del producto o por el hecho de que no funcione cuando el comprador y/o un
tercero tienen la culpa. El Vendedor es solamente responsable por defectos comprobados, errores u omisiones, cometidos por su propio personal. Declina
especificamente cualquier responsabilidad en relación con cualquier incidente, especialmente derivado por la instalación, puesta en servicio,
operación, mantenimiento o servicio del producto por un tercero.
El Comprador renuncia a su derecho a reclamar por daños inmateriales y/o indirectos, tales como pérdidas por lucro cesante.
SDMO Generating Sets Inc.

3801 Commerce Parkway
Miramar, FL 33025 - USA
KSM-5374 07/19a
Numero de Serie:_________________________
Firma del usuario final:_________________________ Sello del Distribuidor, agente o representante de servicio KOHLER/SDMO:____________________________
Grupo electrógeno industrial
de uso de emergencia (ESP)
Garantía limitada de dos años o mil (1000) horas
de la GARANTIA.

Grupo electrógeno industrial de uso emergencia (ESP). Dos (2) años desde desde la puesta en marcha registrada o mil
(1000) horas (lo que ocurra primero). En cualquier caso, el
período de garantía expirará a más tardar treinta (30) meses a
partir de la fecha de envío desde la fábrica KOHLER/SDMO.

1. Desgaste normal, ajustes de rutina, piezas de ajuste, 7. Alquiler de equipos durante la realización de reparaciones de
ajustes y mantenimiento periódico. garantía.
2. Daños, incluidos, entre otros, daños causados por 8. Retiro o reemplazo de opciones y equipos no proporcionados
accidentes, instalación o manejo incorrectos, reparaciones por KOHLER/SDMO.
defectuosas no realizadas por un representante de servicio 9. Piezas de repuesto que no son de KOHLER/SDMO. El
autorizado de KOHLER/SDMO, almacenamiento reemplazo de una pieza defectuosa de KOHLER/SDMO con
inadecuado o casos fortuitos. una pieza que no sea de KOHLER/SDMO anula la garantía
3. Daños provocados por el funcionamiento a velocidades o de dicha pieza.
con combustible, cargas, condiciones, modificaciones o 10.Radiadores reemplazados en lugar de reparados.
instalación contrarios a las especificaciones publicadas. 11.Sistemas de inyección de combustible no reparados por un
a. No proporcionar el tipo especificado y la cantidad 12.Mano de obra de reparacion en un taller no autorizado por
suficiente de aceite de lubricación. KOHLER/SDMO sin la aprobación previa del departamento
b. No mantener limpia la entrada de aire y las áreas de de garantía de KOHLER/SDMO.
13.Líquidos del motor tales como combustible, aceite o liquido
de enfriamiento. 14.Suministros comprados en tiendas tales como adhesivos,
e. No realizar el mantenimiento programado según lo solventes de limpieza y paños.
prescrito en los manuales proporcionados. 15.Gastos incurridos para la investigando de problemas de
f. No realizar regularmente el ejercicio del grupo rendimiento, a menos que el problema sea provocado por
electrógeno con carga. materiales o mano de obra defectuossa de KOHLER/SDMO.
5. Cargos de instalación original y costos de la puesta en 16.Elementos de mantenimiento como fusibles, lámparas, filtros,
marcha. bujías de encendido, abrazaderas sueltas o con fugas y
6. Baterías de arranque y los gastos siguientes casos ajustes.
relacionados: 17.El tiempo de traslado y el kilometraje superior a 300 km de
mantenimiento de la bateria. 18.Problemas cosméticos, decoloración u oxidación
comprometan la integridad de la pintura aplicada.

KSM-5497 07/19a
Numero de Serie:_________________________
Garantía extendida de cinco años o dos mil quinientas mil (2500) horas
Grupo electrógeno industrial de uso de emergencia (ESP)
experimentados. Si usted es usuario final, KOHLER/SDMO garantiza por el período indicado a continuación, que cada producto está libre de defectos en
materiales y mano de obra. En caso de un defecto de material o mano de obra, KOHLER/SDMO reparará, reemplazará o hará los ajustes
de la GARANTIA.
Grupo electrógeno industrial de uso emergencia (ESP). Cinco (5) años desde desde la puesta en marcha registrada o dos mil quinientas
(2500) horas (lo que ocurra primero). Los cargos por trabajo y viajes se incluyen
solamente para los primeros dos años de los cinco años o las primeras 1000 horas
de operación.
Esta garantía entrará en vigencia únicamente después de que KOHLER/SDMO reciba un formulario de VROLFLWXGGHgarantía extendida y HOSDJRGHODPLVPD dentro del primer (6) seis meses después
de la fecha de envío de la unidad (ex-ZRUNV)o(10) diez días después de la puesta en servicio de la unidad (lo que ocurra primero). La fecha de inicio GHODJDUDQWLDextendida está determinada por los
requisitos GHODgarantía HVWDQGDUlimitada y se ejecuta simultáneamente. Para recibir cobertura de ODJDUDQWLDH[WHQGLGD, se deben cumplir las disposiciones del registro de garantía Hstándar.

1. Desgaste normal, ajustes de rutina, piezas de ajuste, ajustes y 9. Alquiler de equipos durante la realización de reparaciones de
mantenimiento periódico. garantía.
2. Daños, incluidos, entre otros, daños causados por accidentes, 10. Retiro o reemplazo de opciones y equipos no proporcionados
instalación o manejo incorrectos, reparaciones defectuosas no por KOHLER/SDMO.
realizadas por un representante de servicio autorizado de 11. Piezas de repuesto que no son de KOHLER/SDMO. El
KOHLER/SDMO, almacenamiento inadecuado o casos fortuitos. reemplazo de una pieza defectuosa de KOHLER/SDMO con una
pieza que no sea de KOHLER/SDMO anula la garantía de dicha
3. Daños provocados por el funcionamiento a velocidades o con pieza.
combustible, cargas, condiciones, modificaciones o instalación 12. Radiadores reemplazados en lugar de reparados.
contrarios a las especificaciones publicadas. 13. Sistemas de inyección de combustible no reparados por un
a. No proporcionar el tipo especificado y la cantidad suficiente 14. Mano de obra de reparacion en un taller no autorizado por
de aceite de lubricación. KOHLER/SDMO sin la aprobación previa del departamento de
b. No mantener limpia la entrada de aire y las áreas de aletas garantía de KOHLER/SDMO.
de enfriamiento. 15. Líquidos del motor tales como combustible, aceite o liquido
c. No realizar mantenimiento al filtro de aire. refrigerante o anticongelante.
d. No proporcionar suficiente liquido refrigerante y/o aire de 16. Suministros comprados en tiendas tales como adhesivos,
enfriamiento. solventes de limpieza y paños.
e. No realizar el mantenimiento programado según lo prescrito 17. Gastos incurridos para la investigando de problemas de
en los manuales proporcionados. rendimiento, a menos que el problema sea provocado por
materiales o mano de obra defectuossa de KOHLER/SDMO.
f. No realizar regularmente el ejercicio del grupo electrógeno
con carga. 18. Elementos de mantenimiento como fusibles, lámparas, filtros,
bujías de encendido, abrazaderas sueltas o con fugas y ajustes.
5. Cargos de instalación original y costos de la puesta en marcha.
19. El tiempo de traslado y el kilometraje superior a 300 km de ida y
6. Baterías de arranque y los gastos siguientes casos relacionados: vuelta.
a. Cargos de mano de obra relacionados con el mantenimiento 20. Problemas cosméticos, decoloración u oxidación debido a una
de la bateria. instalación incorrecta, ubicación en un ambiente corrosivo o de
b. Gastos de traslado relacionados con el mantenimiento de la agua salada, o arañazos que comprometan la integridad de la
bateria. pintura aplicada.
7. Calentadores de refrigerante del motor, controles del calentador 21. Los siguientes no están cubiertos por esta garantía
y bombas de circulación después de los dos primeros años del extendida: escapes y conductos de escape, circuitos de
combustible y sistemas ubicados aguas arriba de los filtros de
período de garantía.
combustible, sistemas de refrigeración y tuberías, sistemas de
8. Gastos adicionales por reparaciones realizadas después del arranque (baterías, compresores, filtros de aire, arrancadores),
horario comercial normal, es decir, las horas extraordinarias o envolvente / contenedor, mangueras y tubos, sellos, correas,
laborales. diodos, sensores de nivel, sensores de presión, sensores de
temperatura, etc. indicadores de medición, todos los
consumibles y piezas de desgaste.

KSM-5561 07/19a
Numero de Serie:_________________________
Grupo electrógeno industrial modelo KD de uso
continuo (PRP) Garantía limitada de dos años u ocho
mil setecientas (8700) horas
necesarios a su discreción si el producto, luego de una inspección por parte de KOHLER/SDMO se encuentra correctamente instalado,
con el mantenimiento adecuado y se opera conforme a los manuales de instruccion de KOHLER/SDMO. Un distribuidor, proveedor o
representante de mantenimiento autorizado de KOHLER/SDMO debe realizar la puesta en marcha asi como el mantenimiento durante el
período de cobertura de la GARANTIA.
Grupo electrógeno industrial modelo KD de uso Dos (2) años desde desde la puesta en marcha registrada u
ocho mil setecientas (8700) horas (lo que ocurra primero). En
continuo (PRP).
cualquier caso, el período de garantía expirará a más
tardar treinta (30) meses a partir de la fecha de envío desde la fábrica
KOHLER/SDMO
Lo siguiente no estará cubierto por la garantía: 8. Alquiler de equipos durante la realización de reparaciones
1. Desgaste normal, ajustes de rutina, piezas de ajuste, de garantía.
ajustes y mantenimiento periódico. 9. Retiro o reemplazo de opciones y equipos no
2. Daños, incluidos, entre otros, daños causados por proporcionados por KOHLER / SDMO.
accidentes, instalación o manejo incorrectos, reparaciones 10. Piezas de repuesto que no son de KOHLER/SDMO. El
defectuosas no realizadas por un representante de servicio reemplazo de una pieza defectuosa de KOHLER/SDMO
autorizado de KOHLER/SDMO, almacenamiento con una pieza que no sea de KOHLER/SDMO anula la
inadecuado o casos fortuitos. garantía de dicha pieza.
3. Daños provocados por el funcionamiento a velocidades o 11. Radiadores reemplazados en lugar de reparados.
con combustible, cargas, condiciones, modificaciones o 12. Sistemas de inyección de combustible no reparados por un
instalación contrarios a las especificaciones publicadas. representante de servicio autorizado de KOHLER/SDMO.
4. Daño causado por mantenimiento negligente, tales como: 13. Mano de obra de reparacion en un taller no autorizado por
a. No proporcionar el tipo especificado y la cantidad KOHLER/SDMO sin la aprobación previa del departamento
suficiente de aceite de lubricación. de garantía de KOHLER/SDMO.
b. No mantener limpia la entrada de aire y las áreas de 14. Líquidos del motor tales como combustible, aceite o liquido
d. No proporcionar suficiente liquido refrigerante y/o aire 15. Suministros comprados en tiendas tales como adhesivos,
de enfriamiento. solventes de limpieza y paños.
e. No realizar el mantenimiento programado según lo 16. Gastos incurridos para la investigando de problemas de
prescrito en los manuales proporcionados. rendimiento, a menos que el problema sea provocado por
f. No realizar regularmente el ejercicio del grupo materiales o mano de obra defectuossa de KOHLER/
electrogeno con carga. SDMO.
5. Cargos de instalación original y costos de la puesta en 17. Elementos de mantenimiento como fusibles, lámparas,
marcha. filtros, bujías de encendido, abrazaderas sueltas o con
6. Baterías de arranque y los gastos siguientes casos fugas y ajustes.
relacionados: 18. El tiempo de traslado y el kilometraje superior a 300 km de
mantenimiento de la bateria. 19. Problemas cosméticos, decoloración u oxidación
7. Calentadores de líquido refrigerante del motor, controles comprometan la integridad de la pintura aplicada
del calentador y las bombas de circulación después del
primer año del período de garantía.

KSM-7074 07/19a
Numero de Serie:_________________________
Grupo electrógeno industrial modelo KD
Garantía limitada de tres años o mil (1000) horas
de la GARANTIA.

Grupo electrógeno industrial modelo KD de uso de Tres (3) años desde desde la puesta en marcha registrada o mil
(1000) horas (lo que ocurra primero). En cualquier caso, el
emergencia (ESP).
período de garantía expirará a más tardar cuarenta y dos (42)
meses a partir de la fecha de envío desde la fábrica KOHLER/SDMO.
Lo siguiente no estará cubierto por la garantía: 8. Alquiler de equipos durante la realización de reparaciones
1. Desgaste normal, ajustes de rutina, piezas de ajuste, de garantía.
ajustes y mantenimiento periódico. 9. Retiro o reemplazo de opciones y equipos no
2. Daños, incluidos, entre otros, daños causados por proporcionados por KOHLER / SDMO.
accidentes, instalación o manejo incorrectos, reparaciones 10. Piezas de repuesto que no son de KOHLER/SDMO. El
defectuosas no realizadas por un representante de servicio reemplazo de una pieza defectuosa de KOHLER/SDMO
autorizado de KOHLER/SDMO, almacenamiento con una pieza que no sea de KOHLER/SDMO anula la
inadecuado o casos fortuitos. garantía de dicha pieza.
3. Daños provocados por el funcionamiento a velocidades o 11. Radiadores reemplazados en lugar de reparados.
con combustible, cargas, condiciones, modificaciones o 12. Sistemas de inyección de combustible no reparados por un
instalación contrarios a las especificaciones publicadas. representante de servicio autorizado de KOHLER/SDMO.
4. Daño causado por mantenimiento negligente, tales como: 13. Mano de obra de reparacion en un taller no autorizado por
a. No proporcionar el tipo especificado y la cantidad KOHLER/SDMO sin la aprobación previa del departamento
suficiente de aceite de lubricación. de garantía de KOHLER/SDMO.
b. No mantener limpia la entrada de aire y las áreas de 14. Líquidos del motor tales como combustible, aceite o liquido
d. No proporcionar suficiente liquido refrigerante y/o aire 15. Suministros comprados en tiendas tales como adhesivos,
de enfriamiento. solventes de limpieza y paños.
e. No realizar el mantenimiento programado según lo 16. Gastos incurridos para la investigando de problemas de
prescrito en los manuales proporcionados. rendimiento, a menos que el problema sea provocado por
f. No realizar regularmente el ejercicio del grupo materiales o mano de obra defectuossa de KOHLER/
electrogeno con carga. SDMO.
5. Cargos de instalación original y costos de la puesta en 17. Elementos de mantenimiento como fusibles, lámparas,
marcha. filtros, bujías de encendido, abrazaderas sueltas o con
6. Baterías de arranque y los gastos siguientes casos fugas y ajustes.
relacionados: 18. El tiempo de traslado y el kilometraje superior a 300 km de
mantenimiento de la bateria. 19. Problemas cosméticos, decoloración u oxidación
7. Calentadores de líquido refrigerante del motor, controles comprometan la integridad de la pintura aplicada
del calentador y las bombas de circulación después del
primer año del período de garantía.

KSM-7048 07/19a
Numero de Serie:_________________________
Garantía extendida de cinco años o tres mil (3000) horas
Grupo electrógeno industrial modelo KD de uso de
emergencia (ESP)
necesarios a su discreción si el producto, luego de una inspección por parte de KOHLER/SDMO se encuentra correctamente instalado,
con el mantenimiento adecuado y se opera conforme a los manuales de instruccion de KOHLER/SDMO. Un distribuidor, proveedor o
representante de mantenimiento autorizado de KOHLER/SDMO debe realizar la puesta en marcha asi como el mantenimiento durante el
período de cobertura de la GARANTIA.
Grupo electrógeno industrial modelo KD de uso de Cinco (5) años desde desde la puesta en marcha registrada o tres mil (3000)
emergencia (ESP). horas (lo que ocurra primero). Los cargos por trabajo y viajes se incluyen solamente
para los primeros tres años de los cinco años o las primeras 1000 horas de operación.
Esta garantía entrará en vigencia únicamente después de que KOHLER/S'MO reciba un formulario de solicitud de garantía extendida yel pago de la misma dentro del primer (6) seis meses después
de la fecha de envío de la unidad (ex-works) o (10)diez días después de la puesta en servicio de la unidad (lo que ocurra primero). La fecha de inicio de la garantia extendida está determinada por los
requisitos de la garantía estandar limitada y se ejecuta simultáneamente. Para recibir cobertura de la garantia extendida, se deben cumplir las disposiciones del registro de garantía estándar.
Lo siguiente no estará cubierto por la garantía: 8. Gastos adicionales por reparaciones realizadas después
1. Desgaste normal, ajustes de rutina, piezas de ajuste, del horario comercial normal.
ajustes y mantenimiento periódico. 9. Alquiler de equipos durante la realización de reparaciones
2. Daños, incluidos, entre otros, daños causados por de garantía.
accidentes, instalación o manejo incorrectos, reparaciones 10. Retiro o reemplazo de opciones y equipos no
defectuosas no realizadas por un representante de servicio proporcionados por KOHLER/SDMO.
autorizado de KOHLER/SDMO, almacenamiento 11. Piezas de repuesto que no son de KOHLER/SDMO. El
inadecuado o casos fortuitos. reemplazo de una pieza defectuosa de KOHLER/SDMO
3. Daños provocados por el funcionamiento a velocidades o con una pieza que no sea de KOHLER/SDMO anula la
con combustible, cargas, condiciones, modificaciones o garantía de dicha pieza.
instalación contrarios a las especificaciones publicadas. 12. Radiadores reemplazados en lugar de reparados.
4. Daño causado por mantenimiento negligente, tales como: 13. Sistemas de inyección de combustible no reparados por un
a. No proporcionar el tipo especificado y la cantidad representante de servicio autorizado de KOHLER/SDMO.
suficiente de aceite de lubricación. 14. Mano de obra de reparacion en un taller no autorizado por
b. No mantener limpia la entrada de aire y las áreas de KOHLER/SDMO sin la aprobación previa del departamento
aletas de enfriamiento. de garantía de KOHLER/SDMO.
15. Líquidos del motor tales como combustible, aceite o liquido
de enfriamiento. refrigerante o anticongelante.
e. No realizar el mantenimiento programado según lo 16. Suministros comprados en tiendas tales como adhesivos,
prescrito en los manuales proporcionados. solventes de limpieza y paños.
f. No realizar regularmente el ejercicio del grupo 17. Gastos incurridos para la investigando de problemas de
electrogeno con carga. rendimiento, a menos que el problema sea provocado por
5. Cargos de instalación original y costos de la puesta en materiales o mano de obra defectuossa de KOHLER/
marcha. SDMO.
6. Baterías de arranque y los gastos siguientes casos 18. Elementos de mantenimiento como fusibles, lámparas,
relacionados: filtros, bujías de encendido, abrazaderas sueltas o con
a. Cargos de mano de obra relacionados con el fugas y ajustes.
mantenimiento de la bateria. 19. El tiempo de traslado y el kilometraje superior a 300 km de
b. Gastos de traslado relacionados con el mantenimiento ida y vuelta.
de la bateria. 20. Problemas cosméticos, decoloración u oxidación
7. Calentadores de líquido refrigerante del motor, controles debido a una instalación incorrecta, ubicación en un
del calentador y las bombas de circulación después del ambiente corrosivo o de agua salada, o arañazos que
primer año del período de garantía. comprometan la integridad de la pintura aplicada.

KSM-7049 07/19a
Numero de Serie:_________________________
Grupo electrógeno residencial
Garantía limitada de un año o mil (1000) horas
de la GARANTIA.
Conjunto de generador residencial y accesorios
Un (1) años desde desde la puesta en marcha registrada o mil (1000)
suministrados de fábrica utilizados en aplicaciones
horas (lo que ocurra primero). En cualquier caso, el período de
estacionarias de emergencia como respaldo de
garantía expirará a más tardar treinta (18) meses a partir de la
una fuente de utilidad comercial (ESP).
fecha de envío desde la fábrica KOHLER/SDMO.

1. Desgaste normal, ajustes de rutina, piezas de ajuste, ajustes y 10. Gastos adicionales de reparación después del horario comercial
servicio periódico. normal es decir, tasas de trabajo extra o vacaciones
2. Daños, que incluyen pero no se limitan a daños causados por 11. Alquiler de equipos durante la realización de reparaciones bajo
accidentes, instalación o manejo incorrectos, reparaciones garantía.
defectuosas no realizadas por un representante de servicio 12. Piezas de repuesto no KOHLER/SDMO. La sustitución de una
autorizado de KOHLER/SDMO, almacenamiento inadecuado o pieza Kohler defectuosa por una pieza que no sea de KOHLER/
casos fortuitos. SDMO anula la garantía de esa parte.
3. Recintos y bases de generador después del primer año del período 13. Radiadores reemplazados en lugar de reparados.
de garantía. 14. Mano de obra no autorizada por KOHLER/SDMO sin la
4. Problemas cosméticos, decoloración u oxidación debido a una aprobación previa del departamento de garantía de KOHLER/
instalación incorrecta, ubicación en un ambiente corrosivo o de SDMO.
agua salada, o arañazos que comprometan la integridad de la 15. Líquidos del motor como combustible, aceite o refrigerante/
pintura aplicada. anticongelante.
5. Daños causados por la operación con combustible inadecuado o a 16. Suministros como adhesivos, solventes de limpieza y trapos.
velocidades, cargas, condiciones, modificaciones o instalación 17. Gastos incurridos investigando quejas de desempeño a menos
contraria a las especificaciones o recomendaciones publicadas. que el problema sea causado por materiales defectuosos o mano
6. Daño causado por mantenimiento negligente, tales como: de obra de KOHLER/SDMO.
a. No proporcionar el tipo especificado y la cantidad 18. Elementos de mantenimiento como fusibles, lámparas, filtros,
suficiente de aceite de lubricación. bujías, abrazaderas de pérdida fugas y ajustes.
b. No mantener limpia la entrada de aire y las áreas de aletas 19. Eliminación y reemplazo de opciones y equipos que no sean de
de enfriamiento. KOHLER/SDMO.
c. No realizar mantenimiento al filtro de aire. 20. Cargos de mano de obra y viajes para el segundo, tercer, cuarto y
d. No proporcionar suficiente refrigerante y/o aire de quinto año del período de garantía. (Si se adquiere la opción de
refrigeración. extensión de garantía)
e. No realizar el mantenimiento programado según lo 21. Grupos de generadores utilizados en una aplicación móvil o no en
prescrito en los manuales proporcionados. respaldo (ESP). El uso del grupo electrógeno en una aplicación
f. No realizar regularmente el ejercicio del grupo electrógeno móvil o no en respaldo (ESP) anula la garantía
con carga. 22. Costos irrazonables asociados con lal retiro y reinstalación de la
g. No seguir los procedimientos de almacenamiento a largo unidad completa.
plazo. 23. Tiempo de viaje y kilometraje superior a 300 km ida y vuelta.
7. Calentadores de refrigerante del motor, controles del calentador y
bombas de circulación después del primer año del período de
garantía. (Si se adquiere la opción de extensión de garantía)
9. Arranque de baterías y los siguientes gastos relacionados:
a. Cargos laborales relacionados con el servicio de la batería.
b. Gastos de viaje relacionados con el servicio de la batería.

KSM-6479 07/19a
Numero de Serie:_________________________
Garantía extendida de cinco años o tres mil (3000) horas
Grupo electrógeno residencial de uso de emergencia (ESP)
experimentados. Si usted es usuario final, KOHLER/SDMO garantiza por el período indicado a continuación, que cada producto está libre de defectos en
materiales y mano de obra. En caso de un defecto de material o mano de obra, KOHLER/SDMO reparará, reemplazará o hará los ajustes
de la GARANTIA.
Conjunto de generador residencial y accesorios Cinco (5) años desde desde la puesta en marcha registrada o tres mil (3000)
suministrados de fábrica utilizados en aplicaciones horas (lo que ocurra primero). Los cargos por trabajo y viajes se incluyen
estacionarias de emergencia como respaldo de una solamente para el primer año de los cinco años o las primeras 1000 horas de
fuente de utilidad comercial (ESP). operación.
Esta garantía entrará en vigencia únicamente después de que KOHLER/SDMO reciba un formulario de VROLFLWXGGHgarantía extendida y HOSDJRGHODPLVPD dentro del primer (6) seis meses después
de la fecha de envío de la unidad (ex-ZRUNV)o(10) diez días después de la puesta en servicio de la unidad (lo que ocurra primero). La fecha de inicio GHODJDUDQWLDextendida está determinada por los
requisitos GHODgarantía HVWDQGDUlimitada y se ejecuta simultáneamente. Para recibir cobertura de ODJDUDQWLDH[WHQGLGD, se deben cumplir las disposiciones del registro de garantía Hstándar.

1. Desgaste normal, ajustes de rutina, piezas de ajuste, ajustes y 9. Alquiler de equipos durante la realización de reparaciones de
mantenimiento periódico. garantía.
2. Daños, incluidos, entre otros, daños causados por accidentes, 10. Retiro o reemplazo de opciones y equipos no proporcionados
instalación o manejo incorrectos, reparaciones defectuosas no por KOHLER/SDMO.
realizadas por un representante de servicio autorizado de 11. Piezas de repuesto que no son de KOHLER/SDMO. El
KOHLER/SDMO, almacenamiento inadecuado o casos fortuitos. reemplazo de una pieza defectuosa de KOHLER/SDMO con una
pieza que no sea de KOHLER/SDMO anula la garantía de dicha
3. Daños provocados por el funcionamiento a velocidades o con pieza.
combustible, cargas, condiciones, modificaciones o instalación 12. Radiadores reemplazados en lugar de reparados.
contrarios a las especificaciones publicadas. 13. Sistemas de inyección de combustible no reparados por un
a. No proporcionar el tipo especificado y la cantidad suficiente 14. Mano de obra de reparacion en un taller no autorizado por
de aceite de lubricación. KOHLER/SDMO sin la aprobación previa del departamento de
b. No mantener limpia la entrada de aire y las áreas de aletas garantía de KOHLER/SDMO.
de enfriamiento. 15. Líquidos del motor tales como combustible, aceite o liquido
c. No realizar mantenimiento al filtro de aire. refrigerante o anticongelante.
d. No proporcionar suficiente liquido refrigerante y/o aire de 16. Suministros comprados en tiendas tales como adhesivos,
enfriamiento. solventes de limpieza y paños.
e. No realizar el mantenimiento programado según lo prescrito 17. Gastos incurridos para la investigando de problemas de
en los manuales proporcionados. rendimiento, a menos que el problema sea provocado por
materiales o mano de obra defectuossa de KOHLER/SDMO.
f. No realizar regularmente el ejercicio del grupo electrógeno
con carga. 18. Elementos de mantenimiento como fusibles, lámparas, filtros,
bujías de encendido, abrazaderas sueltas o con fugas y ajustes.
19. El tiempo de traslado y el kilometraje superior a 300 km de ida y
6. Baterías de arranque y los gastos siguientes casos relacionados: vuelta.
a. Cargos de mano de obra relacionados con el mantenimiento 20. Problemas cosméticos, decoloración u oxidación debido a una
de la bateria. instalación incorrecta, ubicación en un ambiente corrosivo o de
b. Gastos de traslado relacionados con el mantenimiento de la agua salada, o arañazos que comprometan la integridad de la
bateria. pintura aplicada.
7. Calentadores de refrigerante del motor, controles del calentador 21. Los siguientes no están cubiertos por esta garantía
y bombas de circulación después de los dos primeros años del extendida: escapes y conductos de escape, circuitos de
combustible y sistemas ubicados aguas arriba de los filtros de
período de garantía.
combustible, sistemas de refrigeración y tuberías, sistemas de
8. Gastos adicionales por reparaciones realizadas después del arranque (baterías, compresores, filtros de aire, arrancadores),
horario comercial normal, es decir, las horas extraordinarias o envolvente / contenedor, mangueras y tubos, sellos, correas,
laborales. diodos, sensores de nivel, sensores de presión, sensores de
temperatura, etc. indicadores de medición, todos los
consumibles y piezas de desgaste.

KSM-5562 07/19a
Numero de Serie:_________________________
Grupo electrógeno portatil
Garantía limitada de un año o quinientas (500) horas
de la GARANTIA.

Grupo electrógeno o bomba portatil. Un (1) año desde desde la puesta en marcha registrada o quinientas
(500) horas (lo que ocurra primero). En cualquier caso, el período de
garantía expirará a más tardar dieciocho (18) meses a partir de la
fecha de envío desde la fábrica KOHLER/SDMO.
1. Desgaste normal, ajustes de rutina, piezas de ajuste, 7. Accesorios de generador o bomba portátiles, que incluyen
ajustes y servicio periódico. pero no están limitados a tanques de combustible,
2. Daños, que incluyen pero no se limitan a daños causados embragues, transmisiones, conjuntos de transmisión de
por accidentes, instalación o manejo incorrectos, potencia y baterías; a menos que dichos accesorios sean
reparaciones defectuosas no realizadas por un suministrados o instalados por KOHLER/SDMO.
representante de servicio autorizado de KOHLER/SDMO, 8. Alquiler de equipos durante la realización de reparaciones
almacenamiento inadecuado o desastres naturales. bajo garantía.
3. Problemas cosméticos, decoloración u oxidación debido a 9. Piezas de repuesto no KOHLER/SDMO. La sustitución de
una pieza defectuosa de KOHLER/SDMO con una pieza
una instalación incorrecta, ubicación en un ambiente
que no sea de KOHLER/SDMO anula la garantía de esa
corrosivo o de agua salada, o arañazos que comprometan
parte.
la integridad de la pintura aplicada.
10. Mano de obra no autorizada de KOHLER/SDMO sin la
4. Daños causados por la operación con combustible aprobación previa del departamento de garantía de
inadecuado o velocidades, cargas, condiciones, KOHLER/SDMO.
modificaciones o instalación contraria a las 11. Gastos incurridos investigando quejas de desempeño a
especificaciones o recomendaciones publicadas. menos que el problema sea causado por materiales
5. Daño causado por: defectuosos o mano de obra de KOHLER/SDMO.
a. No proporcionar el tipo especificado y la cantidad 12. Elementos de mantenimiento como fusibles, lámparas,
suficiente de aceite de lubricación. filtros, bujías, abrazaderas de pérdida o fugas y ajustes.
b. Un accidente o una casualidad; 13. Eliminación y reemplazo de opciones y equipos que no
c. Uso irrazonable o negligente; sean de KOHLER/SDMO.
d. Desgaste normal; 14. Fallas de una bomba causadas por congelación de agua o
daño causado por objetos extraños tales como basura,
e. Desgaste prematuro por mantenimiento
rocas, madera, etc.
inadecuado;
15. Tiempo de viaje y kilometraje superior a 300 km ida y
f. Combustible viejo o contaminado que pueda vuelta.
quedar dentro del sistema de combustible, que
incluye, pero no se limita a tanques, líneas de
combustible, carburadores o componentes de
inyección de combustible.
6. Generadores portatiles utilizados como potencial principal.

KSM-7034 07/19a
Numero de Serie:_________________________
Transferencia automatica
Garantía limitada de un año
Su producto KOHLER/SDMO vendido por SDMO GENERATING SET, INC. ha sido fabricado y examinado cuidadosamente por los tecnicos
experimentados. Si usted es el usuario final, KOHLER/SDMO garantiza, por el período indicado a continuación, que cada producto esté libre de defectos en
materiales y mano de obra. En caso de un defecto de materiale o mano de obra, KOHLER/SDMO reparará, reemplazará o KDUiORVDMXVWHVQHFHVDULRVDVX
GLVFUHFLRQVLHOSURGXFWROXHJRGHXQDLQVSHFFLRQSRUSDUWHGH.2+/(56'02VHHQFXHQWUDFRUUHFWDPHQWHLQVWDODGRFRQHOPDQWHQLPLHQWRDGHDFXDGR\
VH RSHUD FRQIRUPH D ORV PDQXDOHV GH LQVWUXFFLyQ GH .2+/(56'02. *para tener una fecha de inicio registrada, un distribuidor de KOHLER/SDMO,
distribuidor o representante de servicio autorizado debe realizar la puesta en marcha.

Transferencia automatica y accesorios suministrados por Un (1) año desde la puesta en marcha registrada.
fábrica En cualquier caso, el período de garantía expirará a más
tardar dieciocho (18) meses a partir de la fecha de envío desde la
fábrica KOHLER/SDMO.
La garantía no cubre lo siguiente:

1. Desgaste normal, servicio periódico y ajustes rutinarios. 6. Gastos de instalación originales y costos de puesta en
2. Daños, incluyendo pero sin limitar daños causados por marcha.
accidentes, instalación o manipulación incorrecta, 7. Gastos adicionales para la reparación después de las
reparaciones defectuosas no realizadas por un representante horas laborales, es decir, las tasas de trabajo, horas
de servicio autorizado de KOHLER/SDMO, almacenamiento extras o dias festivos.
inadecuado o casos fortuitos. 8. Alquiler de equipos durante el desempeño de las
3. Daños cuausados por: reparaciones en garantía.
a. Operación por encima o por debajo de la capacidad 9. Retiro o reemplazo de opciones y equipos no
nominal, voltaje o frecuencia. proporcionados por KOHLER/SDMO.
b. Modificaciones. 10. Mano de obra de reparación en un taller no autorizado
c. Instalación contraria a las especificaciones y códigos por KOHLER/SDMO sin la aprobación previa del
publicados. departamento de garantía de KOHLER/SDMO.
4. Daños causados por el mantenimiento negligente como: 11. Gastos incurridos para la investigando de problemas
de rendimiento, a menos que el problema sea
a. Incapacidad para proporcionar un ambiente limpio y seco.
provocado por materiales o mano de obra defectuossa
b. Falta al realizar las pruebas recomendadas.
de KOHLER/SDMO.
c. No realizar el mantenimiento programado como se
prescribe en los manuales suministrados. 12. Artículos de mantenimiento como fusibles, lámparas y
d. El uso de piezas y/o procedimientos que no sean ajustes.
proporcionados de fábrica o aprobada la sustitución de
piezas y/o procedimientos.
5. Piezas de repuesto que no son de KOHLER/SDMO. El
reemplazo de una pieza defectuosa de KOHLER/SDMO con
una pieza que no sea de KOHLER/SDMO anula la garantía
de dicha pieza.
especificamente cualquier responsabilidad en relacion con cualquier incidente, especialmente derivado por la instalcion, puesta en servicio, operacion,
mantenimiento o servicio del producto por un tercero.

KSM-5373 07/19a
Numero de Serie:_________________________
Sección 9 Planilla de Registro de Garantía & Reporte de
Inspección - Instalación y Arranque
Registro de Garantía
Distribuidor
KOHLER/SDMO
Dirección
Cliente Final
Dirección
Modelo Numero de Serie

Grupo Electrógeno
Motor
Alternador
Llave de transferencia (if sold
by KOHLER/SDMO)
Panel de Control
Cabina
Tipo de aplicación
Frequencia
Fases
Voltage NC
Fecha de Entrega DD/MM/YYYY

Fecha de puesta en marcha DD/MM/YYYY
Favor de remitir esta forma a KOHLER/SDMO en excel.(XLS) dentro de los 5 días de entrega al cliente
final o dentro de los 10 días de la puesta en marcha
Enviar a: warranty@sdmo-usa.com

MIRAMAR, FL 33025
KSM-5180 7/19a 23
START-UP AND INSTALLATION INSPECTION REPORT Rev B Jul 2019
REPORTE DE INSPECCIÓN - INSTALACIÓN Y ARRANQUE

N° Serie del Grupo Electrógeno: N° REPORTE / OT :
Lugar / Nombre del Proyecto:

Numero de generadores en el sistema: Configuración: A6
FECHA DE ENTREGA DEL GENERADOR: FECHA DE ARRANQUE:
APLICACIÓN DE USO DEL GENERADOR: Uso Continuo Prime Power - Uso Emergencia /Standby Power 
DETALLES DEL GENERADOR MARCA TIPO SPEC Y S/N
MOTOR
ALTERNADOR AC
PANEL DE CONTROL
Transferencia Automática (ATS)
Altitud sobre nivel del mar: Metros Temperatura local: °C
VERIFICACIÓN MECÁNICA ANTES DEL ARRANQUE OK NOK N/A
Fundación/base del equipo (chasis o gabinete): nivel y alineamiento (visual).
Sistema de escape: Acople Flexible (alineamiento y expansión), tubo, codo, silenciador, tapa de lluvia, soportes, punto
de drenaje y aislamiento de la tubería de escape.
Circuito de combustible: Tanque diario del generador, medidor de combustible, electroválvulas, bomba manual
Respiradero de tanque
Circuito de combustible: Conexión entre el tanque diario del generador y tanque alimentador. Tubería, válvulas
Verificación de fugas de combustible
Ventilación del motor: entrada (ingreso) y descarga del aire (No recirculación!)
Sistema de lubricación: Sistema automático de recarga, tanque de aceite de lubricación
Circuito de enfriamiento: radiador, tanque de expansión, sensor de nivel de refrigerante
Verificación de niveles: aceite, refrigerante y combustible.
Verificación de baterías: nivel de electrolito, Interruptor de desconexión de batería, polaridad, Conexión al arrancador del motor
Instalación general: inspección de fugas, corregir de ser necesario.
VERIFICACIÓN ELECTRICA ANTES Y DURANTE EL ARRANQUE
Chasis, gabinete de insonorización conectado a tierra (medir y registrar el valor en Ω). │ R= Ω
Cableado de potencia, señal de arranque y cable de tierra debidamente dimensionado, conectado e instalado
Verificación de encendido/apagado de la bomba de combustible según nivel – Compruebe la presencia de alarmas/fallos de nivel.
Alarma de sobrellenado de tanque (Conexión eléctrica).
Precaldeo del motor y resistencia anti-condensación del alternador (si aplica).
Arranque manual: Verificar presión de aceite, temperatura del agua, y otros parámetros mecánicos de la pantalla.
Verificar apagado del motor por alarmas y paros de emergencia
Verificar velocidad de giro del motor, voltaje y frecuencia sin carga.
Rotación de fases.
Encendido / Apagado en posición TEST (Ajuste del tiempo de TEST en caso de ser necesario).
Para generadores con operación en paralelo: Verifique +/- Voltaje y +/- velocidad el modo de “MANUAL”
Prueba en automático: “delay” de arranque, “delay” de paro, tiempo de enfriamiento.
Señal de arranque remota: desde la transferencia automática (ATS) y/o relay de supervisión del voltaje de red (operación, ajustes y registro).
Prueba con carga: Ajuste de ser necesario el voltaje y la frecuencia.
Para generadores con operación en paralelo: Verificación de +/- Voltaje y +/- Velocidad - kW y kVAr de repartición de carga.
REGISTROS DESPUÉS DE LA PUESTA EN MARCHA
Descarga de configuración del panel de control / programa.
Descarga de unidad de control del motor / ECU. (Si aplica)
OTRAS OBSERVACIONES:
Aceite lubricante: Refrigerante del motor: Otros:

Proveedor: Proveedor: Proveedor:
Tipo: Tipo: Tipo:
Cantidad: Cantidad: Cantidad:
USUARIO FINAL Compañía distribuidora de KOHLER/SDMO

Nombre y puesto: Nombre y puesto:
Firma: Firma:
KSM-5180 7/19a 24
SDMO Generating Sets
Inc. 3801 Commerce
Parkway Miramar, FL
33025 - USA
KSM-5180 9/17a
© 2017 by KOHLER/SDMO Miami Inc. All rights reserved.

x1 Politicas y Procedimientos de Garantia 0719

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Políticas y

Industrial, Residencial, Portátiles

Documento que aplica a todas las

Región de América Latina & El Caribe

1.2 Responsabilidad de Garantía, Distribuidor

Cada distribuido o agente autorizado KOHLER/SDMO es responsable de prevenir el deterioro de los

1.3 Relaciones con los clientes

1.4 Límites de la cobertura de Garantía

1.6 Fecha de inicio de la Garantía

1.7 Recomendación para reparar componentes de un conjunto

Póngase en contacto con KOHLER/SDMO para obtener instrucciones adicionales, si es necesario.

2.1 Partes KOHLER/SDMO

2.2 Límites de costo de reparación

2.3 Tasas laborales

2.6 Cargos especiales / aduanas

2.7 Remplazo de un grupo electrógeno

3.2 Fecha de inicio

3.4 Politicas de compra

3.6 Procedimiento de registro

4.1 Periodo de Garantía

4.2 Componentes de un conjunto

4.3 Reclamo por piezas defectuosas

Los reclamos se envían por correo electrónico a: warranty@sdmo-usa.com

6.1 Elementos para tener en cuenta

6.2 Condiciones para el rechazo

Sección 7 Procedimiento de retorno de piezas

8.1 Grupo electrógeno industrial

Grupo electrógeno (NO Modelo KD)

Grupo electrógeno Modelo KD

8.3 Grupo electrógeno o bomba portátil

Producto KOHLER/SDMO Cobertura de la garantía

Lo siguiente no estará cubierto por la garantía:

SDMO Generating Sets Inc.

Producto KOHLER/SDMO Cobertura de la garantía

Lo siguiente no estará cubierto por la garantía:

SDMO Generating Sets Inc.

Lo siguiente no estará cubierto por la garantía:

SDMO Generating Sets Inc.

SDMO Generating Sets Inc.

Producto KOHLER/SDMO Cobertura de la garantía

SDMO Generating Sets Inc.

SDMO Generating Sets Inc.

Lo siguiente no estará cubierto por la garantía:

SDMO Generating Sets Inc.

Lo siguiente no estará cubierto por la garantía:

SDMO Generating Sets Inc.

Producto KOHLER/SDMO Cobertura de la garantía

Lo siguiente no estará cubierto por la garantía:

SDMO Generating Sets Inc.

Producto KOHLER/SDMO Cobertura de la garantía

La garantía no cubre lo siguiente:

SDMO Generating Sets Inc.

Modelo Numero de Serie

Fecha de Entrega DD/MM/YYYY

SDMO Generating Sets Inc.

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Lugar / Nombre del Proyecto:

Aceite lubricante: Refrigerante del motor: Otros:

USUARIO FINAL Compañía distribuidora de KOHLER/SDMO

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